青島城運控股集團交運溫馨巴士有限公司 供稿

溫馨巴士“公交服務(wù)平臺”正式上線運行

為順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展趨勢，優(yōu)化乘客出行體驗，提升公交服務(wù)品質(zhì)，近日，青島城運控股交運溫馨巴士“公交服務(wù)平臺”正式上線運行。該平臺依托微信小程序，綜合實現(xiàn)公交失物招領(lǐng)、信息共享、營運咨詢、投訴建議四大功能，乘客通過溫馨巴士官方公眾號功能菜單或者直接掃描二維碼，即可享受更加便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

該平臺一大特色就是開通了失物招領(lǐng)版塊，通過梳理駕乘雙方在失物招領(lǐng)方面的難點痛點，精心設(shè)置尋物和招領(lǐng)兩大欄目，不僅乘客可以根據(jù)丟失物品的種類、時間、線路等關(guān)鍵信息在“失物招領(lǐng)”欄目中一目了然地瀏覽和查尋是否有自己遺失的物品，或是通過“我的尋物”快速發(fā)布尋物啟事。而且工作人員可以通過“我的招領(lǐng)”功能將撿到的失物信息上傳到平臺中，實現(xiàn)尋物和招領(lǐng)信息的對稱，方便失主第一時間找到自己的遺失物品，保障乘客的切身利益。

此外，公交服務(wù)平臺提供涵蓋政策法規(guī)、地鐵信息、琴島通網(wǎng)點、公告提示等與市民日常公交出行息息相關(guān)的服務(wù)資訊。市民還可對溫馨巴士所屬公交線路首末車時間、線路站點信息、相關(guān)乘車規(guī)定、各線路聯(lián)系電話等公交運營問題進行零距離、無接觸咨詢。在訴求反映方面，平臺設(shè)置了“感謝信”與“投訴建議”雙入口，實現(xiàn)乘客分類、精準(zhǔn)訴求。乘客按提示填寫相關(guān)信息點擊提交即可，暢通了乘客發(fā)表投訴建議的渠道，也便于公交企業(yè)廣泛收集民意，進一步提升公交服務(wù)水平。

溫馨巴士多措并舉應(yīng)對大風(fēng)降溫寒潮

隨著寒潮的到來，斷崖式降溫及大風(fēng)降雨天氣給青島市民的日常出行帶來諸多不便。為了確保公交線路運營平穩(wěn)有序，城運控股交運溫馨巴士采取多項“硬核”舉措，全力為乘客營造安全、溫暖、便捷的乘車環(huán)境。

11 月7 日晚，溫馨巴士連夜對各場站內(nèi)的充電設(shè)施、車輛出入庫開展嚴(yán)格檢修，確保第二天早高峰運營順暢。11 月8 日，各路隊稽查人員對首班駕駛員進行出車前的安全叮囑，要求駕駛員控制車速，做到文明禮讓，進出站注意觀察四周，給乘客提供力所能及的幫助。調(diào)度部門也將密切關(guān)注線路客流動態(tài)，合理調(diào)整線路運力配備，適當(dāng)縮小發(fā)車間隔，儲備機動運力防止出現(xiàn)大間隔，采取“雙車動”發(fā)車方式，減少乘客在寒風(fēng)中等候時間。

同時，為了讓市民在乘車時不坐“冷板凳”，溫馨巴士還在部分車廂內(nèi)放置了加絨加厚的“愛心坐墊”，給寒潮天氣下市民出行增添了許多暖意。各場站也提前做好了鏟冰除雪準(zhǔn)備，確保融雪劑、防凍液、防滑鏈、鐵鍬、大掃帚等冬防物資充足。11 支應(yīng)急隊伍24 小時值守，如發(fā)生惡劣天氣，可第一時間對特殊路況、危險地段進行勘查救援。此外，溫馨巴士嚴(yán)格落實疫情防控要求，所有具備條件的車輛都提前開啟空調(diào)暖風(fēng)，并重點照顧老人、孩童、孕婦等特需乘客，讓市民出行更安心、更暖心。

防凍液

物資

坐墊