上海燃?xì)獬缑饔邢薰?朱翔宇

近年來(lái)，隨著信息化技術(shù)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展，“智慧燃?xì)?、?shù)字企業(yè)”的信息化框架正愈發(fā)清楚明晰。在信息化系統(tǒng)作為統(tǒng)一流程和管理的載體下，燃?xì)馍a(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)生的各類科學(xué)數(shù)字會(huì)按照既定算法和程序形成數(shù)據(jù)。各式各樣的數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)不同需求形成各類圖形和報(bào)表，例如燃?xì)夤芫W(wǎng)的規(guī)劃圖紙、燃?xì)鈭?chǎng)站建設(shè)的證照辦理進(jìn)度、燃?xì)夤こ添?xiàng)目建設(shè)周期以及燃?xì)饪⒐べY料的電子圖檔等。通信技術(shù)的不斷創(chuàng)新，帶來(lái)的是數(shù)據(jù)爆炸式的增長(zhǎng)，雖帶給管理者諸多關(guān)鍵性的信息，但還有著一定量的數(shù)據(jù)造成資源閑置，未得到及時(shí)有效的應(yīng)用。

燃?xì)夤镜墓こ添?xiàng)目從規(guī)劃到計(jì)劃，從施工到完結(jié)，短則一兩月，長(zhǎng)達(dá)八九年。在這項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)成萬(wàn)上億，有些在項(xiàng)目推進(jìn)階段的數(shù)據(jù)因不能及時(shí)得到重視而被淹沒，對(duì)今后的項(xiàng)目發(fā)展不能給予科學(xué)有效的參考和借鑒，從而造成一些不必要的重復(fù)性工作以及資源浪費(fèi)。

基于大數(shù)據(jù)管理的燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)研究，以項(xiàng)目總體質(zhì)量為影響概率，通過(guò)分析在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中影響項(xiàng)目總體質(zhì)量的各種因素，例如燃?xì)夤芫W(wǎng)規(guī)劃的科學(xué)性、項(xiàng)目證照辦理的時(shí)間、管道施工過(guò)程的檢查內(nèi)容等，建立燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量管理數(shù)據(jù)中心，并采取適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并得到燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)。

1 燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量影響因素

燃?xì)夤こ添?xiàng)目的質(zhì)量問題不能僅僅只關(guān)注于某一階段的階段性評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)要著眼于項(xiàng)目總體過(guò)程。從項(xiàng)目規(guī)劃到項(xiàng)目前期，從項(xiàng)目施工到項(xiàng)目完結(jié)，每個(gè)階段中的重要環(huán)節(jié)都應(yīng)當(dāng)是工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素。例如，在項(xiàng)目規(guī)劃階段，項(xiàng)目中的主干管網(wǎng)規(guī)劃如果不科學(xué)，將可能會(huì)造成區(qū)域管網(wǎng)規(guī)劃無(wú)法順利進(jìn)行需再次進(jìn)行修改，從而影響項(xiàng)目整體時(shí)間，在限定周期內(nèi)也可能會(huì)導(dǎo)致后續(xù)項(xiàng)目施工時(shí)間被壓縮造成施工質(zhì)量存在隱患；在項(xiàng)目完結(jié)階段，工程項(xiàng)目的竣工資料如有有所遺漏或者相關(guān)資料信息有誤，將可能造成項(xiàng)目?jī)?nèi)部分設(shè)施設(shè)備的定期檢驗(yàn)存在一定問題，影響企業(yè)科學(xué)有效的管理。

為更加科學(xué)合理地建立燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量管理體系，在調(diào)研國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及燃?xì)庑袠I(yè)代表性單位的管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有的工程項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目前期、項(xiàng)目施工和項(xiàng)目后期四個(gè)階段中可能存在的影響因素進(jìn)行分析、歸類和分級(jí)，建立了三級(jí)影響因素的燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量管理體系。

1.1 項(xiàng)目規(guī)劃

燃?xì)夤こ添?xiàng)目在推進(jìn)落實(shí)前均需要進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃工作，主要包括了規(guī)劃管理、規(guī)劃項(xiàng)目、規(guī)劃選線和計(jì)劃項(xiàng)目等。由于其間存在較多的不確定性和可變性，所以也給項(xiàng)目規(guī)劃期間帶來(lái)了管理要求。如果由大數(shù)據(jù)代為進(jìn)行，則可做到無(wú)感式的系統(tǒng)管理。如表1所示，選定9個(gè)因素作為項(xiàng)目規(guī)劃管理的三級(jí)因素，根據(jù)項(xiàng)目在規(guī)劃、立項(xiàng)和選線對(duì)項(xiàng)目落實(shí)推進(jìn)質(zhì)量及時(shí)間的影響程度，將項(xiàng)目規(guī)劃管理體系的三級(jí)因素分為4類，即項(xiàng)目規(guī)劃管理體系的4個(gè)二級(jí)因素。

表1 項(xiàng)目規(guī)劃管理體系因素分級(jí)

1.2 項(xiàng)目前期

燃?xì)夤こ添?xiàng)目前期，即施工開始前的準(zhǔn)備工作是非常重要的。該階段中諸多環(huán)節(jié)的順利程度和落實(shí)時(shí)間會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)起到關(guān)鍵性作用。例如，項(xiàng)目前期中的證照辦理，針對(duì)不同類型的燃?xì)夤こ?，需要辦理的證照是各有所異，涉及的政府單位跨度也是各有所需，所以證照辦理的順利程度會(huì)極大地影響項(xiàng)目推進(jìn)時(shí)間，并影響后期項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量。項(xiàng)目前期包括證照辦理、設(shè)計(jì)委托、施工委托等多個(gè)環(huán)節(jié)，整理歸納后共選定9個(gè)因素作為項(xiàng)目前期管理的三級(jí)因素，根據(jù)項(xiàng)目前期中各環(huán)節(jié)對(duì)項(xiàng)目落實(shí)推進(jìn)質(zhì)量及時(shí)間的影響程度，將項(xiàng)目前期管理體系的三級(jí)因素分為3類，即3個(gè)項(xiàng)目前期管理的二級(jí)因素。其影響因素分級(jí)見表2。

表2 項(xiàng)目前期因素分級(jí)

1.3 項(xiàng)目施工

燃?xì)夤こ添?xiàng)目施工管理是項(xiàng)目推進(jìn)中的重中之重，其管理是否有效會(huì)極大地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞程度。根據(jù)大量的案例分析和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，造成項(xiàng)目質(zhì)量存在較大問題的原因中，就有項(xiàng)目施工過(guò)程中的不規(guī)范，所以對(duì)于項(xiàng)目施工過(guò)程的管理必須是高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、多檢查的。項(xiàng)目施工過(guò)程包括人員簽到管理、機(jī)械設(shè)備管理、施工日記等多個(gè)環(huán)節(jié)。整理歸納后共選定 22個(gè)因素作為施工過(guò)程管理的三級(jí)因素。根據(jù)項(xiàng)目施工中各環(huán)節(jié)對(duì)施工質(zhì)量的影響程度，將施工階段的三級(jí)因素分成5類，即5個(gè)項(xiàng)目施工二級(jí)因素。其影響因素的分級(jí)見表3。

表3 項(xiàng)目施工因素分級(jí)

1.4 項(xiàng)目后期

燃?xì)夤こ添?xiàng)目在主體施工完成并驗(yàn)收合格后，就要進(jìn)入后期管理的過(guò)程，但往往大多數(shù)燃?xì)夤緯?huì)對(duì)該環(huán)節(jié)有所疏忽。例如，工程結(jié)余物資入庫(kù)管理未進(jìn)行落實(shí)，導(dǎo)致公司資產(chǎn)流失；竣工資料未能完整全面，給公司后期運(yùn)營(yíng)管理造成一定麻煩。整理歸納后，共選定5個(gè)因素作為項(xiàng)目后期管理的三級(jí)因素，根據(jù)其不同的影響程度，將其分為2類，即項(xiàng)目后期管理的二級(jí)因素，見表4。

表4 項(xiàng)目后期因素分級(jí)

2 燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量因素的評(píng)價(jià)模糊分級(jí)

為了提高項(xiàng)目管理質(zhì)量，需要對(duì)燃?xì)夤こ添?xiàng)目全過(guò)程中各個(gè)重要環(huán)節(jié)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息收集、階段性評(píng)價(jià)和客觀條件分析。各階段在業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)生的同時(shí)，也會(huì)伴隨著生成輔助數(shù)據(jù)，因此針對(duì)數(shù)據(jù)的階段性評(píng)價(jià)和客觀性分析也是非常有必要的。因此，在基于現(xiàn)有燃?xì)夤镜拇髷?shù)據(jù)系統(tǒng)管理下，要做到無(wú)感式的數(shù)據(jù)收集和加工，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)中的重要節(jié)點(diǎn)予以記錄，并著眼于項(xiàng)目整體開發(fā)新的業(yè)務(wù)管理流程，做好階段性評(píng)價(jià)和客觀性分析。

由于數(shù)據(jù)的各異性和獨(dú)特性，為了更好地進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)，需將其轉(zhuǎn)換成統(tǒng)一性的數(shù)據(jù)影響因子。當(dāng)項(xiàng)目環(huán)節(jié)影響程度很難用確切的數(shù)值表示時(shí)，往往會(huì)運(yùn)用類似于較小、中等、較大等自然語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行客觀描述。由于此類自然語(yǔ)言進(jìn)行的客觀描述帶有很大模糊性，因此本文采用模糊集理論來(lái)處理此類自然語(yǔ)言模糊信息。本文參考的客觀語(yǔ)言評(píng)價(jià)有：小、較小、中等、較大、大5種，在考慮評(píng)價(jià)因素時(shí)，從影響項(xiàng)目的質(zhì)量以及推進(jìn)過(guò)程影響程度方面來(lái)進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。

3 燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量因素評(píng)價(jià)體系研究

在燃?xì)夤こ添?xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，存在著不連續(xù)、不完整的不利因素。為了加強(qiáng)燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)的整體性與全面性，并且將項(xiàng)目各階段中的多種數(shù)據(jù)統(tǒng)一轉(zhuǎn)換成客觀評(píng)價(jià)語(yǔ)言，本文采用多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)模型來(lái)對(duì)影響項(xiàng)目質(zhì)量的全過(guò)程中各個(gè)影響因素進(jìn)行研究分析。

3.1 建立影響因素集

根據(jù)前面對(duì)影響燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量因素的綜合分析，可按如下方法分層次建立因素集：

U=(U1,U2,U3,…,Ui)，i =1,2,3,…,m

對(duì)其中的Ui細(xì)劃分為：

Ui=(Ui1,Ui2,Ui3,…,Uij)，j=1,2,3,…,n

對(duì)其中的Uij再細(xì)劃分為：

Uij=(Uij1,Uij2,Uij3,…,Uijk)，k=1,2,3,…,k

此處的U與上文中的一級(jí)因素相對(duì)應(yīng)，Ui與上文中的二級(jí)因素相對(duì)應(yīng)，Uij與上文中的三級(jí)因素相對(duì)應(yīng)。

3.2 建立多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)模型

當(dāng)評(píng)價(jià)時(shí)， 從最后一次劃分最低層的因素開始， 逐級(jí)往上評(píng)， 直到最高層。本文采用的多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)模型由下列公式給出：

式中：C——評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)；

B——為因素類權(quán)重評(píng)價(jià)集合；

V——評(píng)價(jià)分值；

A——因素類權(quán)重集；

R——因素評(píng)價(jià)集合，即隸屬度；

Aij——第i類因素集中第j種因素的權(quán)重集，即：Aij=(aij1,aij2,aij3,…,aijp)，i=1,2,3,…,m，j=1,2,3,…,n。

Rij——單因素評(píng)價(jià)矩陣，即

rijkl為二級(jí)評(píng)判因素Uij的第k個(gè)等級(jí)評(píng)判中第i個(gè)評(píng)判對(duì)象的隸屬度，其值可由燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)得到，這里 i=1,2,3,···,m，j=1,2,3,···,n，k=1,2,3,···,q，l=1,2,3,····,p。

為更加客觀有效地建立多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)體系，可邀請(qǐng)燃?xì)馄髽I(yè)、施工公司以及相關(guān)專家學(xué)者對(duì)燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量影響因素的重要程度進(jìn)行綜合打分。在對(duì)收集的調(diào)查問卷分析匯總后，將對(duì)每一個(gè)影響因素的相關(guān)評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)換成評(píng)價(jià)分值，即評(píng)價(jià)分值=(重要,一般重要,非常重要)=(1,2,3)，將所有評(píng)分人的評(píng)價(jià)分值進(jìn)行加權(quán)系數(shù)平均后，確定各級(jí)影響因素權(quán)重系數(shù)集A。

本文建立的評(píng)價(jià)分值為 V=(項(xiàng)目完成質(zhì)量好，項(xiàng)目完成質(zhì)量較好，項(xiàng)目完成質(zhì)量一般，項(xiàng)目完成質(zhì)量較差，項(xiàng)目完成質(zhì)量差)=(90,80,70,60,50)。

3.3 評(píng)價(jià)體系后評(píng)估

在通過(guò)燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)之后，得出各影響因素的隸屬度R。隸屬度集合重要程度即調(diào)查問卷和綜合評(píng)審得出的因素類權(quán)重集A。將因素類權(quán)重評(píng)價(jià)集合 B與評(píng)價(jià)分值 V進(jìn)行計(jì)算整合，最終可以得出評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)C。根據(jù)評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)可采取相對(duì)的應(yīng)對(duì)措施，詳見表5。

表5 綜合評(píng)價(jià)及應(yīng)對(duì)措施

4 結(jié)語(yǔ)

本文主要研究基于大數(shù)據(jù)管理下的燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)，通過(guò)數(shù)據(jù)的再處理以及深加工來(lái)實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)。對(duì)于未能實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)管理的燃?xì)夤荆撗芯磕Ｐ涂赡軙?huì)在實(shí)際使用時(shí)存在一定的困難與瑣碎，研究工作仍需不斷地改進(jìn)和完善。

燃?xì)夤緦?duì)于工程項(xiàng)目的管理工作一直在進(jìn)行中，但由于行業(yè)的特點(diǎn)，大型項(xiàng)目的時(shí)間跨度較長(zhǎng)，參與人員較多，所以項(xiàng)目總體管理分析存在一定的難度，而小型項(xiàng)目的重復(fù)性較高，管理人員往往會(huì)習(xí)慣性工作，可能會(huì)存在經(jīng)驗(yàn)性錯(cuò)誤?；诖髷?shù)據(jù)管理下的燃?xì)夤こ添?xiàng)目質(zhì)量評(píng)價(jià)就是為了在對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)行回顧總結(jié)的前提下，將質(zhì)量評(píng)價(jià)無(wú)感式地滲透到項(xiàng)目推進(jìn)的各個(gè)階段、各個(gè)環(huán)節(jié)，在進(jìn)行管理的同時(shí)，完成好各階段的評(píng)價(jià)，從而完成最終的項(xiàng)目整體質(zhì)量評(píng)價(jià)。這樣在今后的工作中，既可以為同類型項(xiàng)目提供參考，也可以為決策者就如何做好項(xiàng)目推進(jìn)各環(huán)節(jié)的總體控制提供更加有效的參考意見。