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        農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)路徑研究

        2022-01-01 22:29:50泰州市煙草專賣(mài)局公司王劍
        區(qū)域治理 2021年4期
        關(guān)鍵詞:煙草消費(fèi)者農(nóng)村

        泰州市煙草專賣(mài)局(公司) 王劍

        一、緒論

        產(chǎn)品發(fā)展壯大的根基在于消費(fèi)者,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)與推薦產(chǎn)品是品牌得以發(fā)展壯大的重要保障。卷煙品牌的發(fā)展同樣離不開(kāi)卷煙消費(fèi)者,因此卷煙品牌想要在農(nóng)村市場(chǎng)背景下實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值,必須先思考如何為消費(fèi)者提供創(chuàng)造相應(yīng)價(jià)值的機(jī)會(huì)。農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要進(jìn)一步明確其工作方式、工作對(duì)象、工作模式以及工作目標(biāo)。具體要求是:對(duì)于工作方式,卷煙產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品,消費(fèi)者普遍認(rèn)為它介于生活必需品與奢侈品之間,因此,其工作方式必須以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向,通過(guò)全方位的手段進(jìn)行品牌營(yíng)銷,不斷提升其品牌價(jià)值;對(duì)于工作對(duì)象,卷煙品牌必須加大力度發(fā)展商業(yè)渠道,借助零售客戶加大對(duì)于消費(fèi)者的品牌營(yíng)銷力度;對(duì)于工作模式,卷煙品牌必須根據(jù)農(nóng)村市場(chǎng)不同地區(qū)的特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的營(yíng)銷模式調(diào)整,使得卷煙品牌可以在不同的農(nóng)村市場(chǎng)內(nèi)均衡發(fā)展;對(duì)于工作目標(biāo),卷煙品牌應(yīng)注重營(yíng)銷的戰(zhàn)略性以及協(xié)同性配合,為零售客戶和消費(fèi)者提供創(chuàng)造相應(yīng)價(jià)值的機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)卷煙品牌在農(nóng)村市場(chǎng)中的可持續(xù)發(fā)展。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,銷售理念和銷售管理理論等也逐步完善和進(jìn)化。在農(nóng)村卷煙銷售環(huán)節(jié)中,也要重視新理論和新方式的運(yùn)用,通過(guò)高效管理來(lái)提高卷煙銷售水平。高效管理能夠改進(jìn)營(yíng)銷渠道,使?fàn)I銷過(guò)程中各個(gè)組織部門(mén)和工作流程都能夠在有效的體系下進(jìn)行構(gòu)建,使農(nóng)村卷煙銷售市場(chǎng)更加規(guī)范,提升整體效益水平[1]。

        二、當(dāng)前農(nóng)村卷煙市場(chǎng)的主要特點(diǎn)

        隨著國(guó)家對(duì)于煙草控制力度逐漸增大,卷煙的營(yíng)銷模式面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我國(guó)煙草行業(yè)進(jìn)入了新常態(tài)發(fā)展時(shí)期,主要購(gòu)買(mǎi)人群消費(fèi)觀念和結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大變化,市場(chǎng)對(duì)煙草的需求不斷減少,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

        (一)卷煙消費(fèi)行為發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變

        卷煙消費(fèi)者的消費(fèi)行為受到環(huán)境的巨大影響,煙草制品的社交功能逐漸減弱,傳統(tǒng)的煙草制品用于送禮的功能逐漸消失,攀比性消費(fèi)行為不斷減少,理性消費(fèi)和自我消耗是當(dāng)前煙草的主要消費(fèi)形式。農(nóng)村煙草消費(fèi)者出現(xiàn)不同的消費(fèi)觀念,個(gè)性化消費(fèi)成為主流趨勢(shì),農(nóng)村消費(fèi)者對(duì)于健康需求的增加導(dǎo)致低危害的新型煙草制品市場(chǎng)需求不斷增加[2]。

        (二)卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)穩(wěn)中有進(jìn)

        從對(duì)全國(guó)農(nóng)村煙草消費(fèi)狀況的調(diào)查結(jié)果來(lái)看,卷煙平均消費(fèi)價(jià)格呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì),但增速明顯減緩。煙草市場(chǎng)行業(yè)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)不斷提升,但是我國(guó)推出的對(duì)于煙草行業(yè)稍緊平衡的調(diào)控策略,以及提稅順價(jià)政策的落實(shí),導(dǎo)致農(nóng)村煙草消費(fèi)結(jié)構(gòu)提升的幅度出現(xiàn)減小。

        (三)市場(chǎng)化取向改革艱難推進(jìn)

        由于卷煙供應(yīng)的農(nóng)村客戶滿意度較低,給客戶管理和市場(chǎng)管理帶來(lái)了極大的難度。農(nóng)村卷煙銷量的提升幅度不斷減緩,甚至停滯。受到宏觀經(jīng)濟(jì)的放緩和財(cái)政增收需求的影響,政府對(duì)于稅收穩(wěn)定且利潤(rùn)巨大的煙草行業(yè)重視度越來(lái)越高,但部分地區(qū)推行地方保護(hù)主義,嚴(yán)重影響了市場(chǎng)化改革的進(jìn)程。農(nóng)村煙草行業(yè)缺乏對(duì)于市場(chǎng)化趨勢(shì)的認(rèn)識(shí),對(duì)于宏觀經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)也缺乏了解,阻礙了卷煙市場(chǎng)改革的推進(jìn)。

        三、農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中存在的問(wèn)題

        (一)卷煙零售戶觀念陳舊

        我國(guó)農(nóng)村卷煙銷售體系中,零售戶占據(jù)著較大的比例。由于零售戶在營(yíng)銷管理方面的思維較為陳舊,在面對(duì)農(nóng)村卷煙客戶群體時(shí),不能基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念去提高銷售服務(wù)質(zhì)量和效率,形成了鮮有穩(wěn)定的客戶進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)行為的現(xiàn)象。一直以來(lái)零售戶的統(tǒng)一管理就是卷煙銷售管理的難點(diǎn),零售戶數(shù)量較多且分散,雖然有煙草專賣(mài)稽查員定期檢查市場(chǎng),然而依舊存在一些負(fù)面問(wèn)題,影響到煙草企業(yè)的社會(huì)形象。同時(shí)農(nóng)村客戶存在著收入水平低,消費(fèi)的卷煙價(jià)格普遍不高;且更加偏好于購(gòu)買(mǎi)固定品牌,在新品牌方面接受度明顯不足;而再加之文化水平低,在面對(duì)一些新生事物時(shí),接受意愿明顯不足。

        (二)缺乏對(duì)營(yíng)銷渠道的建設(shè)和維護(hù)

        農(nóng)村煙草銷售過(guò)程中,由于對(duì)營(yíng)銷渠道的維護(hù)認(rèn)知與實(shí)踐方面較為不足,造成了渠道管理難以滿足實(shí)際需求。在農(nóng)村營(yíng)銷渠道的建設(shè)和維護(hù)方面,雖然有著客戶經(jīng)理提供指導(dǎo),然而因?yàn)榇嬖谥?wù)點(diǎn)相對(duì)分散不集中,客戶以農(nóng)村為主的屬性,使得服務(wù)存在著一定的滯后性。而有的客戶服務(wù)在制定時(shí)明顯和農(nóng)村的客戶需求脫節(jié),因此在針對(duì)性上略顯不足。

        (三)缺乏需求預(yù)測(cè)的有效性

        卷煙企業(yè)為了給營(yíng)銷活動(dòng)提供科學(xué)有效的決策支持,需要進(jìn)行合理的需求預(yù)測(cè)活動(dòng),對(duì)市場(chǎng)需求和變化情況進(jìn)行精準(zhǔn)把控。然而當(dāng)前煙草企業(yè)的品牌規(guī)劃發(fā)展不足,又受到宏觀調(diào)控和市場(chǎng)變化的影響,需求預(yù)測(cè)模型常常無(wú)法對(duì)卷煙總量、品牌需求情況和結(jié)構(gòu)進(jìn)行精準(zhǔn)全面的把控,使得企業(yè)貨源分配和結(jié)構(gòu)指標(biāo)無(wú)法滿足市場(chǎng)的實(shí)際需求[3]。

        (四)渠道策略有待改善

        首先,卷煙產(chǎn)品零售商的銷售方式與企業(yè)發(fā)展有著直接的聯(lián)系。企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段、流程和方法,有效提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)市場(chǎng)份額,在當(dāng)前國(guó)家對(duì)煙草進(jìn)行控制的環(huán)境下,卷煙企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷渠道的選擇對(duì)企業(yè)發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。受到城鄉(xiāng)區(qū)域面積差異的影響,城鄉(xiāng)銷售網(wǎng)絡(luò)存在巨大的不同,農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)分布缺乏合理性,煙草市場(chǎng)存在惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象,使得農(nóng)村市場(chǎng)銷售網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)薄弱,影響了銷售策略的實(shí)施和運(yùn)行。其次,隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),信息資源的重要性更加突出,客戶的需求信息和個(gè)人愛(ài)好成為企業(yè)進(jìn)行發(fā)展決策的重要依據(jù)。企業(yè)要對(duì)自身煙草消費(fèi)者的信息進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)和分析,制定相應(yīng)的措施促進(jìn)產(chǎn)品銷量和滿意度提升,增加市場(chǎng)份額。但是部分企業(yè)存在由于人員變動(dòng),有效客戶信息出現(xiàn)丟失,市場(chǎng)調(diào)研無(wú)法深入基層,得到的信息無(wú)法對(duì)市場(chǎng)狀況進(jìn)行真實(shí)反映的問(wèn)題。

        四、提升農(nóng)村卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的路徑分析

        (一)提高零售客戶和營(yíng)銷人員的服務(wù)意識(shí)

        煙草企業(yè)要提高工作人員的服務(wù)意識(shí),塑造良好的煙草服務(wù)形象。首先,煙草企業(yè)需要根據(jù)客戶需求進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的確定,建立信息化客戶系統(tǒng),對(duì)客戶的銷售水平和定位進(jìn)行重新評(píng)估,對(duì)不同的零售客戶和消費(fèi)者提供針對(duì)性服務(wù),保證客戶滿意度的提升,建立個(gè)性化的訂貨取貨系統(tǒng)、售后服務(wù)系統(tǒng)、銷售指導(dǎo)體系等,提供各項(xiàng)增值服務(wù),包括對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的宣傳,對(duì)客戶進(jìn)行信息引導(dǎo)等,幫助客戶處理突發(fā)事件,提供焦點(diǎn)問(wèn)題的信息更新等。其次,建立完善科學(xué)的服務(wù)程序。企業(yè)要針對(duì)客戶需求建立規(guī)范的服務(wù)流程,保證服務(wù)項(xiàng)目可以獲得好的反饋和評(píng)價(jià),企業(yè)要對(duì)本地的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估,建立完善的質(zhì)量安全管理系統(tǒng),根據(jù)崗位特點(diǎn)和服務(wù)項(xiàng)目的不同,進(jìn)行流程規(guī)范,提高客戶滿意度。再次,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)每一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目制定統(tǒng)一、可量化的標(biāo)準(zhǔn),提高客戶體驗(yàn)和需求,促進(jìn)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提高。最后,加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督。煙草企業(yè)要建立和完善一套煙草服務(wù)中心管理制度,對(duì)客戶和消費(fèi)者的意見(jiàn)進(jìn)行收集,加強(qiáng)信息分析和報(bào)送[4]。

        (二)強(qiáng)化營(yíng)銷,建立忠實(shí)的卷煙消費(fèi)者群體

        任何品牌及其產(chǎn)品想要獲得發(fā)展,必須要有消費(fèi)者的支持。因此,卷煙品牌想要保持其營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),發(fā)揮其品牌價(jià)值,必須培養(yǎng)相應(yīng)的消費(fèi)者。首先,可以采用體驗(yàn)營(yíng)銷法。體驗(yàn)營(yíng)銷就是選擇人流量大、有足夠空間的零售戶店內(nèi)或另選場(chǎng)地組織專門(mén)的品鑒會(huì),由營(yíng)銷負(fù)責(zé)人員對(duì)該地消費(fèi)者進(jìn)行卷煙產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)品吸推廣,使得消費(fèi)者通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)卷煙產(chǎn)品,增加對(duì)卷煙產(chǎn)品的了解程度和認(rèn)知水平,達(dá)到長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的目的。其次,可以采用事件營(yíng)銷法。事件營(yíng)銷法即抓住農(nóng)村市場(chǎng)內(nèi)的大型社會(huì)活動(dòng),借助大型社會(huì)活動(dòng)參與人數(shù)多、民眾聚集度高以及影響力大等特點(diǎn),向相關(guān)部門(mén)進(jìn)行申請(qǐng),開(kāi)展卷煙產(chǎn)品品牌營(yíng)銷活動(dòng),以提高卷煙產(chǎn)品的品牌競(jìng)爭(zhēng)力影響力,樹(shù)立卷煙品牌形象。最后,可以通過(guò)消費(fèi)者聯(lián)誼的營(yíng)銷手段對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。通過(guò)定期開(kāi)展圈層營(yíng)銷,舉辦消費(fèi)者聯(lián)誼活動(dòng),對(duì)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者進(jìn)行答謝,以提升消費(fèi)者對(duì)于卷煙產(chǎn)品的好感度,促其忠誠(chéng)度的提升,同時(shí)才可以邀請(qǐng)潛在消費(fèi)者參與聯(lián)誼活動(dòng),通過(guò)口碑傳播擴(kuò)大品牌美譽(yù)度和影響力,建立忠實(shí)的卷煙品牌消費(fèi)者群體。

        (三)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng),打造新型的品牌營(yíng)銷模式

        由于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷普及和發(fā)展,人們的消費(fèi)水平以及消費(fèi)方式也發(fā)生著翻天覆地的變化,許多網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)不斷涌現(xiàn),如果一味墨守成規(guī),品牌將會(huì)愈加沒(méi)落。因此,卷煙品牌可以借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)手段,在合法范圍內(nèi)采用“線上/移動(dòng)傳播+線下零售”的銷售新模式,對(duì)卷煙品牌進(jìn)行全方面營(yíng)銷,增加卷煙品牌的品牌知名度。卷煙品牌可以通過(guò)煙草公司的新商盟平臺(tái)和微信訂煙公眾號(hào),創(chuàng)建卷煙品牌線上和移動(dòng)銷售終端;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的傳播,增加卷煙品牌的知名度,一方面擴(kuò)展了卷煙產(chǎn)品的宣傳渠道,另一方面通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的介入,通過(guò)利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)訂煙客戶的信息進(jìn)行收集與分析,使得卷煙的線上和移動(dòng)端銷售平臺(tái)更加優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)鏈更加完整、緊密,通過(guò)整合工商之間的終端營(yíng)銷體系,在工商分離的模式下,實(shí)現(xiàn)卷煙品牌與工商業(yè)務(wù)的一體化。通過(guò)線上和移動(dòng)終端的應(yīng)用,不僅可以消除農(nóng)村市場(chǎng)帶來(lái)的消費(fèi)風(fēng)格特點(diǎn)不同的影響,還可建立卷煙品牌直面消費(fèi)者的品牌銷售新模式,使得卷煙品牌順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展特點(diǎn),打造卷煙品牌的銷售發(fā)展新模式[5]。

        (四)因地制宜,構(gòu)建合理的品牌規(guī)劃布局

        面對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的到來(lái),卷煙產(chǎn)品需要根據(jù)不同地區(qū)的風(fēng)俗特點(diǎn)以及市場(chǎng)發(fā)展方向進(jìn)行重新規(guī)劃布局,對(duì)卷煙品牌的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行戰(zhàn)略層面的重新梳理。當(dāng)對(duì)卷煙品牌的業(yè)務(wù)流程賦予戰(zhàn)略化和本地化意義后,所有的中間環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行重新規(guī)劃以及調(diào)度,使業(yè)務(wù)流程可以為卷煙品牌的品牌營(yíng)銷服務(wù)。此外,規(guī)劃農(nóng)村布局,強(qiáng)化品牌建設(shè),還必須拓寬整體視野,從更深層次上探索現(xiàn)有的品牌營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程背后的發(fā)展因素;在清晰和明確公司品牌戰(zhàn)略目標(biāo)和農(nóng)村品牌布局建設(shè)目的的基礎(chǔ)上,對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行全新準(zhǔn)確的定位,把握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)力水平的提升以及市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì),雙向助推卷煙品牌的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略性本地化建設(shè)[6]。

        (五)建立卷煙品牌發(fā)展新格局

        煙草企業(yè)要加快卷煙品牌的建立和營(yíng)銷,應(yīng)充分考慮市場(chǎng)化改革的需求,在不同價(jià)位等級(jí)都具有主導(dǎo)影響力的全國(guó)性和地方性品牌,構(gòu)建不同層級(jí)的對(duì)應(yīng)發(fā)展戰(zhàn)略。改變傳統(tǒng)卷煙產(chǎn)品的營(yíng)銷模式,及時(shí)淘汰不能適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的品牌和規(guī)格,嚴(yán)格控制風(fēng)格相近的產(chǎn)品上市,加大力度推進(jìn)具有特色和創(chuàng)新力的品牌營(yíng)銷,對(duì)多元性客戶的需求進(jìn)行評(píng)估,積極推進(jìn)低焦油煙草的發(fā)展,滿足消費(fèi)者的健康需求。

        (六)建立立體化信息化的營(yíng)銷渠道

        為了保證企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展,煙草企業(yè)要對(duì)卷煙營(yíng)銷策略進(jìn)行優(yōu)化,首先,要對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的變化進(jìn)行評(píng)估,選擇更為合理的銷售渠道,企業(yè)要不斷推進(jìn)自建卷煙零售專賣(mài)店模式,允許地方進(jìn)行特許加盟店的建設(shè),積極應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變傳統(tǒng)營(yíng)銷模式,加大對(duì)線上營(yíng)銷模式的資金投入,推進(jìn)線上和線下兩種模式的同步發(fā)展,建立立體化的營(yíng)銷渠道。另外,煙草企業(yè)要將電子商務(wù)模式引入到市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中,促進(jìn)零售戶卷煙營(yíng)銷網(wǎng)上交易的實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷部門(mén)要配合技術(shù)部門(mén)對(duì)零售終端服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化,推行掃碼銷售和網(wǎng)上配貨,提高客戶滿意度,構(gòu)建新型客戶關(guān)系,加快優(yōu)化終端功能。同時(shí),企業(yè)要加快品牌培育、信息收集和消費(fèi)追蹤等終端的建設(shè)內(nèi)容,積極探索體驗(yàn)式營(yíng)銷和口碑營(yíng)銷等模式,鼓勵(lì)客戶轉(zhuǎn)變成為品牌培育的參與者和主導(dǎo)者[7]。

        (七)對(duì)需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè),實(shí)現(xiàn)配送精準(zhǔn)化

        企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,構(gòu)建即時(shí)動(dòng)態(tài)的物流跟蹤系統(tǒng),保證企業(yè)和商戶都可以通過(guò)信息化平臺(tái)對(duì)商品的物流信息有了及時(shí)地了解,提高交貨和預(yù)約的速度和效率。企業(yè)要根據(jù)客戶訂購(gòu)數(shù)量和金額進(jìn)行配送方式的調(diào)整,提高企業(yè)配貨速度。對(duì)于訂貨量較大銷售能力較強(qiáng)的客戶,企業(yè)要提供智能配送服務(wù),對(duì)于訂貨量較少且經(jīng)營(yíng)能力較差的客戶由企業(yè)農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)理進(jìn)行專人配送,對(duì)于急需用煙的客戶可以開(kāi)發(fā)綠色訂單系統(tǒng),在最短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行供給。

        (八)加強(qiáng)營(yíng)銷陣地的構(gòu)建

        煙草企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略需要圍繞零售客戶開(kāi)展,完善零售終端網(wǎng)絡(luò)。首先,要進(jìn)行零售網(wǎng)點(diǎn)的科學(xué)布局,在人口密度多的農(nóng)村多布置銷售終端,通過(guò)主動(dòng)介入或者經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的方式幫助零售終端自然淘汰或者轉(zhuǎn)移區(qū)位,實(shí)現(xiàn)零售網(wǎng)點(diǎn)的合理規(guī)劃。煙草企業(yè)要對(duì)零售客戶信息進(jìn)行及時(shí)地收集和更新,針對(duì)不同農(nóng)村和不同類型的零售客戶進(jìn)行抽樣調(diào)查,對(duì)市場(chǎng)供求情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行掌握,對(duì)信息進(jìn)行評(píng)價(jià),并針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷策略,提高客戶的競(jìng)爭(zhēng)力,建立動(dòng)態(tài)循環(huán)的客戶資料庫(kù)。企業(yè)要對(duì)零售客戶進(jìn)行精準(zhǔn)分類,界定出不同的零售客戶類型,采取差異化和標(biāo)準(zhǔn)化的指導(dǎo)方式,建立培訓(xùn)體系對(duì)不同的客戶進(jìn)行銷售培訓(xùn)。

        五、結(jié)語(yǔ)

        面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),煙草企業(yè)需要構(gòu)建品牌發(fā)展新格局,建立立體化的營(yíng)銷渠道,利用信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)配送精準(zhǔn)化,加強(qiáng)營(yíng)銷陣地的構(gòu)建,提高服務(wù)水平和質(zhì)量,保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。如何對(duì)現(xiàn)有的卷煙品牌營(yíng)銷模式以及路徑進(jìn)行構(gòu)建,發(fā)揮卷煙品牌在市場(chǎng)中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì),是實(shí)現(xiàn)卷煙品牌在不同農(nóng)村市場(chǎng)中能夠可持續(xù)性發(fā)展的必須思考的。通過(guò)在農(nóng)村市場(chǎng)中構(gòu)建卷煙品牌“線上/移動(dòng)傳播+線下銷售”的基本營(yíng)銷模式,明確卷煙品牌的營(yíng)銷導(dǎo)向模式以及營(yíng)銷路徑等各方面的相互影響關(guān)系,并針對(duì)相應(yīng)的營(yíng)銷模式以及路徑開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng),推動(dòng)工商卷煙品牌營(yíng)銷模式的交流協(xié)作機(jī)制建設(shè);同時(shí),卷煙品牌營(yíng)銷管理團(tuán)隊(duì)人員也要提升適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)政策和應(yīng)對(duì)政策的能力,加強(qiáng)卷煙品牌銷售布局中的多元化協(xié)調(diào)的思考,尋求更加適應(yīng)卷煙品牌發(fā)展的營(yíng)銷路徑,建立農(nóng)村市場(chǎng)卷煙品牌營(yíng)銷發(fā)展的新模式,為做強(qiáng)做大卷煙品牌做出貢獻(xiàn)!

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