范 敏

（中國海洋大學，山東 青島 266100）

隨著大數據、移動信息化、人工智能、5G技術、物聯網、區(qū)塊鏈等為代表的新技術日新月異的發(fā)展，博客、抖音、社交網絡、網絡購物、在線支付等技術應用的興起，數據正以前所未有的速度不斷地增長和積累，大數據時代已經到來。大數據為企業(yè)帶來更加豐富、全面、多元化的商業(yè)信息，同時，也對中小制造業(yè)企業(yè)如何利用大數據提高信息化管理提出更高的要求。

一、大數據背景下中小制造業(yè)企業(yè)信息化的主要特點

1.商業(yè)主導權下移

中小制造業(yè)企業(yè)的商業(yè)主導權從“產品為王”到“渠道為王”再到大數據時代的“用戶為王”，哪個產品能吸引消費者的長久關注，就贏得了主動權，互聯網使得信息透明化程度大大提高，好的體驗才能留住用戶。

2.數據驅動由內向外

企業(yè)原有的信息化主要是關注內部，多數靠計劃大規(guī)模制造生產，現在信息化視角從內部轉向外部，大規(guī)模標準化的制造轉向支持個性化的單件生產，在大數據背景下，再把這種個性化的單件生產轉為個性化的規(guī)模生產。O2O、電商、C2B成為戰(zhàn)略關鍵詞。

3.萬物互聯跨界融合

第一代互聯網把計算機連接起來，第二代互聯網把手機連接起來，下一代互聯網把萬物連接起來。物聯網為萬物互聯提供了良好的技術基礎，未來會有越來越多的智能設備，產生越來越多的數據，匯聚成大數據，通過數據分析，通過云端再把個性化的服務推送回來。

4.移動信息化成為標配

移動信息化改變了人們傳統(tǒng)的工作方式，使人們的工作場合除固定辦公室之外，隨時隨地的移動辦公、協同辦公，大部分使用網絡的工作都可以使用智能終端實現，IT系統(tǒng)由PC端向移動端轉化。移動信息化將成為中小制造業(yè)企業(yè)信息化的標配。

二、大數據背景下運營模式的變化

從企業(yè)的運營模式來看，傳統(tǒng)企業(yè)的運營模式將經歷三次革命戰(zhàn)役，以用戶為中心、數據驅動、智能制造。其中以用戶為中心改變了傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式，大數據改變了領導拍腦袋決策，智能制造改變了工廠流水線人流滿滿的狀況。信息化轉型是一套全方位的解決方案，以用戶為中心，基于大數據和智能制造的系統(tǒng)工程。

1.C2F的運營模式

在傳統(tǒng)價值鏈中，用戶位于價值鏈的末端，用戶的需求要反饋到企業(yè)內部，要經過漫長的過程，中間不斷地衰減、變異甚至是錯誤，大數據技術使這種可能快速、準確地實現。用戶到工廠（C2F）的本質是去除交易中間環(huán)節(jié)，去除了中間商、渠道商等一系列中間路程，直接讓利于制造商和消費者，要更多地響應用戶的需求，內部組織調整、業(yè)務流程重構、信息化轉型升級是必由之路。

2.數據驅動決策

大數據背景下，數據更加實時、精準、普適、智能，由于數據的完整性和實時性，把大數據變?yōu)樾畔?，并隨時隨地為企業(yè)決策層提供信息和全新洞察力。

決策主體由領導過渡到群眾，基于數據來決定，不能簡單地理解為領導通過數據報表來決定，企業(yè)的弊端發(fā)現、企業(yè)的創(chuàng)新實現往往是由底層開始的，來自執(zhí)行層敏銳的嗅覺，來自用戶的意見反饋。

決策過程由被動轉向預判，利用大數據技術進行數據分析研判，對用戶需求、業(yè)務發(fā)展、商業(yè)機會進行預判。在大數據中公眾的創(chuàng)造性，了解消費者的真正需求，制定出面向未來的決策，成為企業(yè)競爭力的關鍵。

3.智能制造

智能制造是“工業(yè)4.0”和“中國制造2025”下的一次產業(yè)技術轉型，是制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢，當前，人機一體、人工智能和智慧制造為核心的智能制造悄然推動新一輪的工業(yè)革命。智能制造的具體形態(tài)是，大數據系統(tǒng)、工業(yè)云、全球虛擬制造、數據化的智能設計系統(tǒng)、加工工藝優(yōu)化，加工過程仿真、智能制造裝備、柔性制造單元等。在管理方面利用計算機集成制造系統(tǒng)、制造產品整個生命期的數據化等，有效地提高了產品開發(fā)和市場響應的速度，降低產品資源能耗，實現綠色制造。

三、信息化轉型的時機

轉型就是變革，對中小型生產型制造業(yè)企業(yè)來說將是一次復雜的系統(tǒng)改革[1]，這種改革會涉及組織的調整、技術的更新，甚至利益的重新分配，因此，一定會遇到阻力。在業(yè)務和技術的壓力下，信息化轉型是箭在弦上不得不發(fā)。

信息化轉型是一項風險高、短期收益不明顯的工作，《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《十三五國家信息化規(guī)劃》等政策文件，明確了數字中國建設路線圖，確立了建設目標、重點任務和重大布局，形成了數字中國建設的總綱?！吨袊圃?025》目標是從制造業(yè)大國向制造業(yè)強國轉變，近年來更是從中央到地方，以政府牽頭，依托行業(yè)機構，推出了一系列的基于信息化手段的制造轉型[2]。這種大勢推動中小制造業(yè)企業(yè)信息化轉型，大數據等新技術的發(fā)展和商用為中小制造業(yè)企業(yè)信息化轉型提供了技術支持。

轉型的最佳時機一般都是業(yè)務變革時、原有的信息化不能滿足需要時，這種類型一定是業(yè)務驅動型，屬于業(yè)務戰(zhàn)略層面。企業(yè)戰(zhàn)略不僅僅是業(yè)務戰(zhàn)略，將IT戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的組成部分，從頂層設計開始，利用大數據思維主動轉型，思想決定行動，新思維創(chuàng)造運營新模式、經營新哲學。

四、信息化轉型的類型

1.技術升級型

在IT技術的大變革時期，新技術不斷涌現，原有的技術應用模式或技術架構受到了威脅。IT管理人員與時俱進，把傳統(tǒng)的技術架構升級換代，從集中式向分布式轉型等，這是轉型最常見的一種模式，主要是設備升級和優(yōu)化。

2.數據利用型

為了解決信息孤島問題，很多企業(yè)一開始做的時候，認為必須做成一個平臺，以解決所謂的部門墻問題，到后面發(fā)現做下去以后會很困難，難以推行[3]。大數據背景下，引入大數據分析模塊，用平臺加模塊的方式進行，基礎數據在平臺上共享，具體業(yè)務在模塊上進行，最后把業(yè)務模塊需要共享的數據返回平臺，進行數據的深度挖掘，推動數據架構優(yōu)化，完善數據治理體系，

3.業(yè)務創(chuàng)新型

很多中小制造業(yè)企業(yè)面對壓力，會選擇業(yè)務創(chuàng)新，信息化會隨之轉型，信息化轉型與業(yè)務轉型是一體的，與業(yè)務的轉型相輔相成。例如，開展新媒體營銷，要提供微信公眾號、用戶交互、移動支付等，開展電商業(yè)務，要提供電商平臺等。在業(yè)務創(chuàng)新的驅動下，IT架構會隨之發(fā)生變化。

4.戰(zhàn)略變革型

信息化轉型如若只看技術或跟隨業(yè)務都比較被動，只有將信息化提升到戰(zhàn)略層面，與業(yè)務戰(zhàn)略并駕齊驅。信息化轉型與業(yè)務轉型同步，助力業(yè)務轉型，或者說信息化轉型是業(yè)務戰(zhàn)略實現的前提，將業(yè)務轉型與信息化轉型融合在一起。

五、大數據背景下的技術框架的轉型

1.傳統(tǒng)技術框架的特點

（1）硬件系統(tǒng)擴展性較差

在傳統(tǒng)的IT框架下，用戶多關注的是系統(tǒng)性能的穩(wěn)定性，購買集成套裝軟件，功能最全，運行最穩(wěn)定的軟件和硬件設備。軟件通常和硬件捆綁在一起，集中式局域網辦公系統(tǒng)，企業(yè)通過硬件升級獲得對應用性能穩(wěn)定的需求滿足，這種集中式布置的系統(tǒng)結構簡單、不易擴展，一個節(jié)點出問題會導致整個系統(tǒng)的癱瘓，而且維護比較困難，成本較高。

（2）軟件系統(tǒng)的冗余設計

套裝軟件的不足之處是許多功能處于沉寂狀態(tài)，基本用不上，大大增加了運行成本。同時，為了回避系統(tǒng)故障，套裝軟件往往運行需要兩套硬件，數據進行孿備份，一旦故障發(fā)生，馬上切換到備用設備上保證系統(tǒng)的正常運行，這樣軟件設計會增加冗余功能，拖慢運行的速度和維護的復雜度。

（3）系統(tǒng)變更的巨大風險

企業(yè)對IT框架的依賴越強，變更風險越大，業(yè)務的變化反推軟件系統(tǒng)的變更，包括系統(tǒng)控制變更，新業(yè)務上線與其他業(yè)務的融合，數據平臺的隨之改變等。牽一發(fā)動全身，當業(yè)務快速變更，系統(tǒng)隨之快速變化的瓶頸問題就會變得特別突出。

2.大數據背景下IT框架的創(chuàng)新

（1）分布式框架

隨著大數據的發(fā)展，所有業(yè)務都集中在一個或幾個大型機上的體系結構越來越不適應，分布式布局受到追捧，把軟件和硬件分布在不同的節(jié)點計算機上，這些網絡的計算機實現了數據共享，容錯能力大大提高，通過分布式的布局完成在單個節(jié)點上不能完成的操作。

（2）企業(yè)云布局

隨著企業(yè)數據越來越多，越來越復雜，分布式存儲、云存儲越來越受企業(yè)歡迎，這種新型的存儲技術將存在不同地方，不同硬件上的數據通過軟件平臺協同起來。桌面云是云計算的一種應用形式，將個人桌面存儲在虛擬服務器，保證了數據的安全性和協同性。

（3）平臺式+組件式的軟件系統(tǒng)

平臺即服務（PAAS）目前正在快速發(fā)展，實現研發(fā)、測試、部署、集成的一體化框架。在這個平臺上，不同的業(yè)務添加不同的組件，快速實現業(yè)務的信息化轉型。

六、轉型過程中人的因素

轉型是否成功由多方面因素決定的，人的因素也是至關重要的。領導重視是關鍵因素，領導將IT戰(zhàn)略與業(yè)務戰(zhàn)略的地位擺在一樣重要的位置，將兩個戰(zhàn)略融合是轉型成功的關鍵。人員培訓必不可少，新業(yè)務新系統(tǒng)新流程，如果不進行有效的人員培訓， 信息化轉型就會遇到巨大的困難，用IT績效督促工作人員主動地進行IT培訓會起到事半功倍的效果。

七、結語

中小制造業(yè)企業(yè)正在經歷一個偉大的變革時代，新技術帶來新模式，新模式帶動新規(guī)則。面臨著巨大的挑戰(zhàn)和嚴峻的考驗，大數據背景下中小制造業(yè)企業(yè)信息化轉型需要頂層設計，最重要的是要有大數據的戰(zhàn)略思維。