撰文/李柏彥`攝影/袁麗`美術編輯/丁國明 趙霞

從警22年，他牢牢立足實戰(zhàn)、潛心專研，以苦干實干詮釋黨員民警的核心價值追求。他時刻牢記“ 讓人民群眾有更多更直接更實在的獲得感”，無論身在哪一個工作崗位，都始終把人民利益擺在心中最高位置。他創(chuàng)新“互聯網+警務”模式，運用專業(yè)優(yōu)勢破解技術難題，快速成為推進天津公安科技強警的中堅力量。他就是天津市公安局指揮中心民警、行政審批處警務技術三級主管毛博文。

初心

今年41 歲的毛博文從小就有一顆“俠義心”，也就是憑著自己的這份“俠義情懷”，1995年，初中畢業(yè)的毛博文考入了天津市人民警察學校。在警校學習期間，毛博文接觸到了互聯網，而網絡便捷快速的反應，讓毛博文欣喜異常。在校期間，毛博文利用業(yè)余時間參加了全國計算機等級考試。

“我當時的想法就是多掌握一門技術，方便以后更好地開展工作，后來從警校畢業(yè)參加工作，計算機的熟練掌握也確實為我?guī)砹撕艽蟊憷??！泵┪恼f。實習結束后，毛博文被分配到看守所工作，由于對計算機和網絡的熟悉，他成為單位里為數不多的技術人才，并逐漸成為看守所里的“網絡工程師”。2004年，他光榮地加入中國共產黨。

針對傳統監(jiān)所軟硬件明顯滯后于時代發(fā)展的短板，他帶領技術團隊艱苦攻關，自2014年先后研發(fā)了律師預約會見平臺、委托備案平臺、電子律師證及核驗終端、智能遠程會見亭，在全國首創(chuàng)了律師“三證”電子化，打造了律師會見數字化新生態(tài)。疫情防控期間，直接服務了執(zhí)法辦案和家屬接見。

“群眾的幸福感，很大程度上來自于更便捷、更人性的服務?！毕霝槿罕娹k點實事的想法始終縈繞在毛博文的腦海中。2015年，在各級領導的支持下，毛博文帶領技術團隊開始了艱苦的研發(fā)工作，一次次失敗、一個個不眠之夜，終于在2016年5月16日，全國首創(chuàng)的“被監(jiān)管人親屬網上匯款平臺”在天津公安民生服務平臺和支付寶平臺登錄。在押人員家屬可以通過任一入口登錄匯款，再由平臺核查后分撥到對應監(jiān)所，接收成功后將劃款結果通過手機短信形式發(fā)送給在押人員家屬，未接收成功的款項將在24 小時內退回原賬戶。毛博文說，“除了網上匯款，我們還增設了附言一項功能，遠在千里之外的家人可以寫下百字留言，寄托思念之情”。

千里遠行變成了指尖的輕輕觸動，平臺上線后訪問量短短一個月時間就達2000 多人次。為了保障平臺安全高效運行，毛博文把平臺公布的服務電話接到了自己的手機上，從此，他的手機就成了24 小時熱線。平臺開通至今，已累計服務群眾124 萬人次。2016年，該平臺被中國互聯網協會評為“互聯網+最佳政務機構”獎。

匠心

2020年7月，毛博文從市公安局監(jiān)管總隊調入市公安局指揮中心民生服務平臺工作。不管在哪個崗位，他都始終把人民群眾的利益放在首位，積極致力于運用科技信息化創(chuàng)新警務服務模式，為群眾排擾解難。

為解決群眾經常忘帶相關證件，給工作、生活造成不便的難題，毛博文參與研發(fā)了“一次生成、多方復用，一庫管理、互認共享”的電子證件信息系統，將身份證、戶口簿、居住證、駕駛證、行駛證等5 種電子證件嵌入“天津公安”手機APP，用戶可憑借電子身份信息辦理入住酒店、接受公安機關的臨檢查驗等覆蓋交管、治安、巡警、監(jiān)所的8 個業(yè)務場景，讓群眾享受到“不帶證件也能辦事”的便利服務。央視《新聞聯播》以“天津提升服務，居民迎來無證時代”為題，報道了這一創(chuàng)新舉措。

隨著互聯網技術的不斷發(fā)展，毛博文也一直沒有停止學習和鉆研的腳步。毛博文主動承擔了天津市委網信辦交辦的電子證件推廣任務，大力推動交通事故快處、房產交易、景區(qū)入場、博物館登記換票、法院綠色通道、檢察院案管中心等非公安場景的應用。以毛博文為代表的天津市公安局工程師團隊與中國聯通（天津）公司聯手，經過20 余次涉及業(yè)務、技術、政策等各領域的溝通協調，連續(xù)15 天的系統聯調聯試，攻克了多項技術難點，最終在全國首創(chuàng)了使用電子證件辦理電信業(yè)務的新模式。2020年11月16日，天津市142 個聯通直營營業(yè)廳正式啟用“電子證件信息”核驗功能，群眾可在窗口申辦包括融合變更（含撤改單）、移網產品/服務變更、積分兌換、移網停機保號、移網后付費停機保號復機等11項電信業(yè)務，進一步拓寬了“電子證件信息”的應用領域，最大限度地方便群眾。

自2018年以來，按照天津市人民政府政務服務辦公室印發(fā)的“政務服務無人超市建設”要求，毛博文就群眾急需、急盼的事項深入各警種展開多方調研，積極整合國家可信身份認證、電子印章、智能防偽等多項公安前沿科技成果，陸續(xù)推出了臨時身份證明、機動車載運?；吠ㄐ凶C、變更機動車駕駛員聯系方式、電子證件查詢等多項便民業(yè)務，并成功上線到全市140余個智能政務自助服務區(qū)、約300 臺天津政務服務自助終端上。其中，部署在濱海國際機場等點位的終端所提供的臨時身份證明打印功能，為來往旅客乘機、住宿提供了很大便利，受到一致好評。

疫情防控期間，在線下服務窗口全面關閉的情況下，毛博文帶領團隊不分晝夜全力保障天津市政務服務線上平臺電子證照卡包及群眾“無接觸”疫情防控、展碼登記等應用接口的服務。截至目前，累計生成電子證件847.5 萬張，核驗2644 萬次，為天津市優(yōu)化營商環(huán)境貢獻了更大的公安力量。

恒心

為了提升服務群眾的能力和本領，毛博文孜孜不倦地攻讀學習前沿信息技術，獨立撰寫了多篇重量級論文。毛博文多次受邀到公安部培訓基地授課，主持公安部應用創(chuàng)新課題多項，起草地方標準14 項，獲得實用新型專利3 項，多次入選“全國公安科技成果推廣計劃”，多次應征“公安部基層技術革新宣講團”到偏遠地區(qū)開展科技扶貧并參展中國國際警用裝備博覽會。由毛博文主持的公安部應用創(chuàng)新課題，先后4 次入選“公安部基層技術革新全國宣講交流活動”，并跟隨公安部宣講團到貴州黔西南、內蒙古、寧夏等地公安基層單位普及科技知識，讓天津公安警務科技模式在楚雄、恩施、昆明、賀州、武漢、宜昌、溫州等26 個地市公安機關推廣。

從警22年的毛博文曾多次榮立個人二等功、三等功、受到嘉獎5 次，2017年、2020年分別榮獲公安部全國公安基層技術革新一等獎第一名，公安部移動應用創(chuàng)新專項工作個人研發(fā)能手和全國公安監(jiān)管部門信息技術應用先進個人等稱號。2021年，毛博文還榮獲全國五一勞動獎章、天津市最美科技工作者稱號，是天津市公安局內部赫赫有名的“科技之星”。

長時間超負荷工作，使剛過不惑之年的毛博文白發(fā)滿頭，他的脊椎退行性病變，兩耳聽力衰退。可即便如此，他依然堅守在工作一線，運用自己的專業(yè)技術優(yōu)勢一次次破解實戰(zhàn)難題?！拔沂且幻哺删?，更是一名共產黨員，不論在什么樣的工作崗位、以什么形式工作，最終的目的都是為了更好地服務群眾?！泵┪恼f，他希望自己可以運用專業(yè)所長，為天津公安科技強警貢獻一份力量。