唐山市工人醫(yī)院 張彬彬

在我國(guó)醫(yī)院醫(yī)療機(jī)制管理中政工工作缺一不可，當(dāng)前隨著新醫(yī)改的不斷深化，促使更多的新型人力資源管理方式逐漸融入到醫(yī)院現(xiàn)有的管理體系當(dāng)中，但是對(duì)于政工工作的重要性漠不關(guān)心[1]。為充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，提高工作效率、提升思想覺(jué)悟，就需要明確政工工作在醫(yī)院管理中的重要性，并提出一系列創(chuàng)新性措施。

一、醫(yī)院政工工作現(xiàn)狀

（一）缺乏正確的政工工作開(kāi)展方式

新時(shí)期一些醫(yī)院在開(kāi)展政工工作時(shí)依然采用比較傳統(tǒng)的方法，導(dǎo)致無(wú)法充分調(diào)動(dòng)許多醫(yī)務(wù)工作者的積極性，參與度較低，相應(yīng)的很難提高工作時(shí)效，最終會(huì)對(duì)醫(yī)院政工工作的實(shí)際完成度造成很大的影響。傳統(tǒng)的政工工作很難吸引參與人員，導(dǎo)致其無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)快速融入到政工工作中，甚至在一些醫(yī)院會(huì)強(qiáng)迫醫(yī)院人員參與，還可能會(huì)增加他們的工作負(fù)擔(dān)，而這種方式極易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，致使醫(yī)務(wù)人員會(huì)對(duì)醫(yī)院政工工作產(chǎn)生不同程度的抵觸心理。

（二）無(wú)法正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院政工工作

當(dāng)前，許多醫(yī)院的政工工作正在如火如荼地進(jìn)行當(dāng)中，但是事實(shí)上一些醫(yī)院無(wú)法全面、正確認(rèn)識(shí)政工工作，不能意識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)工作的重要性、必要性。再加上許多管理人員不重視這項(xiàng)工作，具體在開(kāi)展時(shí)也不能積極建言獻(xiàn)策。另外，一些基層醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為這項(xiàng)工作與自己無(wú)關(guān)，多抱著完成工作任務(wù)的心態(tài)，實(shí)際開(kāi)展時(shí)存在態(tài)度消極、行動(dòng)遲緩的情況[2]。

（三）缺乏開(kāi)展活力

醫(yī)院政工工作一直給人的印象就是比較刻板，在大多數(shù)人看來(lái)這項(xiàng)工作枯燥、無(wú)味，中老年人參與居多，很少有年輕人的參與。而造成這種情況的主要原因就在于醫(yī)院管理人員比較刻板，醫(yī)院政工工作更愿意交給年齡比較大的人員負(fù)責(zé)，導(dǎo)致這項(xiàng)工作與年輕人的思維存在很大差距，而年輕人往往不愿意參與到這項(xiàng)古板的工作中，從而導(dǎo)致這項(xiàng)工作的開(kāi)展往往缺乏年輕人的思想。

二、創(chuàng)新醫(yī)院政工工作的重要意義

當(dāng)前，我國(guó)絕大部分醫(yī)院為了更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的環(huán)境，開(kāi)始應(yīng)用國(guó)外先進(jìn)的管理思想，這對(duì)于醫(yī)院運(yùn)作效率的提高、員工根本利益的保證至關(guān)重要，還能夠更好地開(kāi)展醫(yī)院政工管理工作，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員的道德素養(yǎng)，在政工工作中不斷提升他們的綜合素質(zhì)，以此才能實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)服務(wù)的不斷完善，為員工的切身利益提供充足的保障，也能夠更為便捷地服務(wù)于廣大患者，促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量的顯著提高。同時(shí)，在醫(yī)院管理工作中通過(guò)融合先進(jìn)的人力資源管理方式開(kāi)展政工工作，能夠進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展。另外，政工工作能夠更好地落實(shí)醫(yī)院人力資源管理工作，對(duì)其發(fā)展方向、重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)地調(diào)整，最終可以幫助醫(yī)院取得良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益[3]?；诖?，就需要將創(chuàng)新理念積極融入到醫(yī)院日常政工工作當(dāng)中，充分調(diào)動(dòng)員工與管理者的參與積極性，確保能夠形成一個(gè)良好的工作氛圍。

三、創(chuàng)新性做好醫(yī)院政工工作的對(duì)策

（一）創(chuàng)新性醫(yī)院政工工作

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與時(shí)代的進(jìn)步，為更好地開(kāi)展醫(yī)院政工工作就必須真正做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新與優(yōu)化醫(yī)院的工作價(jià)值觀念，在繼承醫(yī)院優(yōu)良政工工作傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對(duì)歷史經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的認(rèn)真汲取，在此基礎(chǔ)上與時(shí)代發(fā)展變化的新形勢(shì)與新概念相結(jié)合，確保醫(yī)院政工工作的不斷完善。為更好順應(yīng)時(shí)代發(fā)展來(lái)開(kāi)展醫(yī)院政工工作，對(duì)于醫(yī)院從業(yè)人員而言有必要真正做到解放思想、緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，并站在更高、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)改進(jìn)這項(xiàng)工作，確保所樹(shù)立的創(chuàng)新理念與時(shí)代進(jìn)步、發(fā)展相符。同時(shí)，管理層需要充分意識(shí)到通過(guò)開(kāi)展政工工作能夠推動(dòng)醫(yī)院真正實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，還能夠更好地凝聚醫(yī)院團(tuán)隊(duì)的力量。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院政工機(jī)制

為有效開(kāi)展醫(yī)院政工工作通常需要多個(gè)方面的相互配合，諸如結(jié)構(gòu)建設(shè)、制度模式等。在新時(shí)期，醫(yī)院政工機(jī)制為更好地適應(yīng)時(shí)代發(fā)展與符合醫(yī)院體制建設(shè)，就需要進(jìn)行不斷創(chuàng)新[4]。

1.建立工作制度

建立一個(gè)相對(duì)健全的醫(yī)院政工工作制度，就需要在日常工作中充分融入思想政治工作，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須對(duì)我國(guó)思想政治的新動(dòng)向進(jìn)行準(zhǔn)確把握，并認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，在業(yè)績(jī)考核中積極納入思想政治的學(xué)習(xí)，以此可以充分調(diào)動(dòng)醫(yī)護(hù)人員對(duì)于學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性。

2.“黨”“政”“工”“團(tuán)”聯(lián)席制的實(shí)行

在實(shí)際工作中為更好地開(kāi)展思想政治工作，有必要實(shí)行共同考核、部署、獎(jiǎng)懲相結(jié)合的制度考核模式，有機(jī)結(jié)合醫(yī)院思政工作與醫(yī)院發(fā)展，確保能夠科學(xué)地考核醫(yī)院政工工作。借助“連帶責(zé)任制”有助于在政工工作中強(qiáng)化各個(gè)組織之間的相互配合，重視相關(guān)創(chuàng)新機(jī)制的建立，諸如“行政重物重人、黨委重人重物”。

3.強(qiáng)化政工工作者的身份意識(shí)

為促進(jìn)醫(yī)院政工工作整體水平的顯著提高，有必要建立一支工作廉潔、思想端正、綜合素質(zhì)高的政工隊(duì)伍?；诖?，有必要進(jìn)一步規(guī)范政工隊(duì)伍管理，不斷提高管理團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，指導(dǎo)政工工作者能夠端正自己的工作作風(fēng)[5]。

4.創(chuàng)造一個(gè)良好的政工工作氛圍

為更好地開(kāi)展醫(yī)院政工工作，就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的大環(huán)境。對(duì)于政工工作領(lǐng)導(dǎo)者而言，有必要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況與當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，確保所培養(yǎng)的政工工作人員能夠適應(yīng)社會(huì)需求，這對(duì)于增強(qiáng)他們的職業(yè)意識(shí)至關(guān)重要。

（三）政工創(chuàng)新能力

政工創(chuàng)新能力主要在于醫(yī)院政工工作的技能與技巧的進(jìn)步，這項(xiàng)工作比較復(fù)雜，需要心與心的交流與溝通，為此要求政工人員必須掌握一定溝通能力，如此一來(lái)才能正常開(kāi)展政工工作[6]。

1.溝通

“溝通”主要在于政工工作人員站在心理學(xué)的角度運(yùn)用一定心理學(xué)技巧，諸如情緒宣泄、精神同情、平等對(duì)話(huà)等，對(duì)受教者的心理、教育產(chǎn)生重要影響，唯有實(shí)現(xiàn)對(duì)這些心理學(xué)技巧的合理應(yīng)用，才能與教育者進(jìn)行更加平等的溝通與交流。

2.示范

為幫助受教育者從實(shí)際案例中受到感染，有必要積極介紹一些英雄事跡、先進(jìn)個(gè)人事跡。具體在選擇先進(jìn)案例時(shí)需要考慮的一點(diǎn)就在于，所選擇的案例與受教育的生活實(shí)際更加貼近，要求具備真實(shí)、高尚的縱向?qū)Ρ?，?cè)重于榜樣的可模仿性、普遍認(rèn)可性與英雄榜樣人物的持久影響力。值得一提的是，要從實(shí)際情況出發(fā)，不要有意拔高榜樣的思想境界，確保所選取的材料盡量與受教育者相貼合[7]。

3.滲透

為營(yíng)造一個(gè)更為良好的文化氛圍，有必要充分利用教育的特殊性，確保能夠潛移默化地影響受教育者并進(jìn)行思想政治上的滲透，側(cè)重于受教育者思想境界的改變與提升?；诖耍瑢?duì)于醫(yī)院政工工作管理者而言有必要積極開(kāi)展各種形式的文化活動(dòng)，巧妙地融入政工工作的思想建設(shè)，以此來(lái)逐漸提高受教育者的接受能力。

4.多層次規(guī)劃

基于政工工作性質(zhì)、思想層次的不同，在解決思想政治問(wèn)題時(shí)有必要分層次、分門(mén)別類(lèi)地進(jìn)行，為此工作人員必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)與事件處理能力，確保對(duì)各種思想問(wèn)題都能夠準(zhǔn)確判斷，且結(jié)合各種類(lèi)型的思想問(wèn)題來(lái)開(kāi)展不同方式的引導(dǎo)工作[8]。

（四）創(chuàng)新性的政工工作方法

為更好地體現(xiàn)時(shí)代的發(fā)展與變化，醫(yī)院在開(kāi)展政工工作時(shí)有必要摒棄傳統(tǒng)方法，結(jié)合時(shí)代發(fā)展需要來(lái)指定與開(kāi)發(fā)新的方法。第一，有機(jī)結(jié)合醫(yī)院政工工作與管理工作。在開(kāi)展醫(yī)院整體管理工作時(shí)為更好地選拔那些素質(zhì)優(yōu)秀的人員上崗，有必要采用“競(jìng)爭(zhēng)上崗”制，側(cè)重于員工自主意識(shí)的增強(qiáng)，并通過(guò)自我管理來(lái)強(qiáng)化其自我約束力。第二，有效整合醫(yī)院政工工作與文化教育。構(gòu)成醫(yī)院文化的三大要素即物質(zhì)文化、精神文化、制度文化，為此醫(yī)院有必要鼓勵(lì)員工積極創(chuàng)新，督促員工能夠強(qiáng)化學(xué)習(xí)，在文化教育上真正做到黨員干部、人民群眾的思想統(tǒng)一。第三，有效結(jié)合醫(yī)院政工工作與解決員工實(shí)際問(wèn)題。對(duì)于醫(yī)院管理工作者而言，有必要對(duì)每位員工的實(shí)際情況進(jìn)行充分了解，建立困難員工檔案，確保一對(duì)一幫扶活動(dòng)的定期開(kāi)展，以此可以幫助一些員工更好地解決一些實(shí)際問(wèn)題，對(duì)員工的身心健康密切留意，從而使員工充分感受到來(lái)自醫(yī)院的溫暖。另外，在醫(yī)院的關(guān)懷下，醫(yī)護(hù)人員有必要為醫(yī)院設(shè)身處地地著想，以此將醫(yī)護(hù)人員的創(chuàng)新活力充分激發(fā)出來(lái)，確保能夠培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工隊(duì)伍[9]。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，在新時(shí)期為了做好醫(yī)院政工管理工作，就必須明確醫(yī)院政工工作現(xiàn)狀與創(chuàng)新這項(xiàng)工作的重要性，在此基礎(chǔ)上與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)展醫(yī)院管理工作，在改進(jìn)政工工作時(shí)能夠?qū)ΜF(xiàn)有的管理進(jìn)行不斷完善、創(chuàng)新，從而才能真正推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。