赫天鵬

(浙江水利水電學(xué)院，浙江 杭州 310000)

近年來，隨著我國高教事業(yè)的蓬勃發(fā)展，畢業(yè)生人數(shù)逐年攀升，就業(yè)形勢日趨嚴峻。大學(xué)生的就業(yè)問題日漸成為各高校關(guān)注的焦點之一。為此眾多高校紛紛投入大量的精力、推行更多的舉措，努力提高大學(xué)生就業(yè)率。高校畢業(yè)生的就業(yè)問題已然成為影響我國高等教育事業(yè)發(fā)展的重要問題之一，也在一定程度上影響著中華民族偉大復(fù)興中國夢的實現(xiàn)。高校領(lǐng)導(dǎo)及就業(yè)相關(guān)部門面臨著如何做好大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)和信息服務(wù)工作這一不容忽視的課題。

自媒體時代下，大學(xué)生人人都擁有手機、電腦、IPAD等移動設(shè)備，如何依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用各類移動終端設(shè)備為高校畢業(yè)生提供更好的就業(yè)信息服務(wù)工作，是各高校就業(yè)管理相關(guān)機構(gòu)不得不謀劃的一項舉措。本文聚焦就業(yè)微信公眾平臺建設(shè)，探討自媒體環(huán)境下，大學(xué)生就業(yè)信息共享平臺構(gòu)建的原則和策略。依托微信公眾號建設(shè)高校就業(yè)信息共享平臺，應(yīng)充分了解微信公眾號的特性，遵循高校就業(yè)信息共享平臺設(shè)計的基本原則，通過各種舉措，精準推送學(xué)生最需要的信息，并努力提高信息的真實性、可靠性、及時性，增加平臺用戶的黏性，推動該平臺的穩(wěn)定運行和可持續(xù)發(fā)展。

1 微信公眾平臺傳播就業(yè)信息的優(yōu)勢

2021年5月20日，騰訊發(fā)布了2021年第一季度業(yè)績報告。數(shù)據(jù)顯示，微信及WeChat合并月活躍賬戶數(shù)達12.41億，同比增長3.3%，公眾號、小程序、視頻號、微信支付、企業(yè)微信等共同構(gòu)成的微信生態(tài)表現(xiàn)活躍，微信用戶黏性繼續(xù)增高。微信已然成為我國互聯(lián)網(wǎng)史上用戶數(shù)量最多的應(yīng)用。微信公眾平臺傳播就業(yè)信息方面主要有以下優(yōu)勢。

1.1 資訊及時發(fā)布，信息獲取便捷

在大學(xué)生求職過程中，十分重要的一點是及時、準確地掌握就業(yè)信息。依托微信訂閱號的推送功能，后臺管理員可以整合企事業(yè)單位的資源并及時進行推送，一方面保證了就業(yè)信息的高度相關(guān)和全面可靠，信息的新穎性也能得到有效的保障。作為大學(xué)生的微信用戶頁可以通過賬號搜索功能，免費訂閱各類就業(yè)相關(guān)公眾號，快捷、全面地掌握就業(yè)信息。另一方面，微信公眾平臺服務(wù)端提供的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析功能可以讓用戶的反饋信息得到有效及時的處理，從而使高校就業(yè)指導(dǎo)工作更加明確工作的方向及側(cè)重點，從而高效地推進就業(yè)指導(dǎo)工作。

1.2 消息精準推送，就業(yè)指導(dǎo)全面

微信公眾平臺的顯著特點之一是受眾十分明確，使用目的清晰，信息傳播更加精準。大學(xué)生是微信公眾平臺明確的服務(wù)群體，學(xué)校創(chuàng)建的微信公眾平臺可以通過校內(nèi)師生口口相傳、好友微信朋友圈分享的方式進行廣泛推廣。由于推送的內(nèi)容絕大多數(shù)都與就業(yè)工作相關(guān)，是面臨就業(yè)的大學(xué)生用戶一段時間內(nèi)最密切關(guān)注的資訊，平臺的實用性較強。另外，根據(jù)羅杰斯的“創(chuàng)新擴散理論”，年輕、受教育程度高等特征人群更容易成為早期的創(chuàng)新使用者，而鄰近原則也使得大學(xué)生成為接受新技術(shù)最容易的群體。加之微信本身具備消息提醒和主動推送的功能，這些都將大幅度提升微信公眾平臺信息推送的精準到達率。

1.3 內(nèi)容可靠多樣，充分滿足學(xué)生需求

微信公眾平臺拓寬了就業(yè)信息的傳播范圍，增強了實用性。微信平臺信息的推送形式多樣，除文本信息外，還可采用圖文并茂、視聽結(jié)合的方式，從而拓寬了就業(yè)信息的傳播方式。此外，還可以在微信菜單欄里設(shè)置相應(yīng)的專題版塊，形成連載特輯，并進行及時更新，增強推送信息的趣味性，提高用戶的閱讀新鮮感，從而增強用戶的黏度。如針對某一類企業(yè)的用人信息，高?？梢灾谱鲗ｉT的信息欄目。方便那些關(guān)注的學(xué)生用戶對這類相關(guān)內(nèi)容進行長時間的追蹤。當相關(guān)信息更新后，學(xué)生也可以更及時地獲取企業(yè)的用人信息，而且可以一鍵分享向好友推薦。多樣化的信息內(nèi)容，可以滿足不同學(xué)生的信息需求，從而不斷推動大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作的開展。

2 就業(yè)信息微信公眾平臺設(shè)計原則

2.1 精簡原則

微信平臺各知識點力求最大限度地短小精悍、主題鮮明、重點突出，信息量上，盡量將每篇推送的閱讀時間控制在4min以內(nèi)，這樣更容易保證學(xué)生用戶注意力的集中。同時為節(jié)約用戶流量，對視頻、照片、音頻進行部分壓縮，提高用戶的使用體驗。

2.2 交互原則

微信平臺可以通過設(shè)置專題菜單欄、引入第三方接口等方式，努力打造一個方便學(xué)生之間、學(xué)生與用人單位之間、學(xué)生與就業(yè)指導(dǎo)教師間進行良好互動的生態(tài)圈，并進行適當?shù)男麄骱鸵龑?dǎo)，以達到分享交換就業(yè)信息的功能。

2.3 安全原則

微信平臺用戶為高校師生以及經(jīng)高校就業(yè)部門審核過的相關(guān)就業(yè)單位，因此建議設(shè)置實名注冊機制，平臺提供各種功能，如為考研就業(yè)電子版、紙質(zhì)版資料流通提供便利的微信支付功能，保證交易的安全性。

3 大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)信息微信公眾平臺構(gòu)建策略

3.1 培育良好的就業(yè)微信服務(wù)運營團隊

為更好地提升大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)工作，高校應(yīng)緊跟時代潮流，構(gòu)建就業(yè)指導(dǎo)信息微信公眾平臺。首先，組建、培育一支良好的微信服務(wù)運營團隊。建設(shè)初期，由一名相關(guān)的老師專職負責平臺管理工作，著力加強同學(xué)們新媒體運營方面的技能培訓(xùn)，并優(yōu)化自身管理能力。人員安排上應(yīng)保持平臺運行的穩(wěn)定和可持續(xù)性，擇優(yōu)選取那些具備一定新媒體素養(yǎng)且寫作能力出色的學(xué)生參與到平臺的日常推送工作中，打造一個教師帶隊、學(xué)生參與管理的組織架構(gòu)，實現(xiàn)分工明確、反饋高效、技術(shù)全面的高質(zhì)量運營管理。其次，在實際運營操作過程中，可以根據(jù)學(xué)校特色建立專門的特輯版塊，形成特色鮮明的風格，增強用戶黏性。每條信息編輯完成后需要由其他人員進行多重審核和把關(guān)，以確保信息的真實性和可靠性。另外，注重學(xué)習(xí)借鑒其他同類平臺的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，保持運營管理的張力，維持長期發(fā)展動力。

3.2 建設(shè)高校就業(yè)新媒體聯(lián)盟，積極整合社會資源

首先，各個建設(shè)就業(yè)微信服務(wù)平臺的高校之間可以結(jié)成新媒體聯(lián)盟，形成就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)微信矩陣體系，將聯(lián)盟內(nèi)畢業(yè)生就業(yè)資源進行整合，實現(xiàn)資源共享機制，發(fā)揮信息聯(lián)動效應(yīng)，合作共贏，促進畢業(yè)生整體實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。其次，對社會就業(yè)資源進行系統(tǒng)優(yōu)化，發(fā)揮校企合作優(yōu)勢，圍繞學(xué)生就業(yè)需求做好就業(yè)信息篩選，剔除虛假、不實信息，確保就業(yè)微信公眾平臺上的招聘信息的安全和可靠性，有效縮短用人單位與畢業(yè)生之間的距離，也能提升企業(yè)單位的招聘質(zhì)量。與此同時，方便大學(xué)生初步了解用人單位的入職門檻，激發(fā)起大學(xué)生對照自身優(yōu)勢與短板、自主學(xué)習(xí)相關(guān)技能的動力，做好就業(yè)核心技能準備。

3.3 把握信息推送時機，增強信息時效性

為切實提升大學(xué)生的就業(yè)率，微信公眾平臺中就業(yè)信息的時效性是重中之重。①平臺管理人員應(yīng)著力在以下兩個時間段中做好當前就業(yè)市場深入分析和及時發(fā)布工作，包括每年九、十月份校招季及五、六月的畢業(yè)季，幫助畢業(yè)生更深入了解當前的企業(yè)人才需求情況，引導(dǎo)其做出正確的就業(yè)選擇。②平臺管理人員應(yīng)針對學(xué)生所處的不同階段發(fā)布相應(yīng)層次的內(nèi)容，如針對新生季和畢業(yè)季分別推送職業(yè)規(guī)劃、用人信息相關(guān)的內(nèi)容。③平臺管理人員還應(yīng)及時發(fā)布國家當前的就業(yè)形勢、各類就業(yè)政策等信息，并對近期的就業(yè)形勢進行簡單預(yù)測。④平臺應(yīng)加強實時互動性，一方面及時響應(yīng)學(xué)生需求，第一時間解答學(xué)生在就業(yè)方面的困惑；提煉學(xué)生用戶提出的典型問題，通過關(guān)鍵字回復(fù)功能解決。

3.4 分類管理，精準推送

前期注重微信公眾號的宣傳推廣，積累更多的用戶。當累積到一定數(shù)量時，通過各種方式提升用戶的黏性。如迎合大學(xué)生的心理特征，以別具一格的風格推送一些新穎有趣的信息，用更人性化的服務(wù)吸引學(xué)生用戶，提升用戶黏性。充分利用微信后臺功能，對關(guān)注的用戶設(shè)置標簽，進行分類管理，如將每位學(xué)生按學(xué)院、專業(yè)、年級、性別、個人特長等標簽進行分類。公布就業(yè)信息時，大部分選擇全體推送，而對那些有明確招聘條件的就業(yè)信息，則可以有針對性地精準推送，提升用戶體驗，幫助實現(xiàn)精準就業(yè)。另外，可以向新生推送職業(yè)生涯規(guī)劃方面的資料、信息、優(yōu)秀的職業(yè)生涯規(guī)劃模板、杰出校友事跡等，向面臨考研的學(xué)生推送考研相關(guān)信息、學(xué)長學(xué)姐的經(jīng)驗分享，向即將參加實習(xí)的學(xué)生推送職場相關(guān)信息、實習(xí)生經(jīng)驗分享等等。

4 結(jié)束語

自媒體時代，大學(xué)生獲取信息的方式發(fā)生極大的變化，高校就業(yè)指導(dǎo)相關(guān)工作人員應(yīng)積極跟進自媒體時代的發(fā)展，充分利用微信公眾平臺的優(yōu)勢，為大學(xué)生提供就業(yè)相關(guān)信息，遵循精簡、交互及安全原則，構(gòu)建大學(xué)生就業(yè)信息共享平臺，方便大學(xué)生掌握更多的就業(yè)知識與學(xué)科知識，促進高校就業(yè)指導(dǎo)工作水平不斷提高，幫助高校畢業(yè)生順利就業(yè)。