雍 靜

(廣西壯族自治區(qū)圖書館，廣西 南寧 530022)

1 公共圖書館數(shù)字資源建設現(xiàn)狀與數(shù)字資源閱讀推廣概況

1.1 公共圖書館數(shù)字資源建設現(xiàn)狀

“十二五”時期，我國大力推進公共數(shù)字文化建設，統(tǒng)籌實施了全國文化信息資源共享工程、數(shù)字圖書館推廣工程、公共電子閱覽室建設計劃等重點公共數(shù)字文化工程?！笆濉睍r期，是基本建成現(xiàn)代公共文化服務體系的沖刺階段，是落實國家互聯(lián)網(wǎng)行動計劃、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略和推進公共數(shù)字文化發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期[1]。沐浴著以上兩條國家公共數(shù)字文化建設的政策春風，各級公共圖書館大力推進公共數(shù)字文化建設，在這個過程中，數(shù)字資源建設是公共數(shù)字文化建設的核心要素和主要實現(xiàn)途徑。經(jīng)過近些年的努力，公共圖書館數(shù)字資源已建設得日趨完善和成熟，從各省市公共圖書館的官網(wǎng)進入數(shù)字資源庫體驗后發(fā)現(xiàn)，可謂是琳瑯滿目、一應俱全、數(shù)量龐大、形式多樣、內(nèi)容豐富。這些數(shù)字資源從建設方式上可分為商業(yè)購買數(shù)字資源和自建數(shù)字資源，一般自建數(shù)字資源都依托地方特色建成，具有明顯的地域性特征。國家圖書館、浙江省圖書館、廣東省中山圖書館等發(fā)達地區(qū)圖書館數(shù)字資源建設始終是行業(yè)翹楚。截至2020年末，廣西圖書館已購建數(shù)據(jù)庫共107個，擁有125萬部電子圖書、8 600萬篇中文期刊、416萬篇中文學位論文、12 350萬篇中文報紙文章、124萬篇外文學位論文等，建設總量已達250.4TB。

1.2 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的概況

近年來，為響應國家全民閱讀的政策號召，形成“多讀書、讀好書”的良好輿論氛圍和文明風尚，打造“書香社會”，各級公共圖書館開展了大量的閱讀推廣活動，并勇于創(chuàng)新閱讀推廣形式，現(xiàn)已初步形成了閱讀推廣活動體系。據(jù)不完全統(tǒng)計，公共圖書館每年閱讀推廣以數(shù)百上千場計。筆者對幾個實力雄厚、發(fā)展先進的省市級公共圖書館近一年來官網(wǎng)、微信公眾號公布的閱讀推廣情況進行查詢、統(tǒng)計、分析后得出：這些閱讀推廣工作基本上都在圍繞傳統(tǒng)館藏資源進行，有關數(shù)字資源閱讀推廣相對較少，并未得到重視。各公共圖書館數(shù)字資源建設量大、全面，儼然已成為各公共圖書館館藏的主要構成部分，建設如此規(guī)模的數(shù)字資源體系，需要花費相當?shù)娜肆?、財力、物力。商業(yè)數(shù)字資源每年需花費約占館總采購經(jīng)費的30%～40%(發(fā)達地區(qū)的圖書館比例更高)，才能提供給一定的讀者群體使用，自建數(shù)據(jù)庫雖不用購買，但建設起來并非易事，一個數(shù)據(jù)庫需要花費數(shù)十萬乃至上百萬費用才能建成。我們深思之余總結出一個業(yè)界急需解決的問題：龐大、俱全、先進、建設昂貴、占館藏比例大的數(shù)字資源并未得到大眾廣泛認知、認可、使用，究其原因：數(shù)字資源閱讀推廣場次少、質(zhì)量低、形式單一、推廣范圍小?？傮w而言，圖書館人、圖書館界面臨一個新的挑戰(zhàn)：為抽象的數(shù)字資源館藏找讀者，做好數(shù)字資源閱讀推廣工作。

2 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的三大難點

2.1 數(shù)字資源自身特點導致的問題

圖書館的數(shù)字資源包括儲存于光碟、磁盤、電腦硬盤等材質(zhì)上的數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁、各館自建的特色數(shù)據(jù)庫等。現(xiàn)階段主要的數(shù)字資源有：電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁、自建數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡視頻。這些數(shù)字資源在網(wǎng)絡環(huán)境下依托硬件和軟件在共同支撐，硬件主要有：電腦、服務器、閱讀機、聽書機、手機，軟件有：閱讀器、各類App、播放器。這些支撐數(shù)字資源的硬件、軟件都是信息時代科學技術的產(chǎn)物，數(shù)字資源具有數(shù)字化、形式多媒體化、存取網(wǎng)絡化、組織分布化、利用共享化的特點，對使用者的知識結構有一定的要求，特別是對計算機知識、電子設備操作知識有相當?shù)囊?。公共圖書館讀者結構復雜，知識水平參差不齊，年齡跨度大，所以公共圖書館在進行數(shù)字資源閱讀推廣的時候并不是那么順利和容易，需要不斷地培訓讀者，循序漸進。

2.2 公共圖書館對數(shù)字資源閱讀推廣工作重建設、輕推廣

目前，我國公共圖書館數(shù)字資源建設與讀者閱讀推廣工作開展得如火如荼，但是數(shù)字資源閱讀推廣相關活動卻相對開展得很少，更談不上系列、品牌的活動，這反映出公共圖書館對數(shù)字資源閱讀推廣的忽視。建設的時候，不管是商業(yè)數(shù)據(jù)庫還是自建數(shù)據(jù)庫，都相當?shù)呢S富全面，但是建設好之后卻沒有專門花時間、花力氣去推廣普及。大部分公共圖書館把建設和推廣并未有效結合，領導層并未自上而下的重視閱讀推廣。筆者通過網(wǎng)絡調(diào)查法、電話QQ咨詢法了解到很多圖書館都有網(wǎng)絡數(shù)字資源建設部和閱讀推廣部，網(wǎng)絡數(shù)字資源建設部一邊負責該資源建設一邊負責閱讀推廣。相比較閱讀推廣部，網(wǎng)絡數(shù)字資源建設部在閱讀推廣方面就顯得沒那么專業(yè)，品牌的閱讀推廣資源一般都掌握在閱讀推廣部，包括讀者資源、專家資源、場地資源、經(jīng)驗方法、策劃專家等。俗話說：“聞道有先后，術業(yè)有專攻”，所以領導層和相關此項工作的館員應該從思想上高度重視，并付諸實踐，讓網(wǎng)絡數(shù)字資源建設部和閱讀推廣部聯(lián)合起來開展數(shù)字資源閱讀推廣，把建設和推廣使用緊密結合，讓數(shù)字資源發(fā)揮更大的社會效益。

2.3 缺乏數(shù)字資源閱讀推廣的專業(yè)人才

人才是數(shù)字資源閱讀推廣的重要因素，負責閱讀推廣的館員專業(yè)素質(zhì)和活動隊伍的人才結構是決定數(shù)字資源閱讀推廣顯著與否的關鍵所在。一個閱讀推廣的專業(yè)團隊構成需要具有相關職稱、專業(yè)背景的人員構成，主要包括：數(shù)字資源開發(fā)員、網(wǎng)絡管理員、參考咨詢員、培訓專業(yè)講師、活動策劃師，這個團隊中的館員要求具備計算機管理、軟件應用、網(wǎng)絡信息維護、數(shù)字資源建設與應用知識、演講與口才、外交與策劃等能力，這些人才知識含量高、專業(yè)性強、綜合素質(zhì)高。公共圖書館大多建館早，在職人員結構老化嚴重，人才儲備能力弱，稀缺專業(yè)才更是稀少。要想建設人才專業(yè)對口、結構合理的數(shù)字資源閱讀推廣團隊確實存在困難，所以這一因素直接制約著數(shù)字資源閱讀推廣的發(fā)展進程。

3 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的三大突出問題

3.1 數(shù)字資源閱讀推廣宣傳力度不夠，采取方法不妥

公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣前期宣傳工作未做到位，具體表現(xiàn)為：宣傳渠道單一，宣傳形式缺乏創(chuàng)新性，宣傳時間缺乏持續(xù)性，宣傳陣地與對象缺乏針對性，導致活動的普及面窄、影響力弱、受眾少，難以形成品牌活動。大部分公共圖書館通過官網(wǎng)和微信公眾號對數(shù)字資源活動進行公告和信息發(fā)布，報名的讀者相對較少。也很少去知識密集型場所，如大中專院校、科研機構、機關單位、大型企業(yè)，開展針對性強的實地數(shù)字資源閱讀推廣。廣西壯族自治區(qū)圖書館在2012年啟動數(shù)字資源共享工程以來，建設成果豐碩，但是推廣活動卻比較少，直到2017年開始，先后陸續(xù)開展了“網(wǎng)絡書香過大年”活動、“閱”動云尖推廣活動、“廣圖筋斗云”活動、“公共電子閱覽室數(shù)字資源培訓”活動等，這些活動采取了展板、官網(wǎng)、微信公眾號、實地宣傳、紙質(zhì)宣傳冊等手段，取得了相對較好的宣傳效果與品牌效應。

3.2 數(shù)字資源閱讀推廣形式單一、內(nèi)容枯燥、無吸引力

公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣采取的模式大致有：培訓講座、上機答題、知識競賽、網(wǎng)絡課程、資源導航、網(wǎng)絡參考咨詢、小程序互動答題兌獎等，這些模式形式單一，內(nèi)容枯燥，無吸引力。如培訓講座、上機答題、網(wǎng)絡課程等，猶如學校的填鴨式教學一樣被動接受，讀者毫無參與學習的積極性；資源導航、網(wǎng)絡參考咨詢、小程序互動答題相比較前兩者實施方便、形式靈活，但是需要讀者依托高速網(wǎng)絡、專業(yè)知識、硬件設備，所以也存在少許問題。2018年-2019年期間廣西圖書館陸續(xù)舉辦了數(shù)字資源上機答題和數(shù)字資源培訓課程系列推廣活動，讀者報名人數(shù)較少，因館員專業(yè)素養(yǎng)不足，推廣的內(nèi)容停留在數(shù)據(jù)庫基本檢索方法與技巧層面，并不能精準抓住讀者需要，無法為讀者提供高質(zhì)量、高層次的數(shù)字資源相關知識。

3.3 數(shù)字資源閱讀推廣效果不理想，未形成常態(tài)化機制

數(shù)字資源閱讀推廣一直斷斷續(xù)續(xù)地進行，但是效果并不理想，目前廣西壯族自治區(qū)圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的隨機性大，缺乏總體規(guī)劃，在具體實施中，層次劃分不明確，策略方案不細化，導致活動效果達不到預期，也難以真正以讀者為主體，激發(fā)讀者潛在的學習熱情。與大部分欠發(fā)達地區(qū)公共圖書館一樣，廣西壯族自治區(qū)圖書館沒有專門的數(shù)字資源閱讀推廣小組，也并未建立長效有用的數(shù)字資源閱讀推廣機制，推廣活動一般由公共數(shù)字文化中心或者借閱部骨干臨時組成，在活動策劃、宣傳、組織、實施、后期效果評估、場地選取、資源挖掘等方面，都缺乏專業(yè)培訓與素養(yǎng)，用戶群體需求分析方法不科學，未有持之以恒的數(shù)字資源閱讀推廣的服務意識和交流學習途徑。

4 公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣的方法與建議

4.1 數(shù)字資源閱讀推廣方法與建議的總體思路

公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣需要建立多元立體化的有效長期運行機制，改變現(xiàn)階段大部分公共圖書館盲目的、階段性的、無計劃性的數(shù)字資源閱讀推廣，并讓該機制成為業(yè)界加強公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣工作的重要途徑與方法。其中運行機制主要包括：數(shù)字資源閱讀推廣機構的設立、推廣的主流模式、常態(tài)化運作流程、資源推廣人制度、資源推廣志愿者制度、數(shù)字資源培訓的內(nèi)容及實施策略等[2]。

4.2 設立專門的數(shù)字資源閱讀推廣部門，加大數(shù)字閱讀推廣人才隊伍的建設與培養(yǎng)力度

大部分公共圖書館因編制人數(shù)的限制并未設立專門的數(shù)字資源閱讀推廣部門，基本都是其他的部門如數(shù)字資源建設部、網(wǎng)絡中心、閱讀推廣部、外借部兼顧地做一些，但因精力、能力、專業(yè)度上的不足導致活動效果甚微。工欲善其事必先利其器，公共圖書館應設立數(shù)字資源閱讀推廣機構，專門開展數(shù)字資源閱讀推廣活動。在選拔該部門職員時注重所學專業(yè)對口性，即所謂專業(yè)的事交給專業(yè)的人。該部門在運行中注重科學管理、績效管理、崗位制度管理等方法，建立開拓創(chuàng)新、長效服務機制，通過強化專業(yè)培訓，提高館員能力，提高閱讀推廣服務能力。充分利用志愿者群體，從本館建立的志愿者庫中挑選閱讀推廣專業(yè)相關的高端人才，解決數(shù)字資源推廣人力不足這一問題。

4.3 建立數(shù)字資源推廣的主流模式與常態(tài)化運作流程，豐富數(shù)字資源推廣的內(nèi)容與策略方法

公共圖書館現(xiàn)階段的主流模式有：數(shù)字資源的現(xiàn)場培訓課程、在線網(wǎng)絡課程、網(wǎng)絡知識答題競賽、數(shù)字資源體驗區(qū)宣傳、多媒體閱讀器推廣等。常態(tài)化的運作流程為：收集讀者需求——制定推廣主題——推廣前期宣傳——推廣活動準備——推廣活動開展——推廣效果評估——推廣經(jīng)驗總結。常態(tài)化的運作流程是所有閱讀推廣工作開展的大眾方法，數(shù)字閱讀推廣也遵循此法并無例外。數(shù)字資源推廣的內(nèi)容主要有：計算機基礎操作、智能手機基礎操作、本館官網(wǎng)微博微信公眾號介紹、圖書館基本服務介紹、本館數(shù)字資源建設概況、各個數(shù)據(jù)庫的特點及檢索方法、數(shù)字圖書館的使用方法、多媒體的推介等。數(shù)字資源推廣策略方法主要有：電子閱覽室集中培訓、網(wǎng)絡環(huán)境下的視頻課程、嵌入官網(wǎng)微信公眾號的知識競賽活動、館內(nèi)及社區(qū)服務的廣泛宣傳、形式多樣的多媒體推廣等。

4.4 從領導層面重視數(shù)字資源閱讀推廣并給予經(jīng)費、人力支持

公共圖書館是以開展業(yè)務為主的事業(yè)單位，圖書館的辦館理念對圖書館的發(fā)展有很大影響。館長的辦館理念能對館長行使管理職權和決策進行指導,館長帶領下的領導班子中高層在開展業(yè)務過程中起著決策性的作用。所以公共圖書館領導層面應重視數(shù)字資源閱讀推廣，把這項工作納入年度重要工作中，并自上而下付諸行動，行之有效地開展形式多樣的數(shù)字資源閱讀推廣，讓數(shù)字資源建設的初衷落到實處。在數(shù)字資源推廣的過程中，給予經(jīng)費、人力的支持，業(yè)界人士都認為閱讀推廣比較耗費財力和人力，數(shù)字資源閱讀推廣也不例外，經(jīng)費和人力是數(shù)字資源閱讀推廣順利開展實施的重要保障。

4.5 建立全面有效可實施的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系

評估是一把尺子，這把尺子可以公正地衡量公共圖書館的各項工作。圖書館界應建立起全面有效可實施的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系，可以衡量公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣開展得成功與否，更重要的是用此評估體系引導公共圖書館數(shù)字資源閱讀推廣科學全面地向前發(fā)展，甚至有必要列入公共圖書館定級評估體系中去。一套完整的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系包括以下方面：數(shù)字資源建設總量、建設維護投入財政預算、數(shù)字資源內(nèi)容質(zhì)量、數(shù)字資源建設規(guī)劃與思路、用戶使用點擊率高低、用戶滿意度調(diào)查、數(shù)字資源管理技術成熟穩(wěn)定性等。

5 結束語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給傳統(tǒng)圖書館的服務帶來挑戰(zhàn)的同時更多地帶來了發(fā)展的機遇。公共圖書館大力建設本館數(shù)字資源，抓住機遇努力實現(xiàn)傳統(tǒng)服務模式向數(shù)字化服務模式轉(zhuǎn)變。在未來時間里，公共圖書館數(shù)字資源建設總量會越來越大，內(nèi)容會越來越豐富，使用方式會越來越多，但要充分發(fā)揮數(shù)字資源作用，全面實現(xiàn)數(shù)字化服務模式還需我們圖書館人繼續(xù)努力。公共圖書館應加大宣傳力度，倡導數(shù)字閱讀、網(wǎng)絡閱讀，致力于數(shù)字資源閱讀推廣，豐富數(shù)字資源閱讀推廣的內(nèi)容，創(chuàng)新數(shù)字資源推廣的方法策略，建立可實施的數(shù)字資源閱讀推廣評估體系。通過全方位數(shù)字資源服務，有效提高數(shù)字資源的利用率，滿足不同讀者的閱讀需求，充分發(fā)揮公共圖書館服務功能，提高辦館效益，讓更多的讀者體驗到圖書館數(shù)字資源服務帶來的快捷和便利[3]。