魏明華

（濟南市產(chǎn)品質(zhì)量檢驗院，山東濟南 250000）

產(chǎn)品質(zhì)量機構(gòu)的主要工作內(nèi)容便是對產(chǎn)品質(zhì)量實施檢驗和測試，且結(jié)合檢驗結(jié)果出具相關(guān)檢驗報告。檢驗報告是生產(chǎn)、銷售、行政管理和處罰的重要根據(jù)，其類似于企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品。所以，保證檢驗報告良好的質(zhì)量，讓其更加具有公正性和權(quán)威性，是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)生存和發(fā)展的重要保障。

1 產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)“產(chǎn)品”質(zhì)量保證的重要意義

對于產(chǎn)品質(zhì)量機構(gòu)而言，其對外的“產(chǎn)品”就是檢驗報告或是證書，外界與客戶對于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)的了解首先便是通過這一途徑。該“產(chǎn)品”的準確及公正都與產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)的形象之間存在著密切的關(guān)聯(lián)[1]。所以，加強“產(chǎn)品”質(zhì)量，樹立良好形象顯得尤為重要。另外，“產(chǎn)品”質(zhì)量的好與壞、檢驗設(shè)備可否合適、檢驗環(huán)境可否符合標準、檢驗方法可否正確等過程都具有十分密切的關(guān)聯(lián)。任意一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯，都會給產(chǎn)品質(zhì)量造成不良影響。所以，應加強機構(gòu)整體的全方位管理，做好“產(chǎn)品”質(zhì)量保障工作。

2 確保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)“產(chǎn)品”質(zhì)量的相關(guān)對策

2.1 做好檢驗人員的培訓工作

在產(chǎn)品質(zhì)量的保證中，人員起到極為關(guān)鍵的作用。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)需要結(jié)合實際工作的需要，配置充足的監(jiān)管和檢驗工作人員。確切規(guī)定相關(guān)人員的任職條件，并對崗位職責對應的考核方式加以制定，針對其實施考核與評定。伴隨科技的不斷發(fā)展，要想有效確保檢驗人員的知識結(jié)構(gòu)能夠符合時代發(fā)展的要求，檢驗機構(gòu)的高層管理人員需要針對各類各級人員制定相應的繼續(xù)教育培訓計劃，以保證檢驗工作人員具有更高的專業(yè)能力[2]。另外，為了確保培訓的高效性，需要根據(jù)各類各級人員創(chuàng)建相應的培訓效果評估制度，同時創(chuàng)建與健全業(yè)務技術(shù)人員檔案，做好專業(yè)技術(shù)職務、培訓、業(yè)務考核、專業(yè)學歷等多方面的記錄工作。除技術(shù)和業(yè)務方面的培訓以外，也要在政策、思想道德等方面對檢驗人員予以培訓，提升其綜合能力，保證檢驗工作良好的質(zhì)量。

2.2 做好實驗環(huán)境與儀器設(shè)備的管理工作

環(huán)境與儀器設(shè)備是質(zhì)量檢驗工作正常進行的基礎(chǔ)性保障，缺少這些必要條件檢驗工作便無從談起，也無法出具相應的產(chǎn)品檢驗報告。質(zhì)量檢驗機構(gòu)管理層需要對實驗設(shè)施與環(huán)境條件加以改善，保證實驗室的質(zhì)量管理符合基本的要求。實驗室需要創(chuàng)建運行的有關(guān)管理流程，委派責任人員對其加以落實，并進行監(jiān)測與記錄。對于產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)，需要控制相關(guān)儀器設(shè)備的采購、驗收和流轉(zhuǎn)。每臺經(jīng)過計量檢定、校準合格的計量儀器需要存在顯著的標識說明其狀態(tài)。對于高精密、比較重要的儀器設(shè)備需要對相應的作業(yè)指導書進行編寫[3]。與此同時，需要創(chuàng)建儀器設(shè)備的使用情況登記記錄制度，全方位掌握儀器設(shè)備的實際使用情況、性能狀況，動態(tài)化評估儀器設(shè)備的基本狀態(tài)。中國合格評定國家認可委員會在《化學檢測儀器核查指南》中指出，在進行一件設(shè)備的管理工作時，應該做好儀器的核查工作，從而能夠確認相關(guān)的化學儀器功能是否正常。需要對化學儀器的部件功能、性能指標等進行檢查，同時需要注意檢查的頻次和方法。在不同的化學儀器檢查時，需要根據(jù)儀器自身的用途和特征以及使用頻度來進行區(qū)分，這樣才能夠更好地確定核查方式。與此同時，還需要根據(jù)核查作業(yè)指導書來進行參考，從而能夠更好地制定核查計劃，包括對核查內(nèi)容、核查時機、核查頻次、核查方法等內(nèi)容的確定，進而正式進行儀器核查工作。

2.3 做好產(chǎn)品質(zhì)量檢測耗材質(zhì)量的控制工作

產(chǎn)品質(zhì)量檢測需要耗材質(zhì)量會直接或是間接地對最終檢驗結(jié)果造成影響，其主要包含化學藥品和試劑、各種標準物質(zhì)等，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)需要制定完整的耗材采購文件，并針對采購根據(jù)規(guī)定方法實施驗證，保證采購耗材能夠與實際檢驗要求相契合。耗材的控制重點是要做好供貨商的評價和選擇工作，具體內(nèi)容如下：首先，評估供貨商的生產(chǎn)能力、信譽度、質(zhì)量保障能力等；其次，比較相似產(chǎn)品的歷史情況與其他使用者所具有的經(jīng)驗，確立出合適的供貨商；最后，評估耗材樣品，對于一次性采購或是購買量相對較小的一般性材料，通常在實際采購之前便需要經(jīng)過檢驗或是驗證加以評估。

2.4 確立正確的檢驗方法

選擇正確的檢驗方法是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作質(zhì)量的基礎(chǔ)性保障。我國標準主要分成國家、行業(yè)、地方及企業(yè)標準四個等級，根據(jù)約束性分成強制性標準與推薦性標準。要想使產(chǎn)品標準與檢驗方法標準的現(xiàn)行有效性得到良好保障，需要遵循如下基本原則：首先，若是客戶指定的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗方法適用且有效，可以采取客戶指定的方法。其次，若是客戶沒有指定產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的相應方法或是指定的方法不適用或是失效，實驗室需要優(yōu)先采取國家、區(qū)域、行業(yè)所發(fā)布的最新標準，在沒有國家、區(qū)域、行業(yè)最新發(fā)布標準的情況下，可以選擇使用權(quán)威文獻雜志和知名技術(shù)組織所公布的相關(guān)方法，但需要技術(shù)主管對其加以確認。最后，不管出于任何原因出現(xiàn)檢驗方法偏離或是采取非標方法之前，需要進行技術(shù)性判定、授權(quán)審批和客戶同意等相關(guān)程序?？梢酝ㄟ^如下一項或是多項技術(shù)對方法加以確立：采用標準物質(zhì)確立方法的可靠性；實驗室之間的對比；與權(quán)威方法比較確定其可靠性。

2.5 創(chuàng)建與健全相關(guān)管理制度

需要健全的相關(guān)管理制度主要包含：確保抽取樣品存在一定代表性的抽樣管理制度；確保樣品質(zhì)量狀態(tài)不會出現(xiàn)變化、不會出現(xiàn)丟失、不會出現(xiàn)差錯的樣品保管制度；確保儀器設(shè)備和環(huán)境條件與相關(guān)要求相契合，操作契合規(guī)范的實驗室管理制度等。以上相應制度的創(chuàng)建都會給產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告的出具提供有效保障。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗操作人員需要嚴加根據(jù)檢驗工作程序和有關(guān)文件中的規(guī)定實施產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作，保證有章可循，比較分析產(chǎn)品質(zhì)量檢驗結(jié)果和產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)要求，判定產(chǎn)品質(zhì)量可否與規(guī)定相契合[4]。這些均是產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)實施科學管理與保證出具檢驗報告質(zhì)量的基礎(chǔ)，認真實施這些合理且嚴謹?shù)闹贫纫?guī)范是提升產(chǎn)品質(zhì)量報告質(zhì)量的重要保障。

2.6 確保報告編制的規(guī)范性與符合性

產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作人員在對檢驗報告進行編制的過程中，需要對如下幾個方面予以注意：首先，原始記錄應盡可能采用統(tǒng)一的格式，記錄中所包含的生產(chǎn)單位、產(chǎn)品的名稱都需要使用規(guī)范性的全稱；在原始記錄中存在錯誤應對其進行修改，且需要根據(jù)國家標準規(guī)定的修改方法進行實際修改；原始檢驗記錄、計算與導出的相關(guān)數(shù)據(jù)信息需要確保準確性和真實性[5]。其次，計量單位需要使用法定單位，同時需要與如下幾個基本原則相契合：優(yōu)先使用符號原則；計量單位的漢字名稱或是符號需要當作一個整體，不能拆開進行使用；計量單位對應的漢字名稱和號不可以混合使用。

3 結(jié)束語

總而言之，要想有效保證產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)最終檢驗結(jié)果的準確性，需要針對人、機器、物料、環(huán)境等諸多相關(guān)因素加以控制。盡可能降低抱怨及質(zhì)量問題的實際發(fā)生概率，使產(chǎn)品質(zhì)量檢驗機構(gòu)的“產(chǎn)品”質(zhì)量獲取逐步地提升與改進。利用高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品檢驗報告使產(chǎn)品質(zhì)量機構(gòu)更加符合市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，促進自身的良好發(fā)展。