王 茜，張偉紅

(陜西中醫(yī)藥大學(xué)，陜西 咸陽 712046)

1 圖書館職業(yè)倫理表現(xiàn)案例

1.1 案例一：“文化老人”

筆者曾前往寶雞市各個基層圖書館調(diào)研，在寶雞市固原鄉(xiāng)有禮村文化站發(fā)現(xiàn)了一例很具有代表性的案例：

寶雞市固原鄉(xiāng)有禮村文化站在1987年自發(fā)建成，也就是在農(nóng)家書屋提出之前已經(jīng)自發(fā)建成，管理人員也是村里自愿服務(wù)公眾的老年人，現(xiàn)任李站長是第五任站長，前四任站長已經(jīng)去世，李站長2020年79歲，2000年開始從事這項工作，并且被授予市勞模的稱號。文化站所在的房子并不是獨(dú)立建造的，而是所在村的房子，是以前的居委會。 該村有3 000多位居民，館藏數(shù)量是7 000本左右，主要有報紙、雜志和圖書，比較特別的是報刊被裝訂成合訂本，圖書包括的類別有文化類、實(shí)用技術(shù)類、經(jīng)濟(jì)類、政法類等，每天的讀者量大概是20人～30人，圖書借閱時需要交付押金，押金有30元、20元、10元不等。

文化站沒有其他收入，只有村里給每個人每月補(bǔ)助80元，文化站的水電費(fèi)都由村里承擔(dān)。雖然條件比較艱苦，但是兩位工作人員介紹說：圖書借出去之后很少有不還的，從這里也可以看出，此文化站也是有社會價值的。經(jīng)過兩位工作人員的盡職盡責(zé)和熱情服務(wù)，該農(nóng)家書屋被授予2010年度陜西省農(nóng)家書屋工程建設(shè)百佳農(nóng)家書屋。

1.2 案例二：社會力量參與辦館

卡內(nèi)基，美國鋼鐵大王，他熱衷于公共圖書館的捐建，對美國公共圖書館的普及起到了巨大的推動作用，在美國民眾的觀念中，卡內(nèi)基是公共圖書館的代名詞?？▋?nèi)基青少年時期家境貧寒，沒有多余的錢買書，他很想通過讀書來提升自己，然而在19世紀(jì)中期的美國，公共圖書館并不多。當(dāng)時，有一位退役的詹姆士·安德森上校愿意將家中所藏圖書借給好學(xué)的青少年們，使他們能獲得幫助。隨著借閱人數(shù)的增加，上校決定擴(kuò)大圖書館，除了自己購買圖書外，還向政府借了一間房，成立了一家真正的圖書館，但是，由于官方介入此事，規(guī)定“本館僅供初學(xué)者免費(fèi)借閱，其余須繳年費(fèi)兩美元”，此規(guī)定一出，卡內(nèi)基也必須交兩美元才能借閱圖書，最終他向報社投訴，獲得了勝利。他曾經(jīng)說過“如果我擁有了財富，我將建立大量免費(fèi)的圖書館”，多年后，卡內(nèi)基憑借自己的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和對圖書館事業(yè)的熱情，捐建了多所圖書館，在他所捐獻(xiàn)興建的圖書館里都刻有他的格言——“愿光芒永在”[1]。

同時，美國首富、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨也對公共圖書館事業(yè)貢獻(xiàn)了很多，1977年蓋茨和夫人一起設(shè)立了“比爾和梅琳達(dá)·蓋茨基金”，用于為低收入地區(qū)公共圖書館添置計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，以及圖書館管理人員的計算機(jī)知識培訓(xùn)。

2 圖書館職業(yè)倫理基本內(nèi)涵

倫理是一種特殊的社會意識形態(tài)，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗和人們內(nèi)心的信念來維系的，表現(xiàn)為善惡對立的心理意識、原則規(guī)范和行為活動的總和[2]。

2008年，中國圖書館學(xué)會第一次在年會征文中明確提出“職業(yè)倫理”[3]，付立宏先生認(rèn)為：圖書館倫理是指圖書館人(即圖書館全體員工)在圖書館活動的全過程中完善自身素質(zhì)和協(xié)調(diào)圖書館內(nèi)外部利益關(guān)系的善惡價值取向，以及在行為上應(yīng)遵循的倫理原則和道德規(guī)范、準(zhǔn)則的總和[4]。

圖書館職業(yè)倫理是指圖書館人在圖書館事業(yè)中所形成的“基本的道德規(guī)范”和“特殊的職業(yè)責(zé)任”。“基本的道德規(guī)范”是每個行業(yè)必須遵守的職業(yè)準(zhǔn)則，是一種約定俗成的社會規(guī)范，比如對職業(yè)的熱情、對服務(wù)對象的耐心、對本行業(yè)的認(rèn)同等；“特殊的職業(yè)責(zé)任”包括的具體內(nèi)容隨著職業(yè)的不同而有變化，比如說對圖書館來說，主要指的是對讀者負(fù)責(zé)，凡是進(jìn)入圖書館的人都可稱之為讀者，只是現(xiàn)實(shí)讀者和潛在讀者之分，主要需要具備的是平等性、中立性、服務(wù)性、尊重并保護(hù)讀者隱私等。圖書館人既要具備其他職業(yè)者的一般倫理，又要具備作為圖書館角色的職業(yè)倫理。

回到第一部分的案例中，案例從不同的角度反映了公共圖書館職業(yè)倫理的內(nèi)涵，案例一從文化傳承的角度出發(fā)，反映了圖書館職業(yè)倫理的精神層面，即圖書館事業(yè)需要傳承，需要有熱心的工作人員將圖書館文化傳承給每一代讀者，代代相傳，才能從本質(zhì)上發(fā)展圖書館事業(yè)；案例二從文化擴(kuò)散的角度出發(fā)，反映了圖書館職業(yè)倫理的物質(zhì)層面，即圖書館事業(yè)是全民參與的事業(yè)，鼓勵社會力量參與辦館，是圖書館未來的發(fā)展趨勢。

3 職業(yè)倫理在圖書館實(shí)踐中的不同表象

3.1 職業(yè)認(rèn)同感

《圖書館員及其他信息工作者的倫理準(zhǔn)則》中表達(dá)了如下信念：圖書館職業(yè)的核心價值是為公眾提供有利于社會、文化和經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的信息服務(wù)，因此，圖書館員具有很大的社會責(zé)任。國際圖聯(lián)在《圖書館與發(fā)展聲明》中提出“圖書館工作人員是經(jīng)過培訓(xùn)的、值得信賴的媒介，致力于引導(dǎo)人們尋找所需信息。 圖書館員為那些需要更好地融入信息社會但缺乏媒介和信息知識的人們提供培訓(xùn)與支持。”《公共圖書館服務(wù)規(guī)范》中對圖書館的人員要求是“受過專業(yè)訓(xùn)練、具備良好的職業(yè)道德，在讀者服務(wù)工作中應(yīng)平等對待所有公眾，尊重和維護(hù)讀者隱私。工作人員須掛牌上崗，儀表端莊，使用文明用語，熱忱并努力為讀者提供準(zhǔn)確全面的信息服務(wù)?！?/p>

由此可以看出，圖書館員對于圖書館的重要程度，只有放之百分之百的熱情才能做好工作，對于圖書館員，作為公益性服務(wù)性組織的一部分，入職后最先要調(diào)整的是自己的心態(tài)，面對繁雜細(xì)致的圖書館工作，需要的不僅僅是把工作做完，而是要想到怎樣做好，做好工作的前提必然是投入，而要全身心地投入到工作中，就需要對圖書館員這份職業(yè)具有職業(yè)認(rèn)同感。職業(yè)認(rèn)同感是做好工作的第一步，也是貫穿在整個職業(yè)生涯中的核心理念，只有具備了職業(yè)認(rèn)同感，才能對本職工作投入熱情，更好地服務(wù)讀者。

3.2 中立性

1996年，ALA《圖書館權(quán)利宣言》指出“圖書館館藏之圖書及其他文獻(xiàn)資源應(yīng)被用以滿足其所服務(wù)小區(qū)所有讀者的興趣、資訊和教育的需求，所有圖書資訊不可因作者的種族、背景及其作品之觀點(diǎn)而被排斥?！薄皥D書館應(yīng)提供能夠呈現(xiàn)當(dāng)今或歷史上各種問題所有觀點(diǎn)之資料文獻(xiàn)與信息。任何圖書資訊均不應(yīng)因黨派爭執(zhí)或?qū)W術(shù)上的不承認(rèn)而被禁止或移除?！?/p>

3.3 平等性服務(wù)

《格拉斯宣言》指出“圖書館和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)要一視同仁地為用戶提供資料、設(shè)施和服務(wù)。不允許出現(xiàn)因種族、國家或地區(qū)、性別、年齡、健康狀況、宗教或政治信仰等任何因素而引發(fā)的歧視。”1996年，ALA《圖書館權(quán)利宣言》“讀者個人利用圖書館的權(quán)利，不因其種族、年齡、背景或觀點(diǎn)的不同而遭受剝奪或限制。”

圖書館的平等性服務(wù)，包括對各種弱勢群體的關(guān)注，比如對外來工、農(nóng)民工、留守兒童等的關(guān)注?！秷D書館服務(wù)宣言》中提出“圖書館在服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷”，主要是指“圖書館提供人性化、便利化服務(wù)，致力于消除公眾利用圖書館的困難，保障社會弱勢群體獲得圖書館服務(wù)的權(quán)利。”

深圳市南山區(qū)西麗街道辦同富裕工業(yè)城內(nèi)，是全國第一家以“外來工”命名的圖書館，2007年5月開館，館舍面積580m2，按照“藏借閱一體”的布局，設(shè)有報刊閱覽室、圖書閱覽室和電子閱覽室，主要是深圳南山圖書館和深圳西麗投資發(fā)展有限公司聯(lián)合建設(shè)，共同管理的，該館根據(jù)外來工的興趣和閱讀需求采購和訂閱相關(guān)主題的圖書、報刊等資料，并且開放時間取決于外來工的工作時間，主要開館時間設(shè)在勞務(wù)工的下班時間，使他們有一個閱讀、休閑的空間。

新疆、陜西、重慶等地公共圖書館免費(fèi)為農(nóng)民工訂火車票，比如陜西省圖書館2012年1月8日起開展“春運(yùn)協(xié)助網(wǎng)購火車票服務(wù)”，上海青浦區(qū)圖書館在電子閱覽室設(shè)立“春運(yùn)網(wǎng)購火車票專座”等。嘉興圖書館還提出了一個響亮的口號來響應(yīng)這次活動——“幫農(nóng)民兄弟回家”，農(nóng)民工大多數(shù)不會操作電腦，更何況在網(wǎng)上購票，春運(yùn)時候更是一票難求，圖書館都設(shè)有電子閱覽室，作為公益性的社會機(jī)構(gòu)，有義務(wù)急群眾之所急，為弱勢群體提供貼近生活的服務(wù)。

隨著農(nóng)民外出務(wù)工的增多，“留守兒童”這一特殊的群體也增多了，圖書館具有社會教育功能，為了更好地關(guān)愛留守兒童，2012年2月，高陵縣圖書館與高陵縣文化館聯(lián)合在高陵縣姬家管委會朝李村成立了高陵縣第一家留守兒童文化活動基地，為留守兒童舉辦了多種多樣的活動，從物質(zhì)和精神上關(guān)愛留守兒童。2013年5月5日，高陵縣圖書館與朝李村村委會聯(lián)合舉辦了“閱讀夢想，美麗人生”留守兒童講故事比賽，豐富了孩子們的課余文化生活，增強(qiáng)了孩子們的自信心。

3.4 社會參與

《圖書館宣言》中提出“圖書館人與一切關(guān)心圖書館事業(yè)的組織和個人真誠合作。圖書館鼓勵社會各界通過投資、捐贈、媒體宣傳、志愿者活動等，促進(jìn)中國圖書館事業(yè)的發(fā)展?！?/p>

梁啟超，近代史上著名的啟蒙思想家和政治活動家，他一生涉獵領(lǐng)域很多，其中一項是對我國近代圖書館事業(yè)的貢獻(xiàn)，他對我國近代圖書館的形成和圖書館學(xué)的建立做出了很大貢獻(xiàn)。

梁啟超最早進(jìn)行的圖書館實(shí)踐是與友人創(chuàng)辦的“萬木草堂書藏”，不僅收藏有傳統(tǒng)的經(jīng)、史、子、集，還有大量的西學(xué)、新學(xué)書籍，開放對象也從官吏士子到普通民眾，抱著“日出求人來觀，偶得一人來觀，即欣喜無量”的開放心態(tài)，推廣藏書的利用。1903年開始，梁啟超開始了歷時9個月的美國之行，在美國，他參觀了美國的公共圖書館、國會圖書館、大學(xué)圖書館和私人捐助圖書館，對美國圖書館規(guī)模之大及先進(jìn)的管理方式大為贊賞。

回國后，梁啟超除了致力于學(xué)術(shù)研究和巡回講學(xué)外，主要從事圖書館事業(yè)的建設(shè)，不但親自創(chuàng)辦圖書館，潛心研究圖書文獻(xiàn)學(xué)，發(fā)展了書目分類學(xué)理論，并編纂了我國第一部以科學(xué)分類為基礎(chǔ)的書目，首創(chuàng)科學(xué)分類體系，還力主創(chuàng)建中國的圖書館學(xué)和培養(yǎng)圖書館學(xué)人才，1925年，中國圖書館屆第一個學(xué)術(shù)團(tuán)體——中華圖書館協(xié)會成立，梁啟超擔(dān)任第一任理事長。1929年1月梁啟超病逝，他一生對近代圖書館事業(yè)的最后一份貢獻(xiàn)就是將其飲冰室藏書的四萬余冊全部捐獻(xiàn)給國立北平圖書館[1]。

正如國際圖聯(lián)在《圖書館與發(fā)展聲明》中所說“圖書館是多方利益社會的一部分”，圖書館不是獨(dú)立存在的，也不是單獨(dú)運(yùn)行的，而是在社會大環(huán)境下與眾多利益團(tuán)體有密不可分的關(guān)系，對圖書館來說，政府財政的撥款有限，而圖書館作為社會公益組織，依靠圖書館自身創(chuàng)收更是不可行，要想提供更好的硬件和軟件條件，資金是必不可少的，為了有效地解決這一問題，鼓勵社會公眾參與辦館，與社會其他企業(yè)合作，是一個有效的途徑，既可以通過個人參與，比如說前面所講到的卡內(nèi)基、梁啟超、比爾·蓋茨等，也可以通過與社會企業(yè)、其他社會組織合作，比如可以和本地的企業(yè)、學(xué)校、機(jī)構(gòu)等進(jìn)行合作。