唐金秀

（重慶文理學(xué)院 重慶永川 402160）

一、防微杜漸，設(shè)置及時高效的補救計劃

任何工作，任何事情都有可能產(chǎn)生意外的情況，因此，在圖書館工作中，管理人員要梳理防微杜漸的管理意識，提前預(yù)想到可能會出現(xiàn)的問題[1]。在平時工作中，積極積累工作經(jīng)驗，學(xué)習圖書館里相關(guān)理論知識，也可以通過向前輩請教等方式制定相關(guān)的突發(fā)事件的解決措施和方案。在實際圖書管理工作中，如若遇到相似的突發(fā)問題，就可以及時應(yīng)變，實施之前制定的解決措施和方案，減少圖書管理工作中的失誤，提高讀者的滿意度和認可度。圖書館工作復(fù)雜多樣，事無巨細，從圖書編碼到圖書整理，借閱和歸還等等各項工作都需要管理人員及時安排，進行規(guī)整，并且及時統(tǒng)計出在庫與不在庫圖書，同時還要整理相關(guān)到期圖書以及馬上面臨到期圖書的整理，并且及時向借閱人進行提醒歸還圖書。

例如，在圖書館圖書擺置方面的工作中，經(jīng)常會出現(xiàn)圖書混亂的情況，工作人員根據(jù)書目種類進行歸置擺放，但是經(jīng)過讀者借閱歸還后，總會出現(xiàn)圖書混亂的情況，并且讀者在圖書館中進行書目的瀏覽和借閱過程中，也會出現(xiàn)拿起的書放到了別的書架上的情況，而此時圖書管理人員又無法知曉，從而導(dǎo)致了圖書擺放混亂的局面。根據(jù)圖書館搜索引擎位置難以找到相應(yīng)的書籍，使得有些讀者在借閱書籍中找不到自己所想借閱的書目，造成了讀書閱覽量下降以及圖書管理工作混亂的結(jié)果。有時圖書分類過于粗略，給讀者帶來了極大的不便。這種情況在圖書館管理工作中是非常常見的問題，在還沒有出現(xiàn)此類問題前，就應(yīng)提前預(yù)知會導(dǎo)致什么樣的結(jié)果，提前制定嚴謹?shù)墓ぷ饔媱潱才藕媒鉀Q措施，并且安排專門人員進行相關(guān)書籍的整理。對于圖書館圖書整理工作安排，管理人員應(yīng)該實行輪班制度，并且在圖書館內(nèi)有相應(yīng)流動工作人員，一方面可以監(jiān)督圖書館內(nèi)讀者對于書籍擺放的位置是否正確，另一方面也可以大大提升圖書管理人員的工作效率，使得書架中的書籍能夠有序規(guī)整，提高書籍借閱量以及歸還書籍擺放速度。

二、不斷學(xué)習，增強圖書管理人員管理能力

圖書館工作人員雖然看似工作簡單，對于知識和技能要求不高，但是圖書館里工作是一項非常復(fù)雜而又繁多的工作，需要工作人員不僅有耐心，還要擁有熱愛書籍的精神，同時，每天在圖書館里受到圖書的熏陶，管理人員也會提升個人的閱讀興趣，從而產(chǎn)生對圖書管理工作的熱愛情感。因此 圖書管理工作也是一份需要不斷學(xué)習，不斷進步的服務(wù)工作，與時俱進，跟隨時代與讀者的腳步，不斷更新圖書館內(nèi)的管理工作方法，提升個人的工作素養(yǎng)，從而促使圖書館服務(wù)工作做的更好[2]。圖書館可以舉行定期的人員管理培訓(xùn)工作，不僅要對新入職的人員進行工作培訓(xùn)學(xué)習，并且對于長期工作人員也要進行定期知識更新，使得圖書館一直注入新鮮的血液，圖書管理工作也更加符合現(xiàn)代化圖書館的工作要求。隨著社會進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)達，圖書館里工作也逐漸進入互聯(lián)網(wǎng)時代，許多工作通過計算機技術(shù)就可以完成，而這需要圖書館里工作人員進行多媒體技術(shù)的學(xué)習，能夠很好的運用和操作計算機，從而使得傳統(tǒng)的圖書管理工作與現(xiàn)代圖書管理方式相結(jié)合，促使圖書管理工作更加高效有序的進行。

例如，在對于圖書館藏書問題方面，讀者有些反應(yīng)圖書館藏書較少，相關(guān)原著較少，而評論性的雜志、報刊等書籍較多，這就難以滿足讀者對于閱讀書籍的需要，使得圖書館工作難以高效進行。圖書館書籍種類比例失調(diào)是圖書管理工作中的一大失誤，任何圖書館都應(yīng)盡最大努力保持書目均衡，能夠滿足本地區(qū)讀者的基本閱讀需求，這是圖書館建立的最初目標，同時也是圖書館得以維系的基本因素。對于藏書問題，圖書管理人員應(yīng)與上級領(lǐng)導(dǎo)部門進行溝通，通過調(diào)查本地區(qū)讀者對于閱讀書目的需求，制定相關(guān)的表格統(tǒng)計，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)部門，找到相關(guān)有效的補救措施，可以與其他圖書館達成相互借閱協(xié)議，對于某些種類的書籍，在不影響其他圖書館運行的前提下相互合作，同時對于有條件的圖書館，可以針對相關(guān)書目進行購買。圖書館里人員也可以呼吁廣大讀者進行圖書捐獻，將個人藏書自愿捐獻給當?shù)貓D書館，同時圖書館里人員要做好相應(yīng)備注與獎勵表揚工作。對于圖書管理工作，其工作的初心和動力就是促使廣大讀者能夠閱讀心儀書目，使得圖書能夠得到有效利用，提高整體閱讀質(zhì)量[3]。

三、公平公正，積極廣泛的吸取讀者意見

圖書管理工作要做到公平、公正，管理人員的服務(wù)態(tài)度有時也存在切實需要解決的問題，有些管理人員態(tài)度較為傲慢，對于讀者的需求難以滿足，從而產(chǎn)生雙方矛盾，造成圖書館管理工作效率下降的后果。這是圖書館急需解決的相關(guān)問題，要正視圖書管理工作人員的工作態(tài)度，明確管理人員的工作職責，增強管理人員的工作責任心，促使工作有效進行。圖書館可以制定建議投信箱或者通過網(wǎng)絡(luò)在官網(wǎng)制定圖書管理工作建議征集通道，讓廣大讀者以及圖書館管理人員都可以暢所欲言，可以通過匿名也可以實名方式對圖書管理工作提出相關(guān)建設(shè)性的意見和建議，并且安排相關(guān)人員對建議進行匯總總結(jié)，并且挑選出可行性建議加以實施，根據(jù)實施效果判斷建議的可行性。雖然有些建議不夠?qū)I(yè)化，但是卻可以為圖書管理工作提供一個角度，換一種不同的角度進行圖書管理。因此，圖書館可以安排相應(yīng)專業(yè)人員進行建議優(yōu)化，使得在原始的大眾建議原型下進行圖書館管理工作制度的專業(yè)化優(yōu)化，從而提高圖書管理工作效率，滿足廣大讀者對于圖書館的要求。

例如，在圖書館信息管理以及環(huán)境管理工作方面，會經(jīng)常出現(xiàn)一些問題造成讀者的不滿，比如圖書館信息更新停滯，為讀者造成諸多不便，圖書館內(nèi)環(huán)境嘈雜，難以為讀者營造良好的閱讀環(huán)境，因此，就會造成雙方矛盾，導(dǎo)致圖書館里工作效率下降。在信息化時代，信息更新方面是圖書館首要解決的問題，圖書館首先要了解到讀者對于信息接收的方式，可以通過讀者提供建議進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，比如有些老年讀者通過圖書館內(nèi)通知獲取圖書館消息，而對于廣大青年讀者更多關(guān)注圖書館官網(wǎng)信息以及相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)方式獲取圖書館消息，能夠及時了解圖書館內(nèi)書籍變動以及圖書館閉館、開館時間等方面的工作時間調(diào)整消息，從而能夠更好安排個人閱讀時間。有些讀者提出建議，可以制定相關(guān)圖書館內(nèi)公眾號以及圖書館相應(yīng)平臺和公告欄等方式進行信息的公布和更新，讓讀者能夠在短時間內(nèi)及時快速獲取圖書館內(nèi)的通知消息，不僅可以提高管理人員的工作效率，也可以減少不必要的讀者的時間浪費。通過多種方式給讀者較快節(jié)奏的更新信息的獲取，不僅可以激發(fā)讀者的閱讀興趣，還會讓讀者產(chǎn)生對圖書館的良好印象，吸引讀者的閱讀興趣。

四、樹立形象，制定規(guī)范的圖書管理制度

圖書館作為收集藏書、提供閱讀書籍、進行文化研究培養(yǎng)人才的主要場所，是學(xué)生學(xué)習、教師教學(xué)、科學(xué)研究、重要領(lǐng)地，從某種意義上說，圖書館的形象代表著學(xué)術(shù)地位以及地域文化的象征。良好的圖書管理策略，對于圖書館健康發(fā)展起著關(guān)鍵性作用。因此，圖書館必須要制定嚴謹?shù)墓ぷ饕?guī)范以及讀者守則，雙方共同維護圖書館秩序，促使圖書館工作高效有序運行。沒有規(guī)矩不成方圓，任何機構(gòu)、場所都有相應(yīng)的規(guī)章制度保證機構(gòu)的正常運行，制度不僅用來規(guī)范工作人員的工作方式、方法，而且用來提示讀者如何遵守館內(nèi)規(guī)則，只有符合圖書館準則，才有權(quán)利享受圖書館提供的資源，圖書館工作需要工作人員以及讀者雙方共同努力維護。每個圖書館根據(jù)人員、地域以及讀者的相關(guān)情況，均會發(fā)生不同的問題以及解決措施，因此，在相關(guān)圖書館制度制定上，也要遵循現(xiàn)實情況，制定相關(guān)的個性化圖書管理制度[4]。

例如，在圖書借閱制度上，圖書館首先要制定相關(guān)借書以及歸還日期，讀者需要在規(guī)定時間內(nèi)進行借閱和歸還，對于沒有及時歸還的情況，圖書館也要制定相應(yīng)的懲罰措施，防止圖書館中圖書丟失以及損壞。

五、結(jié)束語

圖書館是文化的象征，是精神的彰顯，圖書管理工作需要廣大管理人員以及讀者共同維護，保護圖書館內(nèi)環(huán)境，為其他讀者營造良好的閱讀氛圍。同時，也要制定相應(yīng)圖書管理制度，促使圖書管理工作有效運行。圖書館要在發(fā)展和運行中不斷創(chuàng)新和進步，要以尊重讀者、滿足讀者的閱讀需求為目標，豐富圖書館內(nèi)書籍，提高圖書館管理工作質(zhì)量，提高圖書館綜合管理實力，滿足廣大師生以及科研需求。