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        上次借你的1193元,什么時候還?

        2021-12-29 00:00:00周欣悅
        今日文摘 2021年8期

        精確的數(shù)字不但讓人覺得可信,還會讓人覺得更少。

        在生活中,我們經(jīng)常需要向別人要錢。我們向老板要求增加薪水,我們向投資人要投資,我們向財務(wù)部門報預(yù)算,我們還會向朋友借錢。今天給大家分享一個金錢心理學(xué)的秘訣,可以有效提高要錢的成功概率。

        假如有一個朋友說他有急事,需要向你借1000元。你會借給他嗎?

        假如這個朋友向你借的不是1000元,而是1193元。你會借給他嗎?

        想一想,是借1000元更容易,還是借1193元更容易呢?

        有趣的是,心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),雖然1193元比1000元更多,但是卻能讓人更加心甘情愿地掏腰包。也就是說,精確的數(shù)字,讓人更愿意買單。

        康奈爾大學(xué)的托馬斯和他的團隊研究了這個問題。他們分析了2.7萬個二手房的交易數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)如果賣家一開始的開價更加精確時,例如322萬元,而不是300萬元時,最后的成交價格反而更高。這說明精確的價格更容易讓人接受,而且買家還價時對于精確的價格更加不會狠狠地壓價。

        為什么會出現(xiàn)這種情況呢?有兩個原因。

        第一個原因是,精確的數(shù)字讓人覺得更可信。1193這個數(shù)字看起來不像是一拍腦袋想出來的數(shù)字,你一定是有某個具體的需要來借錢,因此讓人覺得更加有依據(jù)。如果你要賣房子,開價200萬元,這會讓人覺得這個價格是你胡編亂造的。如果你這個房子定價213.5萬元,這聽起來就比較靠譜,好像是你有合理的理由制訂的價格。

        事實上,精確的東西更可信,這不但可以用在價格上,還可以用在其他事情。如果你想要說服別人,那么你就需要為別人呈現(xiàn)出一個具體的畫面。

        1992年,美國公共利益科學(xué)中心發(fā)現(xiàn),電影院里賣的爆米花中飽和脂肪太多,會損害健康。一開始他們發(fā)布的信息是:“爆米花里的飽和脂肪太多了,會損害健康,導(dǎo)致心血管疾病?!笨墒敲绹癖娐牭竭@個消息之后無動于衷,因為這個消息太抽象了。于是公共利益科學(xué)中心決定讓他們的信息更加具體,他們發(fā)布了一條新的信息:“一份中等爆米花的飽和脂肪含量比一份培根雞蛋早餐,一份巨無霸加薯條午餐和一份牛排晚餐加起來還要高!”在他們的廣告里面,還呈現(xiàn)了所有這些不健康食物合在一起的畫面。這個畫面打動了美國民眾,他們聯(lián)合起來抗議電影院,要求他們改善爆米花的配方。

        不但要錢時要具體,說服別人時要具體,制訂目標(biāo)時也要很具體才能鼓舞人心。很多公司在制訂目標(biāo)時也喜歡說得很抽象,這也不是好事。

        索尼公司在計劃設(shè)計制造小型隨身聽時,并沒有說他們的目標(biāo)是“迷你音樂播放器”,而是“能夠放到褲兜里的音樂播放器”。這樣一來,目標(biāo)就變得更加具體了。肯尼迪總統(tǒng)在講到登月計劃目標(biāo)時,并沒有說“征服月球”,而是“我們的目標(biāo)是在十年內(nèi),把人送上月球,再安全地帶回來”。這一類具體的目標(biāo)描述了一幅畫面,讓人感覺更加可信,也能實現(xiàn),更能夠鼓舞士氣。

        反過來,如果只是含糊地說:“我們的目標(biāo)是要建設(shè)世界一流大學(xué)!”那就可能讓人覺得這個目標(biāo)有點遙遠(yuǎn)。

        很多研究發(fā)現(xiàn),有一個具體而鮮活的形象會讓人們變得更加有愛心。

        例如,一項醫(yī)學(xué)研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)醫(yī)生在做CT掃描時,在病歷上放一張病人的照片,醫(yī)生就會更加用心,更加關(guān)心這個病人。看到病人的照片,會讓醫(yī)生覺得自己在治療的對象是一個活生生的人,而不是一個抽象的概念,需要格外用心。

        當(dāng)需要救助的對象非常生動具體,而且有鮮活的形象時,人們就更愿意慷慨解囊。

        2002年,一艘油輪在大海上航行時起火,船長和10名船員被路過的一艘船救了起來,但是船長養(yǎng)的一條叫作福格的小狗卻被落下了。有人說自己好像看到這條狗還在那條船的殘骸上,但是如果要去救這條狗,需要花很大一筆錢——4.8萬美元。沒想到,夏威夷的居民很快就湊齊了這筆錢,最后海軍陸戰(zhàn)隊協(xié)同各種救援組織,花了4.8萬美元,把這條狗救了出來。為什么人們愿意花這么多錢來救一條狗呢?主要是媒體報道的功勞。媒體在報道時具體描述了這條狗的樣子,它是一條白色的混血梗犬,喜歡吃比薩,長得胖乎乎的,大約有36斤重。這樣一個具體描述就讓人們大腦里面浮現(xiàn)出了一條狗的樣子,于是為了挽救這條生命,人們慷慨捐助。

        另外一個應(yīng)用場景是做預(yù)算。很多人的習(xí)慣是湊一個整數(shù),比如100萬元或者50萬元。可是這種湊的整數(shù)會給人一種這個預(yù)算有很多水分的感覺,因此審預(yù)算時可能就會被砍掉大一筆。預(yù)算是100萬元不如103.4萬元更讓人覺得可信,砍預(yù)算的人也會手下留情。

        行為科學(xué)家瑪利亞·梅森的團隊做過一個研究,他們讓人們買賣一輛二手車并討價還價。首先賣家會看到買家的開價,一組的賣家看到的是整數(shù)報價2000美元,另外一組看到的是比較低的精確報價1865美元,還有一組看到的是比較高的精確報價2135美元。

        結(jié)果發(fā)現(xiàn),看到精確報價的兩組賣家,還價的幅度要溫和得多。他們的開價只比買家的開價高出10%-15%??墒强吹揭粋€整數(shù)報價的那組賣家的還價就要高很多,他們的平均還價要比買家提出的價格高出23%。也就是說,精確報價會讓對方殺價更不狠,而且也更容易達成交易。

        為什么呢?研究者認(rèn)為,接到精確報價的賣家,更加容易認(rèn)為這個數(shù)字是買家花了時間和精力進行了調(diào)研之后的結(jié)果,這個數(shù)字背后有充足的理由來支持。

        精確的數(shù)字之所以更好,還有第二個原因,精確的數(shù)字讓人覺得更小??的螤柎髮W(xué)的研究團隊發(fā)現(xiàn),人們覺得精確的價格更便宜,比如523元,比500元要更加便宜。你可能覺得很難相信,明明523元比500元要多?。?/p>

        如果我問你,大白菜多少錢一斤,你大概會說兩三元一斤吧。但是如果我問你,你家的電視多少錢,你可能會說五千多元。雖然這個電視的價格是5390元,但是你不會記得后面的零頭,你只會記得前面的數(shù)字。我們對小的數(shù)字反而記得比較精確,蘋果多少錢一斤你可以精確到個位數(shù),但是對大的數(shù)字就只能記得一個籠統(tǒng)的數(shù)值,電視多少錢你只能精確到千位數(shù),房子多少錢你只能精確到萬位數(shù)。

        這樣一來,在我們的記憶里,精確到個位數(shù)的價格都比較小。這給我們一個感覺,小的數(shù)字才會很精確。所以當(dāng)一個數(shù)字很精確時,我們會感覺更便宜。

        精確地要錢更好,但是也要特別注意,有一些情況下,精確的數(shù)字會讓你顯得很小氣,斤斤計較。如果你和朋友去逛街,他身上沒帶錢,跟你借了錢買東西。之后你想要他還錢給你,如果你說:“上次借給你的1193元,什么時候能還?”這顯得很小氣。如果你說:“上次借給你的1千多元,什么時候能還?”這就聽起來好多了。

        至此,你獲得了一個重要的知識,精確的數(shù)字不但讓人覺得可信,還會讓人覺得更少。當(dāng)你在跟老板要求加多少薪水時,當(dāng)你在跟投資人要投資時,當(dāng)你在做預(yù)算時,這個知識可以幫助你更順利地要到錢,還可能要到更多錢。另外,你如果想要高價賣掉房子,或者需要讓別人更加相信你說的話,也可以合理地運用這個精確法則:越精確越具體,就越讓人覺得可信。

        (李嘉德薦自《視野》)

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