王 霞

(山西省圖書館，山西 太原 030001)

1 提高公共圖書館少兒服務(wù)水平的重要意義

1.1 完善圖書館的公共服務(wù)體系

當(dāng)前，對(duì)于大部分的圖書館來說，從圖書館建設(shè)到館藏資源建設(shè)再到具體提供服務(wù)的過程中都沒有把少兒作為一個(gè)特殊的服務(wù)對(duì)象來對(duì)待，沒有把少兒服務(wù)納入我們的公共圖書館服務(wù)體系當(dāng)中。這不利于發(fā)揮圖書館的最大效用與價(jià)值。因此，我們需要更新服務(wù)理念，加強(qiáng)少兒服務(wù)體系建設(shè)，形成專門的少兒服務(wù)管理模式，使公共圖書館的服務(wù)體系更加全面完善。

1.2 為少兒提供良好的課外學(xué)習(xí)氛圍

除了學(xué)校教育和家庭教育之外，圖書館是少兒接受課外社會(huì)教育的主陣地，是對(duì)學(xué)校教育和家庭教育的進(jìn)一步補(bǔ)充與延伸。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，我們的少兒長(zhǎng)期受網(wǎng)絡(luò)文化和各種新媒體平臺(tái)的影響，加上應(yīng)試教育體制的制約，對(duì)于學(xué)習(xí)難免會(huì)有功利化的心態(tài)，這不利于少年兒童的身心健康和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此，我們圖書館應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮自身在文化教育資源方面的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)為少兒服務(wù)的重任，為我們的少兒提供良好的課外學(xué)習(xí)氛圍，使孩子們能夠在知識(shí)的海洋里汲取營(yíng)養(yǎng)，茁壯成長(zhǎng)。

1.3 引導(dǎo)少兒養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣

古往今來，無數(shù)的仁人志士都是通過書籍改寫著自己的命運(yùn)和歷史的進(jìn)程。書中浩瀚的知識(shí)不僅能夠啟迪智慧，開發(fā)思維，還能夠幫助孩子養(yǎng)成良好健全的人格，規(guī)范孩子的行為習(xí)慣。對(duì)于一個(gè)少兒來說，如果能夠在孩提時(shí)期就養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，對(duì)于其一生的發(fā)展都是意義重大的。因此，我們必須全面提高公共圖書館的少兒服務(wù)質(zhì)量，為少兒提供更多具有針對(duì)性的服務(wù)，最大限度地滿足少兒的閱讀和學(xué)習(xí)需求，引導(dǎo)孩子良好閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成。

2 當(dāng)前公共圖書館少兒服務(wù)存在的主要問題

2.1 少兒服務(wù)設(shè)計(jì)存在局限性

從當(dāng)前我國(guó)公共圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況來看，市級(jí)以上獨(dú)立建設(shè)的少兒圖書館數(shù)量還是相對(duì)較少，大多數(shù)都是以公共圖書館兒童分館的形式存在。并且在分館的設(shè)計(jì)上也存在諸多不足之處，很多的兒童分館的建造設(shè)計(jì)并沒有突出少兒特色，書架的擺放和書籍的陳列方式等也沒有對(duì)應(yīng)到孩子們的身心發(fā)育特點(diǎn)。此外，大部分的少兒分館館內(nèi)容量較小，孩子們的閱讀空間有限，難以滿足少兒的閱讀需求。

2.2 少兒服務(wù)手段落后單一

對(duì)于大部分的公共圖書館來說，少兒服務(wù)手段都比較落后單一，為少兒提供的最主要的服務(wù)就是借書和還書服務(wù)，除此之外也沒有其他的特色服務(wù)內(nèi)容。尤其是在一些偏遠(yuǎn)落后地區(qū)，圖書館在少兒服務(wù)方面的配套設(shè)施和硬件設(shè)備都不健全，針對(duì)少兒服務(wù)的智能服務(wù)、電子服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等都處于初步發(fā)展的階段，少兒在閱讀過程中遇到的一些問題難以得到有效的解決，也無法有效滿足少兒的閱讀需求。因此，如何更新少兒服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)少兒服務(wù)工作的多元化發(fā)展也是當(dāng)前我們面臨的一個(gè)重大問題。

2.3 少兒服務(wù)體系不夠完善

就當(dāng)前我國(guó)少兒教育體系的發(fā)展情況來說，學(xué)校、家庭以及圖書館等各個(gè)教育主體之間都是相互獨(dú)立的關(guān)系，尤其是公共圖書館與家庭和學(xué)校之間的聯(lián)系較少，在提供少兒服務(wù)的過程中沒能將與少兒教育和成長(zhǎng)密切相關(guān)的內(nèi)容融入服務(wù)體系當(dāng)中，因此提供的少兒服務(wù)缺乏精準(zhǔn)性和有效性，使少兒服務(wù)的功能無法得到充分的發(fā)揮。

2.4 少兒館藏資源不夠豐富

館藏資源是一個(gè)圖書館得以存在的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是圖書館生命力和競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。但是當(dāng)前我國(guó)絕大多數(shù)的公共圖書館在兒童館建設(shè)方面都存在館藏資源較少、館藏資源陳舊落后、更新速度較慢等問題，甚至有很多圖書館的少兒館藏資源根本就沒有達(dá)到少兒館的設(shè)計(jì)要求。這種資源貧乏現(xiàn)象在很大程度上減弱了少兒的閱讀興趣，降低了圖書館對(duì)孩子們的吸引力。

3 提高公共圖書館少兒服務(wù)水平的有效策略

3.1 優(yōu)化圖書館的少兒服務(wù)設(shè)計(jì)

公共圖書館不恰當(dāng)、不合理的少兒服務(wù)設(shè)計(jì)極大地制約了少兒服務(wù)的功能，因此我們必須進(jìn)一步優(yōu)化圖書館的少兒服務(wù)設(shè)計(jì)，盡可能滿足少兒的閱讀需求和服務(wù)需要。一方面，政府應(yīng)當(dāng)加大財(cái)政預(yù)算投入，大力建設(shè)地方的公共圖書館少兒館，拓寬少兒的閱讀空間，更新少兒館的硬件設(shè)施建設(shè)，全方位滿足少兒閱讀需求；另一方面，從設(shè)計(jì)的角度來講，我們應(yīng)當(dāng)把少兒的閱讀需求始終放在設(shè)計(jì)工作的第一位，突出少兒服務(wù)的特色，在采購(gòu)書架和陳列圖書時(shí)要考慮到少兒的身體發(fā)育特點(diǎn)和閱讀興趣，在進(jìn)行館內(nèi)裝修設(shè)計(jì)時(shí)要突出少年兒童的童真童趣和陽光自信，為少兒提供最愉悅、最美好的閱讀體驗(yàn)。

3.2 強(qiáng)化圖書館工作人員的素質(zhì)培訓(xùn)

圖書館工作人員是提供少兒服務(wù)的主體，他們的服務(wù)理念、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)都直接影響著少兒服務(wù)的水平和質(zhì)量。因此，建設(shè)一支素質(zhì)一流、服務(wù)專業(yè)、態(tài)度良好的圖書館工作團(tuán)隊(duì)是提高公共圖書館少兒服務(wù)水平的有力保障。①我們樹立以人為本、讀者至上的服務(wù)理念，對(duì)于提供少兒閱讀服務(wù)的工作人員來說，必須把少兒的需求始終放在工作的第一位，關(guān)注少兒的閱讀需求，為少兒提供最貼心的服務(wù)。②在平時(shí)的工作中我們要做好培訓(xùn)與考核等相關(guān)工作，開設(shè)定期的培訓(xùn)班、座談會(huì)以及其他實(shí)踐活動(dòng)，重點(diǎn)培訓(xùn)工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度并定期進(jìn)行考核。對(duì)于考核不達(dá)標(biāo)或者被讀者投訴的工作人員必須進(jìn)行重新培訓(xùn)與教育，確保我們能夠提供最專業(yè)的少兒服務(wù)。③對(duì)于圖書館提供少兒服務(wù)的工作人員來說，在平時(shí)的工作和生活中自身也必須有意識(shí)地提升自己的思想道德素養(yǎng)和文化底蘊(yùn)，這樣才能夠更好地解答少兒的問題，為少兒在閱讀過程中提供最有效的幫助和引導(dǎo)。

3.3 開展多樣化的閱讀推廣活動(dòng)

對(duì)于我們圖書館的少兒服務(wù)工作者來說，少兒服務(wù)工作絕不僅僅只是借借還還的重復(fù)性活動(dòng)，還應(yīng)當(dāng)包含很多豐富多彩的與閱讀有關(guān)的活動(dòng)。例如，我們可以與一些學(xué)校進(jìn)行長(zhǎng)期合作，定期組織小讀者參觀圖書館活動(dòng)，由專業(yè)的少兒服務(wù)工作人員進(jìn)行接待，引導(dǎo)孩子們認(rèn)識(shí)圖書館的整體布局與設(shè)計(jì)、不同職能部門、借閱程序和各項(xiàng)規(guī)章制度，使孩子們能夠?qū)D書館有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)和初步的印象，為孩子們愛上圖書館、愛上書籍、愛上閱讀打下良好的基礎(chǔ)。再如，我們可以在周末等閑暇時(shí)間舉辦一些有趣的閱讀推廣活動(dòng)和讀書交流活動(dòng)，鼓勵(lì)孩子們分享和交流自己喜愛的圖書，增加孩子們的閱讀樂趣。

3.4 加強(qiáng)圖書館的少兒閱讀資源建設(shè)

對(duì)于圖書館來說，少兒閱讀資源建設(shè)是提高少兒服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，在現(xiàn)階段我們要加大館藏資源的資金投入力度，全面豐富少兒閱讀資源的數(shù)量和質(zhì)量。同時(shí)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在資源建設(shè)當(dāng)中的作用，本著共建共享的原則，與其他圖書館之間加強(qiáng)資源合作與共享，最大限度地提高少兒閱讀資源的利用率。

4 結(jié)束語

圖書館作為社會(huì)文化基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，承擔(dān)著對(duì)少兒進(jìn)行社會(huì)教育的重任，因此我們必須做好少兒閱讀服務(wù)工作，完善少兒閱讀工程建設(shè)，為孩子們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。