王 霞

(山西省圖書館，山西 太原 030001)

1 提高公共圖書館少兒服務(wù)水平的重要意義

1.1 完善圖書館的公共服務(wù)體系

當前，對于大部分的圖書館來說，從圖書館建設(shè)到館藏資源建設(shè)再到具體提供服務(wù)的過程中都沒有把少兒作為一個特殊的服務(wù)對象來對待，沒有把少兒服務(wù)納入我們的公共圖書館服務(wù)體系當中。這不利于發(fā)揮圖書館的最大效用與價值。因此，我們需要更新服務(wù)理念，加強少兒服務(wù)體系建設(shè)，形成專門的少兒服務(wù)管理模式，使公共圖書館的服務(wù)體系更加全面完善。

1.2 為少兒提供良好的課外學習氛圍

除了學校教育和家庭教育之外，圖書館是少兒接受課外社會教育的主陣地，是對學校教育和家庭教育的進一步補充與延伸。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，我們的少兒長期受網(wǎng)絡(luò)文化和各種新媒體平臺的影響，加上應(yīng)試教育體制的制約，對于學習難免會有功利化的心態(tài)，這不利于少年兒童的身心健康和長遠發(fā)展。因此，我們圖書館應(yīng)當充分發(fā)揮自身在文化教育資源方面的優(yōu)勢，主動擔當為少兒服務(wù)的重任，為我們的少兒提供良好的課外學習氛圍，使孩子們能夠在知識的海洋里汲取營養(yǎng)，茁壯成長。

1.3 引導少兒養(yǎng)成良好的閱讀習慣

古往今來，無數(shù)的仁人志士都是通過書籍改寫著自己的命運和歷史的進程。書中浩瀚的知識不僅能夠啟迪智慧，開發(fā)思維，還能夠幫助孩子養(yǎng)成良好健全的人格，規(guī)范孩子的行為習慣。對于一個少兒來說，如果能夠在孩提時期就養(yǎng)成良好的閱讀習慣，對于其一生的發(fā)展都是意義重大的。因此，我們必須全面提高公共圖書館的少兒服務(wù)質(zhì)量，為少兒提供更多具有針對性的服務(wù)，最大限度地滿足少兒的閱讀和學習需求，引導孩子良好閱讀習慣的養(yǎng)成。

2 當前公共圖書館少兒服務(wù)存在的主要問題

2.1 少兒服務(wù)設(shè)計存在局限性

從當前我國公共圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況來看，市級以上獨立建設(shè)的少兒圖書館數(shù)量還是相對較少，大多數(shù)都是以公共圖書館兒童分館的形式存在。并且在分館的設(shè)計上也存在諸多不足之處，很多的兒童分館的建造設(shè)計并沒有突出少兒特色，書架的擺放和書籍的陳列方式等也沒有對應(yīng)到孩子們的身心發(fā)育特點。此外，大部分的少兒分館館內(nèi)容量較小，孩子們的閱讀空間有限，難以滿足少兒的閱讀需求。

2.2 少兒服務(wù)手段落后單一

對于大部分的公共圖書館來說，少兒服務(wù)手段都比較落后單一，為少兒提供的最主要的服務(wù)就是借書和還書服務(wù)，除此之外也沒有其他的特色服務(wù)內(nèi)容。尤其是在一些偏遠落后地區(qū)，圖書館在少兒服務(wù)方面的配套設(shè)施和硬件設(shè)備都不健全，針對少兒服務(wù)的智能服務(wù)、電子服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等都處于初步發(fā)展的階段，少兒在閱讀過程中遇到的一些問題難以得到有效的解決，也無法有效滿足少兒的閱讀需求。因此，如何更新少兒服務(wù)手段，實現(xiàn)少兒服務(wù)工作的多元化發(fā)展也是當前我們面臨的一個重大問題。

2.3 少兒服務(wù)體系不夠完善

就當前我國少兒教育體系的發(fā)展情況來說，學校、家庭以及圖書館等各個教育主體之間都是相互獨立的關(guān)系，尤其是公共圖書館與家庭和學校之間的聯(lián)系較少，在提供少兒服務(wù)的過程中沒能將與少兒教育和成長密切相關(guān)的內(nèi)容融入服務(wù)體系當中，因此提供的少兒服務(wù)缺乏精準性和有效性，使少兒服務(wù)的功能無法得到充分的發(fā)揮。

2.4 少兒館藏資源不夠豐富

館藏資源是一個圖書館得以存在的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是圖書館生命力和競爭力的源泉。但是當前我國絕大多數(shù)的公共圖書館在兒童館建設(shè)方面都存在館藏資源較少、館藏資源陳舊落后、更新速度較慢等問題，甚至有很多圖書館的少兒館藏資源根本就沒有達到少兒館的設(shè)計要求。這種資源貧乏現(xiàn)象在很大程度上減弱了少兒的閱讀興趣，降低了圖書館對孩子們的吸引力。

3 提高公共圖書館少兒服務(wù)水平的有效策略

3.1 優(yōu)化圖書館的少兒服務(wù)設(shè)計

公共圖書館不恰當、不合理的少兒服務(wù)設(shè)計極大地制約了少兒服務(wù)的功能，因此我們必須進一步優(yōu)化圖書館的少兒服務(wù)設(shè)計，盡可能滿足少兒的閱讀需求和服務(wù)需要。一方面，政府應(yīng)當加大財政預算投入，大力建設(shè)地方的公共圖書館少兒館，拓寬少兒的閱讀空間，更新少兒館的硬件設(shè)施建設(shè)，全方位滿足少兒閱讀需求；另一方面，從設(shè)計的角度來講，我們應(yīng)當把少兒的閱讀需求始終放在設(shè)計工作的第一位，突出少兒服務(wù)的特色，在采購書架和陳列圖書時要考慮到少兒的身體發(fā)育特點和閱讀興趣，在進行館內(nèi)裝修設(shè)計時要突出少年兒童的童真童趣和陽光自信，為少兒提供最愉悅、最美好的閱讀體驗。

3.2 強化圖書館工作人員的素質(zhì)培訓

圖書館工作人員是提供少兒服務(wù)的主體，他們的服務(wù)理念、工作態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)都直接影響著少兒服務(wù)的水平和質(zhì)量。因此，建設(shè)一支素質(zhì)一流、服務(wù)專業(yè)、態(tài)度良好的圖書館工作團隊是提高公共圖書館少兒服務(wù)水平的有力保障。①我們樹立以人為本、讀者至上的服務(wù)理念，對于提供少兒閱讀服務(wù)的工作人員來說，必須把少兒的需求始終放在工作的第一位，關(guān)注少兒的閱讀需求，為少兒提供最貼心的服務(wù)。②在平時的工作中我們要做好培訓與考核等相關(guān)工作，開設(shè)定期的培訓班、座談會以及其他實踐活動，重點培訓工作人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度并定期進行考核。對于考核不達標或者被讀者投訴的工作人員必須進行重新培訓與教育，確保我們能夠提供最專業(yè)的少兒服務(wù)。③對于圖書館提供少兒服務(wù)的工作人員來說，在平時的工作和生活中自身也必須有意識地提升自己的思想道德素養(yǎng)和文化底蘊，這樣才能夠更好地解答少兒的問題，為少兒在閱讀過程中提供最有效的幫助和引導。

3.3 開展多樣化的閱讀推廣活動

對于我們圖書館的少兒服務(wù)工作者來說，少兒服務(wù)工作絕不僅僅只是借借還還的重復性活動，還應(yīng)當包含很多豐富多彩的與閱讀有關(guān)的活動。例如，我們可以與一些學校進行長期合作，定期組織小讀者參觀圖書館活動，由專業(yè)的少兒服務(wù)工作人員進行接待，引導孩子們認識圖書館的整體布局與設(shè)計、不同職能部門、借閱程序和各項規(guī)章制度，使孩子們能夠?qū)D書館有一個整體的認識和初步的印象，為孩子們愛上圖書館、愛上書籍、愛上閱讀打下良好的基礎(chǔ)。再如，我們可以在周末等閑暇時間舉辦一些有趣的閱讀推廣活動和讀書交流活動，鼓勵孩子們分享和交流自己喜愛的圖書，增加孩子們的閱讀樂趣。

3.4 加強圖書館的少兒閱讀資源建設(shè)

對于圖書館來說，少兒閱讀資源建設(shè)是提高少兒服務(wù)水平的重要基礎(chǔ)，在現(xiàn)階段我們要加大館藏資源的資金投入力度，全面豐富少兒閱讀資源的數(shù)量和質(zhì)量。同時，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在資源建設(shè)當中的作用，本著共建共享的原則，與其他圖書館之間加強資源合作與共享，最大限度地提高少兒閱讀資源的利用率。

4 結(jié)束語

圖書館作為社會文化基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，承擔著對少兒進行社會教育的重任，因此我們必須做好少兒閱讀服務(wù)工作，完善少兒閱讀工程建設(shè)，為孩子們提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。