曾 薇

（樂(lè)山師范學(xué)院 四川樂(lè)山 614000）

在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及的影響下，教師開(kāi)始把熟悉的傳統(tǒng)教學(xué)課堂轉(zhuǎn)為在線教學(xué)方式授課。許多老師在過(guò)往的教學(xué)經(jīng)歷中沒(méi)有線上教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，直接從完全的線下教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆木€上教學(xué)，無(wú)法很快了解線上教學(xué)的特點(diǎn)。大多數(shù)老師還是無(wú)法摒棄傳統(tǒng)的授課模式，直接將課堂教學(xué)以直播的方式展現(xiàn)出來(lái)，事實(shí)上，直播課和真實(shí)的線下授課時(shí)有很大區(qū)別的，師生硬件質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題條件等不確定因素、師生互動(dòng)溝通質(zhì)量也會(huì)受到影響。此時(shí)，有效地開(kāi)展在線教學(xué)模式就展示了它本身的重要性。青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)是社會(huì)工作專業(yè)的核心必修課程之一，其教學(xué)分配在《社會(huì)工作培養(yǎng)計(jì)劃》中占據(jù)了一定的比重。一點(diǎn)是，青少年群體是該領(lǐng)域社會(huì)工作的主體，是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的預(yù)備軍，另外，本專業(yè)的學(xué)生也是青少年，他們不僅是該領(lǐng)域社會(huì)工作的主要服務(wù)方，而且也會(huì)在未來(lái)承擔(dān)該領(lǐng)域的社會(huì)工作服務(wù)。青少年社會(huì)工作作為社會(huì)工作的一個(gè)分支領(lǐng)域，也非常關(guān)注“人與環(huán)境”的協(xié)調(diào)性，提出“人在情境中”這個(gè)概念，指出應(yīng)當(dāng)把人置于環(huán)境中來(lái)進(jìn)行觀測(cè)與研究。和以上概念相呼應(yīng)的是，“人在情境中”這一理念也被青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程的教學(xué)運(yùn)用與貫徹，致力于開(kāi)展情境教學(xué)，即基于客觀現(xiàn)實(shí)的生活，挖掘且將學(xué)生帶進(jìn)到現(xiàn)實(shí)的教學(xué)環(huán)境當(dāng)中，通過(guò)探究性學(xué)習(xí)活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐的開(kāi)展，進(jìn)而啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考，加強(qiáng)其合作探討研究能力，由此協(xié)助學(xué)生了解和掌握專業(yè)知識(shí)和方法，以此加強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同與歸屬感。本文結(jié)合青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程之前的“線上線下融合”的混合式教學(xué)方法，在此基礎(chǔ)上在教學(xué)期間做相應(yīng)地調(diào)整，提供一個(gè)交互協(xié)作化的在線教學(xué)案例，思路以供參考。

一、慕課系統(tǒng)支持下的交互協(xié)作化在線教學(xué)策略的構(gòu)建與應(yīng)用

（一）交互協(xié)作化的教學(xué)策略

交互式教學(xué)（reciprocal teaching）的觀點(diǎn)早先是在1982年由一位美國(guó)教育心理學(xué)家Palinscar 提出的。意在運(yùn)用教學(xué)互動(dòng)的方法，調(diào)節(jié)教師、學(xué)生、教具三者之間的關(guān)系，改善學(xué)生的閱讀理解和自我監(jiān)控技能的教學(xué)方法[1]。

隨著教育模式的轉(zhuǎn)變，教育者們開(kāi)始采用協(xié)作學(xué)習(xí)的方式，培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的人才。在協(xié)作學(xué)習(xí)情境中，學(xué)習(xí)者需要具備與他人協(xié)作交流的技能，共同完成真實(shí)任務(wù)，協(xié)作解決復(fù)雜性問(wèn)題，積極參與協(xié)作對(duì)話和集體的探究過(guò)程，以應(yīng)對(duì)技術(shù)發(fā)展所創(chuàng)造的復(fù)雜情境。交互協(xié)作學(xué)習(xí)的關(guān)鍵問(wèn)題在于“情境”“會(huì)話”“協(xié)商”“意義建構(gòu)”。學(xué)習(xí)者要在真實(shí)的學(xué)習(xí)情境中以協(xié)商或共享的方式參與協(xié)作交互，將新知識(shí)納入集體的知識(shí)結(jié)構(gòu)中，促進(jìn)集體知識(shí)的革新和增長(zhǎng)。交互協(xié)作學(xué)習(xí)的意義在于團(tuán)隊(duì)成員之間共同構(gòu)建共享的任務(wù)理解、目標(biāo)和策略，以及通過(guò)共享元認(rèn)知、動(dòng)機(jī)、情感和行為的監(jiān)控來(lái)調(diào)節(jié)學(xué)習(xí)的過(guò)程。

（二）慕課系統(tǒng)支持下交互協(xié)作化的教學(xué)策略

慕課系統(tǒng)支持下的交互協(xié)作化教學(xué)策略采用智慧職教和云課堂技術(shù)支持來(lái)提供服務(wù)，借助信息智能采集推送和即時(shí)數(shù)據(jù)分析功能，促進(jìn)課前、課中、課后課程資源跟人員互動(dòng)相融合，分別采取合作學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)，通過(guò)個(gè)性化的資源推送、實(shí)現(xiàn)教學(xué)過(guò)程有效互動(dòng)和實(shí)時(shí)全方面教學(xué)評(píng)價(jià)，從而搭建診斷學(xué)習(xí)者小組交流平臺(tái)、引導(dǎo)學(xué)習(xí)者知識(shí)整合、評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)者遷移應(yīng)用能力3個(gè)互助平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)針對(duì)性、層次性、實(shí)踐性的教學(xué)交互，基于師生間學(xué)習(xí)共同體構(gòu)建，創(chuàng)新課程教學(xué)設(shè)計(jì)、賦能高效課堂交互、實(shí)踐知識(shí)點(diǎn)理解力，從而促進(jìn)溝通與思維能力的發(fā)展。

（三）教學(xué)實(shí)踐與應(yīng)用——以青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)為例

1.課前組建小組，搭建交互協(xié)作學(xué)習(xí)平臺(tái)

利用超星學(xué)習(xí)通發(fā)布課前任務(wù)，學(xué)生利用青少年資源庫(kù)里的資源進(jìn)行課前預(yù)習(xí)。本部分實(shí)施策略體現(xiàn)較優(yōu)良的線上溝通效果。首先運(yùn)用討論區(qū)模擬交流，大家在預(yù)習(xí)某單元課業(yè)內(nèi)容之后，分享自己的在學(xué)習(xí)過(guò)程中的想法，拋出自己的感到困惑的問(wèn)題。例如“青少年的生理心理特征”一節(jié)是青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)學(xué)科的主要構(gòu)成內(nèi)容。這一部分詳細(xì)講述了青少年的身心特點(diǎn)，為我們從各個(gè)方面了解青少年展現(xiàn)了研究依據(jù)。學(xué)科教育的主體本身就歸類于青少年，該群體處在青春期的中后階段。他們?cè)谶M(jìn)行此章節(jié)內(nèi)容學(xué)習(xí)的階段，易于引起共鳴和同感，該部分有關(guān)青少年心理層面的常識(shí)為他們預(yù)備完成校園生活、踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)[2]。青少年的相關(guān)內(nèi)容，常常聚焦于同學(xué)與同學(xué)間的溝通階段上，不必要由老師來(lái)回答。同時(shí)規(guī)劃課程在線教授前的調(diào)查，及時(shí)跟進(jìn)同學(xué)們已獲得的常識(shí)和遇到的阻礙等。

團(tuán)體式互助學(xué)習(xí)是老師為完結(jié)固定的課程目標(biāo)，把一個(gè)班的學(xué)生排列組合成相互學(xué)習(xí)的小群體。就實(shí)務(wù)教育教學(xué)來(lái)講，其關(guān)注學(xué)生的求知狀態(tài)需要的是一種互助交流式的討論和研究?；ブ侵竷蓚€(gè)或兩個(gè)以上人相合作達(dá)成指定的目標(biāo)。對(duì)本專業(yè)來(lái)說(shuō)，社工需要鏈接和發(fā)掘各種相關(guān)資源，在互動(dòng)溝通中實(shí)現(xiàn)助人自助。社會(huì)工作實(shí)施過(guò)程中，社工會(huì)預(yù)備與囊括案主相關(guān)的各個(gè)層面主體進(jìn)行協(xié)調(diào)。因此，互助是專業(yè)社會(huì)工作的重要概念之一。另外，青少年社會(huì)工作也可將團(tuán)體工作作為重要策略之一。例如“青少年生理心理特征”的學(xué)習(xí)目標(biāo)是利用團(tuán)體互動(dòng)來(lái)談到“青少年身心特征和其對(duì)我們成長(zhǎng)的啟發(fā)”。探討方式為“團(tuán)體之內(nèi)探討、團(tuán)體間交流”。組成學(xué)習(xí)團(tuán)體會(huì)有益于同學(xué)們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中了解和把握?qǐng)F(tuán)體工作方法與技巧。探討交流中，成員之間會(huì)以自身實(shí)際為基礎(chǔ)，共享個(gè)人的生長(zhǎng)歷程，同時(shí)分享成長(zhǎng)過(guò)程中的阻礙和問(wèn)題等。

既然分組是必要的，那么該如何分組呢？隨機(jī)排列是分組的一個(gè)必要條件，例如依照學(xué)號(hào)的順序進(jìn)行分配，避免讓學(xué)生自主地選擇合作伙伴。因?yàn)橐恍┎簧瞄L(zhǎng)溝通交流的成員可能被某個(gè)小組孤立。小組規(guī)模不宜過(guò)大也不宜過(guò)小，人數(shù)應(yīng)盡量維持在12人左右。當(dāng)團(tuán)體組建成立后，小組組長(zhǎng)應(yīng)由本地的成員內(nèi)推選出。這樣能夠更好地本地化服務(wù)于小組，更好帶領(lǐng)組員達(dá)成的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

2.課中結(jié)合實(shí)際，互動(dòng)指導(dǎo)，角色扮演，領(lǐng)悟?qū)I(yè)理論

利用超星學(xué)習(xí)通的“活動(dòng)”板塊進(jìn)行課堂教學(xué)互動(dòng)，可以檢查同學(xué)們的預(yù)習(xí)成果、進(jìn)行考勤、提問(wèn)討論、小組比賽等豐富課堂教學(xué)形式。同時(shí)也可以利用資源庫(kù)內(nèi)的教學(xué)案例引入教學(xué)內(nèi)容和展開(kāi)討論，資源庫(kù)內(nèi)的微課便是很好的教學(xué)資料。例如：為了更深刻剖析有關(guān)青少年的關(guān)注的熱門話題，更好地把握和了解專業(yè)技能和知識(shí)，本人以團(tuán)體為基本單元，帶領(lǐng)學(xué)生利用相關(guān)技巧去關(guān)注和解剖社會(huì)焦點(diǎn)問(wèn)題。接著在討論區(qū)引入案例，如 2014年暑期相繼出現(xiàn)的女大學(xué)生失聯(lián)事件。讓學(xué)生結(jié)合當(dāng)節(jié)課所學(xué)的不同理論分組進(jìn)行討論：若根據(jù)復(fù)演論，基本因素則在于女大學(xué)生所在的生長(zhǎng)期間；根據(jù)社會(huì)化理論，對(duì)于身心遭受重大打擊者來(lái)說(shuō)，身心康復(fù)訓(xùn)練可以利用特殊社會(huì)化來(lái)予以指導(dǎo)等。同時(shí)老師應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)討論區(qū)的情況，對(duì)學(xué)生的問(wèn)題進(jìn)行答復(fù)；概括探討的大致情況，進(jìn)而供應(yīng)更深層次的材料，帶來(lái)更細(xì)致長(zhǎng)遠(yuǎn)的探討。

3.課后合作完成任務(wù)，互評(píng)反饋，增加專業(yè)認(rèn)同

利用超星學(xué)習(xí)通布置作業(yè)，檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)反饋。并對(duì)教學(xué)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)測(cè)和管理。通過(guò)交流探討、小組協(xié)作、成果分享等方法鞏固網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)效果、掌握習(xí)得的技巧、夯實(shí)基礎(chǔ)能力。學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)的主體包括教師和學(xué)生，評(píng)價(jià)能夠?yàn)闄z驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，也能夠?yàn)榻處煫@得學(xué)生對(duì)教學(xué)方法的反饋。以上反饋可以協(xié)助老師即刻改變課程計(jì)劃，確保教學(xué)任務(wù)得以順利完成。課程的學(xué)科評(píng)估涵蓋學(xué)習(xí)過(guò)程性評(píng)估、終結(jié)性評(píng)估[3]。評(píng)估主體由獨(dú)立的教師評(píng)估，朝教師評(píng)估、學(xué)生自我評(píng)估、團(tuán)隊(duì)成員互評(píng)以及組間互評(píng)構(gòu)成的綜合性評(píng)估轉(zhuǎn)變。討論到這兩者評(píng)估方法之間的權(quán)重比例，其規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)是由課程的特點(diǎn)與內(nèi)容來(lái)作為主要支撐，其中權(quán)重比例較高的一般是過(guò)程性評(píng)估。

（1）過(guò)程性評(píng)價(jià)

在線上視頻教程中設(shè)計(jì)實(shí)操訓(xùn)練、階段性測(cè)試亦或是在每堂課后設(shè)置特定的檢查作業(yè)，這些都可以歸類于過(guò)程性評(píng)估。

一是課堂測(cè)驗(yàn)：為強(qiáng)化學(xué)習(xí)的關(guān)注程度，線上視頻教學(xué)中植入了測(cè)驗(yàn)環(huán)節(jié)，學(xué)生能夠及時(shí)在線上學(xué)習(xí)期間收到測(cè)驗(yàn)指令，在解答問(wèn)題之后，教學(xué)視頻才能恢復(fù)播放。測(cè)試成績(jī)由機(jī)器自動(dòng)評(píng)估打分。

二是課堂后的跟進(jìn)檢驗(yàn)，當(dāng)每個(gè)章節(jié)模塊作業(yè)發(fā)布之后，有時(shí)會(huì)利用學(xué)習(xí)同伴互評(píng)模式，評(píng)價(jià)結(jié)束后，答案才會(huì)在系統(tǒng)中得以公布，隨即要求學(xué)生對(duì)其進(jìn)行探討。這種植入式的隨堂測(cè)驗(yàn)和積極引導(dǎo)學(xué)生“反芻”知識(shí)，檢驗(yàn)他們對(duì)知識(shí)的掌握情況，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

三是線上和線下相互溝通探討學(xué)習(xí)效果，計(jì)入過(guò)程性評(píng)價(jià)。

（2）總結(jié)性評(píng)價(jià)

經(jīng)過(guò)學(xué)科內(nèi)容的學(xué)習(xí)，學(xué)生參與最終測(cè)驗(yàn)或遞交最終作業(yè)作為最后的學(xué)習(xí)成果。期末測(cè)驗(yàn)也可以運(yùn)用傳統(tǒng)授課當(dāng)中的技能測(cè)試。

當(dāng)前，中國(guó)社會(huì)工作本土性進(jìn)展獲得了極大的收獲，但社會(huì)工作專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)不太樂(lè)觀，與此同時(shí)，對(duì)于專業(yè)的低認(rèn)同度現(xiàn)象也是普遍存在的，學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同度也很低。針對(duì)專業(yè)認(rèn)同度，意指針對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的技巧和理論的認(rèn)同與支持。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面為內(nèi)力增強(qiáng)，即學(xué)生自身會(huì)潛移默化地評(píng)估青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)這個(gè)學(xué)科的理論和技巧是否可以回應(yīng)自己的成長(zhǎng)性疑問(wèn)、探索與解決社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題，這在現(xiàn)實(shí)上是學(xué)生自己在提升對(duì)本專業(yè)的認(rèn)同感；另外，指教育工作者通過(guò)過(guò)程性和結(jié)果性評(píng)估的方式去促使學(xué)生逐步深入學(xué)習(xí)，強(qiáng)化專業(yè)認(rèn)同感，這屬于外力增強(qiáng)。

二、應(yīng)用價(jià)值

目前，社會(huì)工作經(jīng)過(guò)多年的探索和嘗試，在實(shí)務(wù)教程與學(xué)科構(gòu)建中運(yùn)用的視頻授課、專題探討、小組活動(dòng)、角色扮演、分享經(jīng)驗(yàn)等都早已累積了豐碩的履歷成果，也存在相對(duì)成熟的模式來(lái)奠定基礎(chǔ)，但如何對(duì)課程階段主題和內(nèi)容相呼應(yīng)，重組優(yōu)化以上實(shí)務(wù)教育方式，最終呈現(xiàn)教育教學(xué)成果最大化呢？本研究以對(duì)應(yīng)的科目為例，試圖設(shè)計(jì)出如下教學(xué)思路：

1.超星學(xué)習(xí)通環(huán)境滿足教學(xué)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變：利用超星互動(dòng)教學(xué)環(huán)境模擬“教師主導(dǎo)—學(xué)生主體”的翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)模式適應(yīng)教學(xué)組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變；

2.交互協(xié)作模式確保教學(xué)結(jié)構(gòu)流暢性：學(xué)習(xí)者沿著教師課程設(shè)計(jì)思路，利用平臺(tái)支持實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)的學(xué)生自主、合作交互，生生、師生協(xié)作交互等交流模式，避免了交互活動(dòng)散亂、交互主題不夠聚合、交互過(guò)程易于脫離課堂教學(xué)等網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的常見(jiàn)的交互失效問(wèn)題，使學(xué)生獲得流暢的學(xué)習(xí)體驗(yàn)；

3.鏈接重組對(duì)應(yīng)的工作模式引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行團(tuán)體訓(xùn)練。在青少年社會(huì)工作實(shí)務(wù)課程中理論知識(shí)的學(xué)習(xí)目標(biāo)是既要知道何為社會(huì)工作理論，最重要的是要回利用對(duì)應(yīng)的理論去解釋剖析社會(huì)現(xiàn)實(shí)生活問(wèn)題。為更深刻地把握社會(huì)工作理論，本人運(yùn)用了團(tuán)體活動(dòng)的方法，比如符號(hào)互動(dòng)論，它強(qiáng)關(guān)注“自我”是通過(guò)與他人溝通交互階段中慢慢滋長(zhǎng)而成的，如米德的主我與賓我、庫(kù)利的鏡中我。“自我”的浮現(xiàn)，一方面是來(lái)自于自身的自我認(rèn)識(shí)，另一方面也來(lái)自他人對(duì)自身的評(píng)價(jià)。關(guān)于自己對(duì)自己的認(rèn)知，主要采取了“自畫像”的方法。在相互小組中，首先，需要每個(gè)同學(xué)在白紙上畫上自己的“形象”；然后，要求每位學(xué)生把自己的“自畫像”在團(tuán)體成員內(nèi)部進(jìn)行共享；最后，再依次邀請(qǐng)團(tuán)體成員真誠(chéng)地說(shuō)出自己的“優(yōu)點(diǎn)”。之所以突出“優(yōu)點(diǎn)”，目的是為了每一個(gè)成員都具備自身特有的長(zhǎng)處，隨即應(yīng)該繼續(xù)發(fā)掘案主的優(yōu)勢(shì)，也就是也別認(rèn)為“鏡”，培育出“優(yōu)勢(shì)”的自洽體系，進(jìn)而個(gè)人的效能感得以提升；最終，總結(jié)梳理關(guān)于符號(hào)互動(dòng)論的內(nèi)容。

可利用反復(fù)的操練增加對(duì)于實(shí)務(wù)方法的熟悉度和穩(wěn)健度。之前所構(gòu)建的實(shí)踐教學(xué)方法統(tǒng)統(tǒng)是在試驗(yàn)基礎(chǔ)上的，從訓(xùn)練的層面來(lái)看是必需的環(huán)節(jié)，但如果要實(shí)現(xiàn)實(shí)務(wù)教學(xué)效果在質(zhì)上的飛躍，在真正的實(shí)務(wù)過(guò)程中運(yùn)用知識(shí)和理論，學(xué)會(huì)舉一反三、隨機(jī)應(yīng)變，最后達(dá)成綜合實(shí)操技能層面的提升，這就需要干預(yù)老師授課環(huán)節(jié)，拓展線上教育平臺(tái)，使得與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)社工機(jī)構(gòu)的溝通和連接得以鞏固，豐厚介入手段，拓展業(yè)務(wù)范圍，最終達(dá)成教育教學(xué)與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)雙豐收的效果。