范正姝

（鐘山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇南京 210000）

通過(guò)對(duì)ZS學(xué)院學(xué)生的成長(zhǎng)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分的問(wèn)題學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境存在弊端，有的來(lái)自單親家庭，有的曾經(jīng)是留守兒童，有的是父母過(guò)度寵愛(ài)、有的是缺少父母的管教等等。到了大學(xué)，這些學(xué)生出現(xiàn)了難以融入集體、過(guò)分敏感、對(duì)抗老師、學(xué)習(xí)沒(méi)有目標(biāo)，動(dòng)力不足的現(xiàn)象，著實(shí)讓高校的管理上增加了難度。過(guò)去管理者聲色俱厲、苦口婆心說(shuō)教的管理方式效果已經(jīng)不明顯。本文從分析學(xué)生成長(zhǎng)背景的特殊性，探討高校管理方式的創(chuàng)新。

一、管理現(xiàn)狀分析

1.管理手段簡(jiǎn)單、粗暴，過(guò)分強(qiáng)調(diào)管理者的權(quán)威性，機(jī)械地運(yùn)用規(guī)章制度約束學(xué)生。管理者不能容忍學(xué)生犯錯(cuò)，常常給學(xué)生貼標(biāo)簽，定義他們就是差學(xué)生、壞學(xué)生，戴有色眼鏡去看他們，不去發(fā)現(xiàn)學(xué)生積極的一面，對(duì)犯錯(cuò)的學(xué)生管理與教育慣用說(shuō)教，用簡(jiǎn)單粗暴的執(zhí)行某項(xiàng)指令，期待學(xué)生對(duì)老師的話言聽(tīng)計(jì)從，不去對(duì)學(xué)生犯錯(cuò)的全面性進(jìn)行了解，反而會(huì)使學(xué)生喪失對(duì)教育者的信任，造成師生關(guān)系緊張，學(xué)生感受不到老師的尊重，更加不會(huì)感受到老師的關(guān)心和教導(dǎo)。

2.重管理輕教育。只重視學(xué)生工作的處理，疏于引導(dǎo)和灌輸[1]。在學(xué)生出現(xiàn)一系列問(wèn)題之后，重視處理程序的滴水不漏，流于形式，達(dá)不到預(yù)期效果，存在學(xué)生屢教屢犯的現(xiàn)象。學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題后，對(duì)學(xué)生的處理流于走程序和手段，檢討、寫(xiě)保證書(shū)、帶家長(zhǎng)、下處分等，學(xué)生很難從根本上去修正自身的問(wèn)題，思考自己的價(jià)值，樹(shù)立起積極的人生態(tài)度。學(xué)生在熟悉了出問(wèn)題之后的處理流程，對(duì)一些能承受的處理結(jié)果則會(huì)不以為然，因此達(dá)不到教育的真正目的[2]。

3.人文關(guān)懷的欠缺。許多高職院校把精力花在招生和教學(xué)上，對(duì)學(xué)生的管理以不出事為目標(biāo)，對(duì)學(xué)生的教育投入力度大打折扣，學(xué)生感受不到學(xué)校的溫度、關(guān)懷，人與人之間冷漠，師生關(guān)系緊張、對(duì)抗。高職學(xué)生中由于成長(zhǎng)環(huán)境的影響，在與人相處、融入集體方面都存在問(wèn)題，這樣的學(xué)生不在少數(shù)，但是高職院校對(duì)這部分學(xué)生的管理采取的方式比較傳統(tǒng)、單一，主要關(guān)注在安全方面，在對(duì)這些學(xué)生給予心靈的滋養(yǎng)方面存在不足，缺少人文關(guān)懷。

4.管理人員隊(duì)伍教育學(xué)生水平參差不齊。一方面，一些高職院校的任課教師兼任學(xué)生的班主任，相比專(zhuān)職輔導(dǎo)員來(lái)說(shuō)，因?yàn)橛姓n題、教學(xué)任務(wù)，因此精力有限，無(wú)法全身心地投入到學(xué)生教育管理的工作中來(lái)。另一方面，一些專(zhuān)職輔導(dǎo)員是剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，從校門(mén)直接到校門(mén)，專(zhuān)業(yè)背景多樣化，缺少教育工作的理論學(xué)習(xí)，自身心理還不夠成熟，處理學(xué)生問(wèn)題沒(méi)有章法。

二、基于成長(zhǎng)環(huán)境背景高職院校管理方法的探討

（一）變管理為服務(wù)，樹(shù)立以生為本的教育理念

這些問(wèn)題學(xué)生由于缺少原生家庭給予的正向引導(dǎo)，所以學(xué)校在教育方式上要做到因材施教，教育方式要?jiǎng)?chuàng)新。輔導(dǎo)員作為高職學(xué)生進(jìn)行教育的骨干力量，除了做引路人、管理者之外，還要為學(xué)生做好服務(wù)，這些學(xué)生大都是00后，他們的特點(diǎn)是思維比較活躍，比較自我，又剛剛離開(kāi)父母。很多人是第一次離開(kāi)家，有很多不適應(yīng)的地方，習(xí)慣了有父母的照顧、衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口，大部分學(xué)生是在半封閉的狀態(tài)下成長(zhǎng)起來(lái)的，他們沒(méi)有獨(dú)立支配自己生活的經(jīng)驗(yàn)，到了大學(xué)要學(xué)著與他人相處，在乎別人的感受，在這些方面存在著或多或少的問(wèn)題，需要在管理的同時(shí)，要耐心幫助、關(guān)心他們，幫他們順利的過(guò)度好他們踏入社會(huì)的最后一站。

比如，剛進(jìn)入大學(xué)的大一新生，一個(gè)陌生的城市、陌生的同學(xué)，他們肯定會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，首先管理他們的輔導(dǎo)員老師要先與這些新生建立一定的情感鏈接，主動(dòng)關(guān)心這些學(xué)生在生活上有沒(méi)有遇到什么困難和麻煩，安排一些當(dāng)?shù)氐耐瑢W(xué)對(duì)城市的介紹，拉近班級(jí)同學(xué)的距離，減少這些大一新生初入大學(xué)時(shí)的不適感。這對(duì)輔導(dǎo)員后期開(kāi)展教育工作鋪墊了感情基礎(chǔ)，這就是服務(wù)理念的重要性，還是為了更好的管理學(xué)生，尤其是對(duì)ZS學(xué)院這樣的家庭背景的學(xué)生來(lái)說(shuō)，輔導(dǎo)員老師要有溫度的管理模式，他們跟本科院校的學(xué)生不一樣，可能不需要輔導(dǎo)員老師有淵博的知識(shí)和活躍的思維，更多需要的是輔導(dǎo)員老師給予耐心的回應(yīng)，哪怕問(wèn)的是：老師，學(xué)校附近有沒(méi)有建設(shè)銀行？

（二）重教育，輕懲罰

懲罰從來(lái)都不是學(xué)校辦學(xué)的目的，懲罰只是手段，要在學(xué)生犯錯(cuò)之前，就開(kāi)始系統(tǒng)的思想教育[3]?？偨Y(jié)出學(xué)生入校會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題，會(huì)犯什么樣的錯(cuò)誤，提前進(jìn)行情感上的引導(dǎo)、規(guī)則的告知、犯錯(cuò)的代價(jià)。在這些學(xué)生面前，老師不僅僅是管理者，能成為學(xué)生的領(lǐng)袖，是老師的學(xué)識(shí)、思維、人格、語(yǔ)言，而不是手段和指令。學(xué)校肩負(fù)育人的重任，在學(xué)校的每一位工作者都有責(zé)任和醫(yī)務(wù)給予學(xué)生幫助和關(guān)懷，教育不光是輔導(dǎo)員的事，任課老師、宿舍管理員、管理部門(mén)都應(yīng)承擔(dān)教育學(xué)生的工作。

多方面入手，從就業(yè)方面去激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，指導(dǎo)他們?cè)谛Ｈ甑膶W(xué)習(xí)規(guī)劃，利益驅(qū)動(dòng)是最根本的驅(qū)動(dòng)力，用職業(yè)前景吸引學(xué)生。還可以從校園文化、校園活動(dòng)去對(duì)學(xué)生進(jìn)行長(zhǎng)期的熏陶，對(duì)他們產(chǎn)生影響，從活動(dòng)中讓學(xué)生自己感受到積極的能量，感受到自信。

（三）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，校園對(duì)他們來(lái)說(shuō)是最好的地方

問(wèn)題學(xué)生之所以會(huì)成為問(wèn)題學(xué)生，正是因?yàn)樗麄兂砷L(zhǎng)的過(guò)程中，沒(méi)有得到父母無(wú)條件的愛(ài)以及正面的管教，才會(huì)在成年后暴露出社交困難、難以容易集體、學(xué)習(xí)困難等一系列心理問(wèn)題。鑒于此種情況，更需要高職院校對(duì)學(xué)生加強(qiáng)人文關(guān)懷，就要從以下幾方面去管理學(xué)生：

1.要尊重學(xué)生，尊重個(gè)體，把學(xué)生放在平等的位置上去對(duì)話，提高學(xué)生的自尊水平，一個(gè)人的自尊水平的高低，決定了對(duì)自我的評(píng)價(jià)。

2.關(guān)注學(xué)生的需求，馬斯洛的需求理論是行為科學(xué)理論之一，將人的需求分為階梯式的5種：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。如果在管理中，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，學(xué)生感受到被尊重、被在乎，那么他的合作配合程度就會(huì)很高，教育者再做工作的話，效果事半功倍。[4]

3.教育要打破原有的禁錮，學(xué)生聽(tīng)到的教育大都都是不準(zhǔn)這樣、不準(zhǔn)那樣，要減少這方面的力度，要激發(fā)學(xué)生的自尊水平，在多元化的這個(gè)社會(huì)，天生我才必有用，要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題學(xué)生的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)，給予信心，認(rèn)識(shí)到自己是可以變得優(yōu)秀，也是能掌控自己的人生的。

（四）加強(qiáng)學(xué)生教育隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化

教育學(xué)生需要教育者本身具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。高職的學(xué)生對(duì)自己的要求不高，但是對(duì)老師的要求卻很高，這些學(xué)生基于早年成長(zhǎng)環(huán)境中存在著的問(wèn)題，要求教育者要具備教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、甚至是學(xué)生所學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)科知識(shí)，去幫助他們成人、成才，重拾信心，重塑追求自我價(jià)值的目標(biāo)。除此之外，還要學(xué)習(xí)新媒體的使用、微博、微信、抖音、這些都是現(xiàn)在學(xué)生熱衷的平臺(tái)，里面充斥了海量的信息，承載著現(xiàn)在學(xué)生的交流，體現(xiàn)他們的日常行為和價(jià)值觀，上網(wǎng)已成為00后大學(xué)生休閑娛樂(lè)的主要方式，是我們教育者要關(guān)注的重點(diǎn)區(qū)域。

教育者不光要有專(zhuān)業(yè)知識(shí)做支撐，還要具有一定的人格魅力，這個(gè)年紀(jì)的學(xué)生容易被他們身邊的人所影響，如果他們相信自己的老師、輔導(dǎo)員，就會(huì)產(chǎn)生信任，容易聽(tīng)進(jìn)去老師的教導(dǎo)，還會(huì)欣賞老師。

學(xué)校要為專(zhuān)業(yè)管理學(xué)生的輔導(dǎo)員隊(duì)伍提供學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，讓輔導(dǎo)員邊學(xué)邊干，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生管理工作也是經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程。

三、結(jié)束語(yǔ)

陶行知曾說(shuō)：我們要教人，不但要教人知其然，而且要教人知其所以然。應(yīng)該成為師者教育的正確方式，激發(fā)學(xué)生的內(nèi)驅(qū)力，才是永恒的動(dòng)力。