汪思含 嚴(yán)云鶴

（云南大學(xué)民族學(xué)與社會(huì)學(xué)學(xué)院 云南昆明 650091）

當(dāng)前，人們的價(jià)值觀念和生活方式發(fā)生著巨大的變化，這種改變也影響了當(dāng)代大學(xué)生。大學(xué)生不僅需要解決學(xué)業(yè)、就業(yè)方面的問題，還需處理好社會(huì)關(guān)系，適應(yīng)社會(huì)變革，所以大學(xué)生的需求和問題也變得復(fù)雜。

大學(xué)生的問題是生理、心理、社會(huì)因素相互作用的結(jié)果。大學(xué)生在面對(duì)問題時(shí)，由于缺乏抗壓能力、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和處理問題的技巧，容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，陷入困境，甚至嚴(yán)重影響到學(xué)習(xí)和生活。學(xué)校社會(huì)工作作為高校學(xué)生管理和心理輔導(dǎo)工作的補(bǔ)充，能提供以學(xué)生為本的服務(wù)，對(duì)學(xué)生的身心發(fā)展有重要作用。我國學(xué)校社會(huì)工作起步較晚，在高校學(xué)生工作中的定位十分模糊，時(shí)常依附著心理咨詢工作，其獨(dú)立性和專業(yè)性得不到體現(xiàn)。這些現(xiàn)象需要引起教育者和學(xué)校社會(huì)工作者的高度關(guān)注。本文通過梳理學(xué)生援助計(jì)劃的研究與實(shí)踐，以期為我國學(xué)校社會(huì)工作的發(fā)展提供借鑒。

一、學(xué)生援助計(jì)劃的起源與發(fā)展

（一）初步形成期（1978～1987）

早在20世紀(jì)20年代，美國企業(yè)界為解決員工酗酒問題，發(fā)展出員工援助計(jì)劃（Employee Assistance Program，簡稱EAP），逐漸成為歐美企業(yè)吸引人才、留住人才的人性化人力資源管理方式。20世紀(jì)70年代末，EAP的基本做法已經(jīng)進(jìn)入到學(xué)校。1979年，西弗吉尼亞大學(xué)對(duì)8926名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分大學(xué)新生有飲酒的習(xí)慣，如果不在第一學(xué)年進(jìn)行干預(yù)，飲酒會(huì)發(fā)展為酗酒，因此，對(duì)大學(xué)新生采取預(yù)防和早期干預(yù)措施更為合理。學(xué)校內(nèi)部工作人員組成一個(gè)學(xué)生援助小組，幫助學(xué)生克服酗酒問題[1]。這一工作小組成為學(xué)生援助計(jì)劃核心團(tuán)隊(duì)的原型。1984年賓夕法尼亞州教育部把這種從EAP發(fā)展而來的模式命名為“學(xué)生援助計(jì)劃”（Student Assistance Program，簡稱SAP）。

在SAP發(fā)展的前期，家長的參與度較低，工作小組難以鏈接到校外資源。80年代中期，SAP開始把家庭看作促成學(xué)生發(fā)生和維持改變的重要一環(huán)，逐步吸引家長參與到項(xiàng)目中，這也使治療方案從學(xué)校轉(zhuǎn)移到社區(qū)。SAP干預(yù)效果十分良好，值得進(jìn)一步推廣到全國。教育部聯(lián)合酒精藥品管控部門于1985年成立了州立學(xué)生援助計(jì)劃咨詢委員會(huì)。為應(yīng)對(duì)不斷上升的青少年自殺率，1986年賓州多個(gè)部門提出將學(xué)生援助計(jì)劃擴(kuò)大到為有自殺風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生提供干預(yù)服務(wù)。[2]在SAP的介入下，學(xué)生能夠回歸正常的校園生活，學(xué)習(xí)成績明顯提高，這對(duì)提升學(xué)校精神面貌也有一定的作用。

（二）專業(yè)化時(shí)期（1988～1991）

學(xué)生援助計(jì)劃的推廣離不開專業(yè)化的發(fā)展。1988年，賓州教育部首次發(fā)布了SAP系統(tǒng)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并開展了第一次職業(yè)培訓(xùn)，SAP從業(yè)者需要通過專業(yè)培訓(xùn)才可獲得從業(yè)資格。學(xué)生援助計(jì)劃在美國發(fā)展至今已趨于成熟，SAP顧問必須取得心理學(xué)或社會(huì)工作碩士學(xué)位，有兩年及以上與青少年有關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，并且參加過SAP職業(yè)資格培訓(xùn)[3]。在美國，學(xué)校會(huì)聘請(qǐng)全職或兼職的SAP顧問與校方開展團(tuán)隊(duì)合作。2010年，9000多個(gè)SAP項(xiàng)目幾乎覆蓋了美國各州[4]。由此可見，這種跨部門協(xié)作方案在幫助學(xué)生走出困境時(shí)具有顯著成效，受到了社會(huì)各界的關(guān)注和認(rèn)可，學(xué)生主動(dòng)選擇接受SAP服務(wù)的人數(shù)也在逐年增加[5]。

二、學(xué)生援助計(jì)劃的概念與特征

學(xué)界關(guān)于學(xué)生援助計(jì)劃還沒有統(tǒng)一的定義。大多學(xué)者都強(qiáng)調(diào)SAP的福利性，認(rèn)為學(xué)校有責(zé)任免費(fèi)為學(xué)生提供專業(yè)服務(wù)[6]。學(xué)生援助計(jì)劃委員會(huì)規(guī)定，學(xué)生援助計(jì)劃是以團(tuán)隊(duì)合作的方式幫助學(xué)生清除阻礙其發(fā)展的各種障礙[7]?？级鳎↘aun）等人細(xì)化了學(xué)生援助計(jì)劃的主要內(nèi)容，他們認(rèn)為，學(xué)生援助計(jì)劃是鏈接學(xué)校、社區(qū)、家庭三方資源，共同幫助學(xué)生清除學(xué)業(yè)障礙，同時(shí)幫助學(xué)生及其家庭找到解決問題的正確方法[8]。值得注意的是，格里芬（Griffin）把學(xué)生援助計(jì)劃視為一種服務(wù)理念，旨在通過需求評(píng)估和提供建議，幫助學(xué)生克服來自生理、心理、社會(huì)方面的問題[9]。國內(nèi)學(xué)者林崇德等人在其研究中引進(jìn)學(xué)生援助計(jì)劃的概念，他們歸納出SAP是一個(gè)降低學(xué)生心理行為健康的風(fēng)險(xiǎn)、鏈接內(nèi)外部的資源，增強(qiáng)保護(hù)因素的支持性項(xiàng)目[10]。學(xué)者們已達(dá)成共識(shí)，學(xué)生援助計(jì)劃需要資源鏈接，形成跨部門協(xié)同工作機(jī)制，才能有效幫助學(xué)生解決問題。

綜合相關(guān)文獻(xiàn)，筆者認(rèn)為學(xué)生援助計(jì)劃是關(guān)系學(xué)生身心健康發(fā)展的福利性服務(wù)，學(xué)校聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)學(xué)生的生理、心理、社會(huì)方面綜合評(píng)估后，為有需要的學(xué)生提供輔導(dǎo)與咨詢，通過鏈接多方資源，最終達(dá)到提升學(xué)生身心健康水平與生活質(zhì)量的目標(biāo)。學(xué)生援助計(jì)劃既是一種協(xié)同工作的服務(wù)理念，也是一種多層面介入的服務(wù)方案，是學(xué)校通過解決學(xué)生心理或行為問題促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展的有效途徑。

三、國外學(xué)生援助計(jì)劃在學(xué)校中的應(yīng)用研究

（一）學(xué)生援助計(jì)劃的對(duì)象

早期學(xué)生援助計(jì)劃的提出在于幫助酗酒和藥物濫用的學(xué)生，隨著SAP服務(wù)效果日益顯現(xiàn)，學(xué)者們開始考慮擴(kuò)大服務(wù)范圍，由于學(xué)生的問題可能是多重的，行為層面可能涉及酗酒、吸毒、自殺、學(xué)習(xí)困難等，心理層面也許存在自卑、抑郁等問題。此外，學(xué)生的問題與家庭有著密不可分的關(guān)系，如單親、虐待、貧困等環(huán)境層面的問題都會(huì)嚴(yán)重影響學(xué)生的成長。因此，家庭不止是重要的校外資源，有時(shí)家長也作為服務(wù)對(duì)象被邀請(qǐng)到服務(wù)中來，隨著家長更多地參與，發(fā)展學(xué)校支持資源和申請(qǐng)社區(qū)救濟(jì)變得更加容易。目前，許多SAP項(xiàng)目的工作重點(diǎn)正在從干預(yù)逐漸走向預(yù)防。

（二）學(xué)生援助計(jì)劃的過程與形式

學(xué)生援助計(jì)劃委員會(huì)對(duì)SAP服務(wù)過程進(jìn)行了規(guī)范性的解讀，形成了一定的研究實(shí)踐脈絡(luò)。服務(wù)過程分為四個(gè)步驟：1.轉(zhuǎn)介。任何人對(duì)學(xué)生的行為表示擔(dān)心，都可以直接向?qū)W校SAP團(tuán)隊(duì)求助。2.團(tuán)隊(duì)計(jì)劃。SAP團(tuán)隊(duì)通過收集信息和需求評(píng)估后，共同商討出服務(wù)策略。3.介入和建議。鏈接校內(nèi)外資源，將計(jì)劃付諸行動(dòng)。4.持續(xù)跟進(jìn)。團(tuán)隊(duì)持續(xù)跟進(jìn)服務(wù)效果。學(xué)者對(duì)SAP具體內(nèi)容的描述雖然存在一定差異，但已有研究基本都在官方提供的服務(wù)內(nèi)容上細(xì)化，并提供了很多有價(jià)值的研究實(shí)踐參考。比如安德森（Anderson）強(qiáng)調(diào)SAP是一種多層面、持續(xù)性的服務(wù)，服務(wù)基本內(nèi)容分別是確定問題、評(píng)估、介入、轉(zhuǎn)介、支持和個(gè)案管理[11]。朗克（Loneck）等人總結(jié)出SAP是從系統(tǒng)論和生態(tài)理論視角進(jìn)行需求評(píng)估、簽訂契約、服務(wù)介入、效果評(píng)估。

關(guān)于學(xué)生援助計(jì)劃服務(wù)時(shí)間，威瑟等人有不同的看法。他們認(rèn)為，學(xué)生援助計(jì)劃是學(xué)校為幫助學(xué)生應(yīng)對(duì)生活事件，提供的一種短期的而非持續(xù)性的咨詢服務(wù)。學(xué)者對(duì)服務(wù)時(shí)間長短的分歧源于SAP的兩種服務(wù)模式——核心團(tuán)隊(duì)模式和顧問模式。SAP早期是以核心團(tuán)隊(duì)模式開展工作，工作目標(biāo)是如何鏈接資源高效地解決學(xué)生的問題。SAP顧問則是提供以問題為導(dǎo)向的階段性個(gè)案輔導(dǎo)服務(wù)，為有需要的學(xué)生轉(zhuǎn)介到心理咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行心理咨詢和行為矯正。有學(xué)者指出，SAP顧問就是學(xué)校社會(huì)工作者，扮演著預(yù)防計(jì)劃專家、危機(jī)管理者、評(píng)估專家、轉(zhuǎn)介者和案例管理者等角色[12]。從這一點(diǎn)來看，SAP顧問與核心團(tuán)隊(duì)不是兩種獨(dú)立的模式，而是相輔相成的關(guān)系，SAP顧問可以作為一種資源存在于項(xiàng)目中，確保服務(wù)介入效果。波拉德和豪利（Pollard&Houle）研究發(fā)現(xiàn)兩種服務(wù)模式的效果并無顯著差異，可根據(jù)實(shí)際情況開展工作[13]。

SAP可根據(jù)需求靈活設(shè)計(jì)，以適應(yīng)任何規(guī)模的學(xué)校，目前SAP可以由校外專業(yè)機(jī)構(gòu)提供線上服務(wù)，這種服務(wù)更強(qiáng)調(diào)早期預(yù)防，SAP顧問作為評(píng)估精神健康的專業(yè)人員，提供心理健康問題的咨詢信息，24小時(shí)為學(xué)生創(chuàng)造出一個(gè)預(yù)防危機(jī)出現(xiàn)的環(huán)境。學(xué)校購買服務(wù)，既可以保持校園咨詢中心的完整性，又可以增強(qiáng)校內(nèi)保護(hù)因素。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，給與學(xué)生更多獲取服務(wù)的空間和自由，不會(huì)由于與轉(zhuǎn)介人之間的關(guān)系影響服務(wù)進(jìn)程。

（三）學(xué)生援助計(jì)劃的效果

SAP服務(wù)的群體不同，問題復(fù)雜多樣，因此沒有統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)提供者可圍繞設(shè)定的服務(wù)目標(biāo)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估。不過絕大多數(shù)研究都是從問題行為的頻率進(jìn)行評(píng)估，事實(shí)證明SAP確實(shí)有效。比如，賓夕法尼亞大學(xué)發(fā)現(xiàn)，沒有參加SAP項(xiàng)目的學(xué)生自殺率約是參加SAP項(xiàng)目的兩倍[14]。一項(xiàng)橫斷研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在SAP的干預(yù)下出勤率和成績明顯提高，加上家庭和學(xué)校的幫助，有的學(xué)生甚至完全戒斷了酒精和毒品，就連校園欺凌的現(xiàn)象也逐漸變少[7]，這再次證實(shí)了學(xué)生援助計(jì)劃的可行性和有效性。

四、國內(nèi)學(xué)生援助計(jì)劃在學(xué)校中的應(yīng)用研究

目前國內(nèi)對(duì)學(xué)生援助計(jì)劃的研究還處于起步階段，人們對(duì)學(xué)生援助計(jì)劃的理解還停留在針對(duì)落后地區(qū)或?yàn)?zāi)區(qū)學(xué)生給予物質(zhì)層面的幫助，如捐贈(zèng)財(cái)物。2007年，西南大學(xué)心理健康教育研究中心的楊國愉等人在《國外心理健康學(xué)校社會(huì)工作的研究現(xiàn)狀與趨勢(shì)》首次提到學(xué)生援助計(jì)劃在高校心理健康教育工作中的作用。2018年，林崇德等人把學(xué)生援助計(jì)劃引入到汶川震后心理援助項(xiàng)目中，從服務(wù)對(duì)象和災(zāi)區(qū)的實(shí)際情況出發(fā)，系統(tǒng)地對(duì)學(xué)生心理服務(wù)進(jìn)行規(guī)劃，整合可利用的內(nèi)外部資源，組織協(xié)調(diào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校心理咨詢師、社區(qū)和家長等力量，一起做好心理健康工作。同時(shí)，該研究將SAP與TAT干預(yù)理念相結(jié)合，通過心理學(xué)專業(yè)的專家組和教練組的專業(yè)培訓(xùn)，把校內(nèi)教師培養(yǎng)成為一支介于學(xué)校普通任課教師與專職心理咨詢師之間的“準(zhǔn)專業(yè)心理咨詢師”隊(duì)伍，這種方式能夠有效減少了專業(yè)心理咨詢師建立專業(yè)關(guān)系的時(shí)間，為更多的學(xué)生提供幫助與支持[9]。

學(xué)者冉玉玨將SAP應(yīng)用于學(xué)校心理健康教育工作中，主要是從學(xué)生、教師、家長三個(gè)方面進(jìn)行研究設(shè)計(jì)。在學(xué)生層面分別對(duì)欺凌者和被欺凌者開展團(tuán)體輔導(dǎo)，針對(duì)問題比較嚴(yán)重的個(gè)別學(xué)生提供心理輔導(dǎo)服務(wù)。在班級(jí)中進(jìn)行班委培訓(xùn)，設(shè)置心理委員，搜集班級(jí)信息及時(shí)向班主任反饋，并以年級(jí)為單位不定期開展非暴力溝通、校園欺凌等相關(guān)講座和班會(huì)。教師層面主要是通過邀請(qǐng)專家培訓(xùn)提高對(duì)欺凌行為的識(shí)別和心理安撫技巧，定期在校內(nèi)培訓(xùn)中報(bào)告欺凌的情況。家長層面的介入形式是開展家長課堂，組織親子活動(dòng)，增進(jìn)親子之間的情感聯(lián)結(jié)，幫助家長盡早識(shí)別孩子的異常，及早轉(zhuǎn)介到專業(yè)機(jī)構(gòu)，做好預(yù)防工作。研究證明，SAP這套干預(yù)方案的實(shí)施有效地減少了校園欺凌行為。

五、學(xué)生援助計(jì)劃（SAP）在高校中的應(yīng)用研究述評(píng)

通過回顧國內(nèi)外相關(guān)研究成果不難發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)外專家學(xué)者對(duì)學(xué)生援助計(jì)劃給予了一定的關(guān)注，嘗試運(yùn)用學(xué)生援助計(jì)劃進(jìn)行干預(yù)和預(yù)防，在酗酒、藥物濫用、校園欺凌方面并取得了不錯(cuò)的成果，但是目前的研究也存在著一定的局限。

國內(nèi)學(xué)者對(duì)學(xué)生援助計(jì)劃的應(yīng)用處于起步階段，研究主要是從心理學(xué)學(xué)科視角針對(duì)學(xué)生校園霸凌行為進(jìn)行干預(yù)，但學(xué)生援助計(jì)劃干預(yù)和預(yù)防學(xué)生酒精成癮、自殺、犯罪等行為問題，也可以應(yīng)用于抑郁、孤獨(dú)等心理問題，亦可幫助有學(xué)業(yè)困難的學(xué)生提升學(xué)習(xí)成績，應(yīng)用范圍十分廣泛。

服務(wù)人群范圍比較窄，已有研究的主要服務(wù)對(duì)象大多數(shù)都是中小學(xué)生，但早在上世紀(jì)80年代，西弗吉尼亞大學(xué)和羅格斯大學(xué)就以大學(xué)生作為研究對(duì)象，幫助他們克服酒精帶來的不良影響。如果學(xué)生援助計(jì)劃擴(kuò)大服務(wù)人群范圍，將SAP引入高校學(xué)校學(xué)生工作中，干預(yù)和預(yù)防大學(xué)生的常見心理問題、行為問題，服務(wù)的效果是值得學(xué)者去驗(yàn)證的。

服務(wù)缺乏系統(tǒng)論的視角，國內(nèi)學(xué)者對(duì)援助的理解停留社會(huì)救濟(jì)層面，對(duì)SAP的概念更加陌生，極少從社會(huì)層面提供包裹式的服務(wù)來幫助學(xué)生走出困境，沒有充分發(fā)揮學(xué)校、家庭與朋輩群體的力量，學(xué)生援助計(jì)劃尚未在我國學(xué)校教育領(lǐng)域引起足夠的重視，因此學(xué)生援助計(jì)劃還有很大的應(yīng)用空間。

因此，在接下來的研究中，可以從如下方面進(jìn)行：首先，學(xué)生援助計(jì)劃在美國已經(jīng)取得一定的成效，學(xué)生援助計(jì)劃在國內(nèi)學(xué)校應(yīng)用成效是否顯著，在進(jìn)行本土化過程中是否會(huì)有文化差異有待學(xué)者進(jìn)一步驗(yàn)證。其次，SAP工作方法與社會(huì)工作中個(gè)案管理開展服務(wù)的方式高度相似，SAP咨詢師是否等同于社會(huì)工作者服務(wù)提供者角色，在應(yīng)用過程中是值得社會(huì)工作者去反思的。最后，學(xué)生援助計(jì)劃的主要服務(wù)對(duì)象大多數(shù)都是青少年晚期和成年早期的學(xué)生，針對(duì)高校大學(xué)生群體的問題，究竟是學(xué)生援助計(jì)劃更適用于這一群體，還是員工援助計(jì)劃開展服務(wù)的效果更好，這也是值得去進(jìn)行對(duì)比研究的。