劉佳佳 馬 天 霍艷芳

1.浙江茗皇天然食品開發(fā)股份有限公司，浙江杭州 310013；2.大連民族大學經(jīng)濟管理學院，遼寧大連 116600

引言

旅游小鎮(zhèn)是在已有社會小鎮(zhèn)的基礎上發(fā)展起來的，它擁有自己的自然資源和人文景觀，能夠為游客提供旅游服務[1]。2016年，住建部公布了第一批國家特色小鎮(zhèn)名單，特色小鎮(zhèn)正式成為一種由市場主導的新興產(chǎn)業(yè)，而作為特色小鎮(zhèn)類型之一的旅游小鎮(zhèn)也蓬勃發(fā)展起來。

2014年起萬達集團實施“包縣扶貧”，在貴州丹寨投資建設萬達旅游小鎮(zhèn)[2]。2017年丹寨萬達小鎮(zhèn)正式開業(yè)，一年內(nèi)接待游客550萬人次，從而打響了品牌。在2018年度的中國特色小鎮(zhèn)影響力中，排名第二。同年7月，萬達小鎮(zhèn)開業(yè)一周年之際，丹寨縣當年的旅游綜合收入是2016年的443%，丹寨萬達小鎮(zhèn)也成為了萬達集團精準扶貧幫扶下打造出的中國鄉(xiāng)村文旅樣板級項目[3]。

一 研究設計

本文以2017年丹寨萬達小鎮(zhèn)開業(yè)以來在小鎮(zhèn)工作的人員為研究對象，使用二手資料法、田野調查法、問卷調查法進行研究。

（一）研究前期準備

仔細閱讀相關文獻，根據(jù)實際情況修改，做出符合丹寨縣當?shù)貙嶋H情況的問卷調查，充分發(fā)揮因地制宜的優(yōu)勢。

（二）研究中的問卷發(fā)放

對小鎮(zhèn)就業(yè)的居民信息主要是通過實地走訪和發(fā)放線上問卷兩種方式，獲取一手資料。

（三）研究后的數(shù)據(jù)分析

調查問卷回收后，運用SPSS軟件對調查問卷的數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析和信度檢驗。

二 數(shù)據(jù)分析

（一）問卷基本情況

問卷內(nèi)容由3個部分組成：第一部分是居民的基本情況；第二部分采用李克特量表，共11個問題，從居民對當?shù)芈糜螛I(yè)就業(yè)機會、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)觀念的感知和就業(yè)滿意度四個方面調查[4]；第三部分是對居民就業(yè)意愿的調查，并且分析影響居民就業(yè)的因素有哪些。本次調查是屬于隨機抽取樣本、當場填寫回收的方式，總共發(fā)放問卷250份，回收232份，有效問卷212份，有效率為91.4%。

（二）問卷分析

1 樣本概況

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，調查對象男女指標比較均衡，分別占比48.8%、51.2%；從年齡結構來看，當?shù)鼐蜆I(yè)的居民集中在18歲到60歲之間；調查對象中，年收入變化2—4萬元的最多，6萬元以上的最少，這說明當?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)給居民帶來了經(jīng)濟上的收益，但是收入增長幅度較大的還是占少數(shù)；從居民是否為本地人來看，本地人占比較多，其他居民主要是外來人員，這說明發(fā)展萬達小鎮(zhèn)優(yōu)先考慮的還是拉動當?shù)鼐用竦木蜆I(yè)，但也不排斥外來人員；從參與旅游服務工作的類型來看，農(nóng)家飯店和民宿的發(fā)展比較占優(yōu)勢，說明旅游業(yè)中食和住還是非常重要的因素，其次是非遺演藝人員，這也從側面展示了丹寨萬達小鎮(zhèn)的主題是發(fā)展非遺文化；另一方面從就業(yè)崗位的性質來看，大多數(shù)都屬于勞動密集型崗位。

2 問卷信度分析

使用SPSS在線分析，該問卷Cronbachα系數(shù)為0.807，大于0.8，所以研究信度質量高。

3 居民對丹寨萬達小鎮(zhèn)就業(yè)機會的感知

調查對象中有77%的人認為投資經(jīng)營旅游項目的機會增加；調查對象中有69%左右的人認可發(fā)展旅游小鎮(zhèn)實現(xiàn)了在家門口就業(yè)的機會；而對外出返鄉(xiāng)務工的人員這一調查項目中，大多數(shù)人還是覺得外面的機會更多，面對這種情況，需要政府加強后續(xù)的返鄉(xiāng)務工政策支持（見表1）。

表1 居民對就業(yè)機會的感知

4 居民對丹寨萬達小鎮(zhèn)就業(yè)環(huán)境的感知

調查中有68%的人不再只是單純地做農(nóng)活；有56%的居民認為現(xiàn)在露天勞動時間減少，這得益于旅游業(yè)的發(fā)展給當?shù)厝藥砹舜罅康木蜆I(yè)機會；調查中有將近70%的人認為在銷售農(nóng)產(chǎn)品方面的機會增加，這主要是因為外地游客對本地特產(chǎn)的青睞，以及企業(yè)幫助加強包裝，充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品的商品性；對于培訓教育機會的增加，只有48%左右的人比較同意，但從萬達集團建立萬達技術學院和政府的政策來看，外力還是有較大的幫助（見表2）。

表2 居民對就業(yè)環(huán)境的感知

5 居民對丹寨萬達小鎮(zhèn)就業(yè)觀念的感知

總體來看，旅游業(yè)發(fā)展對居民就業(yè)觀念影響很大，有76%的居民都認可從事旅游業(yè)比單純的務農(nóng)好；面對其他景區(qū)不斷出現(xiàn)宰客現(xiàn)象，有84%的居民認為提高服務水平和服務質量非常重要，這說明居民的服務意識在逐步提高；面對當?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展，居民們也越來越認為掌握市場信息非常重要（見表3）。

表3 居民對就業(yè)觀念的感知

6 居民對丹寨萬達小鎮(zhèn)的就業(yè)滿意度

在問及“您對丹寨萬達小鎮(zhèn)就業(yè)現(xiàn)狀是否滿意”問題時，居民對萬達小鎮(zhèn)的就業(yè)情況持比較積極樂觀的態(tài)度。但還有23%的人認為“一般”，有15.9%的人認為“不滿意”，這一部分人群的態(tài)度是不可忽視的。這說明民族地區(qū)發(fā)展旅游小鎮(zhèn)能夠解決一部分居民的就業(yè)問題，但還有一部分人的就業(yè)仍然存在問題，也從側面說明民族地區(qū)就業(yè)有很大的潛力空間。

7 居民對丹寨萬達小鎮(zhèn)的就業(yè)意愿

調查中超過70%的居民愿意繼續(xù)從事旅游行業(yè)相關工作，27%的居民不愿意繼續(xù)從事旅游行業(yè)相關工作（見表4、表5）。居民愿意繼續(xù)從事旅游業(yè)的原因主要是可以增加就業(yè)機會和收入。另外，他們也非常認同發(fā)展旅游業(yè)促進了他們與外界的交流。居民不愿意繼續(xù)從事旅游業(yè)的原因主要是旅游淡旺季明顯導致的旅游收益不穩(wěn)定、資金不足和缺乏專業(yè)知識；其次是對客源市場不夠了解、政府支持力度不大。而居民對人手不夠的感知較小。

三 結語

（一）研究發(fā)現(xiàn)

根據(jù)調查數(shù)據(jù)分析，總體上居民對就業(yè)機會增多、就業(yè)環(huán)境不斷改善、就業(yè)觀念轉變等感知都保持著比較積極的態(tài)度，并且對當前的就業(yè)現(xiàn)狀比較滿意。1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析，居民對就業(yè)機會的增加、就業(yè)觀念的轉變感知較大，而對就業(yè)環(huán)境的改善感知較小，這說明民族地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)對當?shù)貨_擊較大，外來務工人員與大量游客的涌入給當?shù)鼐用駧砹瞬煌南M觀念，也影響著居民的就業(yè)態(tài)度。2.對居民是否愿意繼續(xù)從事旅游相關行業(yè)的調查中，支持居民繼續(xù)從事旅游業(yè)相關工作的原因是可以增加就業(yè)和收入，而阻礙居民繼續(xù)從事旅游業(yè)相關工作的原因是旅游收益的不穩(wěn)定以及缺乏專業(yè)知識等。這就需要政府和相關企業(yè)加強旅游技能的培訓。就業(yè)是解決民生之本，解決就業(yè)還需要依靠政府、企業(yè)、居民三方面共同努力。

表4 影響居民愿意從事旅游業(yè)的原因

表5 影響居民不愿意從事旅游業(yè)的原因

（二）研究意義

本文的研究意義主要表現(xiàn)在理論意義和實踐意義兩個方面。首先，丹寨萬達小鎮(zhèn)的興起成功引起了旅游界關注，但大多數(shù)報道和旅游學者的研究都是從宏觀意義上展開，而本文是從居民就業(yè)的微觀角度展開，為民族地區(qū)發(fā)展旅游小鎮(zhèn)、填補民族地區(qū)居民就業(yè)問題的空白提供幫助。其次，就實踐而言，本文通過深入調研地，和當?shù)馗鲘徫痪用襁M行交流，了解萬達小鎮(zhèn)的發(fā)展給他們就業(yè)帶來的實際感受。這不僅有利于政府了解居民的實際需求，更好地調整就業(yè)福利；而且也有利于增強居民對旅游業(yè)的了解，提升自身的學習能力。

（三）對策與建議

1.政府方面。政府在旅游業(yè)的發(fā)展當中充當引導者的作用[5]。第一是政策支持方面，鼓勵居民和企業(yè)簽訂勞動合同，維護居民利益，為居民創(chuàng)造更好的旅游就業(yè)環(huán)境；第二是技術方面，充分發(fā)揮當?shù)氐慕逃Y源，將居民和萬達職業(yè)技術學院之間聯(lián)系起來[6]，定期開展旅游相關技能的培訓，提升居民的服務意識與服務素質；第三是加強對旅游信息的宣傳，使居民充分了解外界旅游業(yè)的新動態(tài)，不斷優(yōu)化當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。

2.企業(yè)方面。要發(fā)揮龍頭企業(yè)的作用?？梢酝ㄟ^推行“公司+農(nóng)戶+旅游協(xié)會”“旅行社+農(nóng)戶”等新的經(jīng)營方式，一起合作；建立以企業(yè)帶頭，居民和服務為基礎，利益共同分配的經(jīng)濟共同體。另外，企業(yè)也要保障員工的就業(yè)福利等，為居民提供更好的就業(yè)環(huán)境。

3.居民方面。居民是旅游業(yè)就業(yè)的主體，第一要積極轉變就業(yè)觀念，主動了解旅游行業(yè)的動態(tài)，熟悉自己工作崗位的需求，加強服務意識與服務技能的培訓；第二要利用自己的優(yōu)勢，積極主動尋找適合自己的崗位，將被動轉為主動；第三要主動收集市場信息，充分利用政府紅利，為自己發(fā)展謀取機會。

（四）研究局限

本文研究萬達小鎮(zhèn)居民就業(yè)滿意度對解決當?shù)貙嶋H就業(yè)問題有一定的指導作用，但仍然存在一些不足。比如本文是以民族地區(qū)為研究地，所得結論主要針對民族地區(qū)，可能研究結果對發(fā)達地區(qū)的特色小鎮(zhèn)研究意義不大。本文接受調查的人員主要是萬達小鎮(zhèn)內(nèi)就業(yè)居民，沒有包括縣上其他人員，因此調查數(shù)據(jù)比較片面，沒有全面顯示出萬達小鎮(zhèn)發(fā)展對全縣居民的影響。