劉佳佳 馬 天 霍艷芳

1.浙江茗皇天然食品開(kāi)發(fā)股份有限公司，浙江杭州 310013；2.大連民族大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，遼寧大連 116600

引言

旅游小鎮(zhèn)是在已有社會(huì)小鎮(zhèn)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，它擁有自己的自然資源和人文景觀，能夠?yàn)橛慰吞峁┞糜畏?wù)[1]。2016年，住建部公布了第一批國(guó)家特色小鎮(zhèn)名單，特色小鎮(zhèn)正式成為一種由市場(chǎng)主導(dǎo)的新興產(chǎn)業(yè)，而作為特色小鎮(zhèn)類(lèi)型之一的旅游小鎮(zhèn)也蓬勃發(fā)展起來(lái)。

2014年起萬(wàn)達(dá)集團(tuán)實(shí)施“包縣扶貧”，在貴州丹寨投資建設(shè)萬(wàn)達(dá)旅游小鎮(zhèn)[2]。2017年丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)正式開(kāi)業(yè)，一年內(nèi)接待游客550萬(wàn)人次，從而打響了品牌。在2018年度的中國(guó)特色小鎮(zhèn)影響力中，排名第二。同年7月，萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)一周年之際，丹寨縣當(dāng)年的旅游綜合收入是2016年的443%，丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)也成為了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)精準(zhǔn)扶貧幫扶下打造出的中國(guó)鄉(xiāng)村文旅樣板級(jí)項(xiàng)目[3]。

一 研究設(shè)計(jì)

本文以2017年丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)開(kāi)業(yè)以來(lái)在小鎮(zhèn)工作的人員為研究對(duì)象，使用二手資料法、田野調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法進(jìn)行研究。

（一）研究前期準(zhǔn)備

仔細(xì)閱讀相關(guān)文獻(xiàn)，根據(jù)實(shí)際情況修改，做出符合丹寨縣當(dāng)?shù)貙?shí)際情況的問(wèn)卷調(diào)查，充分發(fā)揮因地制宜的優(yōu)勢(shì)。

（二）研究中的問(wèn)卷發(fā)放

對(duì)小鎮(zhèn)就業(yè)的居民信息主要是通過(guò)實(shí)地走訪和發(fā)放線上問(wèn)卷兩種方式，獲取一手資料。

（三）研究后的數(shù)據(jù)分析

調(diào)查問(wèn)卷回收后，運(yùn)用SPSS軟件對(duì)調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析和信度檢驗(yàn)。

二 數(shù)據(jù)分析

（一）問(wèn)卷基本情況

問(wèn)卷內(nèi)容由3個(gè)部分組成：第一部分是居民的基本情況；第二部分采用李克特量表，共11個(gè)問(wèn)題，從居民對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)、就業(yè)環(huán)境、就業(yè)觀念的感知和就業(yè)滿意度四個(gè)方面調(diào)查[4]；第三部分是對(duì)居民就業(yè)意愿的調(diào)查，并且分析影響居民就業(yè)的因素有哪些。本次調(diào)查是屬于隨機(jī)抽取樣本、當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)回收的方式，總共發(fā)放問(wèn)卷250份，回收232份，有效問(wèn)卷212份，有效率為91.4%。

（二）問(wèn)卷分析

1 樣本概況

根據(jù)數(shù)據(jù)分析，調(diào)查對(duì)象男女指標(biāo)比較均衡，分別占比48.8%、51.2%；從年齡結(jié)構(gòu)來(lái)看，當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)的居民集中在18歲到60歲之間；調(diào)查對(duì)象中，年收入變化2—4萬(wàn)元的最多，6萬(wàn)元以上的最少，這說(shuō)明當(dāng)?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)給居民帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)上的收益，但是收入增長(zhǎng)幅度較大的還是占少數(shù)；從居民是否為本地人來(lái)看，本地人占比較多，其他居民主要是外來(lái)人員，這說(shuō)明發(fā)展萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)優(yōu)先考慮的還是拉動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用竦木蜆I(yè)，但也不排斥外來(lái)人員；從參與旅游服務(wù)工作的類(lèi)型來(lái)看，農(nóng)家飯店和民宿的發(fā)展比較占優(yōu)勢(shì)，說(shuō)明旅游業(yè)中食和住還是非常重要的因素，其次是非遺演藝人員，這也從側(cè)面展示了丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)的主題是發(fā)展非遺文化；另一方面從就業(yè)崗位的性質(zhì)來(lái)看，大多數(shù)都屬于勞動(dòng)密集型崗位。

2 問(wèn)卷信度分析

使用SPSS在線分析，該問(wèn)卷Cronbachα系數(shù)為0.807，大于0.8，所以研究信度質(zhì)量高。

3 居民對(duì)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)就業(yè)機(jī)會(huì)的感知

調(diào)查對(duì)象中有77%的人認(rèn)為投資經(jīng)營(yíng)旅游項(xiàng)目的機(jī)會(huì)增加；調(diào)查對(duì)象中有69%左右的人認(rèn)可發(fā)展旅游小鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了在家門(mén)口就業(yè)的機(jī)會(huì)；而對(duì)外出返鄉(xiāng)務(wù)工的人員這一調(diào)查項(xiàng)目中，大多數(shù)人還是覺(jué)得外面的機(jī)會(huì)更多，面對(duì)這種情況，需要政府加強(qiáng)后續(xù)的返鄉(xiāng)務(wù)工政策支持（見(jiàn)表1）。

表1 居民對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的感知

4 居民對(duì)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)就業(yè)環(huán)境的感知

調(diào)查中有68%的人不再只是單純地做農(nóng)活；有56%的居民認(rèn)為現(xiàn)在露天勞動(dòng)時(shí)間減少，這得益于旅游業(yè)的發(fā)展給當(dāng)?shù)厝藥?lái)了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)；調(diào)查中有將近70%的人認(rèn)為在銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品方面的機(jī)會(huì)增加，這主要是因?yàn)橥獾赜慰蛯?duì)本地特產(chǎn)的青睞，以及企業(yè)幫助加強(qiáng)包裝，充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品的商品性；對(duì)于培訓(xùn)教育機(jī)會(huì)的增加，只有48%左右的人比較同意，但從萬(wàn)達(dá)集團(tuán)建立萬(wàn)達(dá)技術(shù)學(xué)院和政府的政策來(lái)看，外力還是有較大的幫助（見(jiàn)表2）。

表2 居民對(duì)就業(yè)環(huán)境的感知

5 居民對(duì)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)就業(yè)觀念的感知

總體來(lái)看，旅游業(yè)發(fā)展對(duì)居民就業(yè)觀念影響很大，有76%的居民都認(rèn)可從事旅游業(yè)比單純的務(wù)農(nóng)好；面對(duì)其他景區(qū)不斷出現(xiàn)宰客現(xiàn)象，有84%的居民認(rèn)為提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量非常重要，這說(shuō)明居民的服務(wù)意識(shí)在逐步提高；面對(duì)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展，居民們也越來(lái)越認(rèn)為掌握市場(chǎng)信息非常重要（見(jiàn)表3）。

表3 居民對(duì)就業(yè)觀念的感知

6 居民對(duì)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)的就業(yè)滿意度

在問(wèn)及“您對(duì)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)就業(yè)現(xiàn)狀是否滿意”問(wèn)題時(shí)，居民對(duì)萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)的就業(yè)情況持比較積極樂(lè)觀的態(tài)度。但還有23%的人認(rèn)為“一般”，有15.9%的人認(rèn)為“不滿意”，這一部分人群的態(tài)度是不可忽視的。這說(shuō)明民族地區(qū)發(fā)展旅游小鎮(zhèn)能夠解決一部分居民的就業(yè)問(wèn)題，但還有一部分人的就業(yè)仍然存在問(wèn)題，也從側(cè)面說(shuō)明民族地區(qū)就業(yè)有很大的潛力空間。

7 居民對(duì)丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)的就業(yè)意愿

調(diào)查中超過(guò)70%的居民愿意繼續(xù)從事旅游行業(yè)相關(guān)工作，27%的居民不愿意繼續(xù)從事旅游行業(yè)相關(guān)工作（見(jiàn)表4、表5）。居民愿意繼續(xù)從事旅游業(yè)的原因主要是可以增加就業(yè)機(jī)會(huì)和收入。另外，他們也非常認(rèn)同發(fā)展旅游業(yè)促進(jìn)了他們與外界的交流。居民不愿意繼續(xù)從事旅游業(yè)的原因主要是旅游淡旺季明顯導(dǎo)致的旅游收益不穩(wěn)定、資金不足和缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)；其次是對(duì)客源市場(chǎng)不夠了解、政府支持力度不大。而居民對(duì)人手不夠的感知較小。

三 結(jié)語(yǔ)

（一）研究發(fā)現(xiàn)

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析，總體上居民對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)增多、就業(yè)環(huán)境不斷改善、就業(yè)觀念轉(zhuǎn)變等感知都保持著比較積極的態(tài)度，并且對(duì)當(dāng)前的就業(yè)現(xiàn)狀比較滿意。1.根據(jù)數(shù)據(jù)分析，居民對(duì)就業(yè)機(jī)會(huì)的增加、就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變感知較大，而對(duì)就業(yè)環(huán)境的改善感知較小，這說(shuō)明民族地區(qū)發(fā)展旅游業(yè)對(duì)當(dāng)?shù)貨_擊較大，外來(lái)務(wù)工人員與大量游客的涌入給當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了不同的消費(fèi)觀念，也影響著居民的就業(yè)態(tài)度。2.對(duì)居民是否愿意繼續(xù)從事旅游相關(guān)行業(yè)的調(diào)查中，支持居民繼續(xù)從事旅游業(yè)相關(guān)工作的原因是可以增加就業(yè)和收入，而阻礙居民繼續(xù)從事旅游業(yè)相關(guān)工作的原因是旅游收益的不穩(wěn)定以及缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。這就需要政府和相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)旅游技能的培訓(xùn)。就業(yè)是解決民生之本，解決就業(yè)還需要依靠政府、企業(yè)、居民三方面共同努力。

表4 影響居民愿意從事旅游業(yè)的原因

表5 影響居民不愿意從事旅游業(yè)的原因

（二）研究意義

本文的研究意義主要表現(xiàn)在理論意義和實(shí)踐意義兩個(gè)方面。首先，丹寨萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)的興起成功引起了旅游界關(guān)注，但大多數(shù)報(bào)道和旅游學(xué)者的研究都是從宏觀意義上展開(kāi)，而本文是從居民就業(yè)的微觀角度展開(kāi)，為民族地區(qū)發(fā)展旅游小鎮(zhèn)、填補(bǔ)民族地區(qū)居民就業(yè)問(wèn)題的空白提供幫助。其次，就實(shí)踐而言，本文通過(guò)深入調(diào)研地，和當(dāng)?shù)馗鲘徫痪用襁M(jìn)行交流，了解萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)的發(fā)展給他們就業(yè)帶來(lái)的實(shí)際感受。這不僅有利于政府了解居民的實(shí)際需求，更好地調(diào)整就業(yè)福利；而且也有利于增強(qiáng)居民對(duì)旅游業(yè)的了解，提升自身的學(xué)習(xí)能力。

（三）對(duì)策與建議

1.政府方面。政府在旅游業(yè)的發(fā)展當(dāng)中充當(dāng)引導(dǎo)者的作用[5]。第一是政策支持方面，鼓勵(lì)居民和企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同，維護(hù)居民利益，為居民創(chuàng)造更好的旅游就業(yè)環(huán)境；第二是技術(shù)方面，充分發(fā)揮當(dāng)?shù)氐慕逃Y源，將居民和萬(wàn)達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院之間聯(lián)系起來(lái)[6]，定期開(kāi)展旅游相關(guān)技能的培訓(xùn)，提升居民的服務(wù)意識(shí)與服務(wù)素質(zhì)；第三是加強(qiáng)對(duì)旅游信息的宣傳，使居民充分了解外界旅游業(yè)的新動(dòng)態(tài)，不斷優(yōu)化當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展。

2.企業(yè)方面。要發(fā)揮龍頭企業(yè)的作用。可以通過(guò)推行“公司+農(nóng)戶+旅游協(xié)會(huì)”“旅行社+農(nóng)戶”等新的經(jīng)營(yíng)方式，一起合作；建立以企業(yè)帶頭，居民和服務(wù)為基礎(chǔ)，利益共同分配的經(jīng)濟(jì)共同體。另外，企業(yè)也要保障員工的就業(yè)福利等，為居民提供更好的就業(yè)環(huán)境。

3.居民方面。居民是旅游業(yè)就業(yè)的主體，第一要積極轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，主動(dòng)了解旅游行業(yè)的動(dòng)態(tài)，熟悉自己工作崗位的需求，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能的培訓(xùn)；第二要利用自己的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)尋找適合自己的崗位，將被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)；第三要主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，充分利用政府紅利，為自己發(fā)展謀取機(jī)會(huì)。

（四）研究局限

本文研究萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)居民就業(yè)滿意度對(duì)解決當(dāng)?shù)貙?shí)際就業(yè)問(wèn)題有一定的指導(dǎo)作用，但仍然存在一些不足。比如本文是以民族地區(qū)為研究地，所得結(jié)論主要針對(duì)民族地區(qū)，可能研究結(jié)果對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的特色小鎮(zhèn)研究意義不大。本文接受調(diào)查的人員主要是萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)內(nèi)就業(yè)居民，沒(méi)有包括縣上其他人員，因此調(diào)查數(shù)據(jù)比較片面，沒(méi)有全面顯示出萬(wàn)達(dá)小鎮(zhèn)發(fā)展對(duì)全縣居民的影響。