王琦 祁志遠(yuǎn)

摘要：電力營(yíng)銷主要是指通過經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為用戶提供服務(wù)，滿足用戶的實(shí)際用電需求，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要的意義。電力營(yíng)銷的重點(diǎn)在于電力市場(chǎng)與用戶需求，在電力供求相互協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，了解用戶的需求，對(duì)其完善，轉(zhuǎn)變用戶的用電方式，提高用電效率，為電力公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為電力公司增加更多的優(yōu)勢(shì)。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷技術(shù);電力系統(tǒng);應(yīng)用;分析

引言

在激烈的電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，電力企業(yè)若想提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)一步拓展電力營(yíng)銷管理規(guī)模，就必須實(shí)時(shí)地了解與掌握當(dāng)前行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中涉及的關(guān)鍵要素，充分利用各種具有價(jià)值的技術(shù)資源拓展電力營(yíng)銷覆蓋范圍。與此同時(shí)，電力企業(yè)還應(yīng)對(duì)營(yíng)銷管理形成系統(tǒng)性的認(rèn)知，不斷調(diào)整與改進(jìn)現(xiàn)有營(yíng)銷管理模式，深入研究當(dāng)前電力營(yíng)銷管理工作中存在的各種問題，創(chuàng)新與研發(fā)具有針對(duì)性的電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理模式，整體提高電力系統(tǒng)營(yíng)銷管理的效果。

1電力營(yíng)銷管理的原則

電力市場(chǎng)不斷改革探索，此背景下的電力營(yíng)銷管理工作是電力企業(yè)中的關(guān)鍵構(gòu)成部分，其重要性愈發(fā)的凸顯出來(lái)，電力營(yíng)銷管理的質(zhì)量與效率對(duì)于電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益、社會(huì)效益以及未來(lái)的發(fā)展形勢(shì)起著決定性的作用。電力營(yíng)銷工作是由電力部門負(fù)責(zé)的營(yíng)銷管理工作，借助先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，控制整個(gè)電力銷售的過程，并結(jié)合實(shí)際的需求，調(diào)整電力營(yíng)銷策略，在反饋機(jī)制的作用下，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化電力服務(wù)，滿足廣大用戶的電力需求，推動(dòng)我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。這一過程中，電力市場(chǎng)的改革下，電力營(yíng)銷管理工作要始終堅(jiān)持工作界限原則，在電力營(yíng)銷管理活動(dòng)中，保證設(shè)置明確的工作界限，避免受到人為因素的干擾，導(dǎo)致電力營(yíng)銷管理工作難以順利展開和運(yùn)行。

2電力營(yíng)銷技術(shù)在電力系統(tǒng)中應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1電力系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)淡薄

在經(jīng)濟(jì)體制改革的過程中，我國(guó)明確了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制內(nèi)容，電力行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也越發(fā)激烈，電力企業(yè)要想持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，就一定要更好地為用戶服務(wù)，提高服務(wù)意識(shí)，滿足用戶對(duì)電力的需求。電力行業(yè)中有很多企業(yè)都是壟斷經(jīng)營(yíng)，導(dǎo)致電力營(yíng)銷工作人員的能力較低，綜合素質(zhì)不符合用人需求，服務(wù)內(nèi)容落后。電力系統(tǒng)中的服務(wù)設(shè)施未得到及時(shí)更新，出現(xiàn)了老化等問題，在營(yíng)銷管理中缺乏現(xiàn)代意識(shí)，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)為用戶解決問題，會(huì)流失用戶群體，影響企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。電力企業(yè)一定要提高對(duì)電力系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)的重視程度，以電力營(yíng)銷為主，完善服務(wù)系統(tǒng)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，從電力系統(tǒng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展進(jìn)行考慮，提高電力系統(tǒng)服務(wù)意識(shí)。

2.2電力系統(tǒng)營(yíng)銷體系有待完善

電力系統(tǒng)營(yíng)銷質(zhì)量可直接影響我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但目前我國(guó)電力企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，并未對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷模式予以足夠的重視，導(dǎo)致電力企業(yè)的市場(chǎng)化規(guī)模建設(shè)面臨著一定的阻礙。另外，在新時(shí)代背景下，我國(guó)電氣企業(yè)普遍以資本密集、技術(shù)密集的管理方式開展電力系統(tǒng)營(yíng)銷工作，在一定程度上弱化了企業(yè)管理者的主導(dǎo)作用，致使我國(guó)電力企業(yè)在實(shí)際發(fā)展過程中無(wú)法充分了解與掌握消費(fèi)者的實(shí)際訴求。但在我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平不斷提升的背景下，我國(guó)電力企業(yè)已逐漸認(rèn)識(shí)到了以人為本理念的重要性。

3電力營(yíng)銷技術(shù)在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用策略

3.1優(yōu)化遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在電力系統(tǒng)電力營(yíng)銷實(shí)際應(yīng)用的過程中，變電站遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)是遠(yuǎn)抄過程的重要部分之一，利用變電站遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)對(duì)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)加以完善。針對(duì)電能表，可以在現(xiàn)有電能表的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，制定全新的工作規(guī)劃，分階段更換，能夠提高整體精確度，在系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集工作中有著較高的應(yīng)用價(jià)值。以往設(shè)備建設(shè)是建立新變電站的遠(yuǎn)程抄表體系的重要依據(jù)，工作人員要積極引進(jìn)新型數(shù)據(jù)采集設(shè)備，在工作中安裝智能電能表，對(duì)其系統(tǒng)統(tǒng)一管理。結(jié)合電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的實(shí)際變化情況，在系統(tǒng)與管理之間創(chuàng)建接口，營(yíng)銷信息系統(tǒng)才能有序運(yùn)行。從實(shí)踐中得出，終端采集方式與電力營(yíng)銷工作有著較為明顯的差異，利用電能表可以轉(zhuǎn)變其方式，在樓層鋪設(shè)中合理配置，通過載波方式集中處理。

3.2推動(dòng)電力搶修過程可視化

通常情況下，電力企業(yè)在搶修過程中面對(duì)各種突發(fā)狀況時(shí)，通常按照以下流程完成搶修工作：電力企業(yè)接到請(qǐng)求電話后，立即向搶修中心下達(dá)任務(wù)，搶修中心根據(jù)具體的情況描述大體判定故障種類及引發(fā)故障的原因，并指派專門的工作人員前往故障現(xiàn)場(chǎng)。若故障性質(zhì)較為簡(jiǎn)單，工作人員將直接在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理和搶修，并將實(shí)際情況反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者;若故障性質(zhì)較為復(fù)雜，指揮部門將會(huì)指派更多的工作人員清理現(xiàn)場(chǎng)處理故障，并將相關(guān)故障信息匯報(bào)給上級(jí)部門。通過數(shù)據(jù)可視化的管理方式，不但能為相關(guān)工作人員提供科學(xué)可靠的數(shù)據(jù)信息，還能有效地管控整個(gè)區(qū)域的用電情況。

3.3建立完善的電力營(yíng)銷管理體系

面對(duì)著電力市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和電力市場(chǎng)改革的新形勢(shì)，電力企業(yè)需要在電力營(yíng)銷管理方面加強(qiáng)管理體系的建設(shè)，完善電力營(yíng)銷管理體系，在電力市場(chǎng)的核心基礎(chǔ)之上，緊跟時(shí)代發(fā)展的腳步，對(duì)電力營(yíng)銷的管理工作加強(qiáng)深入研究，構(gòu)建起完善的電力營(yíng)銷管理體系。對(duì)營(yíng)銷管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新，使電力營(yíng)銷的渠道能夠更進(jìn)一步拓寬，在多樣化的電力營(yíng)銷渠道中，提高電力營(yíng)銷和管理的有效性。電力營(yíng)銷管理工作中，管理人員作為主體，要強(qiáng)化自身的責(zé)任意識(shí)和職能意識(shí)，不斷探究電力營(yíng)銷管理工作的新思路、新方法，提高管理水平，強(qiáng)化營(yíng)銷管理的意識(shí)。配備完善崗位人才，在定期考核和合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制作用下，調(diào)動(dòng)人才的積極性，參與電力營(yíng)銷管理的創(chuàng)新探究中來(lái)，對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的結(jié)果和成績(jī)進(jìn)行定期的總結(jié)，保證電力營(yíng)銷管理工作計(jì)劃有效、可行，用動(dòng)態(tài)化的理念調(diào)整電力營(yíng)銷的管理體系，提高電力服務(wù)水平，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)。

3.4創(chuàng)新營(yíng)銷管理理念

在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的新時(shí)期，供電企業(yè)要重視創(chuàng)新自身的電力營(yíng)銷管理理念，優(yōu)化和調(diào)整供電企業(yè)內(nèi)部管理體系，保證其能夠緊跟新時(shí)代發(fā)展步伐，明確客戶至上的營(yíng)銷理念，以滿足新時(shí)期用戶的不同用電需求，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、經(jīng)濟(jì)、有針對(duì)性的電力服務(wù)，從而推動(dòng)電力營(yíng)銷理念的有效落實(shí);在保證電力產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)形象，加大用電營(yíng)銷理念的宣傳推廣力度，從對(duì)環(huán)境和不可再生資源的保護(hù)兩方面來(lái)加深群眾的理解，倡導(dǎo)用戶在日常的生產(chǎn)生活工作中盡可能使用電能，不斷拓寬電力市場(chǎng)，為供電企業(yè)優(yōu)秀形象的建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)推動(dòng)供電企業(yè)持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境越來(lái)越激烈。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，為了促進(jìn)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，必須迎合市場(chǎng)發(fā)展的需求，滿足客戶對(duì)于電力企業(yè)的要求。通過利用電力營(yíng)銷管理方式，可以使供電企業(yè)明確經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向。另外，供電企業(yè)需要不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷管理中的服務(wù)職能和手段，為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿足市場(chǎng)的發(fā)展需求，從而進(jìn)一步提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

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