文/本刊記者 張曉利

浙江省醫(yī)院品牌展，不僅為全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)展示和交流的平臺(tái)，也在塑造著又一個(gè)浙江品牌，因?yàn)樗旧砭褪瞧放啤?/p>

近日，在杭州舉辦的浙江省醫(yī)院品牌展火爆了醫(yī)療圈。從醫(yī)院品牌展的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道中看到，這是一個(gè)高端且有趣的展覽。不妨列舉數(shù)例，感受一下參展醫(yī)院為此傾盡的才華。

在浙大二附院的品牌展位上，醫(yī)院為市民安排了模擬腔鏡手術(shù)。把日常工作中，醫(yī)生在病人腹腔找病變組織，用夾豆子的方式呈現(xiàn)。不少市民積極體驗(yàn)微創(chuàng)手術(shù)模擬教學(xué)方式，嘗試用機(jī)械夾豆子，感受醫(yī)生的手術(shù)操作過(guò)程和不易。

浙大兒院展位以“為了兒童健康”為主題，讓孩子們把玩偶當(dāng)作“病人”，給“病人”做身體檢查、抽血輸液等模擬門診游戲，讓孩子了解就醫(yī)過(guò)程的同時(shí)，也減輕對(duì)醫(yī)院的恐懼感。

浙大婦院品牌展，則以新生兒5G探視、分娩過(guò)程VR體驗(yàn)、胎心監(jiān)護(hù)在家做等一站式體驗(yàn)，給大家展現(xiàn)了一個(gè)超好玩的婦產(chǎn)科。

另外，醫(yī)院品牌展上還有一個(gè)張大嘴巴的半身人體模型，專門用來(lái)讓市民體驗(yàn)給“別人”做核酸檢測(cè)；還有3D打印人工骨假體、5G醫(yī)用無(wú)人機(jī)等高新黑科技；還可以品嘗醫(yī)院制作的精美藥膳，喝杯養(yǎng)生茶；也可以戴上VR眼鏡測(cè)試一下自己的睡眠情況；了解一袋血的旅程……好看的、好玩的、高大上的展位、項(xiàng)目多到數(shù)不完。

浙江省醫(yī)院品牌展的展館里現(xiàn)場(chǎng)盛況空前、熱鬧非凡。各個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的展位前都有不少市民在圍觀，不時(shí)發(fā)出或贊嘆或驚奇的陣陣感慨。

不難發(fā)現(xiàn)，首屆浙江省醫(yī)院品牌展“開(kāi)門紅”的原因大致有三。其一，為醫(yī)院搭建品牌宣傳的良機(jī)，喚起了醫(yī)院參與的意愿。各個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)積極在自家宣傳平臺(tái)發(fā)布品牌展的預(yù)告和邀約；其二，展覽形式多樣，不再拘泥于義診、健康大講堂等傳統(tǒng)模式，而是利用現(xiàn)場(chǎng)模擬醫(yī)療場(chǎng)景、儀器應(yīng)用、體驗(yàn)中醫(yī)藥文化、醫(yī)技知識(shí)講解與問(wèn)答等互動(dòng)方式，讓市民可以通過(guò)眼觀、耳聽(tīng)、體感等，親身感受現(xiàn)代醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)療特色、醫(yī)療管理、醫(yī)療服務(wù)的巨大成果。其三，醫(yī)院品牌展是一個(gè)純公益性的展覽，醫(yī)院和市民可免費(fèi)參展和參觀。

可以說(shuō)，浙江省醫(yī)院品牌展，是一種形式的突破，是醫(yī)院品牌塑造的一種高端表達(dá)，也可以說(shuō)是協(xié)會(huì)與醫(yī)院、醫(yī)院與患者交流互動(dòng)的2.0版。

那么，浙江省醫(yī)院品牌展是基于怎樣的靈感發(fā)起，在操作層面如何開(kāi)展，其他地方若想效仿須把握哪些重要關(guān)卡呢？《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》專訪了活動(dòng)的策劃者、組織者——浙江省衛(wèi)生健康委原一級(jí)巡視員、浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)馬偉杭。

馬偉杭浙江省衛(wèi)生健康委原一級(jí)巡視員浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)

浙江省醫(yī)院品牌展地點(diǎn)選擇上也很講究，考慮到與民生相關(guān)的公益性品牌展，設(shè)在了比較嚴(yán)肅、有代表性的浙江展覽館。

此次的醫(yī)院品牌展，我們的目的是，為醫(yī)院搭建提供一個(gè)展覽的機(jī)會(huì)，讓百姓更了解醫(yī)院。因?yàn)闊o(wú)論是技術(shù)創(chuàng)新、流程再造、服務(wù)改善，還是高質(zhì)量發(fā)展，醫(yī)院平時(shí)都在努力打造更好的就醫(yī)體驗(yàn)，但百姓對(duì)醫(yī)院的了解卻是相對(duì)單一、片面的。我們協(xié)會(huì)就是想打造一個(gè)平臺(tái)，把醫(yī)院的精華凝縮，展現(xiàn)出來(lái)，讓百姓走進(jìn)醫(yī)院。

經(jīng)過(guò)反復(fù)策劃，浙江醫(yī)院品牌展，定位在落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見(jiàn)》，貫徹執(zhí)行“健康浙江”戰(zhàn)略部署，聚力推廣傳播具有全國(guó)影響力的、健康領(lǐng)域的“浙江經(jīng)驗(yàn)”。

事實(shí)上，醫(yī)院品牌展是浙江醫(yī)院協(xié)會(huì)為醫(yī)院搭建的3個(gè)平臺(tái)之一。另外兩個(gè)平臺(tái)一個(gè)是為醫(yī)院管理者搭建的傳統(tǒng)學(xué)術(shù)交流平臺(tái)；一個(gè)是搭建了高層次的碰撞、交流的書(shū)記院長(zhǎng)圓桌會(huì)，規(guī)模并不大，但是聚焦在行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、重點(diǎn)工作期望達(dá)成的愿望等話題。

為此，我們?cè)诘攸c(diǎn)選擇上也是很講究的，多方考察后，決定選在了具有莊嚴(yán)象征意義的浙江展覽館。醫(yī)院品牌展不像一般的食品、家居等生活類商業(yè)展，我們是與民生相關(guān)的公益性品牌展，應(yīng)設(shè)在比較嚴(yán)肅、有代表性的展覽館。

其中，整個(gè)展覽館由浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)出資租用，未邀請(qǐng)企業(yè)參與；然后分配給參展醫(yī)院，醫(yī)院不需要有這筆花費(fèi)，負(fù)責(zé)好自家醫(yī)院品牌展設(shè)計(jì)的費(fèi)用即可。

市民實(shí)行實(shí)名預(yù)約制，入場(chǎng)時(shí)，出示身份證、綠色健康碼及行程碼綠碼等相關(guān)防疫證明，掃描預(yù)約核銷碼后，便可觀展，不需要繳納任何費(fèi)用。

其中，必然要有大家熟悉的頭部公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)，如浙江醫(yī)院、省人民醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院、省立同德醫(yī)院、浙大一院、浙大二院、浙大邵逸夫醫(yī)院、浙大婦產(chǎn)科醫(yī)院、浙大兒院等；同時(shí)，我們?cè)诿總€(gè)地市選擇1家醫(yī)院參與，像來(lái)自寧波、溫州、臺(tái)州、嘉興、紹興等11個(gè)地市的一流醫(yī)院；考慮到醫(yī)防融合，邀請(qǐng)疾控中心參與進(jìn)來(lái)；考慮到廣泛宣傳無(wú)償獻(xiàn)血，將血液中心也邀請(qǐng)進(jìn)來(lái)。

也就是說(shuō)，在醫(yī)院品牌展的同時(shí)，將醫(yī)防融合和無(wú)償獻(xiàn)血等領(lǐng)域也融合了進(jìn)來(lái)，以體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的整體性、公益性內(nèi)涵。

整個(gè)過(guò)程，協(xié)會(huì)根據(jù)展覽館的空間，以及計(jì)劃邀約的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等進(jìn)行通盤考慮，并發(fā)出邀請(qǐng)。整個(gè)醫(yī)院品牌展非強(qiáng)制，醫(yī)院自愿選擇加入或退出。

浙江省醫(yī)院品牌展的展館盛況空前、熱鬧非凡，好看的、好玩的、高大上的展位、項(xiàng)目多到數(shù)不完。

浙江省的醫(yī)療機(jī)構(gòu)真是好樣的，推出了一系列互動(dòng)沉浸式的奇妙體驗(yàn)。有把高精尖的醫(yī)療科技變成在屏幕上去感受、去觸摸的體驗(yàn)，如百姓可以直觀地看到血管造影的情況，介入以后血管撐開(kāi)的網(wǎng)是什么樣；也有大眾生活中熟悉的場(chǎng)景體驗(yàn)的再現(xiàn)，如讓百姓用教具現(xiàn)場(chǎng)為“別人”做核酸檢測(cè)，用力過(guò)猛就會(huì)報(bào)警，體驗(yàn)感十足。另外，展會(huì)將同期舉辦健康大講堂，每天3場(chǎng)，邀請(qǐng)省內(nèi)知名專家就市民關(guān)注的相關(guān)內(nèi)容作科普講座。

就這樣，醫(yī)院的歷史、能力水平、高新技術(shù)、高峰學(xué)科、服務(wù)理念都融合在了展覽的過(guò)程中。隨之，醫(yī)院的品牌形象在百姓心中傳播開(kāi)來(lái)。這就是我們最想表達(dá)的，以普惠百姓的活動(dòng)，為全省醫(yī)院提供展示和交流醫(yī)療服務(wù)能力、質(zhì)量、水平的平臺(tái)，更好地推動(dòng)全省醫(yī)療健康高質(zhì)量發(fā)展。

我們考慮還將繼續(xù)舉辦這樣的醫(yī)院品牌展，以后每屆設(shè)置不同的主題。預(yù)計(jì)，明年樂(lè)意參展的醫(yī)院會(huì)更多，下一步計(jì)劃以“共同富裕 醫(yī)者先行”為主題，將大醫(yī)院帶動(dòng)下級(jí)醫(yī)院的醫(yī)聯(lián)體、醫(yī)共體的發(fā)展成果展現(xiàn)在品牌展中。

同時(shí)，醫(yī)院品牌展在形式上將更豐富，范圍更廣，如計(jì)劃邀請(qǐng)紅十字會(huì)加入進(jìn)來(lái)，現(xiàn)場(chǎng)做心肺復(fù)蘇培訓(xùn)、參與講座等，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放合格證書(shū)，促進(jìn)心肺復(fù)蘇培訓(xùn)普及化、大眾化，等等。另外，為保證可持續(xù)性，也可能會(huì)吸納企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，但會(huì)設(shè)置條框和門檻，要以公益、品牌和社會(huì)責(zé)任為主，以確保浙江醫(yī)院品牌展的公益屬性。

需要注意的是，醫(yī)院品牌展最重要的是要贏得百姓的信任，老百姓的信任和支持也是醫(yī)院參展的動(dòng)力和推力。醫(yī)院協(xié)會(huì)的關(guān)鍵是做好服務(wù)?？梢杂衅髽I(yè)支持，但切忌商業(yè)味太濃，要把握好分寸。