王紅霞

做企業(yè)如同打仗一樣，必須一切從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變、敢闖新路、奮勇爭(zhēng)先，因地制宜探索出一套適合自己的“打法”。

今年“七一”前夕，航空工業(yè)陜西寶成航空儀表有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱：航空工業(yè)寶成）以一張亮眼的成績(jī)單，為黨的百年華誕交上了一份優(yōu)秀答卷：截至6月30 日，航空工業(yè)寶成提前實(shí)現(xiàn)“雙過半”：利潤(rùn)總額同比改善111%、EVA同比改善104%、收入同比增長(zhǎng)27%、貨款回收同比增長(zhǎng)92%、“兩金”規(guī)模同比壓降22%。寶成自2018年底新一屆班子組建以來，運(yùn)營(yíng)質(zhì)量連續(xù)三年躍上三個(gè)臺(tái)階，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的大幅度改善再續(xù)高質(zhì)量持續(xù)增長(zhǎng)好勢(shì)頭，喜開“十四五”發(fā)展新局面。

相較于2018年底時(shí)面臨的多年虧損、經(jīng)營(yíng)困難、訂單不足、管理粗放、生產(chǎn)低效、產(chǎn)品交付嚴(yán)重滯后、供應(yīng)商排名墊底、歷史包袱重、員工收入較低、人心渙散等困境，如今運(yùn)營(yíng)指標(biāo)不斷改善持續(xù)向好的背后，是寶成人近三年來，以問題為導(dǎo)向，眼睛向內(nèi)、破舊立新、擔(dān)當(dāng)作為、創(chuàng)新發(fā)展取得的階段性成果。2021年6月2日，航空工業(yè)集團(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng)譚瑞松到寶成調(diào)研時(shí)，對(duì)寶成領(lǐng)導(dǎo)班子面對(duì)企業(yè)困難局面有正氣、有事業(yè)心、抓大事，及在改革脫困中采取的創(chuàng)新做法和取得的實(shí)際成效給予充分肯定。尤其對(duì)寶成勇于改革、創(chuàng)新干事業(yè)的工作方法和工作思路，施行1+5+X基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的績(jī)效考核以及主動(dòng)實(shí)施期權(quán)式激勵(lì)機(jī)制激發(fā)企業(yè)活力等改革創(chuàng)新舉措表示認(rèn)同。航空工業(yè)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)來寶成調(diào)研時(shí)指出：“寶成這三年的發(fā)展，是企業(yè)改革創(chuàng)新發(fā)展的一個(gè)成功案例?！?/p>

以客戶為中心 敬畏市場(chǎng)敬畏訂單

客戶是企業(yè)的衣食父母，唯有以客戶為中心，企業(yè)才能有活路。

2019年春節(jié)前夕，寶成接到來自某主要客戶單位業(yè)務(wù)員的一封來信，反映寶成在交付上的諸多問題。這封發(fā)人深省的客戶來信像一面鏡子，真實(shí)地照出了兩年前的寶成對(duì)待衣食父母的態(tài)度，同時(shí)免費(fèi)為寶成提供了改進(jìn)工作的寶貴信息，引起了公司管理層的高度重視與深刻反思。春節(jié)過后上班第一天，寶成公司黨委書記、董事長(zhǎng)劉智勇批示：客戶的抱怨就是我們的改進(jìn)方向。訂單交付不及時(shí)，客戶意見響應(yīng)不迅速，反映了我們客戶服務(wù)意識(shí)薄弱，廣大干部員工務(wù)必敬畏市場(chǎng)、敬畏訂單?！?/p>

自此，寶成上上下下展開了一場(chǎng)觸及靈魂的全員全過程的“市場(chǎng)觀、客戶觀”大討論。引導(dǎo)全員全過程深刻反思叩問“誰是我們的衣食父母？”“如何為客戶創(chuàng)造更好服務(wù)”等現(xiàn)實(shí)問題，教育公司上上下下時(shí)刻牢記強(qiáng)軍首責(zé)，把無條件、高質(zhì)量、按節(jié)點(diǎn)保證武器裝備科研生產(chǎn)交付，作為寶成人強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w行動(dòng)。引導(dǎo)全員全過程牢固樹立“以客戶為中心，敬畏市場(chǎng)、敬畏訂單”的正確市場(chǎng)觀、客戶觀。主責(zé)部門深刻反思自查，徹底整治改進(jìn)。主動(dòng)加強(qiáng)與主機(jī)和客戶的溝通協(xié)調(diào)，瞄準(zhǔn)各主機(jī)月度合同考核任務(wù)及節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化以客戶合同節(jié)點(diǎn)為交付紅線的底線意識(shí)。每個(gè)員工都結(jié)合崗位職責(zé)，眼睛向內(nèi)自查自糾，從策劃、組織、檢查、評(píng)價(jià)多維度采取管理措施提高準(zhǔn)時(shí)完成率，主動(dòng)響應(yīng)客戶，服務(wù)客戶。

貫穿流程、全員覆蓋的自我拯救，使得寶成干部員工敬畏市場(chǎng)、尊重客戶、敬畏訂單的意識(shí)大幅增強(qiáng)。2019年到2021年，寶成供應(yīng)商排名三年躍升三個(gè)臺(tái)階。

“四早”“五更” 對(duì)癥下藥暢通交付

生產(chǎn)交付不暢、合同履行率低，曾是三年前困擾寶成突圍發(fā)展的首要突出問題。

針對(duì)生產(chǎn)交付中存在的問題，寶成大力推行“四早”（早策劃、早組織、早發(fā)現(xiàn)問題、早解決問題）生產(chǎn)文化理念，從源頭上梳理出了影響交付的瓶頸問題。直面問題，拉條掛賬，根據(jù)影響交付的嚴(yán)重程度排出整改節(jié)點(diǎn)，盯緊咬死，逐一靶向解決生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量問題：加強(qiáng)技術(shù)攻關(guān)和工藝攻關(guān)，專注工藝優(yōu)化改進(jìn)，通過組建職工創(chuàng)新工作室等舉措倡導(dǎo)全員改善提質(zhì)增效;以生產(chǎn)管理管控二期的實(shí)施和AOS的貫徹為契機(jī)，梳理優(yōu)化流程，大力推行精益生產(chǎn)，提高工作效率;通過推行分層例會(huì)、精益看板管理等措施，強(qiáng)化信息交流，加強(qiáng)各經(jīng)營(yíng)單位、生產(chǎn)系統(tǒng)銜接;建立月報(bào)、周報(bào)制度，提前預(yù)判過程風(fēng)險(xiǎn)，解決影響齊套的問題，強(qiáng)化過程管控;建立設(shè)備預(yù)警機(jī)制，重點(diǎn)設(shè)備實(shí)行“預(yù)檢查”“預(yù)維修”，實(shí)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)（穩(wěn)定運(yùn)行）、長(zhǎng)（長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行）、滿（滿負(fù)荷運(yùn)行），確保生產(chǎn)任務(wù)“一個(gè)不落，應(yīng)交盡交”。

一系列措施的并行落地，有效解決了生產(chǎn)過程中的技術(shù)、質(zhì)量問題，打通了科研生產(chǎn)交付主業(yè)務(wù)流程瓶頸點(diǎn)，提升了準(zhǔn)時(shí)交付率，徹底扭轉(zhuǎn)了科研生產(chǎn)交付的不利局面，努力向“五更”（更加準(zhǔn)時(shí)、更加均衡、更加從容、更加精益、更加全面）交付目標(biāo)邁進(jìn)。

通過生產(chǎn)組織方式的變革，寶成摒棄了傳統(tǒng)的年底大會(huì)戰(zhàn)，減少了大水漫灌式的加班，明顯提升了效率。2020年在人員大幅壓降的情況下，生產(chǎn)效率較2019年提升100%，生產(chǎn)交付更加均衡。季度生產(chǎn)交付節(jié)奏從2018年的“1225”，到2019年的“1333”，2020年實(shí)現(xiàn)了均衡生產(chǎn)的“2332”目標(biāo)，2021年更是呈現(xiàn)“2341”，既為寶成從容完勝全年任務(wù)奠定了基礎(chǔ)，也為主機(jī)客戶贏得了寶貴的周期，用實(shí)際行動(dòng)做到了“以客戶為中心，想客戶所想，急客戶所急。”

以產(chǎn)業(yè)協(xié)同為契機(jī) 主動(dòng)融入事業(yè)部發(fā)展

為貫徹落實(shí)建設(shè)新時(shí)代航空強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，落實(shí)集團(tuán)公司深化推進(jìn)事業(yè)部實(shí)體化運(yùn)營(yíng)的要求，推動(dòng)航空工業(yè)機(jī)載產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，航空工業(yè)機(jī)載先后組建了控制、導(dǎo)航與制導(dǎo)系統(tǒng)事業(yè)部（以下簡(jiǎn)稱：GNC事業(yè)部）等7 家事業(yè)部。寶成新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子深刻認(rèn)識(shí)到積極主動(dòng)融入GNC 事業(yè)部對(duì)于寶成后續(xù)發(fā)展的重大機(jī)遇，明確未來寶成的發(fā)展定位、布局等均要以GNC為平臺(tái)，要求公司上下主動(dòng)跟進(jìn)、主動(dòng)響應(yīng)、主動(dòng)融入，以貢獻(xiàn)價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，以產(chǎn)業(yè)協(xié)同為契機(jī)，發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)、補(bǔ)短強(qiáng)弱，不斷提升自身的核心能力和管理水平。

三年來，通過高層走訪、業(yè)務(wù)對(duì)接、研討交流，雙方達(dá)成“幫、轉(zhuǎn)、合”戰(zhàn)略共識(shí)。積極開展產(chǎn)能轉(zhuǎn)移合作項(xiàng)目，精密裝配項(xiàng)目有序推進(jìn)，產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同的深度和廣度進(jìn)一步提升;簽訂了《GNC 事業(yè)部外場(chǎng)服務(wù)保障合作框架協(xié)議》，寶成飛行環(huán)境項(xiàng)目入駐GNC 事業(yè)部創(chuàng)新中心。寶成被自控所列為核心關(guān)鍵供應(yīng)商，并使該項(xiàng)目成為公司長(zhǎng)期穩(wěn)定的收入、利潤(rùn)來源。

創(chuàng)新考核分配機(jī)制“1+5+X”激發(fā)干事活力

改革績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系是貫徹落實(shí)“三項(xiàng)制度”改革、破除體制機(jī)制弊端、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重大舉措，也是難點(diǎn)所在。寶成聚焦考核機(jī)制弊端，找準(zhǔn)瓶頸破解難題，最大限度激發(fā)人的創(chuàng)造活力，成為企業(yè)起死回生的“關(guān)鍵一招”。

按照航空工業(yè)集團(tuán)公司、機(jī)載系統(tǒng)考核新導(dǎo)向，寶成在深度調(diào)研的基礎(chǔ)上，從2019年底開始，針對(duì)“駕照不分ABC，干多干少差不多”的分配痼疾，創(chuàng)新構(gòu)建實(shí)施了“1+5+X”基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的績(jī)效考核體系。新的體系聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展指標(biāo)、型號(hào)科研項(xiàng)目、生產(chǎn)交付任務(wù)、成本費(fèi)用管控、重大專項(xiàng)工作，按績(jī)?nèi)〕?、按勞分配，打破了原有基于?jì)劃的考核評(píng)價(jià)模式，樹立了基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的考核機(jī)制和以“創(chuàng)造價(jià)值者為本”的分配機(jī)制，有效打破考核上的好人主義、分配上的平均主義。與此同時(shí)，在全公司大力營(yíng)造“團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取、奮勇爭(zhēng)先”的“爭(zhēng)先”文化氛圍，激勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位多創(chuàng)造“X”增收創(chuàng)效，鼓勵(lì)干部員工多解決難題、多為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，2021年5月，寶成又實(shí)施了“期權(quán)式”激勵(lì)目標(biāo)承包，鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位自主申報(bào)，三年持續(xù)高速增長(zhǎng)，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年均增速要達(dá)到30%～45%。實(shí)現(xiàn)期權(quán)目標(biāo)后，公司對(duì)該經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)干部及員工激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)大于增收考核，從而讓奮勇爭(zhēng)先的人率先享受改革紅利。此舉為“愿干事、能干事、干成事”者提供了機(jī)制保障，極大地調(diào)動(dòng)了經(jīng)營(yíng)單位的創(chuàng)造性和最大潛能，實(shí)現(xiàn)了從“讓我干”到“我要干”的飛躍，也為寶成成功逆襲提供了機(jī)制保障。

以寶成負(fù)責(zé)前端機(jī)械加工的制造部為例，2021年以前制造部月均產(chǎn)值基本上保持在7 萬小時(shí)，2018年零件交付任務(wù)要在12月中下旬才能完成。到了2021年，在生產(chǎn)任務(wù)增加，人員減少的情況下，制造部將“四早” 理念吃透落實(shí)，提前策劃，精準(zhǔn)施策，針對(duì)瓶頸制定提升措施，將基于業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的績(jī)效考核落實(shí)到每個(gè)工種，月均產(chǎn)值達(dá)到12萬小時(shí)，而且全年任務(wù)到9月份就全部完成，把過去多年認(rèn)為“不可能”的事情為變成了“可能”。

近三年來，寶成通過一系列卓有成效的創(chuàng)新發(fā)展舉措，終于迎來涅重生。截至2021年第三季度末，寶成利潤(rùn)總額同比改善110%，EVA同比改善126%，營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)34%，完成GNC 事業(yè)部下達(dá)年度指標(biāo)超90%，兩金規(guī)模同比壓降10%，訂單簽訂同比增長(zhǎng)23%，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的大幅改善再續(xù)高質(zhì)量持續(xù)增長(zhǎng)好勢(shì)頭。在“我為群眾辦實(shí)事”中，寶成全部交清2018年以前累計(jì)歷史欠繳的養(yǎng)老金9184萬元，解決了職工關(guān)心的現(xiàn)實(shí)難題。不僅將原先經(jīng)常遲發(fā)、欠發(fā)的員工午餐補(bǔ)助按期發(fā)放，且補(bǔ)助金額提高了67%。大力開展健康保障和公司環(huán)境提升、文化體育、綠色航空企業(yè)（行業(yè)級(jí)）創(chuàng)建等民心工程。為進(jìn)一步鼓舞士氣，“基于盈利的增資激勵(lì)”，讓拼搏進(jìn)取的寶成人共享企業(yè)改革發(fā)展成果。

忠誠(chéng)奉獻(xiàn)行穩(wěn)致遠(yuǎn)，逐夢(mèng)藍(lán)天勇立潮頭。站在第二個(gè)百年勝利開啟、“十四五”喜開新局的歷史新起點(diǎn)上，面對(duì)如何做好“十四五”高質(zhì)量發(fā)展的大考題，寶成人互勉的解題思路是：征途漫漫，唯有奮斗！