胡子璇 周丹 徐巧

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù);電力;營(yíng)銷管理;創(chuàng)新

一般來(lái)講，所謂大數(shù)據(jù)主要是指數(shù)量龐大、信息種類較為復(fù)雜的數(shù)據(jù)集合。在通常情況下，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)中并不能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行提取，同樣也不能夠使這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理和整合。在當(dāng)今時(shí)代，數(shù)據(jù)信息的進(jìn)程越來(lái)越快，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到數(shù)據(jù)時(shí)代，所以在進(jìn)行電力銷售管理時(shí)需要與數(shù)據(jù)時(shí)代的現(xiàn)實(shí)相互結(jié)合，根據(jù)企業(yè)自身的現(xiàn)況，高效地為電力營(yíng)銷工作的科學(xué)合理性提供保障，確保電力運(yùn)營(yíng)銷售工作的現(xiàn)實(shí)和效果，保障企業(yè)運(yùn)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)收益。大數(shù)據(jù)分析方式具有優(yōu)于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)儲(chǔ)存模式的一些特點(diǎn)。比如具有更好的觀察力、決策能力和對(duì)數(shù)據(jù)流程的完善能力。所以這也使得大數(shù)據(jù)庫(kù)被大規(guī)模的推廣。但在進(jìn)行實(shí)際操作時(shí)，對(duì)于大數(shù)據(jù)的使用更多的是在大數(shù)據(jù)對(duì)現(xiàn)有的信息進(jìn)行加工處理之后，提取所產(chǎn)生的延伸信息，換一種說(shuō)法就是對(duì)現(xiàn)有的信息進(jìn)行研究分析后，完成對(duì)該行業(yè)后期發(fā)展趨勢(shì)的適當(dāng)推斷，進(jìn)而對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)模型通過(guò)對(duì)現(xiàn)有信息的檢索產(chǎn)生新的結(jié)果，從而對(duì)該行業(yè)在現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中提供持續(xù)發(fā)展目標(biāo)提供參考。

隨著我國(guó)在數(shù)據(jù)化時(shí)代中進(jìn)程的不斷加快具有一些重要的意義：第一。數(shù)據(jù)化的到來(lái)在極大程度上提升了我國(guó)對(duì)電力銷售管理工作的質(zhì)量;第二，它有效地推動(dòng)國(guó)內(nèi)電力行業(yè)體系的更深度改革。但同樣在數(shù)據(jù)時(shí)代中，社會(huì)對(duì)于電力公司也提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求：（1）電力公司智能化的進(jìn)程;（2）電力公司的詳細(xì)操作步驟;（3）企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理方面。在現(xiàn)如今的數(shù)據(jù)時(shí)代中，我國(guó)的電力銷售呈現(xiàn)出兩種趨勢(shì)類型：第一類，在電力行業(yè)管理中融入相關(guān)專業(yè)。經(jīng)過(guò)在電力銷售管理中對(duì)大數(shù)據(jù)的運(yùn)用，能夠更好地為營(yíng)銷工作從電力的生產(chǎn)以及銷售服務(wù)等一些工作中提取有用的數(shù)據(jù)，并且深入地進(jìn)行融合積累，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息在運(yùn)營(yíng)工作中對(duì)所有部門(mén)形成信息共享，構(gòu)建信息管理體系。第二類，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)化的使用，能夠提升數(shù)據(jù)的可視化發(fā)展。通過(guò)對(duì)電力數(shù)據(jù)的解析總結(jié)，電力企業(yè)務(wù)實(shí)內(nèi)部相關(guān)工作人員能夠借助可視化的圖像的構(gòu)建來(lái)完成對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行更加合適的展示，可以使員工更加直接的對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解析和認(rèn)知，對(duì)于企業(yè)的現(xiàn)況有一個(gè)更加直觀清楚的了解。因此可以提前做到科學(xué)、合理地調(diào)整電力銷售管理。確保電力公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的科學(xué)性，并且為企業(yè)運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益提供保障。

為了使電力企業(yè)的銷售管理創(chuàng)新工作可以更加貼合企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代中的可持續(xù)發(fā)展的需求。企業(yè)需要將大數(shù)據(jù)與銷售管理相互融合。以此來(lái)提高電力公司在運(yùn)營(yíng)銷售管理方面工作的水平，為企業(yè)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)銷售中的經(jīng)濟(jì)收益提供有效保障。電力營(yíng)銷管理可以為電力營(yíng)銷工作營(yíng)造良好的基礎(chǔ)，所以，企業(yè)相關(guān)人員需要重視對(duì)電力營(yíng)銷管理工作質(zhì)量的督查和提升，把運(yùn)銷管理工作與數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)相互結(jié)合，依據(jù)企業(yè)的情況進(jìn)而提升電力營(yíng)銷工作的科學(xué)合理性，進(jìn)一步促進(jìn)電力營(yíng)銷管理工作的整體質(zhì)量提升，進(jìn)而提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)的整體經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)我國(guó)電力行業(yè)在新的數(shù)據(jù)時(shí)代背景下進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。依據(jù)我國(guó)電力企業(yè)發(fā)展的情況和我國(guó)的國(guó)情，筆者提出以下幾點(diǎn)建議：第一，可以利用大數(shù)據(jù)，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行個(gè)性化包裝;第二，通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用來(lái)豐富電力企業(yè)的服務(wù);第三，可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的更深層次的使用來(lái)拓展電力公司的產(chǎn)品以及銷售市場(chǎng)。詳細(xì)分析如下：

（一）可以利用大數(shù)據(jù)，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行個(gè)性化包裝

現(xiàn)階段我國(guó)正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，在這樣的時(shí)代背景下。電力企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)時(shí)代下所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)便利和海量信息來(lái)推動(dòng)營(yíng)銷管理工作的發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)對(duì)電力消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析，以便于更好地對(duì)客戶的相關(guān)信息進(jìn)行精準(zhǔn)查詢。這有助于提升電力企業(yè)在營(yíng)銷管理工作中的精準(zhǔn)性，可以依據(jù)消費(fèi)群體的相關(guān)特征建立具有針對(duì)性的銷售管理方略，進(jìn)而達(dá)到實(shí)現(xiàn)個(gè)性化銷售的目的，即可預(yù)約保障電力企業(yè)的營(yíng)銷效率，同時(shí)也可以提高營(yíng)銷管理工作的水平。由于我國(guó)正處在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速增長(zhǎng)的時(shí)期，所以消費(fèi)者對(duì)于電力的質(zhì)量要求有著更高的標(biāo)準(zhǔn)。因此電力企業(yè)對(duì)電力營(yíng)銷的準(zhǔn)確性的重視度進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng)是非常重要的。使用大數(shù)據(jù)不僅僅可以提升精確化的電力營(yíng)銷策略和營(yíng)銷工作效率，而且極大力度上對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的質(zhì)量和水平進(jìn)行了提升，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中使電力企業(yè)的份額保持穩(wěn)定，為電力公司的經(jīng)濟(jì)收益提供有力的保障。

（二）通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的利用來(lái)豐富電力企業(yè)的服務(wù)

最近幾年我國(guó)現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)對(duì)電力營(yíng)銷使用方式的不斷加深，使得社會(huì)各界對(duì)電力的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷模式產(chǎn)生極大的關(guān)注度。依據(jù)相關(guān)的實(shí)踐報(bào)告顯示，在與大數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合后的經(jīng)銷模式比較于傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式。電力營(yíng)銷管理水平不但得到了大幅度的提升，而且對(duì)于營(yíng)銷工作質(zhì)量的保障也有重要意義。在我國(guó)當(dāng)下的發(fā)展趨勢(shì)背景下，電力企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中不落下風(fēng)，就要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的利用加大力度。可以通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的使用建立電力企業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料庫(kù)，以此來(lái)更加充分的對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行利用。并且更加深度地拓開(kāi)電力業(yè)務(wù)。進(jìn)而使電力企業(yè)的發(fā)展方向更加廣泛，有力保障了在企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)收益。

為了達(dá)成電力企業(yè)豐富的服務(wù)目標(biāo)，相應(yīng)的電力公司需要從以下幾個(gè)方面來(lái)采取手段：第一，電力企業(yè)的客戶經(jīng)理人員。他需要對(duì)該企業(yè)的用戶真實(shí)的用電量進(jìn)行準(zhǔn)確化的統(tǒng)計(jì)和分析。并且具有針對(duì)性地提出合理的建議，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)母淖兘?jīng)理的工作內(nèi)容，需要根據(jù)客戶的真實(shí)情況作出適當(dāng)?shù)臒o(wú)功補(bǔ)償。此外，經(jīng)理的所有工作都需要把客戶作為工作的核心內(nèi)容，利用自己所掌握的知識(shí)和專業(yè)手段對(duì)客戶的用電情況進(jìn)行一定的科學(xué)指導(dǎo)。做到利益最大化，實(shí)現(xiàn)雙贏。同時(shí)電力企業(yè)也需要認(rèn)知自己本身的優(yōu)勢(shì)。定期對(duì)相關(guān)電力設(shè)備進(jìn)行設(shè)計(jì)情況的運(yùn)營(yíng)檢測(cè)，盡可能的提前檢測(cè)出設(shè)備在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所存在的安全隱患，以此為整個(gè)電力系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程提供安全和穩(wěn)定的保障。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的使用進(jìn)行更加精準(zhǔn)深入的分析，開(kāi)展定期和不定期的設(shè)備檢查和電力督查以此來(lái)提升經(jīng)濟(jì)指標(biāo)水平，并有效保障電力經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)而為整個(gè)電力營(yíng)銷工作管理制度提供有力的保障。

總而言之，電力營(yíng)銷管理工作在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下的作用越來(lái)越重要，它在很大的程度上可以去促進(jìn)電力企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，以此來(lái)推動(dòng)電力企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以電力企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)管理人員可以在充分考慮電力企業(yè)本身所具有的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)使用大數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行電力銷售管理。