（青島理工大學(xué)琴島學(xué)院 山東 青島 266103）

山東省中小企業(yè)占據(jù)了省內(nèi)90%的企業(yè)數(shù)量，貢獻(xiàn)了一半以上的稅收和GDP，特別是中小型外貿(mào)企業(yè)背靠沿海開(kāi)放省份的地理優(yōu)勢(shì)，更是極大地推動(dòng)了山東外向經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但2020年初突如其來(lái)的新冠疫情，讓傳統(tǒng)的中小外貿(mào)企業(yè)遭遇了停工、資金短缺。很多人都認(rèn)為，外貿(mào)企業(yè)特別是抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的中小型外貿(mào)企業(yè)的倒閉潮將會(huì)很快到來(lái)。但實(shí)際情況是，80%以上的外貿(mào)企業(yè)并沒(méi)有收縮或者停止?fàn)I業(yè)，而是加大了線上交易的比例。很多企業(yè)都認(rèn)為，需求只會(huì)被轉(zhuǎn)移，而跨境電商就是需求轉(zhuǎn)移到線上后外貿(mào)企業(yè)的歷史性機(jī)遇。根據(jù)亞馬遜等主流跨境電商平臺(tái)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)人口比例在2020年11月底比疫情前增長(zhǎng)了1.5倍，其中，中國(guó)企業(yè)數(shù)量在主流平臺(tái)的商戶(hù)數(shù)量起碼占據(jù)半壁江山。

一、現(xiàn)狀分析

（一）企業(yè)分布不均衡

山東省中小外貿(mào)企業(yè)特別是跨境電商相關(guān)企業(yè)，基本都位于省會(huì)濟(jì)南和青島等沿海城市，西部?jī)?nèi)陸城市基本沒(méi)有企業(yè)從事核心運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，企業(yè)數(shù)量分布不平衡。

（二）行業(yè)范圍不斷擴(kuò)大

從事跨境電商的中小外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)的小家電、小家具、假發(fā)等行業(yè)外，醫(yī)療用品，冷凍品、文化產(chǎn)品等也逐漸借助跨境電商的形式走出國(guó)門(mén)，且品牌影響力也在不斷提高。

（三）傳統(tǒng)市場(chǎng)與新興市場(chǎng)同時(shí)復(fù)蘇

疫情后，跨境電商的傳統(tǒng)市場(chǎng)和新興市場(chǎng)同時(shí)開(kāi)始復(fù)蘇。阿里巴巴國(guó)際站統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2020年3月新貿(mào)節(jié)期間，美國(guó)、英國(guó)等傳統(tǒng)跨境電商市場(chǎng)銷(xiāo)售額就上漲了一倍以上，歐盟、日本等國(guó)銷(xiāo)售也都增長(zhǎng)了150%以上。此外，東盟、非洲、中東等新興市場(chǎng)也率先復(fù)工復(fù)產(chǎn)，直播、線上展示等新模式的運(yùn)用使得借助跨境電商形式從事外貿(mào)的企業(yè)都得到了快速發(fā)展。

（四）對(duì)外合作的能力不斷增強(qiáng)

隨著一帶一路政策的深化，山東省也與沿線國(guó)家不斷深化合作，中小企業(yè)也在政府鼓勵(lì)和支持下，不斷走出去考察、投資、熟悉市場(chǎng)。同時(shí)，政府搭臺(tái)，也多次組織諸如中歐中小型企業(yè)合作交流大會(huì)，為包括山東中小企業(yè)在內(nèi)的廣大中小企業(yè)構(gòu)建一個(gè)交流、洽商的平臺(tái)。由于疫情防控期間各國(guó)政府出臺(tái)的航班、航運(yùn)的限制性規(guī)定，為完成客戶(hù)訂單，也使得企業(yè)加速了在海外建立跨境電商海外倉(cāng)庫(kù)的速度，與境外相關(guān)行業(yè)企業(yè)在倉(cāng)儲(chǔ)、配送、保險(xiǎn)等方面深入交流，對(duì)外合作的能力不斷增強(qiáng)。

（五）政策不確定性風(fēng)險(xiǎn)加大

經(jīng)歷了數(shù)十年經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展后，世界經(jīng)濟(jì)已明顯缺乏增長(zhǎng)動(dòng)力，加上疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)特別是貿(mào)易的影響，很多國(guó)家都實(shí)行了政策轉(zhuǎn)向，對(duì)進(jìn)口限制加大。加上美、英等國(guó)家對(duì)中國(guó)在一些行業(yè)實(shí)行了歧視性貿(mào)易政策，導(dǎo)致對(duì)外貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)增大，特別是以歐、美為主要市場(chǎng)的一些中小外貿(mào)企業(yè)由于政策性風(fēng)險(xiǎn)而導(dǎo)致?lián)p失的可能性在加大。

二、問(wèn)題分析

（一）專(zhuān)業(yè)人才緊缺

與浙江、廣東等南方省份相比較，山東省中小企業(yè)在技術(shù)安全、運(yùn)營(yíng)等人才引進(jìn)方面工作做得還不夠扎實(shí)，在薪資以及工作條件等方面都缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。且中小型企業(yè)管理模式多是家族企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)層受限于眼光和專(zhuān)業(yè)背景，對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)還缺乏一個(gè)整體認(rèn)識(shí)。跨境電商的高等教育也存在一定滯后性，直到2019年，才有少數(shù)幾家大學(xué)開(kāi)設(shè)跨境電商的本科專(zhuān)業(yè)，但如何培養(yǎng)適合企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才還在不斷摸索中。因此懂網(wǎng)絡(luò)、外語(yǔ)水平較高、熟悉外貿(mào)活動(dòng)規(guī)則、熟悉跨境電商具體操作且能夠熟練進(jìn)行跨境電商運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)性人才緊缺，在一段時(shí)間內(nèi)還是會(huì)影響到山東中小外貿(mào)企業(yè)的成長(zhǎng)。

（二）相關(guān)法律法規(guī)不健全

跨境電商的迅速發(fā)展提升了山東省經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量，但相關(guān)的法律、法規(guī)和政策的滯后對(duì)相關(guān)行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展也有一定的負(fù)面影響。尤其是跨境電商所具有的快速性，虛擬性等特點(diǎn)與傳統(tǒng)的外貿(mào)運(yùn)營(yíng)形式有著很大的不同，使得中小企業(yè)在相關(guān)交易出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)，就會(huì)缺乏保護(hù)自己合法權(quán)益的相關(guān)法律保障，需要在原有的海關(guān)報(bào)關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、稅收等方面的政策法規(guī)進(jìn)行較大的調(diào)整。雖然相關(guān)部門(mén)制定了一些文件，但法律層級(jí)較低，且在跨境電商相對(duì)應(yīng)的物流、倉(cāng)儲(chǔ)、金融等方面也缺乏能夠支撐整個(gè)生態(tài)鏈發(fā)展的完善的法律體系，需要盡快予以完善。

（三）營(yíng)銷(xiāo)手段缺乏，沒(méi)有建立自己的品牌意識(shí)

山東省中小企業(yè)眾多，但從事跨境電商還是各自為戰(zhàn)，分散經(jīng)營(yíng)、運(yùn)用最多的營(yíng)銷(xiāo)手段還是傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)。雖然近兩年山東省跨境電商進(jìn)出口額在大幅度上升，但是利潤(rùn)率與兄弟省份相比較還有很大追趕空間。其中很重要的原因在于平臺(tái)相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售手段單一、缺少知名品牌、企業(yè)沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)遠(yuǎn)景規(guī)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2020年品牌電商跨境出口企業(yè)的利潤(rùn)率甚至能夠達(dá)到25%以上，而一般貿(mào)易出口企業(yè)的利潤(rùn)率普遍不到5%。因此單純地采取低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)的手段，沒(méi)有品牌特色，不僅會(huì)降低利潤(rùn)，也會(huì)減少對(duì)高端客戶(hù)的吸引力和黏度。

（四）政府扶持力度不夠，政策需適當(dāng)傾斜

山東省中小外貿(mào)企業(yè)在從傳統(tǒng)外貿(mào)模式轉(zhuǎn)向跨境電商模式過(guò)程中，對(duì)資金、政策等都需要有一定的要求，需要政府加大支持的力度。如山東省目前很多地區(qū)都在進(jìn)行跨境電商產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，給予入駐企業(yè)在稅收、土地、資金融通方面有很多優(yōu)惠政策，但多數(shù)優(yōu)惠政策只有大型企業(yè)滿足適用條件，很多中小企業(yè)無(wú)法享受政策扶持，需要由政府出面，在繼續(xù)推動(dòng)大型電商企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，兼顧中小企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)中小型企業(yè)進(jìn)行適當(dāng)政策傾斜，以加速山東省中小外貿(mào)企業(yè)跨境電商轉(zhuǎn)型的步伐。

（五）物流營(yíng)銷(xiāo)存在阻礙

對(duì)于山東中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)外貿(mào)易流程中最大的經(jīng)濟(jì)支出就是物流環(huán)節(jié)的成本投入。物流環(huán)節(jié)所花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng)短影響著消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的滿意度，也是對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行間接評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，所以要保障物流的速度與準(zhǔn)確。雖然國(guó)外已經(jīng)建立了海外倉(cāng)，但是多數(shù)山東中小企業(yè)仍然選擇第三方物流，如國(guó)際快遞、貨運(yùn)、EMS。另外一個(gè)問(wèn)題就是物流信息化還不夠成熟，有時(shí)候貨物的物流信息買(mǎi)家不能及時(shí)追蹤到，或者收到的貨物信息與實(shí)際不符。需要進(jìn)行物流建設(shè)來(lái)提升服務(wù)，但物流的建設(shè)需要大量的經(jīng)濟(jì)投入，中小企業(yè)本身資本就不夠雄厚，會(huì)成為限制山東中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的重要因素。

三、對(duì)策分析

（一）注重人才培養(yǎng)

政府作為高校和企業(yè)的橋梁，應(yīng)幫助高校和企業(yè)進(jìn)行信息共享，讓高校的人才培養(yǎng)能更好地和企業(yè)對(duì)人才的需求對(duì)接。同時(shí)應(yīng)有政府牽頭組織高校教師深入企業(yè)一線，在實(shí)踐中更深入了解企業(yè)在跨境電商運(yùn)營(yíng)的流程，讓知識(shí)能夠轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，幫助企業(yè)解決生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、產(chǎn)權(quán)等方面遇到的問(wèn)題，也能使高校在相關(guān)專(zhuān)業(yè)授課過(guò)程中能夠切合實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。對(duì)于高校和企業(yè)來(lái)說(shuō)，也要更加緊密進(jìn)行合作，比如進(jìn)行訂單式的創(chuàng)新型培養(yǎng)模式。在企業(yè)建立跨境電商實(shí)踐基地，讓學(xué)生在畢業(yè)前就能實(shí)際進(jìn)行實(shí)際操作，畢業(yè)后就直接可以成為企業(yè)能夠使用的高素質(zhì)應(yīng)用人才。同時(shí)，中小企業(yè)很多員工理論水平不高，缺乏對(duì)跨境電商運(yùn)營(yíng)技巧的熟悉，企業(yè)也可以安排優(yōu)秀員工進(jìn)入高校學(xué)習(xí)，理論和實(shí)踐相結(jié)合。對(duì)于企業(yè)急需的人才，也可以從高校積極引進(jìn)，甚至可以將優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)教師聘為企業(yè)顧問(wèn)，高校也應(yīng)積極鼓勵(lì)教師服務(wù)企業(yè)，要從職稱(chēng)評(píng)定、工資待遇等方面讓相關(guān)教師無(wú)后顧之憂，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校的共贏，為人才培養(yǎng)創(chuàng)造一個(gè)合適的氛圍。

（二）制定完善的法律法規(guī)

山東省中小企業(yè)從事跨境電子商務(wù)涉及眾多環(huán)節(jié)，需要結(jié)合實(shí)際制定具有可執(zhí)行性的操作標(biāo)準(zhǔn)和完善的法律法規(guī)，才能讓眾多從業(yè)者“有規(guī)可循”。這就要求相關(guān)法律法規(guī)的制定需要根據(jù)山東省實(shí)際情況為來(lái)考慮，要能給山東省跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步完善創(chuàng)造合適的法律環(huán)境，既不能過(guò)度監(jiān)管，扭曲了中小企業(yè)成長(zhǎng)的空間，但也不可以什么都不管，使企業(yè)發(fā)展無(wú)法可依，無(wú)所適從。同時(shí)，要能讓相關(guān)法律法規(guī)落到實(shí)處，要有相關(guān)的司法解釋來(lái)具體闡釋相關(guān)法律，讓法律具有現(xiàn)實(shí)的可操作性性，這是山東省進(jìn)一步發(fā)展跨境電商的必然選擇。

（三）提升營(yíng)銷(xiāo)水平，培育品牌意識(shí)。

山東省中小型企業(yè)需要進(jìn)一步提升跨境電商營(yíng)銷(xiāo)能力，改變過(guò)去單獨(dú)為戰(zhàn)、分散經(jīng)營(yíng)的局面，互相合作，形成合力，用高水平的營(yíng)銷(xiāo)手段和經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展海外市場(chǎng)。同時(shí)注重培育品牌意識(shí)，要從戰(zhàn)略高度予以重視。要能拿出一定的人力和物力，打造附加值高的品牌商品，這也是未來(lái)跨境電商發(fā)展的方向。而中小企業(yè)如果資金不足，也可以先從外觀、設(shè)計(jì)等著手，逐漸從低端向高端發(fā)展，逐步提高自己新產(chǎn)品的研發(fā)能力。并在此過(guò)程中，以高質(zhì)量的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，低端不能等同于低質(zhì)，通過(guò)品牌推廣，不斷提升產(chǎn)品的口碑，并通過(guò)多種營(yíng)銷(xiāo)手段，擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售規(guī)模和銷(xiāo)售利潤(rùn)。

（四）加大政府扶持力度，完善政府監(jiān)管

政府相關(guān)部門(mén)應(yīng)加大扶持力度，積極建設(shè)面向中小企業(yè)服務(wù)的公共平臺(tái)，為中小企業(yè)走向電商行業(yè)提供最大力度的扶持。在資金狀況允許的情況下對(duì)中小企業(yè)融資上遇到的困難給予更大力度的扶持，積極鼓勵(lì)銀行為中小企業(yè)進(jìn)行投資，全面改進(jìn)企業(yè)籌資難的情況，并在場(chǎng)地租賃，稅費(fèi)減免等方面給予更多支持。同時(shí)，對(duì)于商品質(zhì)量也要完善政府監(jiān)管，堅(jiān)決不允許劣質(zhì)產(chǎn)品影響了山東省企業(yè)從事跨境電商的整體聲譽(yù)。

結(jié)束語(yǔ)：

山東省的中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)，已越來(lái)越離不開(kāi)跨境電商模式。相信在各方的共同努力下，在解決了困擾發(fā)展的問(wèn)題后，山東省中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電商的發(fā)展一定會(huì)為山東省經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步壯大做出更大貢獻(xiàn)。