文／郭曉婷·中電科技（三河）精密制造有限責(zé)任公司

近年來，我司涉及行業(yè)越來越廣，產(chǎn)品種類不斷增加，產(chǎn)品復(fù)雜度一再提升。要解決產(chǎn)品復(fù)雜度問題要先解決意識形態(tài)問題，進(jìn)而才能影響實際行動。產(chǎn)品型號太多不但增加了客戶的決策難度，也增加了銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)和售后服務(wù)鏈條上每個環(huán)節(jié)的難度，降低了運營效率，同時還增加單位成本。

造成產(chǎn)品復(fù)雜的原因主要有兩方面，一方面是受市場影響，跨入眾多領(lǐng)域，供應(yīng)鏈復(fù)雜程度也大大增加；另一方面是無約束力的創(chuàng)新。

而針對產(chǎn)品復(fù)雜度還有三個層次：一、產(chǎn)品線，一群相關(guān)的產(chǎn)品，功能相似，銷售給同一客戶群體，且在同一價格范圍內(nèi)；二、產(chǎn)品型號復(fù)雜，比如：同一款尺寸的機柜，有不同材質(zhì)的要求；三、零部件分類復(fù)雜。比如一款新產(chǎn)品使用標(biāo)準(zhǔn)件還是訂制件，用老的零部件還是新的零部件等。不同復(fù)雜度的責(zé)任人也有所不同，比如產(chǎn)品線決策主要來自高層管理，產(chǎn)品型號多由產(chǎn)品管理層決定，而零部件主要歸產(chǎn)品設(shè)計部門負(fù)責(zé)。但這些都離不開銷售的需求輸入，因為銷售代表市場與客戶的需求。

同時復(fù)雜度還分好壞，客戶愿意付錢的復(fù)雜度是好的，這種高復(fù)雜度是競爭優(yōu)勢，要保留；客戶不愿意付錢的復(fù)雜度是壞的，這種復(fù)雜度降低效率，提高成本，要消除。要真正做到好的復(fù)雜度要盈利，壞的復(fù)雜度要降本。壞的復(fù)雜度是管理方面對標(biāo)準(zhǔn)化的忽視造成的。

復(fù)雜度辨識出來后需要在實際工作中提取關(guān)鍵信息并進(jìn)行分析總結(jié)。其實現(xiàn)在普遍的復(fù)雜度控制只是在“堵”，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品種類多才開始合并。技術(shù)、計劃、采購、供應(yīng)商一通整合，效果微乎其微，人力物力浪費不小。其實復(fù)雜度控制要以預(yù)防為主，產(chǎn)品已經(jīng)做出來了，再計劃也來不及了。即使可以做計劃，也得等到上一個產(chǎn)品生命周期結(jié)束時再啟動。

另外，我們做鈑金行業(yè)的，傳統(tǒng)計算成本的方式是直接材料成本加人工成本，間接成本和管理費用按一定比例平攤，而這種比例與產(chǎn)品的品種和批量沒有關(guān)系，所以容易出現(xiàn)產(chǎn)品的復(fù)雜度無法反映到產(chǎn)品成本中的情況，沒法量化就沒法管理。而價格是市場決定的，成本是由復(fù)雜度決定的。復(fù)雜度高的公司把錢都賺進(jìn)了庫存。

通過分析，我們只是解決了是否愿意解決復(fù)雜度的問題，而如何解決復(fù)雜度才是重點難點。目前常用的辦法是從技術(shù)角度和管理角度來減少復(fù)雜度。

首先技術(shù)層面推動通用化、模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，即在新產(chǎn)品設(shè)計初期最大限度的使用在功能、尺寸上可以互換的標(biāo)準(zhǔn)件、通用件或借用件。在不能采用通用件的時候也要考慮未來產(chǎn)品需求，有目標(biāo)有選擇地研制某些通用化單元。技術(shù)問題是匯集技術(shù)人員智慧的焦點，行業(yè)不同方法不同，但標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、通用化是大趨勢。

從管理手段方面成立專門的尋源組織，快速支持新產(chǎn)品開發(fā)。在產(chǎn)品設(shè)計初期供應(yīng)商介入設(shè)計，這也是用組織措施來彌補流程、系統(tǒng)的不足，目標(biāo)是成本而不是速度優(yōu)勢。供應(yīng)商選擇統(tǒng)一到同一個職能，有利于將設(shè)計與市場有效結(jié)合起來，利用管理手段協(xié)助解決產(chǎn)品復(fù)雜度問題。

總之，產(chǎn)品復(fù)雜度是個困擾我們多年的問題，但利用審辨性思維識別問題，從實踐中提取關(guān)鍵信息，列出問題，找到解決方案，通過不斷迭代更新就會在解決問題的路上不斷創(chuàng)新。