羅燕妮

摘要：隨著經(jīng)濟社會的進步，我國配電系統(tǒng)建設(shè)的技術(shù)也已經(jīng)取得了長足的進步。配電網(wǎng)搶修救援小組正在努力提升搶修救援的質(zhì)量與效率。但由于分揀機配網(wǎng)搶修指揮部門的人員一方面注意到主要集中在對客戶的故障搶修工單進行處理，對于故障搶修指揮的全過程控制深度不夠，搶修指揮的作用有限;另一方面，配電網(wǎng)搶修指揮人員缺少能夠及時感知到故障情況的手段。根據(jù)搶修的時間及地址邏輯，經(jīng)過簡單研究分析和判斷之后，派遣搶修隊伍到現(xiàn)場前往進行檢查確認。這種被動緊急維修模式很難滿足客戶對快速恢復(fù)電力的期望。

關(guān)鍵詞：配網(wǎng)搶修指揮;業(yè)務(wù)一體化;管理分析

引言

為了落實配電網(wǎng)的搶修工作，國家電網(wǎng)針對供電企業(yè)發(fā)展提出了一個新的技術(shù)要求。整合各類應(yīng)用平臺，有效地控制和利用配電網(wǎng)系統(tǒng)的資源，構(gòu)建綜合性平臺，對配電網(wǎng)系統(tǒng)進行監(jiān)測維護。也就是說，電網(wǎng)企業(yè)必須對所有的搶修工作人員都進行嚴格而精細化的管理，根據(jù)發(fā)生故障的現(xiàn)場實際情況，科學(xué)合理地安排設(shè)備配置與維護，迅速地開展故障搶修，使得電網(wǎng)運營能夠正常地運行。

1關(guān)于配電搶修指揮平臺的建立

1.1配網(wǎng)搶修指揮系統(tǒng)

建立有效的指揮平臺，首先必須要有效地構(gòu)筑起指揮制度。指揮系統(tǒng)需要一個系統(tǒng)合理調(diào)度整個平臺的資源，以達到實現(xiàn)應(yīng)急搶修目標。首先，指揮系統(tǒng)將電網(wǎng)運行監(jiān)測系統(tǒng)和平臺電網(wǎng)使用者實時維護和呼叫確定故障位置和發(fā)生的故障。然后，通過對事故發(fā)生率和危險性等級進行評估，使用該監(jiān)控平臺來執(zhí)行應(yīng)急救援單位下達的指令。該平臺能夠?qū)⒏鱾€搶修單位響應(yīng)時間、抵達和維護時間等信息在監(jiān)控系統(tǒng)中實時上傳到指揮系統(tǒng)。故障情況被排除后，指揮系統(tǒng)將通過平臺數(shù)據(jù)庫實時收集和匯總當?shù)赜脩舻囊庖?、建議和綜合評估，并將其反映至各個搶修單位。

1.2為搶修人員定制APP

專門為搶修者量身定制的 app 就是一款基于互聯(lián)網(wǎng)配網(wǎng)搶修管理平臺科學(xué)技術(shù)的專業(yè)服務(wù)終端。應(yīng)用程序可以劃分為兩種：車載和個別終端。車載終端主要負責實時監(jiān)測和跟蹤車輛在道路上的使用狀態(tài)和其運動軌道，防止被任意的車輛占領(lǐng)。個人終端每位工作員工都是為了搶修設(shè)備和工作而提供準確的人力資源配置單位，并且能夠?qū)崟r監(jiān)控每一名企業(yè)和員工在其所在地方的位置和資訊，以大大提高每一名企業(yè)和員工的生活和效率，避免出現(xiàn)職業(yè)工作懈怠。在本次工作中，員工們還是應(yīng)當保證電話接線連接線的暢通，以便于確保各種任務(wù)都能得到及時地完成和分配。在日常保養(yǎng)的過程中，應(yīng)當將地點位置的信息進行實時提交。在日常維護中，一些重要的處理流程都是需要手機拍照和上傳到平臺上。不同細分的員工之間在合作時就需要同步做 app 調(diào)度。例如，維護者應(yīng)當向設(shè)備檢測機構(gòu)報告必須使用的材料。經(jīng)系統(tǒng)核查后，立即由相應(yīng)部門安排了物資管理單位進行發(fā)放，大大簡化了相關(guān)手續(xù)，提高了其工作效率。

2配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)一體化管理

2.1提高值班人員綜合素質(zhì)

推進配送、調(diào)配、抓取專業(yè)一體化，開展班組日常管理、場外學(xué)習(xí)、技術(shù)技能培訓(xùn)和考核等工作，開展配送跨崗位訓(xùn)練，實現(xiàn)了配網(wǎng)運營商"一專多能";構(gòu)筑以調(diào)度管理控制新值長系統(tǒng)為核心的全方位可靠性管理新值班系統(tǒng)。調(diào)度管理控制值長擔任調(diào)度管理和值班工作的領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌和發(fā)展了各個值班配電網(wǎng)的運行調(diào)控及對各個配電網(wǎng)的搶修救援指揮等業(yè)務(wù)，確保了配電網(wǎng)的集約高效地運行和發(fā)展;建立"四級晉升"渠道，以便于企業(yè)實現(xiàn)對各值班工作人員的逐級訓(xùn)練晉升。加大了對實戰(zhàn)搶修工作指揮與演練的力度。根據(jù)日常工作的狀態(tài)與現(xiàn)場應(yīng)急情況下?lián)屝拗笓]模式之間存在的差異，定期與營調(diào)相關(guān)專業(yè)共同合作，開展不同課題的現(xiàn)場實戰(zhàn)聯(lián)動演練，推動各個專業(yè)都明確了自身的定位，通過演練，掌握了對于工作流程各個節(jié)點的具體操作要求，提高了其協(xié)調(diào)和配合的能力。積極地開展專項技術(shù)性的培訓(xùn)，提高了工作崗位的技術(shù)能力，在配網(wǎng)系統(tǒng)的故障診斷和信號分析等技術(shù)措施上適應(yīng)了配網(wǎng)終端大量的信號接入，及時地組織了對應(yīng)用的技術(shù)性培訓(xùn)，通過案例的分析，做到"熟悉一類研究判斷案例，掌握一類研究判斷原則";在對搶修的指揮中，堅持每月都要組織各個配電調(diào)度機構(gòu)的人員了解現(xiàn)場的線路和裝置，邀請各個配電部門的運行安全檢查機構(gòu)的技術(shù)人員對其進行現(xiàn)場的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，開展對配電網(wǎng)搶修指揮的全過程觀察和經(jīng)歷，使得配電、調(diào)度、調(diào)度等人員能夠?qū)τ趽屝拶Y源的配置及業(yè)務(wù)流程的銜接情況有深刻的了解，促進其他業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)對象的規(guī)范化操作。

2.2業(yè)務(wù)平臺

統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺包括多個模塊：客戶服務(wù)指揮與監(jiān)督、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與控制。移動運營平臺等信息系統(tǒng)，整合營銷，實現(xiàn)停電信息管理、配網(wǎng)設(shè)備監(jiān)控和非搶修工單處理等功能，實現(xiàn)客戶需求集中對接，服務(wù)資源集中配置，服務(wù)信息功能需求集中發(fā)布。實現(xiàn)配電網(wǎng)故障的實時、判斷和定位。

2.3完善應(yīng)用系統(tǒng)

想要建立一個完善的應(yīng)用體系，就需要不斷完善自己的電力營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用體系。用電信息采集系統(tǒng)、智能監(jiān)測平臺等多個應(yīng)用層的各個功能系統(tǒng)都已經(jīng)有效地集成了應(yīng)用層的各個功能系統(tǒng)，并在各個應(yīng)用層的數(shù)據(jù)和信息不斷發(fā)生變化和實際更新中，為配電網(wǎng)搶修和發(fā)生故障時的判定和維護提供了參考依據(jù)，從而有效地順利完成了配電網(wǎng)的運行維護。同時，以配網(wǎng)搶修預(yù)警指揮中心（ circ ）為依托，全面整合了電網(wǎng)監(jiān)管等各類服務(wù)單位的資源，充分發(fā)揮EMS、信息采集系統(tǒng)等系統(tǒng)優(yōu)勢，并對需要搶修的線路接地、跳閘等故障問題進行實時監(jiān)控。一旦發(fā)現(xiàn)問題，必須及時報告配網(wǎng)搶修中心，指揮中心發(fā)布停電信息。

結(jié)語

配網(wǎng)搶修指揮是公司“兩改”工程實施的必然產(chǎn)物，實現(xiàn)了高效運行、協(xié)調(diào)統(tǒng)一、責任明確的指揮模式。新配網(wǎng)搶修指揮部綜合考慮現(xiàn)有管理模式和人力資源，動員全員參與（包括運行檢查、營銷和監(jiān)管），實現(xiàn)業(yè)務(wù)研究和判斷的高效運行，搶修指揮和搶修恢復(fù)，提高配電網(wǎng)故障搶修效率，提高配電網(wǎng)供電服務(wù)質(zhì)量和客戶服務(wù)滿意度。

參考文獻

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