叢智超，潘忠翠，蔡紫微

（1.吉林師范大學(xué)，吉林 長春 130000；2.吉林省地質(zhì)科學(xué)研究所，吉林 長春 130000）

近年來，電子商務(wù)成為推動“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的重要力量和中國新經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，電商平臺在助力農(nóng)村地區(qū)發(fā)展、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化和農(nóng)民的脫貧致富等方面提供了有效的解決方案[1]。但是，2020年新型冠狀病毒的出現(xiàn)，農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題愈發(fā)突出，農(nóng)民增產(chǎn)不增收的情況加劇，嚴(yán)重危害了農(nóng)民利益和農(nóng)村社會經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展。隨之出現(xiàn)了“電商＋直播+流量”的結(jié)合，讓農(nóng)產(chǎn)品銷量呈不斷上升趨勢，“互聯(lián)網(wǎng)＋流量”的結(jié)合方式雖然具有銷量上的巨大性，卻不具備地域上的廣泛性。如何從根本上全面振興鄉(xiāng)村，利用好人才這一鄉(xiāng)村振興的第一資源是關(guān)鍵，鄉(xiāng)村振興要留得住綠水青山，更要留得住青年人才[2]。青年人才和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，在國家政策的扶持下將為扶貧助農(nóng)開創(chuàng)一條新道路。

1 直播助農(nóng)精準(zhǔn)扶貧存在的問題[3]

1.1 直播產(chǎn)品良莠不齊

產(chǎn)品質(zhì)量是產(chǎn)品銷售好的重要前提。隨著打著助農(nóng)扶貧旗號的各類直播間出現(xiàn)，很多直播為了吸引更多觀眾購買，清空庫存農(nóng)產(chǎn)品，達(dá)到更高銷量，夸大產(chǎn)品的特點，不注重產(chǎn)品的真實質(zhì)量，甚至以次充好[4]。

1.2 后期配套服務(wù)存在問題

直播帶貨很可能一下子涌入大批量的訂單，出現(xiàn)產(chǎn)品庫存告急，實際供應(yīng)量跟不上市場需求；很多貧困地區(qū)由于地理位置等問題，出現(xiàn)物流運輸上的短板，好產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)變，出現(xiàn)一系列后續(xù)問題。

1.3 直播帶貨人員的素質(zhì)參差不齊

雖然很多助農(nóng)直播都有流量明星的參與，大幅度地提高了農(nóng)產(chǎn)品的銷量。但也有很多農(nóng)產(chǎn)品由于資金問題，缺少具有帶貨能力的主播幫助，粗暴地采用農(nóng)戶上鏡直播的方式，導(dǎo)致流量不夠，產(chǎn)品銷量慘淡。亦或者找的帶貨主播不具備專業(yè)業(yè)務(wù)能力以及職業(yè)素養(yǎng)，沒有形成良好的直播生態(tài)圈。

2 大學(xué)生助力“互聯(lián)網(wǎng)＋”助農(nóng)優(yōu)勢[5]

2.1 德智體美勞綜合發(fā)展，知識儲備廣

“十三五”以來，在以習(xí)近平同志為核心的黨中央高度重視學(xué)校體育、美育和勞動教育工作的指導(dǎo)下，大學(xué)生通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和深入研究，在具備了基本學(xué)科專業(yè)知識的基礎(chǔ)上，德智體美勞等多方面的綜合素養(yǎng)也在不斷提高，學(xué)生的知識儲備也比較完善。例如，傳媒類專業(yè)學(xué)生所接受的新型媒介傳播途徑與方式、大眾傳播學(xué)、數(shù)字媒體藝術(shù)等教學(xué)；計算機(jī)與信息類專業(yè)學(xué)生所接受的大數(shù)據(jù)統(tǒng)籌和網(wǎng)絡(luò)安全等教學(xué)；生命科學(xué)類專業(yè)學(xué)生所接受的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)培育種植等教學(xué)；環(huán)境與資源類專業(yè)學(xué)生所接受的地理資源環(huán)境與產(chǎn)業(yè)發(fā)展等教學(xué)……讓專業(yè)化技能與傳統(tǒng)直播帶貨相結(jié)合，如傳媒類專業(yè)可以從單一的直播進(jìn)行創(chuàng)新，利用色彩、畫面、聲音、后期配套小視頻剪輯等多方面搭配助農(nóng)類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的全媒體搭配。各專業(yè)學(xué)生在各自不同的專業(yè)領(lǐng)域都能夠?qū)Α爸r(nóng)產(chǎn)業(yè)”起到一定的幫助，打破“生產(chǎn)與直播”相隔離的局限性，利用更少的人才參與更多的環(huán)節(jié)，達(dá)到“產(chǎn)銷合一”，更精更專地高效助農(nóng)。

2.2 信息接受與傳達(dá)能力快，地域認(rèn)同感強(qiáng)

目前，直播帶貨的主要人員是由農(nóng)戶或者流量明星網(wǎng)紅組成，普通農(nóng)戶存在外界信息接受與輸出不對等、先進(jìn)設(shè)備運用能力有限等問題。知名人物帶貨又存在僅了解書面化的信息數(shù)據(jù)，難以深入農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地進(jìn)行產(chǎn)品的真實性了解等問題，導(dǎo)致出現(xiàn)很多主播過于優(yōu)化產(chǎn)品，與實際有較大出入的情況。大學(xué)生具有整體上思維活躍、視角獨特、具有創(chuàng)造性、信息面廣等特點，其返鄉(xiāng)助農(nóng)，能夠有較長的時間參與鄉(xiāng)村實地考察，了解農(nóng)產(chǎn)品種植與生長的過程；在心里有底的前提下，運用大數(shù)據(jù)信息內(nèi)容，深入地分析地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展問題，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)與社會的實際情況，為制訂網(wǎng)絡(luò)銷售方式與渠道提供較全面和前沿的建議，更好地助推農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化。同時，大學(xué)生回鄉(xiāng)扶貧助農(nóng)具有地域上較強(qiáng)的認(rèn)同感，適應(yīng)時間相對較短，心態(tài)落差相對較小，能更快地融入家鄉(xiāng)?；剜l(xiāng)扶貧學(xué)生最了解自己的家鄉(xiāng)，返鄉(xiāng)用所學(xué)的知識建設(shè)家鄉(xiāng)，有基礎(chǔ)、有動力、有成就感，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)出自己的力量[6]，更精準(zhǔn)地打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌。

2.3 國家和高校專項政策扶持

近年來，國家針對大學(xué)生返鄉(xiāng)助農(nóng)出臺了較多的優(yōu)惠助力政策。例如，進(jìn)一步加強(qiáng)融資支持，解決返鄉(xiāng)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資難題；開發(fā)利用好農(nóng)村各類閑置資產(chǎn)，用于支持高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新；開展創(chuàng)業(yè)知識和技能培訓(xùn)，積極培育和留住“鄉(xiāng)土人才”；搞好農(nóng)村文化軟硬件建設(shè)，為鄉(xiāng)村文化振興筑牢人才基礎(chǔ)[7]……國家發(fā)展改革委、國資委、教育部、人力資源和社會保障部共同啟動雙創(chuàng)示范基地創(chuàng)業(yè)就業(yè)“校企行”專項行動[8]，依托企業(yè)和高校兩類國家雙創(chuàng)示范基地，搭建協(xié)作平臺，加強(qiáng)資源對接，提升服務(wù)水平，為高校畢業(yè)生回鄉(xiāng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)營造更好的環(huán)境。國家和高校的政策扶持則可以讓助農(nóng)形式之一的直播帶貨更加標(biāo)準(zhǔn)化與系統(tǒng)化，給大學(xué)生直播助農(nóng)或者其他形式的“互聯(lián)網(wǎng)＋”助農(nóng)創(chuàng)業(yè)提供綠色通道和資源或平臺對接渠道等。

3 大學(xué)生扶貧助農(nóng)存在的問題及對策

3.1 理論與實踐結(jié)合不夠

雖然對比大部分農(nóng)戶，大學(xué)生看似掌握了更多的理論知識，但其學(xué)習(xí)到的知識具有泛而不精的特點。如何將書本知識與農(nóng)產(chǎn)品實際種植、生長與推銷結(jié)合，需要及時做好因地制宜的農(nóng)業(yè)知識學(xué)習(xí)，并積極向有經(jīng)驗的農(nóng)戶請教專業(yè)知識和具體實踐操作，不能只做理論上的看客和已有數(shù)據(jù)的閱讀者。要從源頭深入了解產(chǎn)品，跟蹤農(nóng)產(chǎn)品的生長，利用現(xiàn)代化理論技術(shù)結(jié)合農(nóng)產(chǎn)品生長習(xí)性，對癥下藥來優(yōu)化其品質(zhì)，把好質(zhì)量關(guān)。在將產(chǎn)品推向市場之前，做到心中有數(shù)，說出去的推銷詞有真憑實據(jù)，將真正健康優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品提供給消費者。由此才能在原有農(nóng)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展更有地域特色的品牌，為進(jìn)一步的直播助農(nóng)或者其他“互聯(lián)網(wǎng)＋”助農(nóng)扶貧方式錦上添花，從根本上解決農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)問題。因為只有解決了農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)問題，才能最終解決銷售問題。

3.2 起步難

相較于已經(jīng)有固定流量的主播或者明星帶貨，大學(xué)生直播起步較難，引起的關(guān)注度較低，除了借助外界資源輔助引流外，還需要思考在目前短視頻等互聯(lián)網(wǎng)帶貨市場逐漸飽和的情況下，如何形成自己的品牌特色，在帶貨中脫穎而出，取得可觀的收益。在產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀的前提下，良好的技術(shù)條件，如直播地點、時間，畫面效果，實時互動，后續(xù)服務(wù)保障等也是不可忽視的因素。要學(xué)會利用大數(shù)據(jù)分析用戶群體和顧客的購買意向，從而對受眾做出有針對性的營銷策略。正確的用戶和市場定位以及電子銷售平臺的選擇是“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式成功的基礎(chǔ)，為農(nóng)產(chǎn)品的銷售增光添彩，而這也是考驗初次嘗試扶貧助農(nóng)且專業(yè)不太相關(guān)的大學(xué)生的分析、辨別、選擇等方面能力的一大難題。

3.3 信任度低

信任度低，一方面體現(xiàn)在農(nóng)戶對毫無務(wù)農(nóng)經(jīng)驗大學(xué)生的技術(shù)不信任，可能會出現(xiàn)學(xué)生與農(nóng)戶矛盾；另一方面體現(xiàn)在觀看帶貨視頻的受眾對大學(xué)生打著助農(nóng)的旗號推銷農(nóng)產(chǎn)品這件事本身的不信任。這需要內(nèi)外共同努力，最重要的一點是學(xué)生自己的學(xué)習(xí)和實踐，要對自我心態(tài)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目箟赫{(diào)整，充分利用到基層的工作機(jī)會，不斷完善自身對農(nóng)業(yè)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積累豐富的農(nóng)業(yè)技術(shù)經(jīng)驗。并能夠運用大數(shù)據(jù)信息分析與整合技術(shù)，提高農(nóng)業(yè)技術(shù)應(yīng)用的科學(xué)性及合理性，進(jìn)而幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶建立起完善的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)發(fā)展體系，拓展農(nóng)業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向[9]，帶動農(nóng)戶主動參與到新興農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)，為后續(xù)的視頻帶貨鋪路。此外，還需要農(nóng)戶和外界提高對大學(xué)生的包容度，給大學(xué)生嘗試的機(jī)會，農(nóng)戶主動和大學(xué)生交流，互相學(xué)習(xí)；受眾應(yīng)積極關(guān)注我國貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，提供力所能及的幫助，一起助力鄉(xiāng)村振興。

3.4 國家、地方與高校加大政策扶持

直播扶貧助農(nóng)是一種新的“互聯(lián)網(wǎng)＋”模式，并且有著杰出的發(fā)展前景，國家也出臺了很多相關(guān)政策助力扶貧助農(nóng)，但目前仍有許多不足之處需要完善。比如，直播的農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題以及投訴處理方法，都沒有具體有效的對策，大部分都是平臺與農(nóng)戶自行設(shè)置賠償方式，處理不好會嚴(yán)重降低產(chǎn)品信譽(yù)度，無形之中給大學(xué)生助農(nóng)項目造成了影響。國家要對此加以規(guī)范，不然就會適得其反，影響口碑，反倒對扶貧助農(nóng)工作起到負(fù)作用，可以出臺針對扶貧項目出現(xiàn)的產(chǎn)品問題的專項解決政策，減輕大學(xué)生扶貧的后顧之憂。地方上，可以在農(nóng)產(chǎn)品銷售的后續(xù)物流配送方面為大學(xué)生提供便利，很多農(nóng)產(chǎn)品基地偏僻的地理位置導(dǎo)致了運輸困難，地方政策應(yīng)該考慮為大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)＋”助農(nóng)保駕護(hù)航。除了國家的資金扶持，高校也可以為本校返鄉(xiāng)大學(xué)生設(shè)立專項基金，提高大學(xué)生返鄉(xiāng)助農(nóng)的積極性。只有國家、地方和高校形成支持合力，出臺更加有針對性的支持政策，才能為大學(xué)生“互聯(lián)網(wǎng)＋”助農(nóng)提供更切實有效的幫助。

4 結(jié)語

綜上所述，大數(shù)據(jù)時代下大學(xué)生開展以直播帶貨為主要形式的“互聯(lián)網(wǎng)＋”扶貧助農(nóng)，是實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重要路徑。要做好這一工作，需要對當(dāng)下市面上普遍的直播帶貨方式進(jìn)行分析，結(jié)合大學(xué)生知識儲備廣、學(xué)習(xí)能力快、創(chuàng)新性高等優(yōu)勢，尋找突破口。利用大數(shù)據(jù)信息搜索手段，與農(nóng)戶一起交流學(xué)習(xí)，理論與實踐相結(jié)合，因地制宜地將現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)種植及管理知識運用于實際農(nóng)產(chǎn)品種植，為后續(xù)“互聯(lián)網(wǎng)＋直播銷售”打下堅實基礎(chǔ)。與此同時，在國家、地方和高校等外力支持下，學(xué)生自己要把握機(jī)會，增強(qiáng)知識儲備，通過對短視頻的剪輯、直播平臺等營銷工具的運用，吸引消費者，打開市場，擴(kuò)大產(chǎn)品鏈，打造農(nóng)產(chǎn)品特色品牌，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的聰明才智[10]。