小劉（化名）是安徽某經(jīng)濟(jì)職業(yè)學(xué)院2020屆應(yīng)屆畢業(yè)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異。2020年7月14日，他到達(dá)阜陽市參加阜陽師范大學(xué)專升本考試，同日下午3時(shí)許入住阜陽市潁州區(qū)某主題酒店房間。

晚上8時(shí)許，小劉進(jìn)入衛(wèi)生間洗浴，洗完后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門無法打開，他多次呼叫、自救無果。直到第二天12點(diǎn)多，服務(wù)員查房，才發(fā)現(xiàn)他被困在衛(wèi)生間。服務(wù)員用鑰匙無法打開門鎖，直至請(qǐng)專業(yè)開鎖人員才把門鎖打開。

小劉稱，他因此無法參加阜陽師范大學(xué)專升本考試。此次考試是他唯一一次專升本考試的機(jī)會(huì)，他因此無法獲得與本科學(xué)位同等的學(xué)歷，給他的前程造成無法估量的損失，其精神上遭受巨大的傷害。

事發(fā)后，小劉報(bào)警要求協(xié)商處理此事，但是沒能達(dá)成一致。為此，他將酒店起訴至法院，要求賠償其精神損害撫慰金8萬元;被告承擔(dān)其參加專升本考試所需的報(bào)名費(fèi)、學(xué)習(xí)材料、生活雜費(fèi)等經(jīng)濟(jì)損失5萬元;被告賠償交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、考試費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)2000元。所有費(fèi)用共計(jì)13.2萬元。

阜陽市潁州區(qū)法院審理認(rèn)為，雙方是合法有效的服務(wù)合同關(guān)系，酒店應(yīng)當(dāng)盡到保障人身安全的合同義務(wù)。因酒店的衛(wèi)生間門鎖壞了，致使小劉無法打開門按時(shí)參加專升本考試，所以酒店存在未盡到安全保障義務(wù)的過錯(cuò)，應(yīng)對(duì)小劉的合理損失進(jìn)行賠償。據(jù)此，法院作出判決，阜陽市潁州區(qū)某主題酒店賠償小劉各項(xiàng)損失合計(jì)40235.5元。

（據(jù)澎湃新聞12.9訊）