張志勇

[中圖分類號(hào)]G315 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1001—9596（2021）09—0059—06

目前，國內(nèi)科技館場(chǎng)館的智慧化建設(shè)仍然處于探索階段，智慧化建設(shè)程度高低不一。不同地區(qū)根據(jù)本地經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)展水平實(shí)際情況，科技館智慧化程度也不同。筆者走訪過國內(nèi)數(shù)家市級(jí)、省級(jí)科技館以及中國科學(xué)技術(shù)館。一些場(chǎng)館館齡較長，飽經(jīng)歲月磨礪，沉淀著經(jīng)典的樂章，他們注重展品的常規(guī)展覽方式和場(chǎng)館的常規(guī)管理方法，大多呈現(xiàn)為展品操作人工化、管理數(shù)據(jù)離散化、數(shù)據(jù)傳輸模擬化等狀態(tài);一些場(chǎng)館則正值“青春年少”，活力四射，閃動(dòng)著時(shí)代的光彩，他們敢于采用最新的通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息采集技術(shù)、控制技術(shù)等對(duì)展品及其管理進(jìn)行數(shù)字化、虛擬化、智能化的集中改造。還有數(shù)家綜合實(shí)力強(qiáng)、影響力大的標(biāo)桿型科技館，他們歷久彌堅(jiān)，不斷創(chuàng)新，不斷用新的技術(shù)和方法改造提升，打造出精彩的智慧展區(qū)，研發(fā)出精湛的智慧展品，不斷提升場(chǎng)館的智慧化水平。

一、科技館場(chǎng)館智慧化建設(shè)的必要性

（一）科技館是科普教育的重要陣地

在全民科普的陣地上，科技館始終沖鋒在最前線，科技館的發(fā)展水平映襯著全民科普教育的底色，科技館的科普內(nèi)容應(yīng)該及時(shí)反映當(dāng)代科技發(fā)展的方向。

（二）提高科技館的運(yùn)行效率

在科技場(chǎng)館中分布著眾多的科普展品，展品的類型、大小、結(jié)構(gòu)、操控方式各不相同。科技館工作人員每天都要花費(fèi)大量時(shí)間去做重復(fù)的工作：開館前逐一開啟展品，確保運(yùn)行;運(yùn)行中逐一檢查展品，確保維護(hù);閉館后逐一關(guān)閉展品，確保安全。這其中每一項(xiàng)工作都會(huì)花費(fèi)大量時(shí)間，而這些工作完全可以運(yùn)用新的技術(shù)手段，取代人工，提高效率，走向智能。在展品控制走向智慧化的同時(shí)，場(chǎng)館的日常管理也應(yīng)該走向智慧化，提升場(chǎng)館運(yùn)行效率，保障參觀人流的高效暢通和絕對(duì)安全。

（三）群眾智慧化生活的科普需求

我國已經(jīng)進(jìn)入中國特色社會(huì)主義新時(shí)代，社會(huì)的主要矛盾轉(zhuǎn)變?yōu)槿嗣袢找嬖鲩L的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。要解決好這一矛盾，需要在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域不斷改革，不斷尋求新的思路、新的方法。在科普教育領(lǐng)域，科技館作為重要陣地，也應(yīng)該不斷尋求新的方式方法，為人民群眾提供符合時(shí)代發(fā)展的科普服務(wù)。伴隨科技領(lǐng)域快速進(jìn)步，人民的生活已經(jīng)發(fā)生巨大變化，科技改變了人們的生活方式。譬如在短短的十幾年間，智能手機(jī)已經(jīng)成為了人們生活的必需品，從而引發(fā)了諸多生活領(lǐng)域的變革：手機(jī)網(wǎng)購、手機(jī)支付、智慧出行、網(wǎng)紅直播等，顛覆了人們傳統(tǒng)的生活方式。而這種“科技變革”仍然在快速推進(jìn)中，5G網(wǎng)絡(luò)應(yīng)運(yùn)而生，萬物互聯(lián)的時(shí)代即將到來;智能汽車也在快速演進(jìn)，未來的智能汽車會(huì)不會(huì)像智能手機(jī)一樣深刻改變?nèi)祟惖纳钅?？我們還不確定，但我們能確定的是，人類的生活正在走向智慧化。面對(duì)快速智慧化的生活，人民群眾對(duì)學(xué)習(xí)新興科技知識(shí)的需求成為科技館所要面臨的重要科普任務(wù)。為此，科技館須審時(shí)度勢(shì)，快速推進(jìn)智慧化建設(shè)。

二、濰坊市科技館場(chǎng)館智慧化建設(shè)的實(shí)踐

（一）展品智慧化建設(shè)

我國科技館事業(yè)發(fā)展至今天，產(chǎn)生了眾多優(yōu)秀的科普展品。優(yōu)秀的科普展品能夠用最直觀、最形象的“語言”為人們講解科學(xué)知識(shí)。優(yōu)秀的科普展品也會(huì)跟隨時(shí)代步伐，不斷改進(jìn)講解方式，讓大眾學(xué)習(xí)科技知識(shí)的同時(shí)感受科技帶來的新變化。隨著人類逐步邁入智慧化社會(huì)，在生活智慧化的曙光逐漸顯現(xiàn)的時(shí)刻，科普教育行業(yè)應(yīng)該敏銳捕捉先機(jī)，提前謀劃和部署對(duì)人類智慧化生活的科普探索研究，著重研發(fā)一些描繪人類社會(huì)智慧化發(fā)展的展品。濰坊市科技館在2015年開館之時(shí)便已布置了智慧城市展區(qū)、數(shù)字科技館等智慧化展品展項(xiàng)。下面著重對(duì)其“智慧城市”展區(qū)進(jìn)行分析。

“智慧城市”展區(qū)是濰坊市科技館展品智慧化建設(shè)的一次大膽、創(chuàng)新、超前的嘗試。在展區(qū)內(nèi)設(shè)置了“中國濰坊”“城市檢測(cè)”“物聯(lián)網(wǎng)”“智慧城市”“無線城市”“智慧一天”“智慧家庭”7大展項(xiàng)。其中“智慧家庭”又包含了“智慧冰箱”“智能安防”“輔助睡眠”“一杯牛奶的智慧之旅”4個(gè)小展項(xiàng)，每一個(gè)展項(xiàng)都講解了一個(gè)既反映城市智慧化發(fā)展又通俗易懂的主題。這些主題演示了濰坊市在城市智慧化建設(shè)中的探索，暢想了人類未來智慧化生活的場(chǎng)景。

1.“中國濰坊”展項(xiàng)。展品采用觸摸屏與液晶電視組合，精選了“中國濰坊”14個(gè)門戶網(wǎng)站：行政事業(yè)性收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、注冊(cè)企業(yè)、市民住房、生育服務(wù)、交通出行、婚姻辦理、納稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、看病就醫(yī)、節(jié)慶會(huì)展、勞動(dòng)就業(yè)、企業(yè)開辦、教育培訓(xùn)、投訴，用簡單明了的互動(dòng)方式，向觀眾展示濰坊市政府在智慧化信息平臺(tái)創(chuàng)建數(shù)字政務(wù)服務(wù)，不斷開拓創(chuàng)新，貫徹以人為本，始終為人民服務(wù)的宗旨。展品著重展現(xiàn)了數(shù)字政務(wù)的搭建基礎(chǔ)——互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)。展品于2015年建成，構(gòu)思比較簡單。隨著濰坊市智慧城市的不斷發(fā)展，數(shù)字化政務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)有了質(zhì)的提升，以“中國濰坊”政府門戶網(wǎng)站為“網(wǎng)上一窗”的總?cè)肟?，整合了各?jí)政府網(wǎng)站服務(wù)資源，推進(jìn)與“濰事通”App、“城市大腦”等跨平臺(tái)資源整合，增強(qiáng)了政府網(wǎng)站群服務(wù)功能。同時(shí)，不斷深化數(shù)據(jù)賦能“流程再造”“一次辦好”;依托“城市大腦”，不斷完善政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，深化統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子印章、電子證照等應(yīng)用，完成各部門自建系統(tǒng)的整合;推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦”“一鏈辦理”等。

2.“城市檢測(cè)”展項(xiàng)。展品采用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、圖像處理技術(shù)、多媒體技術(shù)等，通過模擬場(chǎng)景環(huán)境、具體知識(shí)介紹、參觀者互動(dòng)體驗(yàn)，展示了濰坊的城市監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。展品的意義在于讓普通市民能夠接觸到政府相關(guān)職能部門使用和管理的監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的智慧化發(fā)展進(jìn)程，從而體驗(yàn)到智慧化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的重要性和實(shí)用價(jià)值。當(dāng)前，濰坊市著力打造“平安濰坊”，廣泛布建和整合視頻監(jiān)控、車輛識(shí)別、人臉識(shí)別等感知設(shè)備，深化智能感知與分析技術(shù)在生產(chǎn)安全、食品安全、社會(huì)治安、自然災(zāi)害等場(chǎng)景的部署應(yīng)用。智慧化城市監(jiān)測(cè)系統(tǒng)是智慧城市的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”，保障城市全方位安全運(yùn)行。

3.“物聯(lián)網(wǎng)”展項(xiàng)。該展品采用計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)、圖像處理技術(shù)、多媒體技術(shù)和傳感器技術(shù)等，用簡潔互動(dòng)形式，向參觀者講解物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)。參觀者體驗(yàn)展品時(shí)，選擇不同的物體（展品模型）掃碼識(shí)別，獲取該物體的全產(chǎn)業(yè)鏈信息。簡單的操作既為觀眾提供物聯(lián)網(wǎng)中物與物、人與物的信息交互體驗(yàn)，又為觀眾講解了物聯(lián)網(wǎng)信息處理過程，即感知設(shè)備獲取物體信息→網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供快速穩(wěn)定信息傳輸→智能終端接收信息后智能化處理。目前，濰坊市正在全力優(yōu)化、擴(kuò)大全市物聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面積，提高重點(diǎn)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)承載能力，努力提升“物聯(lián)濰坊”公共服務(wù)平臺(tái)支撐能力，不斷開展應(yīng)用試點(diǎn)示范，如“智慧消防”“智慧河長”“智慧供熱”等重點(diǎn)物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)是智慧城市的神經(jīng)末梢，為智慧城市實(shí)現(xiàn)末端感知。

4.“無線城市展品。該展品通過“吃、住、行、游、購、娛”6個(gè)方面，展現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)給人們生活帶來的變化，引發(fā)城市發(fā)展的變革。展品借助觸摸屏和液晶電視等設(shè)備為觀眾搭建起“無線城市”互動(dòng)體驗(yàn)平臺(tái)，生動(dòng)、形象地講解了無線網(wǎng)絡(luò)、無線傳輸方面的知識(shí)。濰坊市在新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施布局中，一方面持續(xù)推進(jìn)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大幅提高城市骨干網(wǎng)和出口帶寬，優(yōu)化4G網(wǎng)絡(luò)深度覆蓋，加快5G商用部署和應(yīng)用推廣，推進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施與城市公共設(shè)施功能集成、集約建設(shè);一方面加快推動(dòng)IPv6規(guī)?；渴?，加快推動(dòng)政務(wù)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)向互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IPv6）演進(jìn)升級(jí)，全面提高基于IPv6的網(wǎng)絡(luò)接入能力。無線網(wǎng)絡(luò)是智慧城市的神經(jīng)系統(tǒng)，伴隨物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，必將形成完善的城市神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，提高城市的智慧化程度。

5.“智慧城市”展品。智慧城市是個(gè)大概念，也是展區(qū)的主題。作為一個(gè)單獨(dú)展品展示，主要是為觀眾提供這一概念的全景形象。展品采用了智慧城市沙盤與大觸摸屏的結(jié)構(gòu)，觸摸屏上設(shè)置多個(gè)智慧城市的場(chǎng)景模式，觀眾可以通過觸摸屏幕觸發(fā)其中任何一種模式，然后此模式由沙盤演示出來，并配以視頻、文字介紹，為觀眾梳理智慧城市的主要脈絡(luò)，以加深對(duì)智慧城市這一概念的理解。濰坊市在加速推進(jìn)智慧城市建設(shè)中，努力實(shí)現(xiàn)城市運(yùn)行的“一網(wǎng)通管”，基于“城市大腦”智慧化平臺(tái)，整合已有的信息系統(tǒng)，統(tǒng)籌各領(lǐng)域應(yīng)用建設(shè)，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的信息收集、分析決策等支撐作用，以優(yōu)化濰坊城市的治理體系，提升城市的綜合治理能力和水平，發(fā)揮智慧城市的先進(jìn)性。

6.“智慧一天”展品。該展品采用“幻影成像”劇場(chǎng)的形式展現(xiàn)居民“一家三口”在“智慧城市”中一天的生活。劇場(chǎng)中涉及家庭、工作單位、學(xué)校、醫(yī)院、交通等多個(gè)場(chǎng)景，將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、AR技術(shù)、云計(jì)算等知識(shí)融入其中，為觀眾展示未來生活中各種智慧的科技應(yīng)用。

7.“智慧家庭”展品。該展品利用單獨(dú)房間，打造出智慧家庭生活的4個(gè)場(chǎng)景，讓觀眾體驗(yàn)智慧家庭為人們創(chuàng)造出的舒適生活條件：便捷、高效、溫馨、安全等，啟迪人們對(duì)“未來智慧家庭應(yīng)該是什么樣子？”的思考。智慧家庭是智慧城市的細(xì)胞，同時(shí)智慧家庭也組成了智慧社區(qū)。目前，濰坊市正加速建設(shè)創(chuàng)新型智慧化社區(qū)，通過智慧化平臺(tái)整合社區(qū)居務(wù)、社區(qū)警務(wù)、便民服務(wù)、公益服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等，完善社區(qū)服務(wù)功能，提升基層治理能力。

（1）智慧冰箱：未來的智慧冰箱應(yīng)該具備更多的“智慧”。該展品通過操作冰箱觸摸屏演示出智慧冰箱可以查詢、顯示所存儲(chǔ)食物數(shù)量、原產(chǎn)地、營養(yǎng)價(jià)值、保質(zhì)期、保鮮程度、營養(yǎng)分析、購入時(shí)間等相關(guān)信息，對(duì)食品實(shí)現(xiàn)尋根溯源。通過觸摸屏還能演示如何方便、快捷地在線購買食品。智慧冰箱實(shí)現(xiàn)了對(duì)食品的智慧管理，食品被購買回家后，放在冰箱內(nèi)，冰箱就能自動(dòng)識(shí)別、顯示冰箱內(nèi)儲(chǔ)存了什么樣的食品，識(shí)別出食品的保質(zhì)期、數(shù)量等基本信息，識(shí)別出食品產(chǎn)地、加工、運(yùn)輸、質(zhì)檢等涉及食品安全的所有環(huán)節(jié)信息，體現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代清晰的信息鏈優(yōu)勢(shì)。智慧冰箱可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)與食品、超市、人類之間的信息交互，既方便生活，也增強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)督，同時(shí)它還可以具備網(wǎng)絡(luò)可視電話、瀏覽資訊、播放視頻等多項(xiàng)娛樂功能，讓原本冰冷的生活電器變成為一個(gè)有熱度的娛樂中心。

（2）一杯牛奶的智慧之旅：展品以一杯牛奶生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、消費(fèi)的過程為藍(lán)本，展現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在商品的生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售、采購等過程的具體應(yīng)用。具體展品由相互連接的4塊觸摸屏構(gòu)成，每塊觸摸屏分別代表“奶牛飼養(yǎng)”“原料采集”“生產(chǎn)加工”“銷售采購”4個(gè)環(huán)節(jié)，觀眾通過觸摸屏進(jìn)行相關(guān)環(huán)節(jié)不同內(nèi)容的選擇，從左至右依次操作，每操作完一臺(tái)，生成的結(jié)果就會(huì)保存到下一臺(tái)，最終會(huì)生成觀眾自己選擇的結(jié)果。牛奶是現(xiàn)代家庭生活的日常食品，不同類型的牛奶品牌繁多，各種宣傳廣告讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇，如何選擇適合自己的牛奶品牌？物聯(lián)網(wǎng)提供了每種品牌牛奶的全產(chǎn)業(yè)鏈信息，為群眾的選擇提供依據(jù)。智慧化生活將滿足人們精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化的需要。

（3）輔助睡眠系統(tǒng)：該展品主要由天幕投影、躺椅、燈光組成一個(gè)模擬臥室。觀眾躺在躺椅上，在天幕投影和靜謐的音樂烘托出的氛圍中，感受輔助睡眠系統(tǒng)給人類睡眠帶來的幫助。未來生活中，人們可以輕松獲取到各種信息，每天都要處理繁重的信息工作，優(yōu)質(zhì)睡眠或許在這繁重的信息環(huán)境中變得奢侈。難以入眠或?qū)⒊蔀槌Ｒ妴栴}，輔助睡眠系統(tǒng)將會(huì)應(yīng)運(yùn)而生，為人類提供優(yōu)質(zhì)的睡眠環(huán)境，提高睡眠質(zhì)量，展現(xiàn)出智慧生活的魅力。

（4）智能安防：本展品展現(xiàn)了處于物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的住宅為我們提供的安全智能的生活環(huán)境。觀眾扮演一個(gè)住戶的角色，通過操作自己的手機(jī)（展品觸摸屏）實(shí)時(shí)查看并處理家中事務(wù)及意外情況，驗(yàn)證在智慧社區(qū)中智慧化安防系統(tǒng)面對(duì)非法入侵時(shí)，及時(shí)、自主采取各種安防處置措施。智能安防是智慧家庭的“盾”，保障著安全、優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境。

濰坊市科技館將“智慧城市”這一復(fù)雜的大概念進(jìn)行了有特色的劃分：基礎(chǔ)的技術(shù)支撐、總體的輪廓展示、細(xì)化的組成單元、具體的功能服務(wù)、未來的探索展望;從各個(gè)角度對(duì)智慧城市進(jìn)行剖析，讓觀眾對(duì)智慧城市的發(fā)展充滿憧憬。這更是科技館設(shè)置智慧展品的重要作用，提前引導(dǎo)群眾加強(qiáng)對(duì)新科技應(yīng)用知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，啟發(fā)人們對(duì)新科學(xué)技術(shù)知識(shí)的探索與創(chuàng)新精神！再者，借助科技館這一科普平臺(tái)，展現(xiàn)了濰坊市在推進(jìn)智慧城市建設(shè)中做出的成績，增強(qiáng)了政府服務(wù)職能。

（二）場(chǎng)館管理的智慧化

場(chǎng)館管理在科技館工作中有著重要地位，管理工作的方式直接影響了科技館整體運(yùn)行效率和運(yùn)行安全。

1.展品管理的智慧化?？萍拣^展品很多，每天開館閉館時(shí)，需要人工逐一開啟或關(guān)閉每項(xiàng)展品，此種模式將耗費(fèi)大量時(shí)間和人力。面對(duì)這些問題，很多科技館嘗試采用各種方式的智能控制系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)“一鍵”開關(guān)機(jī)所有展品。

其中，濰坊市科技館在2015年開館之時(shí)便建成使用了一套智能控制系統(tǒng)，面對(duì)168套展品、300多臺(tái)各型設(shè)備，只需一人利用手機(jī)或iPad操作，15分鐘左右即可完成約80%展品的開啟（另外一些機(jī)械式展品無需開啟），真正實(shí)現(xiàn)了“一鍵”對(duì)全館開關(guān)機(jī)的操作，節(jié)約了大量的時(shí)間和人力，提高了工作效率。同時(shí)，這套系統(tǒng)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)展品的實(shí)時(shí)監(jiān)控，對(duì)故障展品的遠(yuǎn)程單個(gè)開啟、關(guān)閉、重啟，對(duì)大屏幕播放視頻的暫停、回放、快進(jìn)，對(duì)全館所有“發(fā)聲”展品實(shí)現(xiàn)瞬間“靜音”操作，對(duì)耗電設(shè)備的節(jié)能控制，以及出現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，實(shí)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警等功能?？梢姡惶坠δ軓?qiáng)大的智慧型展品控制系統(tǒng)對(duì)科技館的管理有多重要。此系統(tǒng)運(yùn)行6年來，也暴露了一些問題，如控制軟件不夠成熟會(huì)出現(xiàn)“宕機(jī)”狀況，控制方式單一不利于后期擴(kuò)展等。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展進(jìn)步，相信集成度更高更廣泛的智慧型場(chǎng)館管理系統(tǒng)定會(huì)出現(xiàn)，幫助科技館進(jìn)一步提升場(chǎng)館智慧化程度。

2.安全管理的智慧化。安全管理一直是科技館工作人員的“心頭病”，特別是在新冠肺炎疫情防控階段，對(duì)每日進(jìn)館人員的甄別、疏導(dǎo)不能有絲毫馬虎?？萍拣^安全方面的管理工作包含售票系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)，以及館內(nèi)可能存在的安全隱患部位的防護(hù)等。安全工作無小事，事無巨細(xì)。如果將涉及安全的工作場(chǎng)景整合到一套智慧型平臺(tái)，各安全防護(hù)節(jié)點(diǎn)之間可以實(shí)現(xiàn)信息交互、資源共享，必將提升安全防護(hù)效率，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消滅安全隱患。目前，濰坊市科技館有兩套監(jiān)控系統(tǒng)，一是各出人口、電梯、樓梯等人流控制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn);二是展品展項(xiàng)位置節(jié)點(diǎn)。展品展項(xiàng)位置節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控被納入了智慧化控制平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)、手持平臺(tái)、電腦的實(shí)時(shí)查看甚至調(diào)整監(jiān)控視角。人流控制節(jié)點(diǎn)的監(jiān)控以及消防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)都屬于物業(yè)管理，尚未整合到智慧化場(chǎng)館管理系統(tǒng)中。濰坊市科技館未來可以開發(fā)、使用一套綜合型、智慧化票務(wù)系統(tǒng)，將線上線下多渠道購票以及二維碼、人臉識(shí)別、身份證、實(shí)票等門禁檢票系統(tǒng)整合起來，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息共享，既方便群眾訂票、人館，又可提升場(chǎng)館安全管理水平。

（三）場(chǎng)館辦公的智慧化

辦公系統(tǒng)的智慧化已經(jīng)發(fā)展較為成熟。以濰坊市科技館為例，濰坊市科技館打造了自己的辦公系統(tǒng)并上線運(yùn)行，既可以實(shí)現(xiàn)無紙化辦公又可以網(wǎng)上快速流轉(zhuǎn)辦公流程，無需辦公人員在各科室、部門間不停走動(dòng)，傳遞文件、信息等。辦公系統(tǒng)的智慧化可以大幅度節(jié)約辦公開支，提升工作效率，為智慧型的科技館提供暢通無阻的血液循環(huán)。但是，在使用過程中也有一些不足，如功能不易擴(kuò)展，無法靈活應(yīng)對(duì)辦公新需求等。

（四）科普服務(wù)的智慧化

科技館展品的講解服務(wù)也很重要，雖然科普展品主要依靠觀眾在參觀過程中自己思考，期待展品能夠帶給觀眾啟發(fā)、啟迪。可是面對(duì)眾多團(tuán)體的參觀，科技館仍然需要提供講解服務(wù)，讓觀眾能夠快速了解科技館的主要內(nèi)容和大概詳情。講解員的講解能力、普通話水平、知識(shí)儲(chǔ)備直接影響到講解服務(wù)的質(zhì)量，面對(duì)上百件甚至更多的展品，涉及諸多不同專業(yè)知識(shí)，講解員的工作壓力非常之大。濰坊市科技館除了培養(yǎng)優(yōu)秀的講解員，還引進(jìn)了機(jī)器人講解員。萌萌的機(jī)器人講解員吸引了觀眾的眼球，博得了觀眾的喜愛。我們把每個(gè)展品的詳細(xì)內(nèi)容傳輸給機(jī)器人，協(xié)同機(jī)器人聯(lián)網(wǎng)查詢功能，機(jī)器人講解員搖身變成了百科全書。機(jī)器人講解員按照預(yù)設(shè)路線帶領(lǐng)觀眾參觀，同時(shí)能夠與觀眾對(duì)話交流，通過聯(lián)網(wǎng)查詢，回答觀眾提出的各種科學(xué)問題。濰坊市科技館初步探索了科普服務(wù)的智慧化?？破辗?wù)的智慧化帶給觀眾新奇的體驗(yàn)，為觀眾提供了更加優(yōu)質(zhì)的科普服務(wù)，是對(duì)科技館傳統(tǒng)科普服務(wù)的有益補(bǔ)充，提升了科技館科普服務(wù)能力。

三、目前科技館智慧化建設(shè)存在的不足

（一）設(shè)備軟硬件標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

科技館智慧化建設(shè)離不開數(shù)字化平臺(tái)，數(shù)字化平臺(tái)需要把所有設(shè)備集成在一起，形成一個(gè)互聯(lián)互通的整體。然而，科技館眾多展品都屬于非標(biāo)準(zhǔn)制作，缺乏統(tǒng)一細(xì)化的展品制作規(guī)范，很難把不同廠家生產(chǎn)的展品以及展品內(nèi)容聯(lián)通和共享。

（二）缺乏專業(yè)的工作人員

科技館的智慧化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，需要將分散的小設(shè)備集成為小系統(tǒng)，再將各個(gè)分散的小系統(tǒng)集成為統(tǒng)一的科技館智慧化平臺(tái)。在日常使用、維護(hù)中需要相關(guān)專業(yè)的工作人員，從而保障整個(gè)智慧化平臺(tái)的正常運(yùn)行。

（三）科技館智慧化建設(shè)還處于摸索階段

人類社會(huì)的智慧化進(jìn)程正在不斷前進(jìn)，面對(duì)智慧化社會(huì)的不斷演進(jìn)，人們生活的方方面面也在無聲改變?？萍拣^的智慧化建設(shè)也在不同的場(chǎng)館中無聲地摸索改變著，由傳統(tǒng)的分散管理、分散控制、模擬演示等逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾∠到y(tǒng)的集中管理、集中控制、數(shù)字化演示等。沒有完全成熟的方案可以借鑒，沒有最優(yōu)的案例可以模仿，只有不停地創(chuàng)新與探索。

四、結(jié)束語

科技館場(chǎng)館智慧化建設(shè)是對(duì)科技館未來發(fā)展的探索，探索的過程可能是曲折的，或許會(huì)遇到很多批評(píng)，但是我們作為科技館行業(yè)的工作人員一定要堅(jiān)定信心，敢于創(chuàng)新、敢于探索，相信只要不斷探索和創(chuàng)新，科技館的發(fā)展一定能夠不斷滿足人民群眾日益增長的科技文化知識(shí)需求。