賈昕達(dá) 郝鵬辰 侯銀銳 王藝衡 張笑宇
摘要:本文對大連高新園區(qū)社區(qū)巴士適應(yīng)性設(shè)計調(diào)查問卷,通過調(diào)查對社區(qū)巴士在運輸能力、線路布設(shè)、服務(wù)水平三方面適應(yīng)性進(jìn)行分析,最終得到改善大連高新園區(qū)社區(qū)巴士適應(yīng)性的建議。
關(guān)鍵詞:大連;社區(qū)巴士;適應(yīng)性;調(diào)查
0前言
大連高新園區(qū)的社區(qū)巴士作為高新園區(qū)干線交通與支線小區(qū)之間連接的重要輔助交通形式,在提升高新園區(qū)交通可達(dá)性中起到重要作用。本文設(shè)計大連高新園區(qū)社區(qū)巴士適應(yīng)性調(diào)查問卷,尋找其適應(yīng)性中的不足之處,并針對不足提出改善建議。
1調(diào)查問卷設(shè)計
本文采用問卷調(diào)查法,篩選經(jīng)常性乘坐高新園區(qū)社區(qū)巴士人群進(jìn)行調(diào)查,調(diào)查數(shù)據(jù)更能體現(xiàn)真實情況。調(diào)查問卷設(shè)計從運輸能力、線路布設(shè)、服務(wù)水平三方面設(shè)計問題,盡可能全面體現(xiàn)高新園區(qū)社區(qū)巴士的適應(yīng)性水平。
2調(diào)查實施
本次調(diào)查共發(fā)放問卷200份,最終獲取可用108份問卷,回收率54%,為便于計算隨機(jī)篩選100份作為調(diào)查結(jié)果展開分析。
3調(diào)查分析
圖1有6%的乘客認(rèn)為車輛保有量過少,無法滿足出行需求。需要適當(dāng)增加社區(qū)巴士車輛數(shù)量,保證社區(qū)居民出行有車坐、有座坐。
圖2中7%的乘客認(rèn)為發(fā)車間隔時長不合理,建議乘車高峰期還需縮短時間間隔,乘車平峰期建議居民采用公交軟件選擇合適時間出行。
圖3有5%的乘客認(rèn)為線路始末時間不合理,可適當(dāng)在工作日調(diào)整末班車時間,從而保證乘客由于加班等原因晚下班時也可以乘坐社區(qū)巴士。
圖4有5%的乘客對于線路長度不滿意。運營方可適當(dāng)增長線路長度,盡可能保證“小區(qū)全覆蓋,居民出行便”。
圖5有6%的乘客都是對社區(qū)巴士存在質(zhì)疑的,運營方可開通專線向乘客詢問原因,及時接受乘客意見,對于乘客的疑問或意見做出妥善的處理。
圖6有11%的乘客對于車輛清潔情況不滿意,主要原因在于社區(qū)巴士空間較小,較少的垃圾都尤為明顯。建議社區(qū)巴士更關(guān)注每次發(fā)車的車輛清潔度。
圖7中有10%的人對行車穩(wěn)定性不滿意。因此,應(yīng)積極培訓(xùn)行車司機(jī),在保證準(zhǔn)時準(zhǔn)點的情況下也要時刻注意行車的穩(wěn)定,保證居民出行的安全。
對問卷調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行分析后,高新園區(qū)社區(qū)巴士適應(yīng)性較強(qiáng)。在開放型問題中,填寫答案的乘客中有超過90%的乘客認(rèn)為社區(qū)巴士的整體適應(yīng)性較好,但也存在一定的問題,這與問卷問題中有大多數(shù)乘客選擇較為滿意、滿意的現(xiàn)象相符,也能證明乘客對大連高新園區(qū)社區(qū)巴士的適應(yīng)性較為滿意。但即便如此,在實際過程中大連高新園區(qū)社區(qū)巴士的服務(wù)質(zhì)量也需要一定的提升。
參考文獻(xiàn)
[1]陳非.社區(qū)巴士運行特征分析與優(yōu)化對策[J].公路交通科技(應(yīng)用技術(shù)版),2012,8(08):346-348.
[2]紀(jì)文婷,周智慧,薛淑青,祝倩.烏魯木齊市社區(qū)巴士車運營現(xiàn)狀及滿意度調(diào)查研究報告——以眾泰社區(qū)為例[J].中外企業(yè)家,2017(22):177+185.
大連科技學(xué)院