鄭文光

摘要：質(zhì)量決定企業(yè)的命運(yùn)，沒(méi)有好的質(zhì)量，企業(yè)就會(huì)失去生存的源泉——訂單。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定有一套屬于它自己、適合它自己的質(zhì)量管理。平時(shí)，我們開(kāi)展的一系列質(zhì)量活動(dòng)都是在實(shí)施質(zhì)量管理，是否有效地實(shí)施質(zhì)量管理關(guān)系到企業(yè)的興衰，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn)，如何做好質(zhì)量管理工作，提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量？我僅結(jié)合自身的感受，談一些粗淺、片面的看法。

關(guān)鍵詞：建筑、工程、質(zhì)量、管理

質(zhì)量決定企業(yè)的命運(yùn)，沒(méi)有好的質(zhì)量，企業(yè)就會(huì)失去生存的源泉——訂單。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)一定有一套屬于它自己、適合它自己的質(zhì)量管理。平時(shí)，我們開(kāi)展的一系列質(zhì)量活動(dòng)都是在實(shí)施質(zhì)量管理，工程質(zhì)量是在施工工序中形成的，而不是靠最后檢驗(yàn)出來(lái)的。為了把工程質(zhì)量從事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向事前控制，達(dá)到 "以預(yù)防為主"的目的，必須加強(qiáng)施工工序的質(zhì)量控制。

1工序質(zhì)量控制的概念

工程項(xiàng)目的施工過(guò)程，是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制約的工序所構(gòu)成，工序質(zhì)量是基礎(chǔ)，直接影響工程項(xiàng)目的整體質(zhì)量。要控制工程項(xiàng)目施工過(guò)程的質(zhì)量，首先必須控制工序的質(zhì)量。

工序質(zhì)量包含兩方面的內(nèi)容，一是工序活動(dòng)條件的質(zhì)量;二是工序活動(dòng)效果的質(zhì)量;從質(zhì)量控制的角度來(lái)看，這兩者是互為關(guān)聯(lián)的，一方面要控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量，即每道工序投入品的質(zhì)量 （即人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境的質(zhì)量）是否符合要求;另一方面又要控制工序活動(dòng)效果的質(zhì)量，即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達(dá)到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

工序質(zhì)量的控制，就是對(duì)工序活動(dòng)條件的質(zhì)量控制和工序活動(dòng)效果的質(zhì)量控制，據(jù)此來(lái)達(dá)到整個(gè)施工過(guò)程的質(zhì)量控制。

工序質(zhì)量控制的原理是，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法，通過(guò)對(duì)工序一部分（子樣）檢驗(yàn)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，來(lái)判斷整道工序的質(zhì)量是否穩(wěn)定，正常;若不穩(wěn)定，產(chǎn)生異常情況須及時(shí)采取對(duì)策和措施予以改善，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)工序質(zhì)量的控制。其控制步驟如下

1.1實(shí)測(cè)：采用必要的檢測(cè)工具和手段，對(duì)抽出的工序子樣進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)。

1.2分析：對(duì)檢驗(yàn)所得的數(shù)據(jù)通過(guò)直方圖法、排列圖法或管理圖法等進(jìn)行分析，了解這些數(shù)據(jù)所遵循的規(guī)律。

1.3判斷：根據(jù)數(shù)據(jù)分布規(guī)律分析的結(jié)果，如數(shù)據(jù)是否符合正態(tài)分布曲線(xiàn);是否再上下控制線(xiàn)之間;是否在公差 （質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的范圍內(nèi);是屬正常狀態(tài)或異常狀態(tài);是偶然性因素引起的質(zhì)量變異，還是系統(tǒng)性因素引起的質(zhì)量變異等，對(duì)整個(gè)工序的質(zhì)量予以判斷，從而確定該道工序是否達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。若出現(xiàn)異常情況，即可尋找原因，采取對(duì)策和措施加以預(yù)防，這樣便可達(dá)到控制工序質(zhì)量的目的。

2質(zhì)量管理包括

制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是企業(yè)的宗旨、方向、目的

2.1質(zhì)量策劃：包括質(zhì)量管理體系策劃，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃，過(guò)程運(yùn)行策劃——策劃的結(jié)果之一就是質(zhì)量計(jì)劃;

2.2質(zhì)量控制：確保生產(chǎn)的產(chǎn)品滿(mǎn)足要求——主要控制方式就是質(zhì)量檢驗(yàn);

2.3質(zhì)量保證：建立顧客的信任——通常采用質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行的方式;

2.4質(zhì)量改進(jìn)：涉及企業(yè)方方面面，遵循PDCA原則——實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理，QC小組活動(dòng)等一系列活動(dòng)。

3工序質(zhì)量控制的內(nèi)容

進(jìn)行工序質(zhì)量控制時(shí)，應(yīng)著重于以下四方面的工作。

3.1嚴(yán)格遵守工藝規(guī)程

施工工藝和操作規(guī)程，是進(jìn)行施工操作的依據(jù)和法規(guī)，是確保工序質(zhì)量的前提，任何人都必須嚴(yán)格執(zhí)行，不得違犯。

3.2主動(dòng)控制工序活動(dòng)條件的質(zhì)量

工序活動(dòng)條件包括的內(nèi)容較多，主要是指影響質(zhì)量的五大因素：即施工操作者、材料、施工機(jī)械設(shè)備、施工方法和施工環(huán)境等。只要將這些因素切實(shí)有效地控制起來(lái)，使它們處于被控制狀態(tài)，確保工序投入品的質(zhì)量，避免系統(tǒng)性因素變異發(fā)生，就能保證每道工序質(zhì)量正常、穩(wěn)定。

3.3及時(shí)檢驗(yàn)工序活動(dòng)效果的質(zhì)量

工序活動(dòng)效果是評(píng)價(jià)工序質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)的尺度。為此，必須加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)工作，對(duì)質(zhì)量狀況進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)掌握質(zhì)量動(dòng)態(tài)。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，隨即研究處理，自始至終使工序活動(dòng)效果的質(zhì)量，滿(mǎn)足規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的要求。

3.4設(shè)置工序質(zhì)量控制點(diǎn)

控制點(diǎn)是指為了保證工序質(zhì)量而需要進(jìn)行控制的重點(diǎn)、或關(guān)鍵部位、或薄弱環(huán)節(jié)，以便在一定時(shí)期內(nèi)、一定條件下進(jìn)行強(qiáng)化管理，使工序處于良好的控制狀態(tài)。

4質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)置

質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)置的原則，是根據(jù)工程的重要程度，即質(zhì)量特性值對(duì)整個(gè)工程質(zhì)量的影響程度來(lái)確定。為此，在設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)時(shí)，首先要對(duì)施工的工程對(duì)象進(jìn)行全面分析、比較，以明確質(zhì)量控制點(diǎn);爾后進(jìn)一步分析所設(shè)置的質(zhì)量控制點(diǎn)在施工中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、或造成質(zhì)量隱患的原因，針對(duì)隱患的原因，相應(yīng)地提出對(duì)策措施予以預(yù)防。由此可見(jiàn)，設(shè)置質(zhì)量控制點(diǎn)，是對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行預(yù)控的有力措施。

質(zhì)量控制點(diǎn)的涉及面較廣，根據(jù)工程特點(diǎn)，視其重要性、復(fù)雜性、精確性、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，可能是結(jié)構(gòu)復(fù)雜的某一工程項(xiàng)目，也可能是技術(shù)要求高、施工難度大的某一結(jié)構(gòu)構(gòu)件或分項(xiàng)、分部工程，也可能是影響質(zhì)量關(guān)鍵的某一環(huán)節(jié)中的某一工序或若干工序。總之，無(wú)論是操作、材料、機(jī)械設(shè)備、施工順序、技術(shù)參數(shù)、自然條件、工程環(huán)境等，均可作為質(zhì)量控制點(diǎn)來(lái)設(shè)置，主要是視其對(duì)質(zhì)量特征影響的大小及危害程度而定。

5質(zhì)量管理應(yīng)真正做到全員參與。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，很多人都會(huì)認(rèn)為這是品管部門(mén)的責(zé)任，就從產(chǎn)品的質(zhì)量來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程環(huán)環(huán)相扣，牽一發(fā)而動(dòng)全身。換句話(huà)說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，從開(kāi)發(fā)立案，到產(chǎn)品設(shè)計(jì)審查、驗(yàn)證，制程設(shè)計(jì)、驗(yàn)證，到量試，大量生產(chǎn)，甚至于采購(gòu)，任何一個(gè)地方或個(gè)人出了問(wèn)題，都會(huì)影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，所以，要做好品管的工作，企業(yè)一定要走向全員品管，讓大家包括供應(yīng)商，一齊來(lái)參與和重視，這樣質(zhì)量才會(huì)做得好，也因此有人這樣說(shuō)：產(chǎn)品是設(shè)計(jì)出來(lái)的，是制造出來(lái)的，是采購(gòu)出來(lái)的。。。雖然不少企業(yè)通過(guò)了質(zhì)量管理體系認(rèn)證，但是我們都在抱怨填寫(xiě)的記錄太多，而且部分?jǐn)?shù)據(jù)不真實(shí)，僅作為應(yīng)付體系檢查的記錄，沒(méi)有任何指導(dǎo)作用。貫徹、執(zhí)行質(zhì)量管理體系，必須從記錄中提煉出的大量的質(zhì)量信息，如果沒(méi)有真實(shí)的質(zhì)量活動(dòng)記錄作為基礎(chǔ)，質(zhì)量管理又何從談起呢？質(zhì)量改進(jìn)豈不成了無(wú)米之炊！

結(jié)束語(yǔ)：總之，我們應(yīng)該找到一條適合自己的質(zhì)量管理之路才是最重要的。

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