邵振剛，遲力榕

(1.廣州志愿者學院，廣東 廣州 510630；2.日本同志社大學，日本 京都 6020047)

一、中日馬拉松賽事志愿服務價值意義的比較

(一)中國馬拉松賽事志愿服務的價值意義

近年來，馬拉松賽事越來越受到各國的高度重視。其中，在亞洲地區(qū)，馬拉松愛好者數(shù)量最多和競賽成績最佳的兩個國家——中國和日本的馬拉松賽事得到最多的關注。不論是中國還是日本的馬拉松賽事運行服務，志愿服務都是其中不可或缺的重要組成部分。因此，對馬拉松賽事志愿服務的科學研究，日漸成為中日兩國專家學者關注的焦點。

1.提升城市文明形象。志愿服務是當今中國城市形象建設中必不可少的助推器和創(chuàng)建文明城市考核的標準配置。通過組織開展馬拉松志愿服務，一方面可以提升市民的綜合素質(zhì)，另一方面還可以將馬拉松志愿服務作為示范性窗口，充分展示、塑造城市的良好形象，突顯城市精神乃至鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色。尤其是國際性馬拉松志愿服務，可進一步強化舉辦城市文明形象和志愿服務的“中國特色”。

2.集結動員社會力量。馬拉松賽事服務需要大量社會群體短期性集合，而投身其中的志愿者組織則是服務于馬拉松運行的最大群體，具有強大的社會動員作用，能迅速形成組織化體系，針對性地開展工作，為城市馬拉松賽事服務提供大量的人力資源支持，同時，也有效彌補了賽事組織管理人力資源的不足。由社會各方組成的賽事志愿者組織/團隊，已經(jīng)成為馬拉松賽事里人力資源管理體系中不可或缺的組成部分，是賽事成功舉辦的重要保障因素。

3.促進青年社會參與。志愿服務是公眾參與社會生活的重要載體，是青年參與社會治理的重要形式。志愿者組織在馬拉松志愿服務全流程中，開展組織策劃、志愿者招募、培訓管理、行動實施、傳播推廣、總結提升等，為青年提供了大量的參與機會。青年通過參與馬拉松志愿服務，會持續(xù)關注公共生活和承擔社會責任，不斷提高社會服務意識，這有利于凝聚共識，和諧發(fā)展。

4.傳播志愿服務風尚。馬拉松是一種社會性群體活動，其獨特的社會影響力、廣泛參與度，通過大眾媒體、電子媒體、自媒體等傳播渠道的“放大效應”，讓馬拉松志愿服務成為弘揚、傳遞志愿精神的有效載體。組織志愿者為馬拉松賽事提供志愿服務，可以不斷擴大舉辦城市的社會影響力，提高社會關注與支持力度。同時，也使得志愿服務理念深入人心，并使參與志愿服務成為市民的生活習慣。

5.發(fā)揮育人功能。近年來，我國參與大型活動志愿服務的群體主要是青年，尤其是大學生。主辦方和承辦方通過組織、開發(fā)不同類別的志愿服務崗位，讓大學生志愿者參與馬拉松志愿服務過程，接觸社會、感知社會、發(fā)揮專長、專業(yè)實踐，這不論對大學生自身綜合素質(zhì)提高抑或對所在組織的功能發(fā)揮，都極具價值。同時，這也在一定程度上促進了中國青年志愿服務的人才體系建設。例如，據(jù)《東莞國際馬拉松志愿服務研究報告》(2017年)顯示，東莞馬拉松志愿者收獲分為兩個方面：從個人層面而言，87.19%的志愿者認為參加志愿服務的收獲是增長見識、發(fā)揮所長、提升個人綜合素質(zhì)，68.11%的志愿者認為結識了新朋友、收獲了志愿者之間友好情誼，63.93%的志愿者認為增進了對馬拉松運動的認識、被跑手們感動；從社會層面而言，80.22%的志愿者認為馬拉松志愿服務傳播了東莞市文明形象和志愿者組織的社會服務影響力。

(二)日本馬拉松賽事志愿服務的價值意義

1.推動青年志愿者成長。在日本，馬拉松志愿服務對于青年群體志愿服務精神的培養(yǎng)和價值觀的形成，有著重要的現(xiàn)實意義。根據(jù)2011年神戶馬拉松賽后對900位賽事志愿者的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，20歲以下的志愿者占總體人數(shù)的42.1%，學生群體占58.6%；“可以獲得平常得不到的經(jīng)驗”成為參加賽事志愿服務的最大動機，占比43.9%。同時，日本學者豊田2007年通過對參加琵琶湖馬拉松志愿服務的大學生進行問卷調(diào)查，總結出志愿服務經(jīng)驗可以促進價值觀的形成，是一種發(fā)掘型體驗學習。

2.促進跑者與志愿者的自我價值雙重實現(xiàn)。據(jù)日本公開資料顯示，不少馬拉松賽事志愿者來源于馬拉松愛好者，他們雖然不一定都參加各地、各類別馬拉松賽，但通過參與馬拉松賽事志愿服務活動，支持賽事運行開展的同時培養(yǎng)個人興趣愛好，促進個人能力提升，最終達到雙贏的良好狀態(tài)。日本杉本教授提到的日本馬拉松志愿服務的兩點特征，也是雙贏的具體體現(xiàn)：第一，馬拉松參賽選手是為了實現(xiàn)自己的目標而快樂地奔跑，因此，在其身邊為其服務的賽事志愿者也分享到那種快樂；第二，馬拉松志愿者不僅收獲參賽選手的感謝，同時，因為其參與并支持了參賽選手的整場賽事，讓志愿者有了“眼淚停不下來”和“得到了力量”等切身感悟，實現(xiàn)了個人成長[1]。

3.促進志愿文化與環(huán)境的優(yōu)化。各類馬拉松賽事志愿服務活動的開展，極大提升了社會公眾對志愿服務活動的理解和參與意識，推動賽事志愿者持續(xù)性參與其他類型志愿服務，形成自發(fā)自愿、積極主動參與公共問題解決的良好氛圍。同時，經(jīng)過大型馬拉松賽事的歷練，主辦方組織能力建設、社會資源的支持等方面也都得到更大提升，進一步推動了志愿服務環(huán)境的優(yōu)化。

4.城市創(chuàng)生與社會資源整合的促進。志愿者作為馬拉松賽事的“臉面”，為日本各類馬拉松賽事的正常運行帶來了重要助力和附加價值。同時，提高了國內(nèi)外對主辦城市的關注度，成為馬拉松賽事的一抹靚麗色彩，為城市發(fā)展增添生機與活力。此外，通過馬拉松賽事志愿者招募、服務項目安排等系列活動，促進社會各類資源與企業(yè)基金會、政府等部門的溝通合作，促進社會多元資源的持續(xù)整合，成為城市發(fā)展新動力。

二、中日代表性馬拉松青年志愿服務特色的比較

(一)中國代表性馬拉松青年志愿服務特色

1.北京馬拉松：組織化動員、規(guī)范化管理的華北風格。誕生于1981年的北京馬拉松賽(以下簡稱“北馬”)，是中國舉辦的第一個國際馬拉松賽事，每年舉辦一次，迄今為止共成功舉辦了40屆。它同時也是國際田聯(lián)金標賽事，每年約有3萬人參賽，在中國馬拉松事業(yè)發(fā)展中具有重要意義。依托多年舉辦賽事的經(jīng)驗基礎，北馬組委會設有專門的志愿者管理部門對賽事志愿者統(tǒng)一進行管理。北馬志愿者大部分是來自北京高校的大學生，教育文化水平和思想素質(zhì)較高。北馬志愿者管理主要從志愿者規(guī)劃、獲取、培訓、使用、激勵五個方面進行。其中，北馬管理者大多具有賽事管理的經(jīng)驗，在賽事志愿者培訓方面有其自身的優(yōu)勢[2]。北馬志愿服務主要通過首都各高校團委、院校青年志愿者協(xié)會組織發(fā)動，展現(xiàn)出青年志愿者的規(guī)模優(yōu)勢及服務特點，結合北馬志愿服務多年實踐，制定科學規(guī)范的管理模式。

2.杭州馬拉松：兼具細化分析與專業(yè)配崗的華東特色。杭州馬拉松(以下簡稱“杭馬”)始于1987年，也是國際田聯(lián)路跑金標、中國田協(xié)金牌馬拉松的“雙金”賽事之一。組委會對杭馬志愿者各崗位工作的任務、責任分工和工作環(huán)境均有詳細描述和分析，對于在不同崗位服務的志愿者所需要的知識、技能和能力都有具體要求。同時，有了詳細的工作分析，為后續(xù)對志愿者的人力資源管理明確了方向。此外，杭馬志愿者采取“定崗定位定人”的原則，即服務地點與志愿者對應、每個崗位與每個志愿者對應的原則。整體賽事志愿者配崗工作分為兩大類：第一類在招募時就已開始，在培訓階段已完成；專業(yè)志愿者在招募和培訓的同時被統(tǒng)一分配到賽事的各個賽點，與各賽點上各崗位的裁判長對應；而非專業(yè)志愿者則由高校志愿服務負責人統(tǒng)一安排，分配到各賽點，由各崗位的裁判長負責監(jiān)督和管理。第二類是在使用過程中所做的必要調(diào)整配崗，不同崗位志愿者的管理者可以根據(jù)志愿服務工作完成的進度對志愿者進行調(diào)度和再分配，以確保賽事志愿者能夠更高效地完成志愿服務工作。

3.廣州馬拉松：多元化參與、多維度支持的嶺南特色。作為國際田聯(lián)路跑金標、中國田協(xié)金牌馬拉松的“雙金”賽事，廣州馬拉松(以下簡稱“廣馬”)始于2012年，賽事志愿者主要來源于廣州體育職業(yè)技術學院、廣州醫(yī)科大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東第二師范學院、廣州機關黨員志愿服務總隊、廣州市荔灣區(qū)善愛行動志愿工作促進中心等機構。廣馬通過志愿服務信息發(fā)布、志愿者報名申請和選拔確認等程序，確定賽事志愿者隊伍并在廣馬官網(wǎng)公示。其中，針對社會志愿者領隊招募，還專門進行面試遴選，確保其發(fā)揮骨干志愿者的重要作用。廣馬組織賽事志愿者分批參加由廣州志愿者學院組織的通用培訓、組委會各業(yè)務部門面向專業(yè)志愿者的專業(yè)崗位培訓和賽道模擬實訓等系列培訓。同時，賽事志愿者可以在賽事當天憑廣馬志愿者證免費乘坐公交、地鐵、輪渡等公共交通，再加上賽前購買人身意外保險、發(fā)放專屬志愿者服裝和賽后召開廣馬志愿者表彰總結會議等安排，為來年賽事志愿服務夯實工作基礎。從2013年至今，筆者每年都參賽廣馬的全程馬拉松，見證了賽前賽后志愿者的出色表現(xiàn)。

4.東莞國際馬拉松：全流程保障激勵與全媒體傳播的創(chuàng)新管理。位于我國南部的廣東省東莞市在2016、2017年和2019年舉辦國際馬拉松賽事，尤其是2017年和2019年升級到亞洲馬拉松錦標賽級別，形成了獨特的馬拉松組織策劃、賽事運行和志愿服務等工作經(jīng)驗。其中，賽事志愿服務因其社會影響力大、社會關注度高受到廣泛好評。一方面，賽事志愿服務有效保證了東莞國際馬拉松(以下簡稱“莞馬”)的順利舉辦，產(chǎn)生良好的社會效益；另一方面，莞馬也為本地志愿服務事業(yè)發(fā)展提供了有效平臺。莞馬志愿者團隊主要由東莞理工學院、廣東醫(yī)科大學、東莞職業(yè)技術學院、東莞理工學院城市學院、廣東科技學院以及東莞市鎮(zhèn)街層級的11個志愿服務組織的志愿者共同組成，志愿者管理工作流程(見圖1)緊密配合莞馬運行變化。同時，根據(jù)莞馬工作需求和賽事志愿者自身特長、服務時間等因素考慮，志愿者分別被分配到綜合部、競賽組織部、賽事服務部、安保交通部、醫(yī)療保障部、宣傳媒體部、氛圍營造部、志愿者服務部組委會八個部門，提供賽事運行各階段志愿服務。賽事當天，所有莞馬志愿者凌晨4點就踏上志愿服務“征程”，服務時間最長的志愿者直到下午4點才結束服務。組委會志愿者服務部、團市委會專門委派賽事志愿服務監(jiān)督員，在賽事舉辦期間對莞馬志愿服務的志愿者形象、到崗情況、服務質(zhì)量、信息傳達、閑時管理等方面進行重點督導，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出意見并協(xié)調(diào)解決。

圖1 東莞馬拉松(2017年、2019年)志愿者管理工作流程圖

在賽事志愿者保障方面，莞馬比較重視完善保障體系，夯實莞馬志愿服務運行基礎。以2017年莞馬為例，一是組委會為每位志愿者購買人身保險，免除了志愿者參與賽事服務的后顧之憂，并統(tǒng)一配備特色鮮明的賽事志愿者服裝；二是由食藥監(jiān)局為莞馬志愿者嚴把食品安全關，積極聯(lián)系愛心餐飲企業(yè)以及各高校飯?zhí)?，協(xié)助做好莞馬志愿者餐飲保障工作；三是市交通部門嚴把交通安全關，密切聯(lián)系組委會各志愿者使用部門，認真做好賽時志愿者的安排，賽前組織救護志愿者、競賽志愿者骨干和車輛司機進行實地踩點，賽時安排志愿者接送車，確保志愿者準時到崗、安全到校等。在志愿者激勵工作方面，組委會舉辦莞馬志愿者上崗宣誓儀式，制作了莞馬限量版志愿者紀念徽章以及精美的賽會志愿服務證書和小禮品，根據(jù)各個崗位志愿者的實際表現(xiàn)，獎勵給堅守崗位、認真服務的志愿者，培育志愿者的榮耀感。此外，結合莞馬各階段工作流程，組委會制定出全媒體聯(lián)動的宣傳策略，取得可喜成效。其中包括：舉辦線下宣講，吸引社會各界志愿者報名；在全省“青年之聲”平臺和全市團屬微信公眾號上，策劃線上活動；拍攝志愿者紀錄宣傳片，展現(xiàn)莞馬志愿者昂揚的精神狀態(tài)和熱忱的服務質(zhì)量；聯(lián)系東莞電視臺、東莞日報等媒體對莞馬志愿者風采進行報道，不斷擴大志愿服務社會影響力，擦亮東莞“志愿之城”名片。

(二)日本代表性馬拉松青年志愿服務特色

日本馬拉松志愿服務需要追溯到體育志愿服務。日本初次有組織地招募體育志愿者，是在1985年神戶舉辦的世界大學生夏季運動會，8363名志愿者報名參加了賽會服務。其后，1998年長野冬季奧運會、2002年國際足聯(lián)世界杯等體育賽事的開展，促進了日本體育志愿者的增長和成熟。笹川體育財團將體育志愿服務定義為，“不以獲取報酬為目的，為社會及個人、團體的體育發(fā)展提供自己的時間、勞動力、技術等服務”。日本學者山口將體育志愿者分為兩大類[3]，一類是俱樂部團體志愿者，一類是賽會志愿者。賽會志愿者包括審判員、翻譯、醫(yī)療救助、信息處理等需要專業(yè)技術的專業(yè)志愿者，也包括提供飲品、食品、登記、引路、搬運等大家都可以輕松勝任的普通志愿者。2010年，日本教育部提出了體育立國戰(zhàn)略，強調(diào)體育志愿者的重要性。2011年制定了《體育基本法》，并在此基礎上于2012年制定了《體育基本計劃》。日本各地區(qū)也通過參考國家《體育基本計劃》，制定了各自的體育促進計劃并推動其發(fā)展。在日本《體育基本計劃》中，“體育志愿者”共被提及14次。

2014年，日本教育部組織開展了關于體育志愿服務活動的調(diào)查，將體育志愿服務定義為，“無償?shù)貫轶w育俱樂部或體育團體提供指導等服務，或是在國際及地區(qū)體育賽事中提供專業(yè)技能服務及支持大會活動開展的服務”。通過對調(diào)查結果的分析，教育部提出了通過明確體育志愿者的定義促進對其正確理解，促進志愿者領袖及志愿服務協(xié)調(diào)人員的發(fā)掘和培養(yǎng)，通過體育志愿服務促進整個志愿服務活動體系發(fā)展等一系列建議[4]。

馬拉松志愿服務作為日本體育志愿服務的重要組成部分，呈現(xiàn)不一樣的服務特色。下面以東京、大阪、京都三地的馬拉松志愿服務為例進行具體分析。

1.東京馬拉松志愿服務：系統(tǒng)型、協(xié)作型服務。東京馬拉松是世界馬拉松六大滿貫的亞洲地區(qū)唯一賽事，因其優(yōu)異的賽事服務一直深受各國馬拉松跑手歡迎。每年賽會前會召集約1萬名青年志愿者、700名志愿者領袖和130名志愿者領袖輔助者投入賽事服務中，志愿者人數(shù)與參賽選手人數(shù)比例基本達到1∶1的規(guī)模。東京馬拉松志愿服務主要內(nèi)容有以下7項：

(1)選手登記服務。舉行相關企業(yè)的展覽，并為選手完成身份驗證、交換號碼牌、分發(fā)東京馬拉松簽名T恤，為選手做導引。

(2)東京馬拉松家庭大賽、東京馬拉松友誼大賽的各類協(xié)助服務。體驗賽類型的東京馬拉松家庭大賽及友誼大賽，通常在東京馬拉松前一天舉行。東京馬拉松家庭大賽是為家長和孩子們提供一邊享受跑馬的刺激，一邊體驗跑步樂趣的機會。友誼大賽是為海外來的跑者及觀眾提供交流和互動的機會，志愿者主要提供參加登記、安排路線等賽事服務。

(3)東京馬拉松賽事當日崗位服務。志愿者主要開展入口處輔助行李檢查、引導參賽選手和觀眾入場、檢查號碼牌、寄存行李、分發(fā)飲料和食物、引導參賽選手進入相應的起跑器、提供咨詢服務以及為輪椅選手提供幫助等服務。

(4)東京馬拉松賽道管理。為保證參賽選手及觀眾的安全，志愿者協(xié)助進行合理的賽道安排、距離顯示、路線指示等管理服務。

(5)東京馬拉松賽道沿線補給服務。志愿者提前準備好水及運動飲料的紙杯，將各種食物(如水果、面包)放在托盤中并主動分發(fā)給有需要的選手。

(6)東京馬拉松終點服務。志愿者面帶微笑主動地對完賽選手祝賀“恭喜完成”，并向完賽選手提供飲料、食品、毛巾、獎牌等，回收號碼牌并協(xié)助選手領取行李，主動進行場館指南等，還在服務期間和結束后開展垃圾回收等，確保場地環(huán)保清潔。

Lu3Ga5O12(LuGG)也同樣屬于石榴石晶體．Wu K.等人[22]研究了Nd∶LuGG的吸收和發(fā)射光譜，其中Nd3+濃度為1%，晶體生長方法采用光學浮區(qū)法．結果表明：Nd∶LuGG單晶具有與Nd∶YAG單晶相比擬的激光性能；在5.2 W二極管泵浦功率下，于1 062 nm處產(chǎn)出的最大輸出功率為855 mW的激光，斜率效率和光轉換效率分別為23.4%和16.4%．

(7)志愿者領袖及志愿者領袖輔助。志愿者領袖扮演著“協(xié)調(diào)和支持”者的角色，提前確認工作守則及每日工作內(nèi)容，并在賽事當天，確認到場志愿者人數(shù)、說明當天內(nèi)容與注意事項；志愿者領袖輔助是發(fā)揮支持志愿者領袖的作用，并協(xié)調(diào)聯(lián)絡現(xiàn)場工作人員。

2.大阪馬拉松志愿服務：與慈善、商業(yè)文化結合型服務。大阪馬拉松開始于 2011年10月30日。每年，參賽選手約有3萬人，同時有約1萬名志愿者參與賽事服務。志愿者的服務內(nèi)容包括為參賽選手準備分發(fā)的袋子、選手接待及登記、為選手提供水及食品、路線安排、為選手寄存行李、分發(fā)毛巾及完賽紀念獎牌、相關活動的接待、自行車搬運等。

大阪馬拉松比賽也被稱為慈善馬拉松比賽。參賽選手可以從環(huán)境保護、體育事業(yè)、兒童健康成長、醫(yī)療福祉等7個主題的14個非營利公益組織中選擇要捐助的組織，捐款后的參賽選手被稱為“慈善選手”，支持非營利組織發(fā)展的同時，促進公民對公益慈善文化及志愿服務文化的認知與傳播。同時，大阪作為自古以來的商業(yè)中心，各大商家也積極參與到支持馬拉松的活動之中。其中吸引很多選手的是由大阪市商店會總協(xié)會主辦的為參賽選手提供食物的志愿服務活動。多個商家免費在跑道兩側為選手提供30余種當?shù)靥厣〕?，選手不僅可以補充能量，同時，因為抱有對下一站小吃的期待而獲得繼續(xù)跑下去的動力。關西大學的調(diào)查結果顯示，這項企業(yè)志愿服務活動使店主有機會重新回歸創(chuàng)業(yè)時的初心，激活了商店街區(qū)的文化底蘊，形成獨特的服務風景線[5]。

3.京都馬拉松志愿服務：“以跑手為本”的貼心型服務。2012年3月11日，京都市舉辦了第一屆馬拉松大賽，大賽途經(jīng)天龍寺、金閣寺、下鴨神社、銀閣寺等七個世界文化遺產(chǎn)圣地，以及平安神宮、大德寺等著名觀光景點，賽后還有與舞伎拍照留念等體驗京都獨特魅力的機會。京都馬拉松大賽由此受到了不少世界馬拉松跑手的關注，每年約有1.6萬名選手參加。為了保證選手安全順利完成比賽，組委會每年招募8000名志愿者。志愿者可以以個人或團體的形式參加，可以選擇參加全程4天志愿服務或只參加1天。通過報名的志愿者在大賽半個月前，需要參加組委會召開的說明會。說明會包括賽事總體說明和分組工作分配說明，組委會同時為志愿者配備專用運動服(賽后回收)、帽子、脖套(為長時間戶外服務的志愿者防寒)、志愿者手冊及交通卡(500日元/天)。京都馬拉松志愿服務按賽事日期劃分有以下內(nèi)容：

(1)賽前3天，志愿者要準備給參賽選手分發(fā)的袋子，里面放入?yún)①愄柎a牌、相關活動傳單等參賽物品。

(2)賽前1—2天，參賽選手報到登記時，志愿者要對其進行身份驗證，然后發(fā)放參賽袋。

(3)賽事當天，志愿者有為選手指引方向的“引路志愿者”、協(xié)助搬運自行車和嬰兒車等的“搬運志愿者”、協(xié)助2000多名外國選手的“外語志愿者”等。此外，賽場布置、張貼標語、為選手提供水和食品、醫(yī)療急救協(xié)助等賽事服務中都活躍著不少志愿者的身影。在選手賽后休息的終點區(qū)域，志愿者會向參賽選手免費提供親手制作的熱騰騰的味噌湯，還可以提供泡腳或者按摩服務來幫助選手緩解疲勞。整個大賽過程中，志愿者都會用京都話向選手致以“歡迎”“辛苦”等問候語，形成選手、志愿者一家親的溫暖氛圍。

三、中日馬拉松志愿服務的比較與啟示

(一)志愿者來源渠道：組織化與社會化的路徑區(qū)別

(二)志愿服務管理角度：從個體到組織的不同視野

中國馬拉松志愿服務的整體工作流程，基本上包括志愿者培訓、協(xié)調(diào)對接、統(tǒng)籌安排等方面，并密切配合賽事組委會需求，甚少出現(xiàn)人力資源不足的情況。伴隨中國馬拉松事業(yè)和志愿服務事業(yè)的發(fā)展，馬拉松志愿服務管理組織逐步重視志愿者保障和激勵工作，大量的大學生在馬拉松志愿服務的社會實踐中有所收獲、不斷成長。但不論是北馬、廣馬、莞馬還是其他馬拉松賽事，其時間跨度比較短，屬于臨時性質(zhì)。因此，賽事志愿服務管理組織普遍具有臨時性，這決定了其志愿服務也是臨時性的短期行為。盡管中國各城市馬拉松能在短期內(nèi)迅速地整合社會各界資源，吸引廣大青年積極投身賽事志愿服務，但在賽事結束后，常常出現(xiàn)大量志愿者流失、賽事志愿服務寶貴經(jīng)驗無人傳承等令人惋惜的現(xiàn)象。次年的賽事志愿服務管理者又重復著前人已做過的同類工作，新一批大學生組成的馬拉松志愿者又需要重新招募、組織培訓等，周而復始，年復一年?？傮w上，在志愿服務管理方面，較少考慮積累傳承以及進行深度的馬拉松賽事志愿服務管理研究。

在日本，不太流行使用“管理組織”的說法，而是使用“支持組織”。馬拉松志愿服務組織多被稱為“支援組織”，具有答疑、研修、活動援助、活動開發(fā)、研究等職能，使志愿服務的供給更加多元。它不拘泥于志愿者的管理，而是更加廣泛地支持志愿服務活動順利開展。因此，除了舉辦城市的馬拉松志愿者中心，還有日本體育志愿者協(xié)會(JSVN)負責志愿者信息管理、志愿者培訓、志愿服務宣傳等相關事項的全國性志愿者支持組織，形成層級聯(lián)動的支持系統(tǒng)。此外，不論東京、大阪還是京都馬拉松，都通過賽事志愿者培訓不斷擴展志愿者知識與能力，提高其專業(yè)性與積極性[7]。例如，上述三個城市的馬拉松，都會接受輪椅選手與普通選手參賽，那么賽事志愿者就需要了解服務殘疾人的基本知識、禮節(jié)和技能。因此，組委會通過各類型的說明會、研修會等培訓實施，給賽事志愿者創(chuàng)造機會去不斷地學習和經(jīng)歷，提高志愿服務專業(yè)度，提升對馬拉松志愿服務價值的理解，保證賽事志愿服務的順利完成。通過日本的馬拉松賽會服務可以看出，志愿服務強調(diào)的不僅僅是奉獻，還有志愿者自我成長的實現(xiàn)。而志愿者樂在其中的服務才是可持續(xù)的志愿服務。

(三)城市文化結合跑步文化的服務理念：復合文化擴展的共同呈現(xiàn)

無論大阪、京都，還是舉辦馬拉松的日本其他城市，都在積極將各城市的方言、飲食等文化融合到馬拉松大賽志愿服務的標語和服務項目中。它不僅推動了所在城市馬拉松的順利舉行，同時，彰顯了各地城市的文化特色，吸引更多人報名參加到豐富多彩的志愿服務活動中，并實現(xiàn)了體育、志愿服務、旅游經(jīng)濟等方面的共贏。馬拉松志愿服務是短期的賽事服務，只有與舉辦地的城市文化相結合，才能最終形成具有特色的持續(xù)性志愿文化風格。另一方面，作為亞洲地區(qū)馬拉松運動領頭羊的日本，民眾跑步水平高，民間基礎扎實，跑步文化早已深入人心，因此，馬拉松志愿服務的文化性相對突出。

而在中國，城市馬拉松或多或少都會帶動當?shù)亟煌?、旅游等第三產(chǎn)業(yè)的消費提升。加上國外參賽者帶來的世界各地文化和生活習慣，使得一場城市馬拉松賽事亦成為一場文化交流盛事。北京、上海、廣州、深圳、杭州、廈門等城市馬拉松近年來陸續(xù)融入了城市文化特色的內(nèi)容。另一方面，我國熱愛跑步和跑馬拉松的人數(shù)激增。在賽事爆發(fā)式增長的同時，也逐漸形成了跑步文化，例如：跑手普遍喜歡聽到鼓勵和祝福，跑手們自發(fā)形成在賽前合照、沖刺完賽后由志愿者給跑手掛完賽牌的儀式感等。這些約定俗成的跑步文化，需要賽事志愿者提供相匹配的服務。針對跑手、媒體或賽事服務對象的不同需要，進行合理到位的供給服務。畢竟，志愿者的服務表現(xiàn)，已逐漸成為跑手最直觀的賽事體驗。

(四)后疫情時期的馬拉松青年志愿服務趨勢走向：常態(tài)化防控與服務創(chuàng)新的考量

受2020年新冠肺炎疫情影響，日本大阪馬拉松、奈良馬拉松等賽事宣布取消，東京馬拉松只舉行了200名職業(yè)運動員參加的精英賽，東京奧運會及奧運馬拉松賽推遲至2021年夏天舉辦。據(jù)日本主流媒體報道，日本政府及社會對體育志愿服務的期待只增不減。其中，對馬拉松志愿服務活動，期待其注重防疫工作與賽事志愿服務的平衡，不僅推動體育事業(yè)的發(fā)展，而且從體育領域延伸至社會福祉、教育等領域，促進文明和諧的社會建設，將城市馬拉松志愿者打造成為馬拉松賽會窗口，展現(xiàn)整座城市的最美風景。

同樣受新冠肺炎疫情影響，2020年中國北京、無錫、深圳、清遠等城市馬拉松被迫推遲到2021年舉行。在中國進入疫情常態(tài)化防控之后，2021年的城市馬拉松充滿機遇和挑戰(zhàn)，一方面，這增加了中國馬拉松志愿服務的活躍度和傳播的新機會；另一方面，各城市在馬拉松賽進行期間，聚集了大量選手、賽事服務人員、志愿者、媒體和沿途觀眾，容易產(chǎn)生防疫風險，這對于馬拉松組委會和賽事青年志愿服務都是前所未有的新挑戰(zhàn)。如何在防范疫情、提供服務這兩項工作中做到統(tǒng)籌兼顧、符合需求，將是志愿服務組織者和管理者不得不面對的長期命題。此外，中日馬拉松志愿服務可相互借鑒成功經(jīng)驗，爭取在管理模式、服務形式、傳播方式等方面進一步創(chuàng)新，為亞洲乃至世界馬拉松志愿服務提供“新樣本”，推動兩國馬拉松運動和青年志愿服務事業(yè)的雙發(fā)展。