曹洽瑄 居夢(mèng)影

[摘 要]國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+”新商業(yè)企業(yè)的飛速發(fā)展，讓許多新興企業(yè)創(chuàng)造了不少行業(yè)佳話。企業(yè)在專注于資本擴(kuò)張的同時(shí)，如何履行好平臺(tái)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任并發(fā)揮信譽(yù)資本對(duì)企業(yè)盈利水平的正面作用，成為企業(yè)需要關(guān)注并思考的問(wèn)題。文章主要探究社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)盈利水平的影響，結(jié)合案例分析，提出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的建設(shè)展望。

[關(guān)鍵詞]企業(yè)社會(huì)責(zé)任;盈利水平;建設(shè)展望

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.32

1企業(yè)社會(huì)責(zé)任概述

1.1西方CSR維度下社會(huì)責(zé)任概念

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）研究作為一種學(xué)術(shù)理論，自20世紀(jì)70年代出現(xiàn)以來(lái)，一直是學(xué)者們關(guān)注的熱點(diǎn)，最初安永在丹尼斯的指導(dǎo)下，運(yùn)用文本分析法對(duì)《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)所披露的社會(huì)責(zé)任進(jìn)行跟蹤研究，總結(jié)出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的六個(gè)方面：環(huán)境、產(chǎn)品、機(jī)會(huì)均等、員工、社會(huì)和其他。最后到21世紀(jì)初，伊莎貝通過(guò)對(duì)美國(guó)CSR的調(diào)查使西方的社會(huì)責(zé)任感研究理論才得以完善。通過(guò)對(duì)西方文獻(xiàn)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念的研究，可以歸納出西方企業(yè)社會(huì)責(zé)任維度中社會(huì)責(zé)任的范圍：法律責(zé)任、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)慈善、經(jīng)濟(jì)責(zé)任、股東利益、員工發(fā)展、顧客至上。

1.2中國(guó)CSR維度下社會(huì)責(zé)任概念

中國(guó)的CSR研究主要基于歐美國(guó)家的學(xué)術(shù)理論研究進(jìn)行延伸，很少有學(xué)者在我國(guó)特有的社會(huì)文化背景下對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)。進(jìn)入21世紀(jì)初，國(guó)內(nèi)外對(duì)中國(guó)本土化的社會(huì)責(zé)任研究仍然相對(duì)缺乏，直到在2006年發(fā)布的《中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任調(diào)查評(píng)價(jià)體系與標(biāo)準(zhǔn)》中，北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要指標(biāo)分為：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、公益責(zé)任、股東權(quán)益、員工權(quán)益、社會(huì)經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任、環(huán)保，中國(guó)CSR維度下的社會(huì)責(zé)任概念才初見(jiàn)雛形。經(jīng)過(guò)中國(guó)CSR研究理論的不斷完善，最新研究成果表明：納稅情況、勞動(dòng)社會(huì)保障投資與生產(chǎn)性環(huán)境保護(hù)支出為最能反映我國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三個(gè)指標(biāo)。

2社會(huì)責(zé)任與企業(yè)盈利能力關(guān)系分析

近幾年，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值的關(guān)系的研究主要可以歸類為三種：一、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任將降低企業(yè)價(jià)值。通過(guò)霍爾曼等人的研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任越多，成本越高，利潤(rùn)就越低，企業(yè)價(jià)值也就越低。二、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任會(huì)促進(jìn)企業(yè)價(jià)值。弗里德曼認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的越多，企業(yè)價(jià)值越大，企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效的質(zhì)量會(huì)促進(jìn)企業(yè)價(jià)值的提升。三、企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值無(wú)顯著關(guān)系。最具代表性的是威廉姆斯等認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行提高了企業(yè)的研發(fā)投入，從而促進(jìn)企業(yè)價(jià)值但對(duì)研發(fā)投入進(jìn)行控制時(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行和企業(yè)價(jià)值是不存在顯著關(guān)系的;董千里對(duì)上海和深圳A股公司的研究發(fā)現(xiàn)，公司社會(huì)責(zé)任和公司績(jī)效的滯后期與當(dāng)前公司社會(huì)責(zé)任和公司績(jī)效之間沒(méi)有明確的關(guān)系。

基于霍爾曼的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任短期內(nèi)會(huì)降低企業(yè)價(jià)值，產(chǎn)生商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從長(zhǎng)期視角出發(fā)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以發(fā)揮信號(hào)傳遞、交易實(shí)現(xiàn)與價(jià)值創(chuàng)造的作用;降低社會(huì)成本、增進(jìn)社會(huì)福利;企業(yè)從中會(huì)獲得更好的口碑與聲譽(yù)，形成信譽(yù)資本，贏得更為忠誠(chéng)的員工與顧客，創(chuàng)造更好的生存與發(fā)展環(huán)境。企業(yè)在如今“互聯(lián)網(wǎng)+”新商業(yè)模式下，應(yīng)當(dāng)積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，在最大程度上降低履行社會(huì)責(zé)任帶來(lái)的短期風(fēng)險(xiǎn)，并有效發(fā)揮承擔(dān)社會(huì)責(zé)任帶來(lái)的長(zhǎng)期正面效益。

3案例分析

3.1京東的社會(huì)責(zé)任履行對(duì)盈利水平的影響

2020年，在經(jīng)濟(jì)普遍下行的大環(huán)境中，京東的第三季度財(cái)報(bào)卻顯示京東集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈收入1742億元人民幣，同比增長(zhǎng)29.2%;凈服務(wù)收入達(dá)到228億元人民幣，占整體凈收入13%。同期的阿里巴巴實(shí)現(xiàn)收入1550.59億元，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)同比減少33%;行業(yè)黑馬拼多多實(shí)現(xiàn)營(yíng)收142.098億元，其中4.664億元是歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn);行業(yè)新星唯品會(huì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收231.80億元，歸屬于普通股股東凈利潤(rùn)12.44億元。通過(guò)與同行業(yè)的企業(yè)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)對(duì)比可以看出，受疫情影響，2020第三季度經(jīng)濟(jì)下行情況嚴(yán)重，但京東的盈利水平卻逆環(huán)境上升，這與京東長(zhǎng)期以來(lái)，正確對(duì)待企業(yè)社會(huì)責(zé)任和積極發(fā)揮社會(huì)責(zé)任正向作用密切相關(guān)。

在疫情期間，京東積極履行社會(huì)捐助的社會(huì)責(zé)任，依托京東物流強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，成為疫情期間少數(shù)正常運(yùn)作的電商平臺(tái)之一，并且在2020年1月25日起開(kāi)始馳援武漢，在接下來(lái)的六天時(shí)間里京東物流運(yùn)送超過(guò)236萬(wàn)件醫(yī)療物資，并為疫情防控物資運(yùn)送開(kāi)設(shè)特別通道。京東作為最先最快輸送物資的企業(yè)通過(guò)媒體發(fā)出呼聲，得到正向的輿論傳播，大大增強(qiáng)用戶好感度，京東也是抗疫救援的電商企業(yè)中唯一收到鐘南山院士親筆感謝信的電商企業(yè)。

京東將社會(huì)責(zé)任和經(jīng)營(yíng)理念相融合，不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的社會(huì)責(zé)任自驅(qū)力。京東在2019年新增超過(guò)1.5萬(wàn)的就業(yè)招聘，此次擴(kuò)招，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的重要體現(xiàn)。一方面表現(xiàn)在創(chuàng)造財(cái)富，向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù);而另一方面是創(chuàng)造就業(yè)，惠及更多群體，推動(dòng)整體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。除擴(kuò)招外，京東重視員工基本權(quán)益保護(hù)，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)，并提供商業(yè)保險(xiǎn)、通訊、防寒防暑、交通等多種福利及補(bǔ)貼，員工擁有通暢的崗位成長(zhǎng)空間。京東積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)盈利水平的影響可以直接從2019年全年和第四季度財(cái)報(bào)中體現(xiàn)，2019年，京東實(shí)現(xiàn)凈收入5769億元人民幣，同比增長(zhǎng)24.9%;歸母凈利潤(rùn)達(dá)到122億元人民幣，非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸母凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)211%。

在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，京東也最大化保證股東權(quán)益。京東能夠及時(shí)準(zhǔn)確披露經(jīng)營(yíng)狀況和重大事項(xiàng)信息，遵循責(zé)任經(jīng)營(yíng)和責(zé)任投資的基本原則，在追求企業(yè)價(jià)值最大化的前提下將通過(guò)社會(huì)責(zé)任而產(chǎn)生的信譽(yù)資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長(zhǎng)期利益，維持企業(yè)盈利能力繼續(xù)發(fā)展的同時(shí)保障了股東的利益。

3.2瑞幸咖啡的社會(huì)責(zé)任履行對(duì)盈利水平的影響

瑞幸咖啡于2017年成立，成立后因其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，便捷的服務(wù)深受中國(guó)年輕人追捧，因此在中國(guó)市場(chǎng)迅速擴(kuò)張，并于2019年5月，瑞幸咖啡在美國(guó)紐約納斯達(dá)克成功上市。但在2020年1月31日，做空機(jī)構(gòu)渾水聲稱，收到了一份關(guān)于瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假的長(zhǎng)達(dá)89頁(yè)的匿名做空?qǐng)?bào)告。起初瑞幸咖啡矢口否認(rèn)，但隨著特別委員會(huì)與第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)的徹查，瑞幸咖啡最終承認(rèn)虛假交易22億人民幣，其中包括：虛增均銷售量，其2019年第三季度至少虛增了69%，第四季度至少虛增了88%。這次事件直接導(dǎo)致瑞幸咖啡2020年4月2日股價(jià)暴跌80%，6月29日停牌并退市備案。

基于中西方CSR維度，瑞幸咖啡造假案中，瑞幸咖啡沒(méi)有履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任與維護(hù)顧客權(quán)益和股東權(quán)益的社會(huì)責(zé)任。瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假，短期內(nèi)得到大量融資與實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步資本擴(kuò)張，社會(huì)責(zé)任的喪失實(shí)現(xiàn)了盈利水平的激增，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度上，以財(cái)務(wù)造假實(shí)現(xiàn)的盈利水平增長(zhǎng)是不可持續(xù)與存在極大風(fēng)險(xiǎn)的，長(zhǎng)此以往必將導(dǎo)致更大的危機(jī)。最終瑞幸咖啡財(cái)務(wù)造假遭到舉報(bào)，盈利水平一落千丈，股價(jià)暴跌，一夜之間成為眾矢之的。不僅將遭到行政處罰，還將成為上市公司的反面案例，企業(yè)受到長(zhǎng)期負(fù)面影響。

4企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的建設(shè)展望

4.1自驅(qū)履行中國(guó)CSR維度下的社會(huì)責(zé)任

本文認(rèn)為，從中國(guó)CSR獨(dú)有的3個(gè)維度出發(fā)，很好的權(quán)衡了履行社會(huì)責(zé)任的成本和可獲得的利潤(rùn)，通過(guò)自驅(qū)履行中國(guó)CSR維度下的社會(huì)責(zé)任建立和沉淀出良好的企業(yè)文化，將影響企業(yè)的社會(huì)責(zé)任價(jià)值取向，使企業(yè)文化這種非正式制度與法律法規(guī)等正式制度協(xié)同并進(jìn)。同時(shí)通過(guò)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任主動(dòng)傳播企業(yè)價(jià)值觀，利用輿論導(dǎo)向樹(shù)立企業(yè)形象。

企業(yè)也需要從就業(yè)方面出發(fā)，提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，包括為下崗員工提供工作機(jī)會(huì)，履行減輕國(guó)家就業(yè)壓力，提供就業(yè)的社會(huì)責(zé)任。 根據(jù)中國(guó)具體的歷史背景和發(fā)展階段，一方面，中國(guó)的潛在失業(yè)人口很多，另一方面，國(guó)有企業(yè)改革造成的下崗現(xiàn)象已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起解決社會(huì)就業(yè)問(wèn)題的難題，擴(kuò)大崗位招聘，開(kāi)放崗位需求，這是履行社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也是樹(shù)立企業(yè)形象和增加企業(yè)價(jià)值的機(jī)會(huì)。

4.2維護(hù)員工權(quán)益

企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視安全生產(chǎn)和員工職業(yè)健康，采取有效的職業(yè)安全和衛(wèi)生防護(hù)措施，為可能發(fā)生嚴(yán)重職業(yè)傷害的工作場(chǎng)所設(shè)置報(bào)警裝置，配備由專人管理和維護(hù)的醫(yī)療包和現(xiàn)場(chǎng)急救用品;定期對(duì)員工使用的安全防護(hù)產(chǎn)品進(jìn)行檢查和檢查，以確保其處于正常狀態(tài)，定期對(duì)員工進(jìn)行安全教育，并每年免費(fèi)為員工安排健康檢查。在工作中，將充分保證員工的休息和休假權(quán)，以便合理安排員工的工作時(shí)間，以確保他們的身心健康。

員工的權(quán)益得到保障，員工的忠誠(chéng)度將會(huì)提升，從而增加企業(yè)的凝聚力。由此將會(huì)使企業(yè)的招聘就業(yè)得到推動(dòng)，增強(qiáng)員工生產(chǎn)積極性，提高企業(yè)盈利水平。

4.3完善資本結(jié)構(gòu)保障股東權(quán)益

資本結(jié)構(gòu)對(duì)于企業(yè)的意義十分重大，企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)總是會(huì)發(fā)生變動(dòng)，尤其是在企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，需要協(xié)調(diào)好企業(yè)各利益相關(guān)者之間的關(guān)系，維護(hù)好股東的權(quán)益，才能有利于企業(yè)的合作者之間的持久合作并使資源配置不斷朝著有效的方向發(fā)展。企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確披露經(jīng)營(yíng)狀況和重大事項(xiàng)信息，遵循責(zé)任經(jīng)營(yíng)和責(zé)任投資的基本原則，保障股東權(quán)益，在追求企業(yè)價(jià)值最大化的前提下將通過(guò)社會(huì)責(zé)任而產(chǎn)生的信譽(yù)資本轉(zhuǎn)化為企業(yè)的長(zhǎng)期利益，維持企業(yè)盈利能力的持續(xù)發(fā)展。

4.4提升運(yùn)營(yíng)效率

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下需要各行各業(yè)管理型員工具備熟練掌握使用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的能力和生產(chǎn)運(yùn)作管理分析能力，如物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與云計(jì)算技術(shù)，需要利用這些大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行日常工作分析，完善線上線下供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施，依靠較高的運(yùn)營(yíng)效率來(lái)降低生產(chǎn)運(yùn)輸過(guò)程中的成本，提升企業(yè)成本管控與運(yùn)營(yíng)管理能力，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

對(duì)于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的同時(shí)可以拓展到企業(yè)的其他管理層，使企業(yè)管理工作智能化，降低管理層工作負(fù)荷，令各部門(mén)與管理層之間的聯(lián)系更加密切，更大發(fā)揮管理員工的職能，創(chuàng)造出更多經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

5結(jié)語(yǔ)

社會(huì)責(zé)任維度理論的快速發(fā)展讓人們對(duì)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的完整度和規(guī)范程度有了越來(lái)越高的要求，而企業(yè)如何處理好社會(huì)責(zé)任的履行與盈利能力的發(fā)展間的關(guān)系成為了企業(yè)的重點(diǎn)的關(guān)注對(duì)象。本文認(rèn)為企業(yè)從中國(guó)CSR維度下的社會(huì)責(zé)任履行的角度出發(fā)，以員工福利、股東權(quán)利、運(yùn)營(yíng)效率為改進(jìn)方向，將會(huì)幫助企業(yè)更好的履行社會(huì)責(zé)任，并且?guī)?dòng)盈利能力的提升。

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[作者簡(jiǎn)介]曹洽瑄（2000-），男，江蘇科技大學(xué)（張家港校區(qū)）商學(xué)院本科生，研究方向：社會(huì)責(zé)任、財(cái)務(wù)管理;通訊作者：居夢(mèng)影（1992-），女，會(huì)計(jì)學(xué)碩士，江蘇科技大學(xué)蘇州理工學(xué)院商學(xué)院助教，研究方向：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)理論與方法、會(huì)計(jì)基本理論與方法。