王小龍

一篇文稿，已經(jīng)是仔細(xì)琢磨、反復(fù)推敲、再三考慮了，但在送交領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，還是“怕”發(fā)現(xiàn)一個(gè)“突如其來(lái)”的錯(cuò)字;一個(gè)會(huì)議，一周前踩點(diǎn)、一天前演練、一大早到現(xiàn)場(chǎng)，但在會(huì)前一分鐘，還是“怕”話筒突然沒(méi)有電……其實(shí)，“怕錯(cuò)癥”本身并不可怕。

在辦公室工作時(shí)間久了，容易得“怕錯(cuò)癥”。辦公室的同志開(kāi)玩笑說(shuō)，來(lái)辦公室工作前，是“初生牛犢不怕虎”;到辦公室工作后，是“前怕狼來(lái)后怕虎”。

一篇文稿，已經(jīng)是仔細(xì)琢磨、反復(fù)推敲、再三考慮了，但在送交領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，還是“怕”發(fā)現(xiàn)一個(gè)“突如其來(lái)”的錯(cuò)字;一項(xiàng)任務(wù)，耳朵聽(tīng)一遍、本子記一遍、回去后再核一遍，但在匯報(bào)情況時(shí)，還是“怕”漏掉一個(gè)“萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到”的關(guān)鍵;一個(gè)會(huì)議，一周前踩點(diǎn)、一天前演練、一大早到現(xiàn)場(chǎng)，但在會(huì)前一分鐘，還是“怕”話筒突然沒(méi)有電……事非經(jīng)過(guò)不知難，這種“怕”的滋味，恐怕只有“錯(cuò)”過(guò)才知道。

其實(shí)，“怕錯(cuò)癥”本身并不可怕。

“怕錯(cuò)”是一種態(tài)度

辦公室同志的“怕”，主要是擔(dān)心和疑慮。

為何會(huì)擔(dān)心？是出于重視。工作無(wú)小事，常常是大事要事交織、急事難事疊加，任何思想上的麻痹松懈、行為上的偏差紕漏都可能影響工作運(yùn)轉(zhuǎn)，甚至影響大局。古人云：“一字之失，一句為之蹉跎;一句之誤，通篇為之梗塞?！鞭k公室發(fā)揮上傳下達(dá)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的重要作用，任何一個(gè)看似不起眼的小失誤，都很可能像滾雪球似的變成大問(wèn)題。

為何會(huì)疑慮？是因本領(lǐng)恐慌，擔(dān)心工作做不好和懷疑自己不夠格。習(xí)近平總書(shū)記曾用四個(gè)字總結(jié)辦公室工作的特點(diǎn)，其中有兩個(gè)字就是“雜”和“難”。辦公室工作點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)有很高要求，沒(méi)有較寬的知識(shí)面和較專(zhuān)的業(yè)務(wù)能力是很難勝任的。從這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)，辦公室同志需始終保持如臨深淵、如履薄冰的態(tài)度。

古人講知恥而后勇，有“怕”的恥心，就是一種負(fù)責(zé)任的勇氣。怕錯(cuò)而自省是一種勇敢，以我內(nèi)心之敬畏，換得對(duì)工作之無(wú)愧，這本身也是一種擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。

“怕錯(cuò)”是“找錯(cuò)”的助推器

辦公室同志往往有一種矛盾心理：一邊擔(dān)心出錯(cuò)，一邊又迫不及待地找錯(cuò)。其實(shí)，由“怕”到“找”，是辯證唯物主義規(guī)律的體現(xiàn)。

“怕”是一種意識(shí)，“找”是一種實(shí)踐，因“怕”而“找”、越“怕”越“找”、越“找”越“怕”，如此反復(fù)，乃是意識(shí)對(duì)物質(zhì)能動(dòng)的反作用。這種反作用的現(xiàn)實(shí)產(chǎn)物，便是讓辦公室同志又愛(ài)又恨的錯(cuò)情登記本。一本錯(cuò)情登記本因“錯(cuò)”而生，卻為求“不錯(cuò)”而設(shè)，看的時(shí)候“一把辛酸淚”，用起來(lái)卻“字字如珠璣”，這背后體現(xiàn)的是以問(wèn)題為導(dǎo)向的工作方法。

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)：“要敢于直面問(wèn)題，矛盾面前不躲閃?！蔽覀冋?yàn)椤芭洛e(cuò)”才會(huì)努力“找錯(cuò)”，也正因?yàn)楹ε隆俺鰡?wèn)題”，才會(huì)努力“鉆問(wèn)題”。

一名辦公室工作人員說(shuō)，他曾虔誠(chéng)地拜讀過(guò)一本厚厚的錯(cuò)情登記本，那是一位在同一個(gè)辦公室工作幾十年的老大姐的“個(gè)人專(zhuān)著”。這位老大姐說(shuō)，每周進(jìn)行錯(cuò)情登記已經(jīng)成為她多年的工作習(xí)慣，這種方法令她終身受益，她希望年輕人不要丟掉。

“容錯(cuò)”讓“怕錯(cuò)”更健康

黨的十八大以來(lái)，以習(xí)近平同志為核心的黨中央始終強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)干部要敢于擔(dān)當(dāng)，鼓勵(lì)各地各部門(mén)探索加快構(gòu)建容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，激勵(lì)廣大干部奮發(fā)有為。

習(xí)近平指出：“辦公室工作，巨至國(guó)家大事、重要決策，細(xì)至室內(nèi)衛(wèi)生、干部生活;上至接待首長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)，下至聯(lián)系平民百姓;內(nèi)至核心機(jī)密，外至社俗民情，什么都要參與了解?！笔聞?wù)繁雜了，錯(cuò)的概率就大了;干事多的人，似乎總比干事少的人容易犯錯(cuò)誤。

因此，探索構(gòu)建對(duì)辦公室工作的容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，目的不是為錯(cuò)誤開(kāi)脫和找借口，而是科學(xué)認(rèn)識(shí)工作特點(diǎn)，合理把控犯錯(cuò)概率，讓辦公室的工作更加健康。

（《領(lǐng)導(dǎo)文萃》 ）