王玉 高月

【摘要】作為十四運(yùn)籌辦工作的中堅(jiān)力量之一，10余萬名志愿者成為的一道靚麗的風(fēng)景線，他們通過努力和創(chuàng)造性工作展現(xiàn)出勇于擔(dān)當(dāng)和樂于奉獻(xiàn)的積極形象。在志愿者良好形象的塑造中，媒體發(fā)揮了至關(guān)重要的宣傳作用。媒體工作者在處理信息中借助整體性的思考，將志愿者的媒介形象凸顯在傳播的文本中。本文試圖通過十四運(yùn)期間傳統(tǒng)媒體的相關(guān)報(bào)道，分析媒體報(bào)道中十四運(yùn)志愿者媒介形象建構(gòu)的所存在的問題以及應(yīng)采取的建構(gòu)策略。

【關(guān)鍵詞】媒體報(bào)道;十四運(yùn);志愿者;媒介形象

【基金項(xiàng)目】西安市2021年度社會(huì)科學(xué)規(guī)劃基金項(xiàng)目“十四運(yùn)志愿者群體在全媒體環(huán)境下媒介形象建構(gòu)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：WL188）部分研究成果。

中圖分類號(hào)：G212? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2021.18.092

1. 十四運(yùn)志愿者綜述

1.1 大型賽事志愿者相關(guān)論文綜述

志愿者是指一類自愿貢獻(xiàn)個(gè)人時(shí)間和精力，為人類發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)事業(yè)而提供的服務(wù)人員。隨著中國志愿事業(yè)的蓬勃發(fā)展，國民意識(shí)逐漸覺醒，志愿者的人數(shù)不斷攀升。

本文選取2019—2021年之間的大型賽事志愿者相關(guān)文獻(xiàn)，在中國知網(wǎng)檢索“大型賽事”和“志愿者”關(guān)鍵詞，歸納出主要代表文獻(xiàn)有[1-6]。文獻(xiàn)[1]主要以志愿者的專業(yè)水平、滿意度、激勵(lì)、人員管理模式進(jìn)行實(shí)證研究。文獻(xiàn)[2]通過文獻(xiàn)分析法、調(diào)查及訪談的方式，總結(jié)并借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為19屆亞運(yùn)會(huì)的社會(huì)志愿者招募與管理工作提出建議。文獻(xiàn)[3]主要以“珠海網(wǎng)球公開賽”為例進(jìn)行研究，一方面贊同了志愿者的重要性，另一方面，探討了如何科學(xué)進(jìn)行志愿者的管理。文獻(xiàn)[4]以徐州國際馬拉松賽為例，針對(duì)志愿者服務(wù)管理存在的問題，提出合理性建設(shè)意見。文獻(xiàn)[5]以成都已舉辦的大型賽事為例，總結(jié)國內(nèi)賽事志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)與研究成果，探討已有經(jīng)驗(yàn)的啟示。文獻(xiàn)[6]以2022年北京冬奧會(huì)的比賽為例，對(duì)跨文化交際能力進(jìn)行闡述，強(qiáng)調(diào)冬奧會(huì)背景下北京市大學(xué)生志愿者跨文化交際能力的重要性。

從總體上是看，目前對(duì)于我國大型體育賽會(huì)志愿者研究存在的主要問題有以下兩點(diǎn)：1、文獻(xiàn)中只對(duì)志愿者服務(wù)、管理和激勵(lì)的角度進(jìn)行研究，研究角度較為局限，研究深度有待加強(qiáng);2、對(duì)大型體育賽事志愿服務(wù)的研究較多，沒有形成大型體育賽事志愿者發(fā)展的理論。

1.2 媒體報(bào)道中十四運(yùn)志愿者綜述

本文選擇《陜西日?qǐng)?bào)》和《西安日?qǐng)?bào)》兩家紙媒作為研究樣本。《陜西日?qǐng)?bào)》作為中共陜西省機(jī)關(guān)報(bào)，主要以陜西政治、經(jīng)濟(jì)和文化為傳播點(diǎn)，具有較強(qiáng)的政治性和輿論引導(dǎo);《西安日?qǐng)?bào)》作為西安地區(qū)最具權(quán)威性、最具公信力的平面媒體，本著權(quán)威和親民的辦報(bào)理念弘揚(yáng)主流媒體聲音。

以2020年9月15日-2021年7月22日為區(qū)間，在中國知網(wǎng)檢索“十四運(yùn)”和“志愿者”關(guān)鍵詞，共獲得報(bào)道樣本340篇，其中《陜西日?qǐng)?bào)》78篇，《西安日?qǐng)?bào)》262篇。樣本中，以十四運(yùn)全方位的報(bào)道為樣本，而與十四運(yùn)志愿者相關(guān)的文獻(xiàn)僅有25篇。

從時(shí)間的分布上來看，報(bào)道的內(nèi)容主要以十四運(yùn)與西安的發(fā)展建設(shè)、競(jìng)技項(xiàng)目的進(jìn)展情況以及志愿者招募為報(bào)道的側(cè)重點(diǎn)。

2. 媒體報(bào)道中十四運(yùn)志愿者媒介形象建構(gòu)所存在的問題

根據(jù)媒體樣本的來源及性質(zhì)不同，可以看出不同類型媒體的報(bào)道內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)不同。通過不同層次的新聞報(bào)道，在塑造十四運(yùn)志愿者媒介形象時(shí)存在不足。

2.1 與志愿者的相關(guān)報(bào)道切入點(diǎn)單一

在十四運(yùn)報(bào)道中，涉及志愿者新聞報(bào)道以闡釋進(jìn)展現(xiàn)狀為報(bào)道內(nèi)容，缺乏對(duì)十四運(yùn)志愿者的其他方面進(jìn)行深入分析。

比如《陜西日?qǐng)?bào)》在2021年7月2日?qǐng)?bào)道的《十四運(yùn)會(huì)和殘?zhí)貖W會(huì)志愿者招募全部完成》和《西安日?qǐng)?bào)》在2021年6月29日?qǐng)?bào)道的《10余萬志愿者月底集結(jié)完畢》，僅針對(duì)志愿者招募情況進(jìn)行闡述。其次，“志愿者”詞匯在報(bào)道的標(biāo)題中直接出現(xiàn)的比例較少，一般在文本內(nèi)容中以“服務(wù)”和“志愿”等相關(guān)詞匯進(jìn)行報(bào)道的居多，但文本的內(nèi)容卻對(duì)從志愿者出發(fā)報(bào)道的較少。比如《西安日?qǐng)?bào)》在2021年7月17日?qǐng)?bào)道的《服務(wù)全運(yùn)盛會(huì)，匯聚志愿力量》、在2021年7月11日?qǐng)?bào)道的《以最優(yōu)服務(wù)展現(xiàn)“西安風(fēng)采”》和在2021年7月4日?qǐng)?bào)道的《全民全運(yùn) 同心同行》等，文本中缺少對(duì)于志愿者的敘述。

究其原因，大多數(shù)新聞人對(duì)十四運(yùn)志愿工作沒有太多的了解，由于自身工作的繁忙，不能夠深入?yún)⑴c到十四運(yùn)的志愿活動(dòng)中，同時(shí)，在采訪志愿者時(shí)，一些志愿者由于工作繁忙和不愿接受采訪為由，新聞人能得到有價(jià)值的信息會(huì)少之又少。

2.2 與志愿者相關(guān)報(bào)道每期分配不均

通過上述分析，十四運(yùn)志愿者在權(quán)威媒體的報(bào)道較少，同時(shí)也反映出與志愿者相關(guān)的報(bào)道在每期分配不均，只報(bào)道志愿者現(xiàn)狀。究其原因，沒有深入進(jìn)入志愿者隊(duì)伍當(dāng)中，對(duì)其表面的大事件進(jìn)行記錄和報(bào)道，不能突出作為紙媒報(bào)道下十四運(yùn)志愿者的媒介形象。

以2021年6月的《西安日?qǐng)?bào)》為例，涉及到的十四運(yùn)志愿者主要有：6月4日《西安，服務(wù)十四運(yùn)，奉獻(xiàn)我的城》、6月7日《凝心助力同心同行，為辦好十四玉貢獻(xiàn)智慧和力量》、6月8日《服務(wù)全運(yùn)，守護(hù)全運(yùn)，他們準(zhǔn)備好了》、6月29日《10余萬志愿者月底集結(jié)完畢》。由此看見，志愿者報(bào)道的時(shí)間間隔較長(zhǎng)，分析報(bào)道文本可知，每篇報(bào)道沒有形成系統(tǒng)的報(bào)道主題，內(nèi)容報(bào)道相近，受眾得到的有效信息較少。究其原因，傳統(tǒng)媒體的現(xiàn)狀并不理想，因此傳統(tǒng)媒體不得不以顯著性和趣味性的報(bào)道來博取受眾眼球，而以志愿者為主的報(bào)道，新聞的價(jià)值會(huì)有所縮減，再加上紙媒的版面有限，紙媒會(huì)將大多數(shù)版面貢獻(xiàn)給他們認(rèn)為的有價(jià)值的新聞。

3. 十四運(yùn)志愿者媒介形象建構(gòu)策略

3.1 對(duì)志愿者多角度報(bào)道，突出志愿者的媒介形象

《陜西日?qǐng)?bào)》和《西安日?qǐng)?bào)》作為傳統(tǒng)的權(quán)威媒體，除了報(bào)道十四運(yùn)的實(shí)時(shí)狀況，還應(yīng)該重視對(duì)于志愿者的報(bào)道，這就要求新聞人應(yīng)深入走進(jìn)十四運(yùn)志愿者的活動(dòng)中，增加新穎的報(bào)道主題，打破已有的對(duì)進(jìn)展情況的報(bào)道，增強(qiáng)報(bào)道的可讀性和現(xiàn)實(shí)意義。有利于依靠權(quán)威媒體的傳聲筒，讓參與的志愿者可以找到歸屬感，同時(shí)會(huì)讓更多的市民了解并參與其中。自媒體在志愿者報(bào)道方面做得較好，在十四運(yùn)籌備前期切實(shí)做好了10余萬志愿者的詳細(xì)報(bào)道。

例如公眾號(hào)《文明西安》在2021年5月11日?qǐng)?bào)道《新時(shí)代文明實(shí)踐在西安，看！中外志愿者助力十四運(yùn)》中，報(bào)道不同國家的志愿者用自己的力量迎接全運(yùn)會(huì);公眾號(hào)《西安青年聚》在2021年3月9日?qǐng)?bào)道《“精彩全運(yùn)，志愿同行為”十四運(yùn)會(huì)跳水測(cè)試賽志愿者整裝待發(fā)》、《青春迎全運(yùn)，2021，城墻馬拉松志愿者在行動(dòng)》和《青春迎奧運(yùn)，志愿者參與籃球項(xiàng)目測(cè)試賽全流程演練》等30余篇具體報(bào)道項(xiàng)目的志愿者風(fēng)采，足以看出十四運(yùn)志愿者的辛勤付出，而紙媒只局限于對(duì)于十四運(yùn)志愿者目前進(jìn)展?fàn)顩r的報(bào)道。此外，通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，西安高校較多，高校學(xué)生投入志愿服務(wù)是本次十四運(yùn)中重要的力量之一。西安高校公眾號(hào)也對(duì)學(xué)生志愿者進(jìn)行專項(xiàng)宣傳，例如：公眾號(hào)《敢為西體人》在7月30日?qǐng)?bào)道《十四運(yùn)研究生部志愿者系列報(bào)道-手球項(xiàng)目測(cè)試賽》，西安體育學(xué)院對(duì)本校研究生志愿者進(jìn)行報(bào)道;公眾號(hào)《西法大新聞之家》在7月29日?qǐng)?bào)道《十四運(yùn)會(huì)志愿者風(fēng)采展-踐行志愿精神，為青春添彩》，西北政法大學(xué)對(duì)本校學(xué)生的志愿活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，展現(xiàn)學(xué)生們的志愿精神;公眾號(hào)《西安交通大學(xué)團(tuán)委》在7月28日?qǐng)?bào)道《西安交通大學(xué)十四運(yùn)志愿服務(wù)誓師大會(huì)圓滿舉行》，激勵(lì)志愿者發(fā)揚(yáng)志愿精神，展現(xiàn)青春風(fēng)采。以高校學(xué)生身份參加志愿活動(dòng)的志愿者數(shù)量龐大，又由黨團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)，在宣傳和組織上都有優(yōu)勢(shì)，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)于學(xué)生志愿者的報(bào)道，強(qiáng)調(diào)學(xué)生志愿者群體傳承中國志愿精神的積極作用，也有助于突出年輕志愿者的媒介形象的建構(gòu)。

3.2 加設(shè)志愿者專欄，提高對(duì)志愿者的重視程度

在不違背報(bào)紙宗旨的情況下，可以在報(bào)紙上增開十四運(yùn)志愿者相關(guān)專版，將重要的志愿者新聞集中專欄報(bào)道，也能夠讓受眾獲得充足的新聞信息，開拓出一條志愿活動(dòng)報(bào)道的新路徑。

西安作為西北地區(qū)，相比于沿海的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，志愿者的組織以及報(bào)道發(fā)展滯后。以廣州的幾大綜合性日?qǐng)?bào)為例，他們開設(shè)了很多與“公益”和“公益”相關(guān)的專欄，例如：南方都市報(bào)有“公益·慈善”版，羊城晚報(bào)有“公益”版和新快報(bào)有“天天公益”等。從這一系列長(zhǎng)年開設(shè)來看，志愿精神在廣州得到了很好的發(fā)揚(yáng)和傳承，傳播效果較好。同時(shí)，開設(shè)志愿者專欄，可以增加關(guān)注度和曝光度更好的推動(dòng)志愿事業(yè)的發(fā)展，發(fā)揮出典型社會(huì)的表率、示范和引導(dǎo)作用，借助媒介力量在構(gòu)建一個(gè)輕松良好的氛圍。

4. 結(jié)語

本文通過對(duì)十四運(yùn)志愿者的新聞報(bào)道進(jìn)行分析，提出志愿者在十四運(yùn)籌備中兩家權(quán)威媒體報(bào)道中的不足，并提出相應(yīng)的提升策略。由于志愿者以公益為目的，需要精神力量的支持。因此，這就需要媒體的力量去推動(dòng)，只有營(yíng)造一個(gè)良好的社會(huì)氛圍，十四運(yùn)的志愿活動(dòng)開展的會(huì)更加順利，也會(huì)讓志愿精神得到更多的弘揚(yáng)和延續(xù)。

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