看到一個(gè)小視頻：一女子在賣肉的柜臺(tái)前選肉，她似乎對(duì)柜臺(tái)里的肉并不十分可心，拿起一塊看看，又放下了。正轉(zhuǎn)身離開的時(shí)候，賣肉的老板遞過來(lái)一張紙巾，說(shuō)：“美女，不合適嗎？沒關(guān)系，請(qǐng)擦下手?！迸勇犃T，稍作遲疑，隨即就購(gòu)買了剛剛拿起又放下的那塊肉。

看完視頻，我心為之一動(dòng)。一句與生意無(wú)關(guān)，簡(jiǎn)短溫暖的話，卻成全了一單生意。人與人之間的信任，往往就從讓人產(chǎn)生好感的一句話開始。如果我是那位女子，以后買肉，我一定會(huì)首選這家店鋪，我想能夠這樣照顧客人感受的老板，出售的商品一定也不會(huì)差。那么這家老板的一句話，成全的又何止是一單生意呢？有可能是贏得了一位永久的客戶。

有時(shí)候，一句話很輕，輕得微不足道;有時(shí)候，一句話很重，有著無(wú)窮的力量。

我常聽婆婆說(shuō)公公的故事：公公出生在農(nóng)村，自幼喪父，又是家中長(zhǎng)子，早早輟學(xué)，幫母親承擔(dān)著家庭重?fù)?dān)。但公公喜歡讀書，在務(wù)農(nóng)的間歇，他也會(huì)拿本書翻看。一次公公和村民一起在地頭休息，一個(gè)討水喝的陌生人，看著看書的公公說(shuō)：“孩子，不要放棄學(xué)習(xí)，將來(lái)你一定能成大器。”一起干活的人都笑了，有人說(shuō)：“天天下地干農(nóng)活，能成什么大器呀！”說(shuō)者無(wú)心，公公卻對(duì)陌生人說(shuō)的話認(rèn)了真。回到家，他央求母親要返校讀書，母親被兒子打動(dòng)，同意了。就這樣，公公一邊務(wù)農(nóng)，一邊刻苦攻讀，終于成為了20世紀(jì)50年代的大學(xué)生。也許，沒有陌生人那句鼓勵(lì)的話，就沒有公公以后的精彩人生。（摘自《思維與智慧》 侯淑荷/文）