河南安陽年近八旬的耿大娘在小區(qū)里散步時(shí)，被另一業(yè)主帶下樓遛彎的兩只巨型貴賓犬咬傷，身上留下多處傷口。其家屬找到河南當(dāng)?shù)孛襟w《小莉幫忙》欄目組維權(quán)，盡管視頻監(jiān)控完整記錄了咬人過程，但狗主人在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，拒不承認(rèn)咬人事實(shí)、拒絕向?qū)Ψ降狼?。一個(gè)狗咬人事件，《小莉幫忙》欄目組整整拍攝了十期節(jié)目也得不到解決。對(duì)此，新華社連發(fā)五問，這些問題的背后，都將百姓維權(quán)的難點(diǎn)展現(xiàn)得淋漓盡致。

承認(rèn)狗咬人有多難？

物業(yè)提供的小區(qū)監(jiān)控視頻顯示，狹窄的小區(qū)道路上，兩條黑色高大的貴賓犬撲到老人身上，老人倉(cāng)皇之中掙脫。受傷老人耿女士家屬提供的照片顯示，老人背部被抓傷，腰部有被咬痕跡。耿女士?jī)合蓖醴急硎?，明明被咬傷，監(jiān)控都拍到了，犬只主人還不承認(rèn)，反稱老人是摔傷，直到社會(huì)廣泛關(guān)注后才被迫承認(rèn)，行為太惡劣。

真的是心理輔導(dǎo)犬嗎？

記者采訪了解到，事件中的兩只狗均為黑色貴賓犬，肩高64厘米，一只登記在事發(fā)時(shí)牽狗的李小迎名下，另一只登記在其女兒王某叢名下。安陽市城市管理局專項(xiàng)治理辦公室負(fù)責(zé)人郭雙軍表示，雖然兩只貴賓犬屬于大型犬，但當(dāng)事人自述該犬用于心理輔導(dǎo)，屬于特種工作犬，可以給辦理證件?！叭C登記辦理時(shí)，犬只主人按要求提供了身份證、犬只免疫證、中國(guó)工作犬管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的《犬注冊(cè)登記證》，并填寫了文明養(yǎng)犬承諾書?！惫⑴康募胰吮硎荆跄硡彩欠裥枰睦磔o導(dǎo)，這兩只大型犬究竟是不是心理輔導(dǎo)犬、能不能辦狗證，期待官方深入調(diào)查給出準(zhǔn)確結(jié)論。

公職人員為何面對(duì)事實(shí)還耍賴？

據(jù)悉，9月20日13時(shí)，狗傷人事件發(fā)生后，李小迎丈夫王新剛趕到現(xiàn)場(chǎng)后，與耿女士家人溝通未果，雙方產(chǎn)生了言語沖突。隨后，耿女士及家人自行去打了疫苗。王芳表示，王新剛作為公職人員，面對(duì)鐵一般的事實(shí)，拒不承認(rèn)、拒絕道歉、無視民警調(diào)查等種種行為，令她和家人感到失望。據(jù)調(diào)查，王新剛系安陽市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)正科級(jí)食品藥品稽查專員。事發(fā)后，支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)多次找王新剛本人談話，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育，要求其及時(shí)化解糾紛。

小事為何越拖越大？

受傷后，耿女士的家人采取了一系列維權(quán)措施，撥打了110報(bào)警電話，到過小區(qū)所在的中華路鑫泰社區(qū)居民委員會(huì)、城市養(yǎng)犬的主責(zé)部門城市管理局、安陽市公安部門、安陽市市場(chǎng)監(jiān)管綜合行政執(zhí)法支隊(duì)、安陽市信訪局、安陽市紀(jì)委監(jiān)委，并向河南電視臺(tái)相關(guān)欄目求助。為了合法維權(quán)，耿女士家人還聘請(qǐng)了律師。王芳告訴記者，事發(fā)后公安部門稱狗咬人屬于民事糾紛，犬只主人沒有驅(qū)使狗故意傷人，讓去找城市管理局;城市管理局則先稱大型犬不屬于城管負(fù)責(zé)、也不會(huì)辦證，后期卻又拿出了狗證。在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，耿女士家人及河南電視臺(tái)相關(guān)欄目記者反復(fù)奔走在多個(gè)部門之間。王芳說：“安陽市一些部門不作為，推諉扯皮，把我們推來推去，這次真切地感受到了討個(gè)說法有多難?！?/p>

社會(huì)治理能多些主動(dòng)作為嗎？

這起事件在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注，記者在實(shí)地采訪過程中也頗感無奈，不僅遭遇了推諉，有的部門還不接受采訪，有的部門稱等一等再說，有的部門則跟記者打起“太極拳”、上演“躲貓貓”。輿情洶涌之下，安陽市市場(chǎng)監(jiān)管局黨組研究決定，從11月19日起，對(duì)王新剛予以停職，配合組織核查。11月19日晚，王新剛來到耿女士家中賠禮道歉，并表示今后不再在小區(qū)內(nèi)養(yǎng)狗。

（綜合新華社、《中國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察報(bào)》等）