文/許松青

溝通藝術(shù)千萬條，離不開一條，就是讓與你溝通的對象成為主人，而不是喧賓奪主。要在親子溝通中達成引導(dǎo)，更要學(xué)會放低身段，讓對方在開放自我中得到成長和結(jié)論，而不是由你來宣布所謂“標(biāo)準(zhǔn)答案”。

當(dāng)你實操中控制不了自己時，建議你馬上想想相聲是怎么說的，尤其捧哏。

舉一個母子對話的例子。首先是“接”，自然地搭個茬。孩子滿臉通紅回家憤憤不平：“今天在學(xué)校氣死我了！”你別不在意，也別孩子一句你十句，喋喋不休。你接：“怎么了這是？”表明你有興趣聽。

第二是“順”，孩子會具體描述情況：“今天數(shù)學(xué)課上我拼命舉手想回答問題，可老師就是不叫我。”你順著話題，引而不發(fā)：“嗬，還能這樣。”此時不要點評老師不叫的原因或質(zhì)疑舉手姿勢，而是創(chuàng)造讓孩子繼續(xù)展開的氛圍。

第三是“問”，孩子的表達欲沒有被打斷，繼續(xù)興致盎然地說：“老師提的三個問題我都會，每輪都好像跳過了我叫別人回答?！边@步你可以問：“那為什么呢？”

第四是“拋”，孩子回答：“我也想問為什么，還沒找到機會問問老師?！蹦氵€是不需要表達觀點，而是把“球”拋回去：“那你準(zhǔn)備怎么做？”

第五是“評”，當(dāng)孩子說出準(zhǔn)備下次上課前與老師溝通下，爭取課堂回答機會時，你就可以點贊了：“可以啊?！边@時再提出其他建議也很容易被孩子接受。

只需捧哏五個步驟，就達成了良好的情緒宣泄疏導(dǎo)，孩子自主找到答案，形成計劃，相信下一步的執(zhí)行也會很順暢。這樣從家庭到學(xué)校到社會的有效溝通不斷重復(fù)，最終會給孩子帶來一個積極順暢的人生。

那些親密關(guān)系中出現(xiàn)溝通障礙的，往往是雙方不肯互做捧哏，甚至止于第一步——不“接”就無話，無形中加重情緒；不“順”就表明無興趣，不打算情緒支持；不“問”會引發(fā)無助和憤怒；而不“拋”，你代替對方找原因下判斷做決定，就是剝奪對方的主觀能動性。這樣越俎代庖，執(zhí)行效果就會大打折扣。

有人說，不能開門見山一下子跳到第五步嗎？除非是涉及生命安全的緊急事件需要馬上反應(yīng)，通常情況下，如果前四步都沒做到，最后“不評”至少還是明智的。最忌諱用力過猛，上來直接負評。

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)”，缺少了用心用情的前四個步驟，即便你正確無比，也不會為對方所接受，居高臨下的批評沒有共情，也就無法共振和被執(zhí)行。

當(dāng)溝通遇到阻力，我們要想想是不是來自于情緒？順通逆堵，責(zé)任在溝通雙方，更在能量和位階高的一方。

學(xué)習(xí)捧哏就是用巧力，善待情緒，以期事半功倍，四兩撥千斤。接、順、問、拋、評，讓每個人都成為自己的心理咨詢師。“怎么了？”“是嗎？”“然后呢？”“怎么辦？”“可以啊……”