范艷軍

作為政務(wù)平臺的重要組成部分，微信在當(dāng)前政務(wù)改革向“一站式”“一門式”聯(lián)合推進(jìn)的背景下，具有特殊優(yōu)勢。但在媒體深度融合時代，微信平臺政務(wù)新聞，更需要遵循其“圈子”化傳播的特征，特別是在話語表達(dá)、寫作模式上需要和傳統(tǒng)的紙媒、電視、客戶端、網(wǎng)頁、微博、一般政府服務(wù)平臺等政務(wù)新聞寫作方式進(jìn)行區(qū)分。

一、融合推進(jìn)話語表達(dá)方式改革

微信泛娛樂化“圈子”傳播的特點，需要調(diào)整話語表達(dá)方式，達(dá)成政務(wù)新聞公信力和權(quán)威性與生活化、娛樂化之間的平衡。

首先是把生活語言嵌入嚴(yán)肅的政務(wù)新聞內(nèi)容之中。在微信碎片化、移動化與生活化的場景中，需要創(chuàng)新語態(tài)，利用網(wǎng)絡(luò)熱詞、流行用語來營造輕松調(diào)侃的氛圍。如“重要的事情說三遍”“我想靜靜”“嚇?biāo)缹殞毩恕钡瓤梢允箛?yán)肅的政務(wù)內(nèi)容通過聊天的方式軟化，利于傳播，易于服務(wù)。

其次是與其他平臺相融合。多種形式展現(xiàn)政務(wù)內(nèi)容，是媒體深度融合時代政府落地服務(wù)的重要方式。因此，微信政務(wù)新聞應(yīng)該與適合手機移動傳播的H5、動圖、視頻、音頻、漫畫、插畫等各種形式和交互設(shè)計等呈現(xiàn)內(nèi)容的方式融合進(jìn)行。同時，基于交互性特點，政務(wù)新聞可以通過后臺一對一的隱秘交互，或選擇性地將用戶的評論信息呈現(xiàn)在文中和末尾方式，以及通過H5的網(wǎng)頁進(jìn)行深入交互、交互類選題調(diào)查、征文方式呈現(xiàn)新聞內(nèi)容，增加政務(wù)新聞的趣味性。

二、創(chuàng)新微信政務(wù)新聞寫作模式

在具體內(nèi)容的表達(dá)上，除了話語呈現(xiàn)整體性變革要求外，在具體的文字寫作上，應(yīng)該體現(xiàn)微信平臺的個性化、社交化表達(dá)的原則要求。

標(biāo)題應(yīng)該符合“微信”傳播特點，杜絕傳統(tǒng)標(biāo)題制作方法的直接移植。注意以實題為主，注意虛實搭配的原則。實際上，直接揭示內(nèi)容的實題，更符合碎片化閱讀需要的直接性，更能滿足政務(wù)服務(wù)實用性要求。但是，虛題的朦朧和藝術(shù)帶來審美愉悅與社交媒體的娛樂性、生活性十分匹配。因此，標(biāo)題可以用虛實結(jié)合制造懸念。

此外，在句式結(jié)構(gòu)和語氣的搭配的原則中，以口語化語句來完成?？谡Z化、通俗化、網(wǎng)絡(luò)化的表現(xiàn)形式，讓政務(wù)新聞更接地氣，能夠拉近與用戶距離的同時，把政務(wù)新聞的嚴(yán)肅性與社交媒體的生活性、休閑性融合在一起，與服務(wù)型政府改革保持高度一致。

同時，移情模式與時尚性詞語相結(jié)合的原則做好情緒的處理。以用戶為中心的點對點、“圈子化”的傳播方式，在“入圈”與“出圈”中，要求標(biāo)題除了有聊天的口語化特質(zhì)外，還應(yīng)在態(tài)度、立場上注意移情化操作。標(biāo)題多用符合你、我、他的對話情境的用語，或者使用現(xiàn)代社會時尚生活的行為用語、暗示詞語來體現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的目的。

在正文寫作中，傳統(tǒng)的新聞寫作模式在微信中達(dá)到有效傳播，需要用非虛構(gòu)寫作替代傳統(tǒng)的倒金字塔消息寫作模式。通過小說環(huán)環(huán)相扣的寫作技琺，來寫真實的故事，通過制造懸念，增強用戶閱讀黏性。在內(nèi)容高潮迭起、情節(jié)曲折中，達(dá)成出人意料的信息服務(wù)結(jié)局。如2019年3月22日，人民日報微信公眾平臺發(fā)布《習(xí)近平：我將無我，不負(fù)人民》，文章以微鏡頭的形式記錄了精彩對話，切口小、格局大，細(xì)膩再現(xiàn)習(xí)近平主席訪問歐洲過程中的動人細(xì)節(jié)，引爆網(wǎng)絡(luò)，成為全網(wǎng)點擊量過億的刷屏爆款。

除此之外，在媒體深度融合的背景下，微信平臺的政務(wù)新聞除在內(nèi)容呈現(xiàn)、話語轉(zhuǎn)型等方面進(jìn)行調(diào)整外，要達(dá)到提升傳播力、強化政府的威信力與形象，增強服務(wù)能力和水平的目的，必須重視時效性與浸潤宣傳。除在重大事件及時反饋，引導(dǎo)輿論、及時發(fā)聲定調(diào)外，需要主動設(shè)置議題，在瑣碎的日常服務(wù)中提升非常時期的輿論應(yīng)對能力，抑制“塔西陀效應(yīng)”。

總的來說，微信讓交平臺政務(wù)新聞寫作，雖然模式多樣，但必須適應(yīng)微信的特點。需要回到社交的原始形態(tài)，打造朋友交流、分享訊息的服務(wù)型對話模式，在服務(wù)性、娛樂性與知識相結(jié)合的情況下，進(jìn)行個性化寫作。

（本文為教育廳科學(xué)研究項目：“基于賦權(quán)的縣級政務(wù)新媒體話語轉(zhuǎn)型與傳播力提升研究”階段性成果）