文/本刊記者 王冬艷

杜海鷗（左一）

杜海鷗創(chuàng)立晨源社會(huì)工作事務(wù)所，通過(guò)承接政府購(gòu)買社會(huì)組織服務(wù)入駐泰州市姜堰區(qū)羅塘街道振宇社區(qū)、三水街道錦聯(lián)社區(qū)等，協(xié)助社區(qū)開展服務(wù)品牌創(chuàng)建、硬件設(shè)施打造、社區(qū)社會(huì)組織孵化、項(xiàng)目實(shí)施等多項(xiàng)工作。

家事調(diào)解需要儀式感

振宇社區(qū)有一名妻子被丈夫打了，社工調(diào)解了兩次仍不見(jiàn)效果。2021年11月18日，杜海鷗結(jié)束了上午的培訓(xùn)課程，再一次把兩位當(dāng)事人請(qǐng)到了調(diào)解室。

調(diào)解中，杜海鷗捕捉到一個(gè)新的信息，這名妻子最近在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了一名男網(wǎng)友。順著這個(gè)線索，杜海鷗問(wèn)出了整個(gè)事情的經(jīng)過(guò)：丈夫看到妻子和男網(wǎng)友計(jì)劃約會(huì)的曖昧信息后動(dòng)手打了妻子，因?yàn)橛X(jué)得家丑不可外揚(yáng)，在調(diào)解中避而不談這一原因?qū)е抡{(diào)解無(wú)效。妻子覺(jué)得丈夫?qū)λ年P(guān)心太少，經(jīng)調(diào)解也意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。杜海鷗解開了兩人的心結(jié)后讓他們寫了保證書，丈夫保證不再打人并且多關(guān)心妻子，妻子不再與男網(wǎng)友聯(lián)系并把心思都放到家庭上?！半S后，我們舉辦了一個(gè)道歉儀式讓兩人言歸于好?！痹诙藕ｚt看來(lái)，家事調(diào)解需要通過(guò)設(shè)置“儀式感”讓當(dāng)事人對(duì)調(diào)解重視，從而起到良好的調(diào)解效果。

從母嬰護(hù)理到公益服務(wù)

談起走上公益服務(wù)道路的原因，杜海鷗說(shuō)這與她的個(gè)人經(jīng)歷有關(guān)。2007年，杜海鷗從鹽城嫁到泰州。2008年，她創(chuàng)業(yè)成立了晨源母嬰護(hù)理公司。“老公為了養(yǎng)家去了北京工作，我一個(gè)人帶著孩子，找不到合適的工作就想創(chuàng)業(yè)，而選擇母嬰護(hù)理這個(gè)行業(yè)是想帶領(lǐng)更多和我一樣的女性創(chuàng)業(yè)、就業(yè)。多虧了泰州市婦聯(lián)、姜堰區(qū)婦聯(lián)對(duì)我的支持?！?/p>

2015年，杜海鷗成立了晨源職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校，并策劃了“貧困留守婦女幫扶計(jì)劃”，幫助她們就業(yè)。蔣垛鎮(zhèn)的留守婦女小劉家庭困難，參加了晨源職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校提供的免費(fèi)月嫂培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)杜海鷗的就業(yè)指導(dǎo)，蛻變成一名月薪過(guò)萬(wàn)元的金牌月嫂。2018年8月，小劉在一次“最美家庭”評(píng)比中獲得了姜堰區(qū)“最美女兒”的稱號(hào)。在頒獎(jiǎng)典禮上，她忍不住流下了淚水：“感謝杜老師，感謝她對(duì)我的幫助……”

丈夫一年只能回來(lái)兩次，杜海鷗覺(jué)得自己和女兒也是留守婦女、留守兒童。“我想為我們這個(gè)群體做點(diǎn)事，就聚集了一群志同道合的人一起商議怎樣才能做得更好更專業(yè)，于2018年成立了‘晨源社會(huì)工作事務(wù)所’，走上了專業(yè)的公益服務(wù)之路?！?/p>

“目前，我們社工事務(wù)所有八名全職中級(jí)社工、七名全職初級(jí)社工，同時(shí)建立了六支專業(yè)的志愿者隊(duì)伍，每支隊(duì)伍二十余人，為不同群體提供服務(wù)?！倍藕ｚt說(shuō)。

幫助問(wèn)題家庭回歸和諧

錦聯(lián)社區(qū)于2018年劃分組建而成，社區(qū)居民是來(lái)自三個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)十四個(gè)行政村的拆遷安置戶。從村民轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用?，他們最初并不適應(yīng)社區(qū)生活，對(duì)社區(qū)缺乏歸屬感，再加上拆遷安置的遺留問(wèn)題，家庭矛盾、鄰里矛盾比較多。另外，錦聯(lián)社區(qū)緊挨著學(xué)校，有很多“伴讀媽媽”租住在這里照顧子女，她們?cè)诩彝ソ逃弦灿泻芏嗬Щ蟆?/p>

“我們?nèi)腭v后開發(fā)了‘家和錦聯(lián)’社會(huì)工作的品牌，針對(duì)家庭里的夫妻矛盾、婆媳矛盾、親子矛盾開展活動(dòng)，促進(jìn)家庭和睦、社區(qū)和諧、社會(huì)穩(wěn)定。”杜海鷗說(shuō)。

錦聯(lián)社區(qū)里有一對(duì)80后夫妻，孩子上小學(xué)后，妻子每天下班后還要做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生。孩子成績(jī)不好，她每天要陪孩子寫作業(yè)到晚上十點(diǎn)多，身心俱疲，再看到窩在沙發(fā)上玩手機(jī)游戲的丈夫更是氣不打一處來(lái)，于是，先修理孩子再修理丈夫。婆婆看不下去了，就來(lái)勸架，一家人鬧得不可開交。最終，夫妻二人開始鬧離婚。

“我們接案后分別跟兩人進(jìn)行了溝通，了解到丈夫不是不愿意做家務(wù)和輔導(dǎo)孩子，而是每次干活都會(huì)遭到妻子挑剔，長(zhǎng)此以往就干脆啥都不干?！倍藕ｚt說(shuō)，經(jīng)過(guò)輔導(dǎo)，夫妻雙方都認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題所在，并且愿意重修于好，改變以前的相處模式。“后來(lái)，夫妻倆經(jīng)常來(lái)參加社區(qū)活動(dòng)，我能明顯感受到他們的改變和成長(zhǎng)。其實(shí)很多家庭矛盾都可以通過(guò)溝通和學(xué)習(xí)來(lái)解決，我們?cè)谏鐓^(qū)開展家庭社會(huì)工作就顯得尤為重要，能讓一些瀕臨破裂的家庭回歸和諧?！?/p>

晨源社會(huì)工作事務(wù)所定期在社區(qū)開展“夫妻和諧相處密碼”“婆媳矛盾的由來(lái)及化解”“親子溝通及陪伴”等講座，引導(dǎo)社區(qū)居民不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、自我反思，從而讓家庭更加和諧。為了提供有針對(duì)性的服務(wù)，晨源社會(huì)工作事務(wù)所還設(shè)立了心理咨詢室，由心理咨詢師和社工值班，接待社區(qū)家庭的來(lái)訪咨詢，幫助他們化解家庭矛盾，調(diào)和親子關(guān)系?！拔覀兌ㄆ谡韨€(gè)案咨詢的情況，為同種類型的服務(wù)對(duì)象組建支持性的小組，比如我們長(zhǎng)期為在‘雙減’政策下跟子女溝通出現(xiàn)問(wèn)題的‘伴讀媽媽’提供服務(wù)，幫助她們?cè)谛〗M內(nèi)共同成長(zhǎng)。”杜海鷗說(shuō)。

前段時(shí)間，為了更好地倡導(dǎo)“電瓶車不上樓、不入戶”，杜海鷗帶領(lǐng)志愿者對(duì)入駐的社區(qū)進(jìn)行調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居民除了對(duì)電瓶車上樓、入戶的危害認(rèn)識(shí)不夠外，還對(duì)小區(qū)的充電樁位置不熟悉。“我們經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)畫出各棟樓居民給電動(dòng)車充電的最優(yōu)路徑，并標(biāo)上測(cè)算的時(shí)間，方便大家去充電?！苯又藕ｚt在社區(qū)里招募了二十余個(gè)孩子畫“電瓶車不上樓、不入戶”的宣傳畫，并把他們的畫貼在社區(qū)的八十余部電梯里?！拔医?jīng)?？吹接屑议L(zhǎng)指著畫說(shuō)‘這是我家孫子畫的’‘這是我家孫女畫的’，不僅家長(zhǎng)可以教育孩子，孩子也可以影響家庭。”隨著活動(dòng)的開展，越來(lái)越多的孩子加入進(jìn)來(lái)，他們的畫也擴(kuò)展到鄰里和諧相處、愛(ài)護(hù)社區(qū)環(huán)境等各個(gè)領(lǐng)域。

為促進(jìn)社會(huì)工作行業(yè)發(fā)展，杜海鷗帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開展社會(huì)工作者培訓(xùn)。2020年，晨源社會(huì)工作事務(wù)所與興化市組織部、民政局、婦聯(lián)合作，開展女性社會(huì)工作者崗位能力培訓(xùn)；與姜堰區(qū)民政局合作，助力姜堰區(qū)近三百名學(xué)員考取中級(jí)社工和助理社工證書。2021年，晨源社會(huì)工作事務(wù)所登陸泰州市“鳳城社工”平臺(tái)，針對(duì)泰州全域社工學(xué)員開展培訓(xùn)。

由于熱心公益、婦女兒童事業(yè)發(fā)展、家事調(diào)解等，杜海鷗被評(píng)為泰州市三八紅旗手、泰州市婦女兒童工作先進(jìn)個(gè)人?！拔視?huì)帶著我的團(tuán)隊(duì)不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，在家庭社會(huì)工作領(lǐng)域發(fā)揮更大的能量，為婦女兒童的成長(zhǎng)提供支持，為家庭和諧、社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)一份力量?！倍藕ｚt說(shuō)。

圖片由本文主人公提供