摘 要：我國從國際引進(jìn)監(jiān)理這個(gè)行業(yè)是個(gè)不斷完善過程，監(jiān)理企業(yè)也隨著市場經(jīng)濟(jì)的大浪潮中翻滾走來，在激烈的市場環(huán)境不斷尋找定位，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力與水平，推動(dòng)了監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展。但在發(fā)展過程中我們存在諸多或少的問題，需要我們不斷深入剖析自身存在的問題，使監(jiān)理企業(yè)從里到外在改革與國家發(fā)展大戰(zhàn)略宏觀條件更快更好的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：監(jiān)理;建設(shè);發(fā)展;服務(wù)

經(jīng)歷了40余年的基礎(chǔ)建設(shè)高潮，科技創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、施工建造等方面也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，但在回顧這些成績時(shí)也會(huì)引起我們監(jiān)理企業(yè)的反思：基礎(chǔ)建設(shè)監(jiān)理企業(yè)如何順應(yīng)時(shí)代潮流，更好的為現(xiàn)代工業(yè)化建設(shè)施工提供良好的服務(wù)？監(jiān)理應(yīng)該不僅僅是服務(wù)，監(jiān)理更需要從內(nèi)在品質(zhì)、自身文化中提升內(nèi)涵從而形成外在的自身建設(shè)品牌效應(yīng)。做好服務(wù)有“質(zhì)”到“智”的思想轉(zhuǎn)變，提高監(jiān)理業(yè)務(wù)的發(fā)展水平。隨著國家大戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移升級(jí)過程中找到監(jiān)理企業(yè)發(fā)展的定位與建設(shè)，為自身企業(yè)的發(fā)展尋找機(jī)遇與良機(jī)。

1 監(jiān)理企業(yè)建設(shè)與發(fā)展

監(jiān)理企業(yè)自身的建設(shè)順應(yīng)了交通建設(shè)監(jiān)理的發(fā)展需要，要樹立企業(yè)價(jià)值觀念，塑造品牌效應(yīng)，品牌是多年來交通建設(shè)經(jīng)理管理經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，也是現(xiàn)代工程管理理念的繼承、豐富，更是新時(shí)期交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)監(jiān)理的引導(dǎo)和工程建設(shè)監(jiān)理工作發(fā)展的方向。

監(jiān)理企業(yè)應(yīng)以企業(yè)的實(shí)力說話，著力打造內(nèi)在技術(shù)與服務(wù)品質(zhì)特征， 以技術(shù)服務(wù)和品質(zhì)服務(wù)為基礎(chǔ)不斷實(shí)現(xiàn)監(jiān)理價(jià)值與作用。以“品牌建設(shè)” 為起來引領(lǐng)起點(diǎn)，將該理念貫徹落實(shí)到企業(yè)架構(gòu)、施工監(jiān)理項(xiàng)目管理、人才梯隊(duì)培養(yǎng)乃至長遠(yuǎn)規(guī)劃的全過程。將現(xiàn)代施工工業(yè)化建造、BIM信息化等管控手段先進(jìn)的管理不斷應(yīng)用到項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)踐中，提升監(jiān)理企業(yè)的品牌建設(shè)效應(yīng)和工程質(zhì)量服務(wù)品質(zhì)。

2 監(jiān)理企業(yè)建設(shè)與品牌實(shí)施

在全國交通基礎(chǔ)建設(shè)過程中總結(jié)企業(yè)管理、項(xiàng)目實(shí)踐、設(shè)計(jì)與施工先進(jìn)理念等經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上打造監(jiān)理品牌效應(yīng)，服務(wù)工程建設(shè)，實(shí)施品牌建設(shè)戰(zhàn)略，做監(jiān)理企業(yè)的制高點(diǎn)與引領(lǐng)者。

3 關(guān)于監(jiān)理企業(yè)建設(shè)自身應(yīng)具備的幾個(gè)因素

3.1 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)職能與優(yōu)勢

隨著國家發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)外實(shí)施一帶一路等產(chǎn)業(yè)布局，以及全國范圍實(shí)施的基礎(chǔ)規(guī)劃，從交通、建筑、水利、航空等行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略到投資形式轉(zhuǎn)變都對(duì)監(jiān)理企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展帶來不少的挑戰(zhàn)。如何增強(qiáng)監(jiān)理行業(yè)服務(wù)意識(shí)已經(jīng)不是用常態(tài)合同單價(jià)來衡量的，監(jiān)理如何提高服務(wù)職能和優(yōu)勢是擺在監(jiān)理企業(yè)眼前首要問題！好的服務(wù)必須帶來好的回報(bào)，企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)優(yōu)勢，在工程管控過程中使得工程產(chǎn)品符合設(shè)計(jì)要求。服務(wù)是監(jiān)理產(chǎn)品的靈魂，監(jiān)理應(yīng)以市場化需求為導(dǎo)向，推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、組織機(jī)構(gòu)模塊化、管理精細(xì)化、數(shù)據(jù)信息化的經(jīng)營理念，綜合考慮企業(yè)在服務(wù)過程中相關(guān)指標(biāo)參考，進(jìn)行方案對(duì)比，合理選擇人員和機(jī)構(gòu)，做好科學(xué)服務(wù)工作。服務(wù)在細(xì)節(jié)中重視項(xiàng)目策劃、研究、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、施工、管理、養(yǎng)護(hù)、營運(yùn)的需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)可視化。

3.2 做好項(xiàng)目管理工作，高效開展監(jiān)理工作

一個(gè)項(xiàng)目涉及的很多的專業(yè)與崗位，從合同、試驗(yàn)、路基、橋梁、隧道、機(jī)電、通信、綠化、鋼結(jié)構(gòu)、測量等專業(yè)，范圍之外，專業(yè)之多，如何高效開展監(jiān)理工作，給我們監(jiān)理企業(yè)內(nèi)外部的管理帶來不少的挑戰(zhàn)。根據(jù)國家相關(guān)的文件指導(dǎo)精神，國家在發(fā)展過程中從粗放產(chǎn)業(yè)到精細(xì)發(fā)展， 逐漸向工業(yè)化建造傾斜。利用現(xiàn)代化的工廠化制造、裝配安裝和超前管理的大工業(yè)的生產(chǎn)方式，是工程實(shí)現(xiàn)工廠化、產(chǎn)業(yè)化、裝配化的制造，由承建變成建造、制造。

監(jiān)理需要根據(jù)行業(yè)的發(fā)展方向提高自身的服務(wù)與管理，開展高效的監(jiān)理服務(wù)工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到預(yù)期效果。高效的監(jiān)理服務(wù)必須有先進(jìn)的技術(shù)作為支撐，監(jiān)理企業(yè)必須加快人才的培養(yǎng)和人才素質(zhì)的提高。很多專業(yè)技術(shù)都是不斷創(chuàng)新，不斷總結(jié)的基礎(chǔ)應(yīng)用到工程實(shí)體，如果監(jiān)理企業(yè)沒有相關(guān)人才的儲(chǔ)備無法完成項(xiàng)目管理工作，無法滿足項(xiàng)目工作正常開展。監(jiān)理在發(fā)展過程要注重人才培養(yǎng)，吸引有力的專業(yè)的人才加入到監(jiān)理行業(yè)中，為產(chǎn)品質(zhì)量提供高效的保障。

3.3 多渠道拓展業(yè)務(wù)，增加企業(yè)資質(zhì)

目前監(jiān)理行業(yè)涉及到建設(shè)部、水利部、交通運(yùn)輸部等部門，各個(gè)行業(yè)之間都設(shè)有監(jiān)理。每個(gè)部門都有不同監(jiān)理企業(yè)資質(zhì)規(guī)定和國家規(guī)范性文件管理，在一個(gè)行業(yè)里面監(jiān)理比較單一發(fā)展，與各個(gè)部門及行業(yè)之間沒有橫向交集，隔行如隔山，企業(yè)在發(fā)展過程中應(yīng)不斷增項(xiàng)其企業(yè)資質(zhì)范圍，確保企業(yè)健康發(fā)展，有利于企業(yè)的快速成長。大型綜合類的監(jiān)理企業(yè)勢必出現(xiàn)在我們行業(yè)里面，從招標(biāo)代理、環(huán)境監(jiān)測、造價(jià)咨詢、工程檢測等業(yè)務(wù)不斷拓展擴(kuò)大，有利于企業(yè)立于不敗之地，為多元發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。監(jiān)理企業(yè)在不斷拓展業(yè)務(wù)，不斷充實(shí)企業(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)與管理，更好為項(xiàng)目服務(wù)。

3.4 為員工提高更為廣闊的平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展

企業(yè)在發(fā)展同時(shí)也要注重員工隊(duì)伍的培養(yǎng)，同時(shí)企業(yè)也要這些員工提供良好氛圍和廣闊的平臺(tái)，以促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展。企業(yè)要打造一支素質(zhì)過硬的隊(duì)伍，如何促進(jìn)企業(yè)高效發(fā)展，社會(huì)的進(jìn)步都是人的因素在推動(dòng)著， 企業(yè)的發(fā)展也是離不開人。監(jiān)理工程師應(yīng)具備基本的品德要有科學(xué)的工作態(tài)度，能夠聽取不同方面的意見，冷靜分析問題，熱愛本職工作，要有廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操。

監(jiān)理企業(yè)特別要培養(yǎng)高素質(zhì)的監(jiān)理工程師，一名合格的監(jiān)理工程師必須具備多方面素質(zhì)，要有較高的學(xué)歷和廣泛的理論知識(shí)，監(jiān)理管理咨詢是一種服務(wù)型機(jī)構(gòu)，要具備多方面的知識(shí)才能勝任。要有豐富的工程建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，隨著工程快速的發(fā)展，對(duì)項(xiàng)目的管理技術(shù)方面的要求越來越高， 對(duì)監(jiān)理企業(yè)的人員素質(zhì)要求也會(huì)越來越高，企業(yè)需要高素質(zhì)人才作為支撐。要有良好的職業(yè)道德，良好的職業(yè)道德無論是對(duì)外還是對(duì)內(nèi)，監(jiān)理工程師對(duì)外是代表公司的利益，對(duì)內(nèi)是監(jiān)理公司負(fù)責(zé)，所以監(jiān)理人員必須具備良好的道德情操。

4 監(jiān)理企業(yè)建設(shè)與突破

企業(yè)追求內(nèi)在優(yōu)異性能發(fā)展需求，必須首先要有好的人才梯隊(duì)培養(yǎng)， 要有一批高素質(zhì)人才的建設(shè)。吸引人才的主力因素是企業(yè)發(fā)展空間和發(fā)展方向。企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)建良好的文化及和諧的工作氛圍，建立起科學(xué)的用人機(jī)制，為人才的發(fā)展提供一個(gè)較好的平臺(tái)，以企業(yè)的社會(huì)認(rèn)知度和品牌吸引力來接納社會(huì)上的廣大優(yōu)秀人才。監(jiān)理人才的引進(jìn)必須結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與未來規(guī)劃，充分考慮到人員結(jié)構(gòu)的合理性與科學(xué)性，有計(jì)劃、有步驟地引進(jìn)人才，從實(shí)際工作崗位中培養(yǎng)一批骨干力量，提高企業(yè)的人才素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平。在企業(yè)內(nèi)部形成企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃，要給予每個(gè)人足夠的發(fā)展空間，激勵(lì)其不斷學(xué)習(xí)提高，發(fā)揮出個(gè)人最大的潛能。

同時(shí)企業(yè)追求外的發(fā)展必須從工程建設(shè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、施工以及后期管養(yǎng)、營運(yùn)的監(jiān)理質(zhì)量提升，繼承工程項(xiàng)目管理優(yōu)勢技術(shù)管理，通過管理創(chuàng)新，突破現(xiàn)有管理的拘囿與弊端，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)發(fā)展，確保企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸提高，逐漸升級(jí)，形成無形的企業(yè)價(jià)值優(yōu)勢，更好的服務(wù)項(xiàng)目業(yè)主與社會(huì)。

5 監(jiān)理企業(yè)建設(shè)與推動(dòng)力

監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)一個(gè)完整的體系，是發(fā)展動(dòng)力和建設(shè)方向的集合體，不僅涵蓋常規(guī)的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)與指標(biāo)，而且包含建設(shè)目標(biāo)所需要的新型科學(xué)管理辦法及精細(xì)化制度管控。同時(shí)監(jiān)理企業(yè)建設(shè)過程中精益求精，不斷尋求突破的建造精神，是提升企業(yè)快速發(fā)展與建設(shè)的重要推動(dòng)力。

如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)建設(shè)的推動(dòng)力？隨著社會(huì)的發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)數(shù)量在逐漸增多，給監(jiān)理企業(yè)之間形成無形競爭壓力，企業(yè)需要發(fā)展必須要有良好競爭優(yōu)勢，才能更好的工程項(xiàng)目做好服務(wù)。所以企業(yè)必須要發(fā)展，企業(yè)必須要建設(shè)，競爭也是企業(yè)建議與發(fā)展的推動(dòng)力。

6 監(jiān)理企業(yè)建設(shè)與創(chuàng)新管理

監(jiān)理企業(yè)建設(shè)在管理上創(chuàng)新應(yīng)該和技術(shù)創(chuàng)新相結(jié)合產(chǎn)生管理新效應(yīng)，企業(yè)建設(shè)應(yīng)該不斷追求施工技術(shù)進(jìn)步，不斷追求管理創(chuàng)新，精益求精。創(chuàng)新管理具備很強(qiáng)的技術(shù)創(chuàng)新效應(yīng)，監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行管理創(chuàng)新時(shí)應(yīng)助升服務(wù)質(zhì)量，滿足更高服務(wù)品質(zhì)的需求，服務(wù)于現(xiàn)代工業(yè)化建設(shè)工程與項(xiàng)目。

監(jiān)理企業(yè)是整個(gè)社會(huì)發(fā)展建設(shè)中的重要成員，是法律給予的社會(huì)地位所決定的。企業(yè)創(chuàng)新管理不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展具有長遠(yuǎn)的意義，更肩負(fù)推動(dòng)社會(huì)服務(wù)型升級(jí)的使命。

創(chuàng)新管理是企業(yè)在發(fā)展過程中經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果，是一種全新理念，創(chuàng)新管理通過深入分析企業(yè)內(nèi)部管理，企業(yè)資質(zhì)、組織機(jī)構(gòu)、崗位發(fā)展、專業(yè)人才培養(yǎng)以及人力資源體系與管理體系，完善、提升管理水平，通過創(chuàng)新與優(yōu)化管理使得管理達(dá)到目標(biāo)要求。

7 監(jiān)理企業(yè)建設(shè)與制度系統(tǒng)

監(jiān)理企業(yè)要建立制度系統(tǒng)與時(shí)俱進(jìn)，同時(shí)要結(jié)合企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)制度相關(guān)的制度，并保障有效實(shí)施。制度是提升服務(wù)品質(zhì)的硬指標(biāo)，制度是保障企業(yè)發(fā)展的重要因素，根據(jù)現(xiàn)有的國家法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程等文件制定相關(guān)制定，確保企業(yè)建設(shè)有無形的約束，能夠更好提升服務(wù)品質(zhì)， 有助于企業(yè)長足發(fā)展。應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻把最新、最先進(jìn)的制度與管理理念融入到企業(yè)建設(shè)中，并結(jié)合實(shí)際在工程得以落實(shí)。

企業(yè)管理制度上的完善不僅要利于解決企業(yè)管理過程遇到各種問題， 也要有利監(jiān)理企業(yè)在實(shí)際工程建設(shè)過程中問題解決。企業(yè)需要知道章程與協(xié)議、合同、文件、宣傳等制度，既要有績效考核機(jī)制，也要培養(yǎng)、培訓(xùn)制度注重人才培養(yǎng)才能立足于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。系統(tǒng)制度的建立需要不斷補(bǔ)充、完善其內(nèi)涵，使其具有指導(dǎo)性和公正性。

8 監(jiān)理企業(yè)在項(xiàng)目上的發(fā)展探索與實(shí)踐

企業(yè)的發(fā)展離不開施工項(xiàng)目的支撐，更離不開效益，只有在項(xiàng)目上有所發(fā)展和提升，企業(yè)才能有所生存，才能有所發(fā)展，在實(shí)踐中積極探索企業(yè)在項(xiàng)目上的發(fā)展。以項(xiàng)目為基礎(chǔ)平臺(tái)，在項(xiàng)目中實(shí)踐，再發(fā)展，再提煉，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。使得發(fā)展有足夠的優(yōu)勢空間，通過對(duì)施工過程進(jìn)行細(xì)化和分解，固化施工流程，明確操作步驟和技術(shù)要求，提煉出更高的管理指標(biāo)性要求。結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的需要將流程切割為若干個(gè)體系，沿著工序標(biāo)準(zhǔn)和控制措施，實(shí)施分項(xiàng)分部的標(biāo)準(zhǔn)化施工，凝練出標(biāo)準(zhǔn)化管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中檢驗(yàn)管理，檢驗(yàn)制度，檢驗(yàn)企業(yè)的發(fā)展水平和業(yè)務(wù)能力及優(yōu)勢。

運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的方式，更好、更快的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行快速流轉(zhuǎn)，監(jiān)理企業(yè)發(fā)展也是經(jīng)過不斷的探索、總結(jié)、再總結(jié)的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)代工業(yè)化建造、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化施工、信息化管控手段等理念和技術(shù)手段不斷應(yīng)用到項(xiàng)目的管理中。

結(jié)束語

綜上所述，當(dāng)前是監(jiān)理行業(yè)發(fā)展突破瓶頸時(shí)機(jī)，也是監(jiān)理行業(yè)自我競爭激烈時(shí)機(jī)。機(jī)遇與危機(jī)同在，監(jiān)理企業(yè)要把握好所處的內(nèi)外部環(huán)境， 制定出切實(shí)可行的發(fā)展規(guī)劃，就有可能把握市場的主動(dòng)權(quán)，在競爭中占據(jù)有利位置。工程監(jiān)理是工程項(xiàng)目市場發(fā)展管理手段，隨著社會(huì)分工日益細(xì)化，專業(yè)化程度日益提高，工程市場的規(guī)范也得到大大提升。監(jiān)理企業(yè)只有自我轉(zhuǎn)型，將更能利用國家工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有利因素而不斷發(fā)展。

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作者介紹：侯奎，1982年10月，安徽合肥，漢族，男，本科，高級(jí)工程師。研究方向：交通基礎(chǔ)建設(shè)和交通養(yǎng)護(hù)與加固工程。