楊鵬 李康帥

受10月以來連續(xù)降雨和上游泄洪等影響，山西省運(yùn)城市轄內(nèi)汾河新絳縣、稷山縣、河津市、萬榮縣遭遇近40年來最大洪峰。其中，新絳縣積水嚴(yán)重，低凹處積水深達(dá)2米，部分銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)受損，新絳縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)34個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有15個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)無法正常營業(yè);ATM自助終端共62臺(tái)，其中15臺(tái)無法正常使用;214個(gè)農(nóng)村金融綜合服務(wù)站，31個(gè)無法辦理業(yè)務(wù)，稷山縣、河津市、萬榮縣轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)暫未受洪水影響。

危急時(shí)刻，中國人民銀行運(yùn)城市中心支行（以下簡稱“人行運(yùn)城市中支”）主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，全面動(dòng)員、全面部署、全面加強(qiáng)，采取多項(xiàng)有效措施，組織引導(dǎo)轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在全力守護(hù)員工生命財(cái)產(chǎn)安全的同時(shí)，切實(shí)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，確保支付服務(wù)不斷檔，為打贏防汛救災(zāi)戰(zhàn)役貢獻(xiàn)金融力量。

科學(xué)謀劃  ?靠前指揮

人行運(yùn)城市中支指導(dǎo)有進(jìn)水風(fēng)險(xiǎn)的金融機(jī)構(gòu)提前做好準(zhǔn)備，引導(dǎo)員工撤離，將貴重物品和機(jī)器搬至安全地帶，最大限度保證金融資產(chǎn)安全，將財(cái)產(chǎn)損失降到最低。同時(shí)，對(duì)尚未恢復(fù)正常營業(yè)的金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向群眾做好解釋工作。

實(shí)時(shí)監(jiān)測? ?確保運(yùn)行

嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)值班制度，加強(qiáng)防汛抗洪期間的支付清算系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測，要求各金融機(jī)構(gòu)每天上報(bào)三次支付清算系統(tǒng)的運(yùn)行情況，隨時(shí)掌握轄區(qū)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，指導(dǎo)轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)正確處置各種應(yīng)急狀態(tài)，確保支付清算系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

保障服務(wù)? ?關(guān)注輿情

組織受災(zāi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過流動(dòng)服務(wù)車為群眾辦理存取款、匯兌及跨行轉(zhuǎn)賬等支付業(yè)務(wù)，積極引導(dǎo)客戶通過手機(jī)銀行、微信銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，堅(jiān)決做到汛期期間服務(wù)質(zhì)量不降、服務(wù)廣度不變。同時(shí)，發(fā)動(dòng)金融機(jī)構(gòu)人員深入災(zāi)區(qū)和各個(gè)安置點(diǎn)，實(shí)地了解掌握受災(zāi)群眾的訴求和輿情動(dòng)態(tài)，及時(shí)做出回應(yīng)，消除輿論危情。

組織防汛? ?彰顯擔(dān)當(dāng)

人行運(yùn)城市中支號(hào)召轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)前往防汛搶險(xiǎn)一線，為受災(zāi)地區(qū)及群眾送去了各類救災(zāi)物資。截至發(fā)稿，各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向社會(huì)救助和捐助事務(wù)中心現(xiàn)場捐款186500元，編織袋14800個(gè)，雨衣11500件，抽水泵235套。同時(shí)，為稷山縣紅十字會(huì)開通收款二維碼以供社會(huì)各界人士進(jìn)行捐款。

汛情就是命令，防控就是責(zé)任。人行運(yùn)城市中支后續(xù)將繼續(xù)做好極端氣象災(zāi)害應(yīng)急應(yīng)對(duì)工作，樹立大局意識(shí)，確保轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)將各項(xiàng)應(yīng)急措施執(zhí)行到位，保障安全運(yùn)營的同時(shí)，為廣大客戶提供便利的金融服務(wù)。

作者供職于中國人民銀行運(yùn)城市中心支行