張余松 高永虹 張燦 胡洪偉 戴占軍

新時(shí)代職工文化建設(shè)對(duì)于全面提升職工隊(duì)伍整體素質(zhì)，激發(fā)廣大職工群眾建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性具有十分重要的意義。為此，習(xí)近平總書記在同中華全國(guó)總工會(huì)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時(shí)，專門提出了打造健康文明、昂揚(yáng)向上、全員參與的職工文化新要求。

四川省成都市總工會(huì)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)工會(huì)理論研究和實(shí)踐創(chuàng)新責(zé)任，緊扣成都市舉辦世界第31屆大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)中心工作，突出助推賽事名城建設(shè)主線，以推進(jìn)“職工文體活動(dòng)‘百千萬(wàn)’計(jì)劃”為主要抓手，借助“職工普惠”在線平臺(tái)，線上線下整合文體場(chǎng)館和職工活動(dòng)資源，力爭(zhēng)用5年左右時(shí)間，打造100個(gè)職工文化宮、1000個(gè)職工俱樂部、10000個(gè)職工文體活動(dòng)站，形成覆蓋全市的職工文體服務(wù)體系和文化品牌，進(jìn)而為成都建設(shè)世界賽事名城貢獻(xiàn)工會(huì)力量。

堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”理念

習(xí)近平總書記在總結(jié)時(shí)代變化對(duì)職工生活重大影響時(shí)，明確指出“要把網(wǎng)上工作作為工會(huì)聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺(tái)，增強(qiáng)傳播力、引導(dǎo)力、影響力”。為此，成都市總工會(huì)深度剖析傳統(tǒng)陣地服務(wù)模式，瞄準(zhǔn)“覆蓋面窄、參與度低、影響力不足”等突出問題，創(chuàng)造性提出了“不求所有、但求所用”思路，以系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)識(shí)一體化、規(guī)則體系化為準(zhǔn)繩，整合各類社會(huì)場(chǎng)館，變“立足陣地聚職工”為“圍繞職工布陣地”，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)職工時(shí)時(shí)、處處接受工會(huì)服務(wù)，感受到工會(huì)溫暖。

以職工為“原點(diǎn)”，突出服務(wù)的廣度與深度?；ヂ?lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，為工會(huì)服務(wù)職工提供了有效載體與工具。互聯(lián)網(wǎng)思維本質(zhì)上是一種“用戶思維”，這種強(qiáng)調(diào)用戶需求至上的態(tài)度，與工會(huì)服務(wù)職工的核心理念是一致的，也更有利于從解決量的聚合出發(fā)，最終實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。為此，成都市總工會(huì)推進(jìn)“職工文體‘百千萬(wàn)’計(jì)劃”，首先強(qiáng)調(diào)“三大轉(zhuǎn)變”：一是轉(zhuǎn)變服務(wù)思維。從傳統(tǒng)自我為中心轉(zhuǎn)變到職工為中心。聚焦職工生活半徑，將工會(huì)服務(wù)貼近職工，用工會(huì)形象抵近生活，最大程度地提升參與度和影響力。二是轉(zhuǎn)變發(fā)展思維。從傳統(tǒng)生產(chǎn)邏輯轉(zhuǎn)變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)邏輯。確立“不求所有、但求所用”思路，破解“工會(huì)服務(wù)廣大職工與自有資源不匹配”“職工需求多樣化與工會(huì)供給單一”的雙重矛盾。三是轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)思維。從過去簡(jiǎn)單以基層工會(huì)為支撐的機(jī)關(guān)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐月毠€(gè)體為焦點(diǎn)的社群模式。一方面借助“職工惠普”服務(wù)平臺(tái)打造以“工會(huì)活動(dòng)家”報(bào)名引導(dǎo)、“樂動(dòng)空間”場(chǎng)館預(yù)定、“我來(lái)秀”風(fēng)采視頻展示“三大板塊”有機(jī)結(jié)合的全流程文體空間。另一方面，發(fā)動(dòng)場(chǎng)館，集合私域社群向工會(huì)靠攏，逐步建立起深度、直接發(fā)動(dòng)職工群眾參與工會(huì)文體活動(dòng)的高效網(wǎng)絡(luò)。

以市場(chǎng)為“基點(diǎn)”，強(qiáng)化服務(wù)的“雙贏”與“多維”。依托社會(huì)合作力量，成都市總工會(huì)有了專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)化運(yùn)營(yíng)的渠道。通過一手聯(lián)合更多場(chǎng)館加入服務(wù)職工的行列，一手整合更多文體賽事資源，成都市的全域活動(dòng)都締造成為了職工文體的舞臺(tái)。截至目前，全市共有229個(gè)文體場(chǎng)館加入，其中涉及運(yùn)動(dòng)類型21個(gè)，排名前三的分別為籃球、乒乓球、游泳，基本實(shí)現(xiàn)了市域內(nèi)職工服務(wù)空間與類型廣覆蓋。在市場(chǎng)之外，工會(huì)還可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，突出流量對(duì)資源的互補(bǔ)撬動(dòng)，形成B2B2C的有機(jī)服務(wù)整體。以發(fā)放文體服務(wù)消費(fèi)券為例，短短6個(gè)月時(shí)間，市總工會(huì)試點(diǎn)發(fā)放各類文體消費(fèi)券39.4萬(wàn)張，吸引28.1萬(wàn)人次參與，既極大活躍了職工文體生活，更有效激發(fā)了場(chǎng)館參與工會(huì)服務(wù)的熱情。

以數(shù)據(jù)為“重點(diǎn)”，探索服務(wù)的提升與再造。傳統(tǒng)職工文體服務(wù)的短板在于服務(wù)的即時(shí)性和體系的碎片化，“信息孤島”和聯(lián)通障礙導(dǎo)致無(wú)法形成對(duì)職工的系統(tǒng)關(guān)愛和精準(zhǔn)服務(wù)。成都市總工會(huì)在推進(jìn)“職工文體服務(wù)‘百千萬(wàn)’計(jì)劃”之初，以“數(shù)據(jù)”為紐帶，重新定義服務(wù)體系。一方面，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)深度，打造從關(guān)注、傳播到報(bào)名、消費(fèi)再到展示、評(píng)論等文體全流程“數(shù)據(jù)體系”，完整記錄職工文體生活的方方面面；另一方面，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)廣度。從職工場(chǎng)館活動(dòng)、賽事活動(dòng)、體育共享空間等更多場(chǎng)景入手，突出數(shù)據(jù)維度的多樣性和差異化。一切大數(shù)據(jù)的儲(chǔ)備都是為了“數(shù)據(jù)畫像”做準(zhǔn)備，這既是工會(huì)建設(shè)實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)的需要，也是落實(shí)“為職工提供精準(zhǔn)性服務(wù)”的切實(shí)舉措。未來(lái)，還將積極探索“數(shù)據(jù)交換”計(jì)劃，通過更為靈活地激發(fā)更多市場(chǎng)主體收集數(shù)據(jù)、開發(fā)數(shù)據(jù)的熱情，實(shí)現(xiàn)有限數(shù)據(jù)間的資源互補(bǔ)與效益疊加，從而加快“職工文體云”成型，實(shí)現(xiàn)對(duì)工會(huì)文體管理、服務(wù)商文體增值、職工文體感受“三向提升”。

秉持“網(wǎng)絡(luò)化+需求”方向

傳統(tǒng)的工會(huì)活動(dòng)常常缺乏體系建設(shè)和活動(dòng)組織的隨意性、臨時(shí)性，這導(dǎo)致工會(huì)活動(dòng)缺少穩(wěn)定性和影響力。為此，成都市總工會(huì)突破以空間數(shù)量和活動(dòng)數(shù)量為衡量點(diǎn)的傳統(tǒng)束縛，構(gòu)建了一套契合工會(huì)職責(zé)使命和發(fā)展現(xiàn)狀的文體活動(dòng)建設(shè)體系。

規(guī)劃引領(lǐng)，突出體系建設(shè)科學(xué)性。簡(jiǎn)單的免費(fèi)文體活動(dòng)不僅無(wú)法最佳實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)初心，更面臨組織不確定性、群體分析偏差等現(xiàn)實(shí)問題。因此，工會(huì)文體活動(dòng)在堅(jiān)持公益化這一“唯一價(jià)值核心”的同時(shí)，還要堅(jiān)持“頂層設(shè)計(jì)+整體統(tǒng)籌”的基本發(fā)展思路。從發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展路徑、發(fā)展步驟等各個(gè)方面謀劃部署。2020年，成都市總工會(huì)第一次建立了統(tǒng)一開展職工文體活動(dòng)的“成都藍(lán)圖”，派出“文體‘百千萬(wàn)’小分隊(duì)”數(shù)百人次深入基層，鼓勵(lì)支持全市工會(huì)活動(dòng)圍繞市委中心工作和工會(huì)價(jià)值核心，百花齊放。

效益制衡，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)構(gòu)建可持續(xù)性。一直以來(lái)，成都市總工會(huì)把開展工會(huì)文體活動(dòng)作為提升職工向心力、凝聚力的象征，它不僅可以使活動(dòng)中激發(fā)出來(lái)的積極性轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)工作中強(qiáng)勁的精神動(dòng)力，還能與增強(qiáng)主人翁精神、提升職工文化品位結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。成都市總工會(huì)推行“職工文體服務(wù)‘百千萬(wàn)’計(jì)劃”時(shí)，著力突出扁平化思維，力圖解決有些基層工會(huì)或無(wú)心顧及或疲于應(yīng)付兩種狀態(tài)。經(jīng)過一年多的試點(diǎn)，成都市各級(jí)工會(huì)申辦活動(dòng)43場(chǎng)，覆蓋徒步、籃球等13個(gè)門類，基層職工參與率平均提升50%。

創(chuàng)新再造，著力品牌打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。工會(huì)打造文體活動(dòng)離不開品牌塑造。只有具備了品牌核心價(jià)值，才能輕松讓廣大職工群眾記住通過工會(huì)文體活動(dòng)認(rèn)識(shí)工會(huì)，提升工會(huì)在職工群體中的認(rèn)知度、信任度。2020年，成都市總工會(huì)創(chuàng)新舉辦了“籃球3v3”“羽毛球爭(zhēng)霸”等系列賽事，首年參賽人數(shù)突破2萬(wàn)人。圍繞成都舉辦世界大學(xué)生夏季運(yùn)動(dòng)會(huì)中心工作和打造世界賽事名城契機(jī)，市總工會(huì)統(tǒng)一推出了以“綠道上燃燒卡路里，‘百千萬(wàn)’釋放多巴胺”為主題，統(tǒng)御全年的各類“愛成都、迎大運(yùn)”職工賽事活動(dòng)，全年共有40181人參賽，83萬(wàn)人次參與互動(dòng)。未來(lái)，成都市總工會(huì)將常態(tài)化、聯(lián)賽化舉辦上述比賽，在此基礎(chǔ)上，還將集中打造以越野徒步賽、城市自行車賽、全域定向賽、成渝足球?qū)官悶橹鞔?，社區(qū)籃球、街頭乒乓球、市民網(wǎng)球、職工啦啦操等為支撐的工會(huì)群眾活動(dòng)品牌體系，真正實(shí)現(xiàn)“周周有活動(dòng)，月月打比賽，人人能參與”的發(fā)展目標(biāo)。

（作者單位：四川省成都市總工會(huì)）