□賈冀南，梁曉丹，邢閏淅

（河北工程大學(xué)管理工程與商學(xué)院 河北 邯鄲 056038）

2015年頒布的《中共中央 國務(wù)院關(guān)于打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的決定》中明確提出，要在2020年底實現(xiàn)農(nóng)村貧困人口全部脫貧。打贏脫貧攻堅戰(zhàn)應(yīng)注重構(gòu)建深度貧困地區(qū)脫貧的長效機制，增強欠發(fā)達地區(qū)的造血功能，以保證脫貧機制的長期運行和脫貧成果的有效鞏固。2019年，習(xí)近平總書記在河南考察調(diào)研時明確指出：要積極發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，拓寬農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，增加農(nóng)民收入。

現(xiàn)階段，隨著我國農(nóng)村電商的迅猛發(fā)展和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人數(shù)的不斷增加，使欠發(fā)達地區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工“觸網(wǎng)”生財，是助推欠發(fā)達地區(qū)實現(xiàn)脫貧致富的一條有效路徑。當(dāng)前，欠發(fā)達地區(qū)的電商人才培訓(xùn)方式依然比較滯后，還遠不能滿足當(dāng)?shù)剞r(nóng)村電商發(fā)展的要求。因此，亟須設(shè)計契合欠發(fā)達地區(qū)電商人才培養(yǎng)的創(chuàng)新方式，助推欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1 欠發(fā)達地區(qū)鄉(xiāng)村電商人才培養(yǎng)存在的問題

1.1 培養(yǎng)模式與結(jié)構(gòu)固化

一是電商培訓(xùn)模式單一?，F(xiàn)階段鄉(xiāng)村電商的培養(yǎng)模式大多為同質(zhì)化教學(xué)，電商培訓(xùn)均是一教室、一教師加之相同的授課內(nèi)容。由于農(nóng)民工的文化水平不同，在吸收知識能力、轉(zhuǎn)化能力等方面具有較大懸殊。但是目前欠發(fā)達地區(qū)的農(nóng)村電商培訓(xùn)對所有的受訓(xùn)者進行統(tǒng)一教學(xué)，沒有依據(jù)受訓(xùn)者文化水平的差別進行差異化培訓(xùn)。

二是課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)固化。欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村電商培訓(xùn)機構(gòu)水平參差不齊，很多電商培訓(xùn)機構(gòu)還停留在開淘寶店階段，對于營銷策劃、宣傳推廣、售后服務(wù)講解得一知半解，而且涉及農(nóng)產(chǎn)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品運營、美工等相關(guān)內(nèi)容課程較少，很難實現(xiàn)與農(nóng)村電商產(chǎn)業(yè)的有效銜接，難以讓學(xué)員真正學(xué)以致用[1]。

1.2 電商培訓(xùn)師資數(shù)量和能力嚴(yán)重不足

一是欠發(fā)達地區(qū)的電商培訓(xùn)教師數(shù)量嚴(yán)重不足。目前欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村電商培訓(xùn)機構(gòu)對教師的優(yōu)惠政策較少，加之欠發(fā)達地區(qū)生活環(huán)境較差、工資水平較低以及工作負(fù)荷重等原因，不少專業(yè)的農(nóng)村電商教師更傾向于到城市發(fā)展，這導(dǎo)致欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村優(yōu)秀電商教師引不進、留不住的問題嚴(yán)重。

二是欠發(fā)達地區(qū)的電商培訓(xùn)教師能力不足。要培養(yǎng)一批扎根農(nóng)村的返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)人才，根本在教育，關(guān)鍵在教師。農(nóng)村電商對教師的實踐能力要求非常高，沒有一定的農(nóng)村電商實踐經(jīng)歷很難深刻地了解農(nóng)村電商市場。但是，目前農(nóng)村電商培訓(xùn)嚴(yán)重缺乏“雙師型”教師，大多數(shù)的教師缺乏農(nóng)產(chǎn)品知識和電商技能相結(jié)合的能力，師資隊伍普遍對于農(nóng)業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品等方面的知識掌握較少，老師也沒有開網(wǎng)店的經(jīng)驗，以至于很多老師授課內(nèi)容單一，缺乏實踐教學(xué)能力[2]。

2 欠發(fā)達地區(qū)鄉(xiāng)村電商人才培養(yǎng)的路徑

2.1 積極開展遠程電商培訓(xùn)

一是要利用“互聯(lián)網(wǎng)+”方式開發(fā)遠程教育。遠程教育有利于優(yōu)化資源配置，縮小不同區(qū)域城鄉(xiāng)教育間差距，降低學(xué)習(xí)成本，為農(nóng)民工自主學(xué)習(xí)提供有利的支撐條件。因此，農(nóng)村電商培訓(xùn)可以依托遠程教育終端積極開發(fā)各種電商創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程，利用同步課堂、視頻錄播等方式開展專業(yè)電商知識與實操過程等內(nèi)容的“移動式學(xué)習(xí)”。

二是要強化遠程電商教育中的雙向交流。遠程電商培訓(xùn)要通過微信、騰訊會議、釘釘會議等方式建立相關(guān)的信息交流平臺，加強遠程電商培訓(xùn)模式中的溝通與交流環(huán)節(jié)，實現(xiàn)遠程學(xué)習(xí)者人際、人機間實時和非實時的多維度雙向交流，打破遠程教育單向、單一、不及時等瓶頸的制約，提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量[3]。

2.2 積極開展帶貨網(wǎng)紅培訓(xùn)

一是為電商直播銷售提供便捷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施支持。政府要積極推進“寬帶鄉(xiāng)村”建設(shè)，鼓勵通信運營企業(yè)和社會資本參與到貧困村寬帶建設(shè)和運行維護的工作中；鼓勵通信運營商、信息服務(wù)商、電商企業(yè)積極開展合作，為貧困地區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工開展網(wǎng)紅帶貨直播提供用得上、用得起、用得好的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

二是要積極開發(fā)網(wǎng)紅培訓(xùn)課程。在新媒體時代，抖音、快手、西瓜視頻等直播平臺已成為商品帶貨的主要媒介。因此，農(nóng)村電商培訓(xùn)機構(gòu)要抓住互聯(lián)網(wǎng)這一機遇，利用新媒體工具為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工量身定做電商培訓(xùn)計劃，傳授其開展網(wǎng)絡(luò)直播售貨的人員、場地、準(zhǔn)備、預(yù)熱、內(nèi)容、復(fù)盤流程以及設(shè)置腳本和文案等專業(yè)技巧；要針對“短視頻平臺功能與運營”“短視頻制作和發(fā)布”“短視頻拍攝課程與實踐操作”和“短視頻+網(wǎng)紅直播帶貨”等內(nèi)容，對電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工進行網(wǎng)紅培訓(xùn)。

2.3 創(chuàng)新農(nóng)村返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人才培訓(xùn)模式

一是創(chuàng)新分層培訓(xùn)模式。要按照返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工的自身能力水平進行分層電商培訓(xùn)，對于自身能力較高的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工，可重點開展關(guān)于產(chǎn)品開發(fā)、包裝、物流、倉儲、網(wǎng)絡(luò)營銷與店鋪數(shù)據(jù)分析等電商技能培訓(xùn)；而對于自身能力較低的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者，可首先重點開展電商普及性培訓(xùn)，包括網(wǎng)店運營、商品拍攝及后期處理、客服服務(wù)等操作簡單、容易掌握的基本技能培訓(xùn)，然后逐步對其開展更高層級的專業(yè)技能培訓(xùn)。

二是建立內(nèi)容分塊培訓(xùn)模式?；\統(tǒng)的電商培訓(xùn)無法形成產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)系統(tǒng)化、專業(yè)化的電商培訓(xùn)。因此，要按照農(nóng)村電子商務(wù)整體業(yè)務(wù)流程進行分模塊培訓(xùn)。建議將電商培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)化為電商基礎(chǔ)知識、商品的拍攝及后期處理、產(chǎn)品策劃發(fā)布、網(wǎng)店推廣運營、產(chǎn)品運輸物流等模塊，培訓(xùn)教師要實施分塊備課、授課和指導(dǎo)。分層分塊電商培訓(xùn)不僅有助于提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工參訓(xùn)的主動性和學(xué)習(xí)能力，而且可以使不同素質(zhì)和能力的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工根據(jù)自身實際從事電商創(chuàng)業(yè)實踐活動。

2.4 深化“校企”聯(lián)合培養(yǎng)機制

一是要打造農(nóng)村電商實踐聯(lián)盟。“在實踐中育人”是快速提高欠發(fā)達地區(qū)返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工實操技能的有效方式。因此，電商培訓(xùn)工作要加大與當(dāng)?shù)仉娚唐髽I(yè)、高校的合作力度，全力打造農(nóng)村產(chǎn)業(yè)鏈實踐聯(lián)盟；聘請經(jīng)驗豐富的培訓(xùn)師和電商企業(yè)專家兼任農(nóng)村電商培訓(xùn)教師，傳授電商實戰(zhàn)技能，切實提高欠發(fā)達地區(qū)返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人才培訓(xùn)的效果[4]。

二是要深化校企幫扶制度。當(dāng)?shù)馗咝ＲM織大學(xué)生“幫幫團”社會實踐活動，對返鄉(xiāng)電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工進行具體指導(dǎo)；加強與各大電商平臺的合作，安排返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工參與大型電商平臺組織的“千縣萬村百萬英才”“農(nóng)村電商孵化園”等項目，系統(tǒng)學(xué)習(xí)選品議價、數(shù)據(jù)分析等精品電商課程，使返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工實現(xiàn)“干中學(xué)”，提高其電商創(chuàng)業(yè)的效率和成功率，助力欠發(fā)達地區(qū)鄉(xiāng)村振興目標(biāo)的實現(xiàn)。

2.5 加大農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)的宣傳與引導(dǎo)

一是要樹立農(nóng)村電商優(yōu)秀人才標(biāo)桿。運用新聞、廣告、媒體等方式深入宣傳農(nóng)村電商農(nóng)民工返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的成功案例，樹立農(nóng)村電商成功創(chuàng)業(yè)的標(biāo)桿。通過成功的電商創(chuàng)業(yè)者講述其電商創(chuàng)業(yè)的心路歷程，使參訓(xùn)農(nóng)民工真切學(xué)習(xí)電商創(chuàng)業(yè)的經(jīng)驗，增強其電商創(chuàng)業(yè)的信心和決心。

二是發(fā)揮村干部的帶頭引導(dǎo)作用。當(dāng)?shù)卣l(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，組織大學(xué)生村官、村組干部、駐村扶貧干部等主動學(xué)習(xí)電商扶貧政策、電商運營、電商物流等技能，鼓勵和引導(dǎo)更多的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)。

2.6 發(fā)揮電商“鄉(xiāng)土專家”的傳幫帶作用

一是政府要發(fā)揮牽線搭橋的作用。電商“鄉(xiāng)土專家”在電商創(chuàng)業(yè)過程中積累了豐富的經(jīng)驗，是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工看得見、問得著的“鄉(xiāng)土專家”，能為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商人員提供切合實際的專業(yè)指導(dǎo)，增強電商“鄉(xiāng)土專家”的輻射帶動能力。因此，當(dāng)?shù)卣e極為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工與“鄉(xiāng)土專家”牽線搭橋，讓“鄉(xiāng)土專家”樹立共同致富的思想觀念，以充分發(fā)揮“鄉(xiāng)土專家”的傳幫帶作用。

二是構(gòu)建電商“鄉(xiāng)土專家”結(jié)對幫扶機制。要實施“一對一”的專業(yè)指導(dǎo)，通過集中培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、觀摩交流、實地實踐演示等形式，讓具備豐富電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的“鄉(xiāng)土專家”上門教授返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者電商技術(shù)，做“電商家教”，手把手地傳授其電商創(chuàng)業(yè)技能，切實幫助返鄉(xiāng)農(nóng)民工破解在電商創(chuàng)業(yè)過程中的實際難題。

2.7 提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工的電商職業(yè)素質(zhì)

一是提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工安全化與標(biāo)準(zhǔn)化意識。要加強對電商創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工特色農(nóng)產(chǎn)品安全與標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，保證特色農(nóng)產(chǎn)品的安全生產(chǎn)與加工，促進特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)范化，重視產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售的物流安全，嚴(yán)禁以次充好，切實提高消費者對產(chǎn)品的信任度和好評度。

二是注重返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工的電商專業(yè)技能素質(zhì)培養(yǎng)。要以培訓(xùn)機構(gòu)為主體，政府、學(xué)校、工會等社會組織共同參與，開展多渠道、多層次、多形式的農(nóng)民工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，加強返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)電商農(nóng)民工對電商創(chuàng)業(yè)政策、社會信息、電商行業(yè)管理規(guī)范、農(nóng)產(chǎn)品信息和市場需求的了解，使其能夠根據(jù)政策及市場變化，及時對電商產(chǎn)品進行調(diào)整及品類定位，進而提高返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者電商創(chuàng)業(yè)的效率和成功率[5]。

3 結(jié)束語

發(fā)展欠發(fā)達地區(qū)農(nóng)村電子商務(wù)是打贏脫貧攻堅戰(zhàn)的重要舉措。鄉(xiāng)村電商人才是推進電商扶貧的關(guān)鍵因素，而電商創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)是一項系統(tǒng)工程，需要上下聯(lián)動，齊抓共管。因此，必須要打造一批電商專業(yè)素質(zhì)過硬的返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人才，推動欠發(fā)達地區(qū)電商事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。