[摘 要]企業(yè)與企業(yè)之間的交流日趨頻繁，無數(shù)的企業(yè)在商海里大浪淘沙，形成了紛繁交錯的供應(yīng)鏈。良好的供應(yīng)鏈管理，可以有效助力物流企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，使其高效地運轉(zhuǎn)。文中提供了供應(yīng)鏈管理的具體步驟和實施方案。值得注意的是談判在供應(yīng)鏈管理中的重要性，以及內(nèi)部與外部溝通效果對供應(yīng)鏈管理的影響。

[關(guān)鍵詞]物流;供應(yīng)鏈管理;供應(yīng)鏈體系;采購流程

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.36.168

隨著全球化市場競爭日益激烈，企業(yè)的競爭環(huán)境也發(fā)生著深刻的變化。供應(yīng)鏈管理作為加強企業(yè)內(nèi)部不同部門之間與外部之間的聯(lián)系方式，在企業(yè)的運行中發(fā)揮著重要的作用。供應(yīng)鏈的實施對提高我國企業(yè)競爭力具有積極的現(xiàn)實意義，同時也是我國各大物流企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。[1]

1 供應(yīng)鏈管理的必要性

擁有良好的供應(yīng)鏈體系，有助于物流企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，使其高效地運轉(zhuǎn)。首先，供應(yīng)鏈管理能讓企業(yè)實現(xiàn)供應(yīng)與需求的有機銜接，提高反應(yīng)能力。一個物流企業(yè)是否實施供應(yīng)鏈管理，關(guān)系到能否及時面對信息失真或信息反饋滯后。例如在進(jìn)行采購流程中，供貨者夸大了自己的產(chǎn)品使用效果，使之在使用過程造成不便甚至損失了利益。在實際操作中這種情況常常會發(fā)生。如果是一個實施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，整個流程在各個節(jié)點都有據(jù)可查，比如采購流程的事前、事中、事后，都可以進(jìn)行很好的補救和挽回。但如果沒有這種系統(tǒng)化管理，可能會造成不同崗位之間的責(zé)任推諉，查不清事情原因，最后無法彌補損失。其次，當(dāng)物流企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)管理，可以有效降低成本，提高資源利用率。企業(yè)的重中之重就是效益，而降低成本是提高效益行之有效的方式。供應(yīng)鏈管理的模式很好地整合了市場、采購和物流，造就了盈利模式的再優(yōu)化。最后，供應(yīng)鏈管理可以很好地提高物流企業(yè)管理水準(zhǔn)。企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理，必須進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，采用先進(jìn)的生產(chǎn)和管理理念，使得企業(yè)在各個生產(chǎn)、采購和銷售環(huán)節(jié)，緊密結(jié)合，減少內(nèi)耗，降低損失。另外，擁有良好的供應(yīng)鏈體系，既有助于企業(yè)自身發(fā)展，也有助于產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。供應(yīng)鏈管理有助于企業(yè)內(nèi)部和外部的共同協(xié)調(diào)和溝通。如果物流企業(yè)只注重自身發(fā)展，忽視了市場，甚至危害社會，那對于企業(yè)本身來說也是極其不利的。

2 供應(yīng)鏈管理的具體步驟和實施方案

近年來，物流行業(yè)的發(fā)展越來越快，人們越來越認(rèn)可物流對生活帶來的便利。但是仍有很多人認(rèn)為物流就是送東西、送快遞等，這是對整個物流行業(yè)不了解造成的。供應(yīng)鏈管理在物流行業(yè)發(fā)展中起到了重要作用，其作用是用更高的效率、更低的成本、更快的時效來滿足客戶需求。供應(yīng)鏈管理到底是什么，其具體實施與方案由下文所述。

2.1 供應(yīng)商的選擇

步驟一：以公司現(xiàn)有的供應(yīng)鏈管理模式為基礎(chǔ)，以橫向和縱向?qū)?yīng)商的種類和檔次進(jìn)行區(qū)分和拓展。以采購環(huán)節(jié)的供應(yīng)商選取為例，要求在詢比價初期篩選出相對應(yīng)有資質(zhì)的直接供應(yīng)廠家，可以降低采購成本、了解供貨渠道，保證穩(wěn)定貨源。步驟二：采購中期需要注意了解供應(yīng)商擅長供貨的產(chǎn)品，同時加強與供應(yīng)商關(guān)系的維護(hù)，保證雙向選擇的靈活性和合作中的穩(wěn)定性。在合作中厘清供應(yīng)的產(chǎn)品的供貨信息，與同類型產(chǎn)品歷史采購情況進(jìn)行比較。步驟三：在合作數(shù)次之后，對供應(yīng)商進(jìn)行完整評價，所有的供應(yīng)商都要保證有完整的資質(zhì)和良好的信譽。盡量保持長期合作，可以編制供應(yīng)商名錄和記錄相關(guān)采購發(fā)生事項，作為后續(xù)采購比較資料，或者采取供應(yīng)商打分機制，提高供應(yīng)商進(jìn)入采納范圍的門檻。

2.2 供應(yīng)鏈輸出鏈條的控制

從古至今，國與國之間的外交尤為重要，企業(yè)輸出鏈條上的各個環(huán)節(jié)之間也是如此。從企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析就涉及兩個方面的因素，即資源和能力。資源，包括可利用的人、財、物等有形和無形的資源。利用好現(xiàn)有的資源，對于一個正處于發(fā)展階段的企業(yè)來說，應(yīng)該落實到每個采購細(xì)節(jié)當(dāng)中。在供應(yīng)鏈管理中，完全可以運用現(xiàn)有采購資源，具體來說，包括供應(yīng)商的三證是否齊全，或是相關(guān)業(yè)務(wù)人員的信譽度等。例如，一個已經(jīng)采購多次的供應(yīng)商，需要再次與該供應(yīng)商合作。首先，在供貨的成本上，可以溝通降低5%左右的報價，或是免去運費，這就降低了營業(yè)的成本。其次，在供貨時間的控制上，合作過的供應(yīng)商，相互的配合會更加默契，同時省去了二次溝通的成本，增加了相互之間的信任，有利于完成供貨要求。另外，相比不熟悉的供應(yīng)商來說，多次合作的供應(yīng)商更不容易產(chǎn)生誤會，往往可以避免不必要的成本損失和麻煩。

2.3 談判在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用

首先是談判者的口才。好的口才，可以給談判對手留下第一眼的專業(yè)形象，提高交易成交的可能性。假設(shè)在談判桌上業(yè)務(wù)不專，口齒笨拙，很容易讓一樁本可順利成交的交易告吹。因此，參與談判的人員，要先從性格上改造自己，讓自己變得更加外向，更加口齒伶俐，這樣才具備了做好業(yè)務(wù)的基本素質(zhì)。掌握好以上的基礎(chǔ)后，需要談判人員熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，以便在談判時進(jìn)退自如，增加談判成交的可能性，從而達(dá)成共贏和維系供應(yīng)鏈暢通。其次是交際能力。好的交際，不僅體現(xiàn)在談判桌上，更體現(xiàn)在平時的生活之中。對于一對生意伙伴來說，如果只在談判桌上交流，平時不聯(lián)絡(luò)或是很少聯(lián)絡(luò)，就很難建立長期互惠互利的伙伴關(guān)系，彼此之間的關(guān)系也會日趨冷淡，幾乎不可能形成商業(yè)合力。只有保持聯(lián)系，才能更好地互惠互助，這有利于雙方合作的達(dá)成和長期發(fā)展。維護(hù)關(guān)系，不僅需要有交際的技巧，更需要良好的品格?！叭站靡娙诵摹?，只有真心的互助，才能成就好的生意伙伴，換來長期的合作和共贏。如果交易中唯利是圖，雖能換來短暫的蠅頭小利，對于整個交易來說，損失往往不計其數(shù)。需要注意的是，在交易過程中，在保障企業(yè)自身利益的同時，在真誠共識的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)避開商業(yè)秘密和個人隱私的話題，以專業(yè)的形象開展業(yè)務(wù)或完成交易。另外，企業(yè)自身實力也是談判中維系共贏的重要決定因素。談判企業(yè)雙方或者多方，如果大部分具備一定實力，那么所達(dá)成的意向?qū)碛懈嗟氖袌鲑Y源，同時可以吸引更多新加入合作的企業(yè)。談判基礎(chǔ)更加穩(wěn)定，有效掌握談判的主動權(quán)和話語權(quán)。如果企業(yè)規(guī)模不夠，即使私人關(guān)系再好，也容易造成潛在生意伙伴流失和談判失敗的結(jié)果。[2]

2.4 企業(yè)內(nèi)部與外部溝通效果對供應(yīng)鏈管理的影響

“眾人拾柴火焰高，十指抱拳力千斤”。想要避免內(nèi)訌，組成團結(jié)的隊伍，彼此之間的溝通是必不可少的。在一個團隊隊伍中，每個人都來自不同的家庭，不同的環(huán)境，性格也不盡相同，企業(yè)管理更多的是遇到一些內(nèi)部溝通的問題。團隊人員之間的私人關(guān)系融洽，工作上三足鼎立，或者是因為私人關(guān)系影響到工作關(guān)系等，這些在生產(chǎn)和采購環(huán)節(jié)是不可避免的，將極大地影響了企業(yè)發(fā)展。如果以全局觀點來看，一個好的物流企業(yè)，在發(fā)展中避免不了要增加內(nèi)部人員溝通的成本，特別是大型企業(yè)，在這方面更是如此。而實際情況是產(chǎn)生內(nèi)部溝通大于外部交流的情況，經(jīng)辦人員容易遇到兩難的境地。如果企業(yè)能減小內(nèi)部溝通方面的成本，可以優(yōu)化企業(yè)與外部合作的應(yīng)用程序，促進(jìn)交易業(yè)務(wù)成交。

2.5 供應(yīng)鏈管理中可能遇到的問題

很多物流企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理往往會遇到項目存在一些跨越和采購物品性質(zhì)不同。就這個問題，筆者認(rèn)為，采購的流程可以相對的簡化。首先，必須保證在采購的進(jìn)度上沒有拖延，這對于采購流程的簡化是十分有利的。例如，現(xiàn)有的采購流程：詢價—采購請示—合同會簽—合同簽訂—執(zhí)行合同—供貨完畢。在進(jìn)行采購的同時，可能會遇到交叉采購的情況，如果是熟悉的供應(yīng)商，那么可以把采購流程簡化為：采購請示—合同簽訂—執(zhí)行合同—供貨完畢。這樣，減少了中間兩項采購流程，不僅可以節(jié)省采購節(jié)點的設(shè)置，而且在采購的執(zhí)行上也會更加順暢。關(guān)于優(yōu)勢在這里詳細(xì)說明：有過多次合作的供應(yīng)商，在供貨的各個方面均表現(xiàn)良好，可以用記點的方式把該供應(yīng)商的點數(shù)提高，高分記點供應(yīng)商即可以歸屬于第二種類型的采購流程。以現(xiàn)有的采購流程，這種類型的供應(yīng)商已經(jīng)通過多次采購積累了一定的經(jīng)驗，比較熟悉，而且在供貨的流程中也會讓對方企業(yè)采購的全流程更加順暢。當(dāng)然這需要該類型供應(yīng)商更好的配合供貨的速度和加深合作的深度，來滿足采購需求。如果物流企業(yè)還有下一級單位需要配合，可以就實際情況提出簡化采購流程的意向，在采購急需貨物的情況下，是否可以實行第二種的簡化采購流程。當(dāng)然，簡化流程不是趕進(jìn)度，更不能急于求成，具體問題也需要具體分析。這里說的簡化流程，一定是在貨物能按照事先安排好的原有計劃，順利運抵交付。因為遇到不得不采用第一種常規(guī)采購流程的時候，急于采用簡化流程也許會得不償失。[3]

采購業(yè)務(wù)是物流企業(yè)中供應(yīng)鏈管理至關(guān)重要的一環(huán)。由于人們生活節(jié)奏加快，對產(chǎn)品的需求不斷增加，也使得產(chǎn)品數(shù)量越來越日新月異，產(chǎn)品生命周期的縮短在很大程度上不可避免，所以在企業(yè)的采購工作中，可能會遇到報價不全或是報價承諾沒有完全兌現(xiàn)的情況。這樣的現(xiàn)象，特別是收到一些并不是原廠產(chǎn)品，也顯得手足無措。采購的成本是一定的，底價是一定的，同時，市面上符合需求的產(chǎn)品也是一定的。這個問題并不是出現(xiàn)在一兩個供應(yīng)商的身上，而是一個普遍存在的頑疾。要完全解決這個問題是十分困難的，這要求采購人員在驗貨時，不僅要認(rèn)真負(fù)責(zé)，更要改進(jìn)相關(guān)的方式方法。只有這樣，才能避免不必要的損失。同時，要和供應(yīng)商保持良好的商業(yè)往來，保持誠信合作。同時，簽署必要的承諾供應(yīng)正品的協(xié)議，把誠信落到實處，以提高產(chǎn)品供貨質(zhì)量。

3 結(jié)論

常說供應(yīng)鏈的高效運轉(zhuǎn)離不開有效的管理，高效的管理能夠使得供應(yīng)鏈的流程更加明晰和順暢。任何一個環(huán)節(jié)中皆是“一子走錯，滿盤皆輸”，經(jīng)營活動的各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可，相互之間又互相影響。一家物流企業(yè)想要做到成功的經(jīng)營，就應(yīng)該處理好經(jīng)營活動中的每個步驟。供應(yīng)鏈作為企業(yè)經(jīng)營活動中的重要一環(huán)，只有做好供應(yīng)鏈的管理，才能讓供應(yīng)鏈的紐帶既高速又穩(wěn)定地運轉(zhuǎn)，對其他環(huán)節(jié)產(chǎn)生正面的影響，彼此良性互動，從而推動經(jīng)營活動的穩(wěn)步推進(jìn)。反之，如果不能防微杜漸，無法處理好供應(yīng)鏈管理中出現(xiàn)的小毛病和小問題，就容易把問題擴大，有可能給整個企業(yè)帶來損失，有時甚至是滅頂之災(zāi)。可見供應(yīng)鏈管理與企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，不僅有利于產(chǎn)業(yè)的再升級，更是對整個國家乃至全人類的經(jīng)濟事業(yè)發(fā)展具有促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]國際貿(mào)易中心編.采購與供應(yīng)鏈管理國際資格認(rèn)證系列教材[M].北京.中國物資出版社，2005.

[2]彼得·德魯克.管理的實踐[M].北京.機械工業(yè)出版社，2019.

[3]宋華.服務(wù)供應(yīng)鏈[M].北京.中國人民大學(xué)出版社，2012.

[作者簡介]胡瑞菲（1986—），女，漢族，本科，福建福州人，研究方向：經(jīng)濟學(xué)、國際貿(mào)易。