馬勁松
一、女大不由爹
藍曉苛在直播帶貨這一行打拼了好幾年,現(xiàn)在終于有了起色,業(yè)績也越做越好。這天直播結束后,她正準備召集開會,助理小張拿著手機跑來說:“藍姐,你爸報情況了?!边@藍曉苛她爸三個月前退休,閑來無事就跑到老家河西村看看。藍曉苛擔心這個工作狂退休后閑出毛病,就讓他定期打電話通報情況。
老藍在電話里聊了兩句生活情況,心情還不錯。藍曉苛挺放心,于是打斷他說:“我馬上要開會,回頭再聊?!崩纤{卻不肯掛電話,繼續(xù)說:“別急,有正事找你。我準備給你介紹個生意,給村里的農產品做直播咋樣?”藍曉苛一聽當即拒絕說:“你住幾天就趕緊回來,別給我添亂!”誰料電話那頭突然變得嘈雜起來,一陣笑聲傳出來,還聽見有人操著家鄉(xiāng)的口音說:“你這老子搞不成事兒,被女兒撅回來了吧?!边€有的說:“根本不好使,現(xiàn)在的孩子認錢不認爹。”老藍忙說:“給個面子,咱當著鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親開著免提呢,在你公司直播里加個產品還不是分分鐘的事兒?”藍曉苛卻拔高嗓門說:“上次坑我還嫌不夠啊?這事兒免談!”直接掛斷電話,氣呼呼地將手機摔在桌上。
小張從沒見過藍曉苛生這么大氣,嚇得手機都顧不上拿,趕緊離開房間。晚上回家路上,小張一邊開著車一邊試探著提起接電話的事情,勸道:“其實藍叔也是好意,不能怪他。我老家也是農村的,現(xiàn)在好多人想通過直播給農村扶貧提供點幫助,是好事!”藍曉苛很不耐煩地說:“那是沒被坑過!”之后就不搭腔了,搞得小張挺尷尬。
之后幾天,老藍每天打七八個電話,藍曉苛卻壓根不接。直到老藍服了軟,讓小張轉告女兒說自己準備回城,藍曉苛必須去河西村接,不然自己沒面子。藍曉苛一聽,嘀咕道:“還必須我去接,別又出什么幺蛾子?!毙埫φf:“估計就是讓鄉(xiāng)親們看看你有出息,而且還聽他的話唄,他老人家臉上有光?!彼{曉苛聽小張這么說,也覺得有道理,便調整了工作日程,定下時間趕去河西村。
二、辦事走程序
藍曉苛到了村里,還買了不少禮物分給鄉(xiāng)親們。老藍一臉得意地帶著她跟七大姑八大姨一起拉家常,氣氛挺融洽。這時突然有人問起她做直播的情況,藍曉苛也不避諱什么,如實說了公司的規(guī)模,直播的業(yè)績,還說道:“我以前自己做主播,現(xiàn)在主要負責團隊管理。”一個親戚接著她的話題說:“你生意做得這么好,讓你幫我們村農產品做個直播咋就這么難?是女大不由爹,還是嫌棄大家了?”這話一出,好多人跟著附和,把藍曉苛一通數(shù)落。
老藍臉上也掛不住,忙出來打圓場,還跟藍曉苛解釋。原來在扶貧干部幫帶下,村里的農產品生產好不容易形成了規(guī)模,但是同類產品多,打不出牌子,所以銷路不穩(wěn)定。他這次回來看到這個情況,就想讓閨女通過直播為扶貧攻堅幫點忙,鄉(xiāng)親們也都寄予厚望。
這局面讓藍曉苛有點騎虎難下,她冷靜想想就知道這是一場早有預謀的“圍攻”,不過自己也不是完全沒有準備。作為一個見過世面的創(chuàng)業(yè)者,加上這么多年在外打拼的歷練,她絲毫不怯場,清了清嗓子說:“大家的心情我理解。但是我從前遇到過這種情況,我爸讓幫做農村直播帶貨,可后來遇到了很多問題?!痹瓉硭{曉苛從前做類似的直播,但供貨農戶們因為各種原因導致質量問題和發(fā)貨延遲,還有其他的情況,最后藍曉苛沒辦法跟公司交代,丟了工作又賠錢。她又說:“既然大家這么信得過我,我就協(xié)調團隊安排直播,但是所有的一切不能空口無憑,要正式簽合同走流程,出了問題負法律責任?!闭f罷,她安排小張將手機里存的合同范本條款一條條念著解釋給大家聽。
聽著這些條款,鄉(xiāng)親們都倒吸一口涼氣,好家伙,這個要負責,那個要賠償損失,還怪嚇人的。這會兒大家剛才圍著藍曉苛的勁兒突然沒了,開始你一言我一語地嘀咕著,猶豫起來,而且還有人跟老藍說:“這是咋說的,都講法律責任了,還沒給幫忙倒先說追責賠償,藍老哥你給說句話?!?/p>
老藍一聽,起身說道:“我想給村里干點事兒,我也信得過大家伙,這合同我統(tǒng)一代簽了,直播公司要有啥問責的,找我!”藍曉苛見自己這一通咋呼雖然唬住了鄉(xiāng)親們,卻被他爸給攪了,氣不打一處來。她死活不同意老藍簽字,左勸右勸不管用,最后拗不過說了一句:“你老人家自找的,到時候別怪我,回城里就去我們公司商定細節(jié),簽字去!”
三、追責不講情
就這樣,藍曉苛公司和河西村農產品的直播合作開始了。團隊做直播有經驗,而且粉絲多受眾廣,加上綠色農產品的宣傳,定價全網(wǎng)最低,立即引起搶購狂潮,很快就將第一批上架農產品銷售一空。老藍不放心,又跑去村里盯著大家包裝發(fā)貨的流程。等這一批訂單貨品全部發(fā)完,他才松了口氣。鄉(xiāng)親們都議論紛紛,有的稱贊藍曉苛有本事,能一下子賣出這么多東西。有的感嘆直播帶貨是個好辦法,但公司還收費增加了成本,不如自己搞起來,反正也沒啥技術含量。還有的說:“這不都挺好嗎,能出什么問題?還讓簽合同,又要負法律責任的,怪嚇人?!?/p>
第一批銷售出的農產品的評價反饋都不錯,包裝發(fā)貨、產品質量都沒有問題,藍曉苛安排了第二批帶貨,銷售依然火爆。就在第二批產品發(fā)貨期間,客服接到了投訴。有再次購買的用戶投訴說產品質量不如第一批。還有的買家發(fā)現(xiàn)同樣的產地同樣的農產品,網(wǎng)上出現(xiàn)了更低的售價,這不符合他們公司承諾的全網(wǎng)最低價。按照買家提供的信息,藍曉苛他們找到了某個平臺上的視頻直播和短視頻銷售信息,發(fā)現(xiàn)是河西村的村民自己做的銷售,銷售價格低了些,雖然粉絲不多,但這是不可否認的事實。藍曉苛立即打電話給老藍說了情況,還質問道:“你不是保證過的嗎?現(xiàn)在出狀況了,公司要按合同辦事,你等著賠償吧。”
老藍找村里的人了解情況,就這么多戶人家都互相知根知底,很快就查清楚了。因為銷售順利,有些發(fā)貨的鄉(xiāng)親就大意了,加上個別貪小便宜的人以次充好拉低了質量。還有的人自己動了心思,讓自己家人拍視頻做直播銷售,把價格壓低。雖然賣出去的不多,但只要有成交的量就給人家抓了把柄,自然不能說是全網(wǎng)最低價。
雖然是個別幾戶的問題,但事實上的確違反了合同,要追究責任,索要賠償,這都是白紙黑字寫著的。村里的鄉(xiāng)親們都挺過意不去,還把惹事兒的幾家數(shù)落一通。說起追責的事兒,鄉(xiāng)親們都覺得不至于,雖然簽了合同,但閨女還能找她爹的麻煩?老藍卻說:“公司又不是她的,誰都要按法律按合同辦事,我簽的字,事兒我兜著,講的是法。”老藍還特意提醒大家,做事情得想長遠,政府扶貧給村里把種植加工都扶植起來,扶貧產品也有一定銷量。村里為什么想做直播推銷產品?不就是想靠自己打品牌,有了競爭力才有長期發(fā)展。一切都要靠自己,可不能為了眼前利益又出餿點子。違約的處罰,加上老藍這一番教導,這教訓可不輕,真讓大家心里都當回事兒了。
四、揭秘苦肉計
村里的鄉(xiāng)親都挺關注老藍的情況。后來聽小張說,他因為違約成了直播公司的索賠對象,可他付不起合同規(guī)定的賠償,于是經過協(xié)商在直播公司打工,以工錢償還違約金。
等老藍再次來到河西村的時候,就是以公司員工的身份來找鄉(xiāng)親們談合作了。藍曉苛也跟著一起來,父女倆一唱一和,說公司要跟大家合作,主動降低直播費用給農產品做推廣。這次他們同大家講清楚條款,和每一戶簽訂合同。鄉(xiāng)親們也都很積極,還表示不會發(fā)生上次的狀況了。老藍打趣說:“我這把老骨頭都因為你們賣給公司了,還不知道哪年哪月贖回來呢,你們可得按規(guī)矩辦事?!毙叩么蠹矣悬c不好意思了。
隨著直播繼續(xù),農產品的銷售非常穩(wěn)定地增長著,而且打造了很好的口碑,有了很多固定的買家,大家心里可是樂開了花。
父女兩人忙活完,在回城路上,小張有點不好意思地說:“藍叔,藍姐,我檢討。這直播帶貨的主意是我給家里出的,其實我就是河西村的,論起來我還跟你們算遠親?!痹瓉硇埜謇锶苏f了直播帶貨的想法,還趁老藍去村里小住的時機,讓家里聯(lián)合鄉(xiāng)親們攛掇老藍,讓藍曉苛幫忙帶貨。只是她沒有料到會惹出這么多事兒,還真誠地向老藍道歉,自己在公司做了河西村的間諜了。
聽到這里,藍曉苛“噗嗤”笑了,她說道:“你這個小間諜啊,不過在老狐貍面前還是太嫩了。我爸早就知道你的身份了?!彼@才說出事情的原委。原來合同違約事件是她們父女倆的“苦肉計”。老藍想幫村里搞直播帶貨,但他預料到村里人市場和品牌的意識不強,鄉(xiāng)親們心也不齊,肯定會出現(xiàn)各種問題。于是他和閨女演了出簽合同的戲,發(fā)生問題后“動真格”,讓鄉(xiāng)親們意識到必須按規(guī)矩辦事,讓這種理念深入,才能為后續(xù)發(fā)展鋪好路。公司里好多信息的傳遞還靠小張這個小老鄉(xiāng)才能完成呢。
老藍感嘆道:“為了村里的事兒,我們倆都被逼成戲精了!”
(插圖/桑麟康)