□ 李葉紅 楊林萍 徐高明

在仙河區(qū)域勝利油田員工服務中心，工作人員為用戶提供服務。王國章 攝

隨著中央企業(yè)“剝離企業(yè)辦社會職能”綜合改革的不斷深化，勝利油田公共事業(yè)管理部積極創(chuàng)新調(diào)整自身管理和服務模式，為國企改革穩(wěn)步推進、員工群眾安居樂業(yè)提供堅實保障。他們從整合企業(yè)和社會、線上和線下等多維度資源入手，運用信息技術(shù)實現(xiàn)“數(shù)聚賦能”。采用寓管理于服務之中的高效管理模式，以管理區(qū)域化、資金直達化、流程信息化、服務多元化為主要手段，實施管理架構(gòu)及業(yè)務流程的再造和升級，精簡辦事程序和表單表式，強化資金運行效率和風險管控，實現(xiàn)了業(yè)務集中高效管理模式的變革，為員工群眾提供了就近、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務。

加強數(shù)據(jù)聯(lián)動，推動管理創(chuàng)新

2017年，勝利油田公共事業(yè)管理部啟動了“數(shù)聚賦能”公積金管理模式改革，提升管理水平和服務質(zhì)量。

他們認真貫徹國家住房公積金“雙貫標”工作要求，基于技術(shù)和監(jiān)管手段打破二級間、部門間的信息壁壘，構(gòu)建全新的公積金業(yè)務管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了全油田住房公積金工作的數(shù)據(jù)集中規(guī)范、流程業(yè)務驅(qū)動、管理整合聯(lián)動。利用住建部區(qū)域鏈大數(shù)據(jù)平臺，建立了科學合理的住房公積金業(yè)務數(shù)據(jù)體系和結(jié)算體系，成功實現(xiàn)業(yè)務、資金和財務數(shù)據(jù)的有效聯(lián)動和全程管理。

借助全國住房公積金結(jié)算系統(tǒng)，實現(xiàn)“業(yè)務驅(qū)動資金”，通過銀行結(jié)算業(yè)務撥付渠道調(diào)整，改變資金流通模式，不僅將住房公積金資金流轉(zhuǎn)納入了全國住房公積金監(jiān)管系統(tǒng)，強化了資金管控，也實現(xiàn)了與職工銀行賬戶的直連，去除了原有的中間發(fā)放渠道，讓資金可以一次性直接撥付到職工的銀行卡上，減少了職工等待時間。

同時，“數(shù)聚賦能”模式強化了線上稽核，加強資金變動監(jiān)控，確保資金實時到賬、實時監(jiān)控、實時核銷、實時稽核。通過管理模式的創(chuàng)新升級，有效規(guī)避了財務風險，豐富了財務稽核的手段。

統(tǒng)籌資源配置，業(yè)務一廳辦理

通過“數(shù)聚賦能”模式的探索與實踐，該管理部讓“只跑一次腿，只進一扇門，辦好所有事”的理念變成了現(xiàn)實。

基于網(wǎng)絡和集成手段打破地域限制，網(wǎng)絡化貫通業(yè)務流程，移動化完成審批，勝利油田范圍內(nèi)全面實施住房公積金“通提、通貸、通查”，職工個人在任何一個公積金服務部、任何一個窗口，可以自主選擇、直接辦理辦結(jié)住房公積金業(yè)務。

同時，勝利油田公共事業(yè)管理部聯(lián)合群團工作部、補充醫(yī)療保險服務部、綜合管理部（黨委辦公室）共同推進區(qū)域統(tǒng)籌服務平臺建設，為員工提供住房公積金、員工權(quán)益保障、補充醫(yī)療保險、信訪協(xié)調(diào)等服務工作。分區(qū)域設立13個員工服務大廳、兩個服務受理點，明確并細化了服務大廳辦理員工服務事項87項，實現(xiàn)企業(yè)服務員工事項的“一廳辦理”。

優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”，服務高效便捷

為拓寬服務渠道、提高服務效率，該事業(yè)部在優(yōu)化服務網(wǎng)點柜面業(yè)務的基礎上，豐富服務渠道，打造了網(wǎng)上辦事大廳、12329短信熱線、自助終端等自助化查詢服務工具，形成類型多樣、互為補充的一體化服務體系，滿足繳存單位和繳存職工的多元化、個性化服務需求。

在業(yè)務流程上，實現(xiàn)了電子化報送送審材料、電子化審查審批、電子化歸檔管理。通過網(wǎng)站、網(wǎng)廳、微信、手機APP、電子檔案管理系統(tǒng)的開發(fā)建設，在住房公積金綜合服務平臺上，實現(xiàn)了線上的四大服務渠道，除了臨柜面簽的住房公積金業(yè)務外，職工均可進行線上辦理。目前已實現(xiàn)網(wǎng)上辦理公積金賬戶異地轉(zhuǎn)移。服務平臺“掌上辦”目前集成了公積金服務、社保服務、職工訴求快遞、法律援助、互助保障和綠色就醫(yī)申請等六大項近70個服務項目。

該事業(yè)部以“便民”為第一目標，主動向內(nèi)挖潛，貫通并充分利用勝利油田房產(chǎn)、人力資源等系統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息，多次系統(tǒng)性地減化辦事材料、簡化辦事流程，絕大部分業(yè)務實現(xiàn)了“全掃描”，業(yè)務受理進入“零復印件”時代。