李 喆

(湖北第二師范學(xué)院 外國語學(xué)院，武漢 430205)

近年來，鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)成為國際教育改革與發(fā)展的主要趨勢?！皥F隊協(xié)作、問題解決、批判性思維、信息素養(yǎng)、自我管理和可持續(xù)發(fā)展能力、決策和創(chuàng)新”等高階能力的測評正成為當(dāng)前國際教育測評領(lǐng)域關(guān)注的重點。隨著教改理念的深化與師生發(fā)展的需求,我國的教育評價理念和方式也在逐步發(fā)生改變。合作問題解決(Collaborative Problem Solving, 簡稱CPS)為重新審視我國高校的商務(wù)英語教學(xué)活動提供了新的評價體系。CPS的概念架構(gòu)來源于(Programme for International Student Assessment，簡稱 PISA)和 “21世紀(jì)技能評價與教學(xué)”項目(Assessment & Teaching of 21st Century Skills，簡稱ATC21S)?！昂献鲉栴}解決能力”(Collaborative Problem Solving，簡稱 CPS)評價正是基于上述的PISA和ATC21S項目在復(fù)雜問題情景中測評學(xué)生能力。將國際最新的CPS測評引入到我國商務(wù)英語學(xué)生核心素養(yǎng)評價體系之中，是與商務(wù)英語教學(xué)的特點和培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的，應(yīng)成為高校商務(wù)英語教學(xué)的基本培養(yǎng)模式和人才培養(yǎng)重要的素質(zhì)要求，以開拓我國科學(xué)素養(yǎng)評價體系新方向。

一、高校商務(wù)英語教學(xué)的特點與現(xiàn)狀

隨著我國經(jīng)濟金融市場和西方經(jīng)濟金融市場之間的互融逐步加深，商務(wù)英語作為一種職場上特定的交流語言，經(jīng)過市場和語言環(huán)境的歷練與融通，已經(jīng)成為當(dāng)前國家“一帶一路”倡議下各高等學(xué)校普遍設(shè)置和加強建設(shè)的復(fù)合型人才培養(yǎng)專業(yè)。

商務(wù)英語的語言特質(zhì)決定了商務(wù)英語教學(xué)必須以大量真實的語言素材為載體，教授學(xué)生在特定的商務(wù)環(huán)境中運用英語來說明情況、處理文書、解決問題的知識和技能。這種將英語教學(xué)與商務(wù)實踐充分融合的功能性英語教學(xué)需要教師在教授過程中運用不同于普通英語的教學(xué)方法來達到教學(xué)目的。普通英語教學(xué)在授課過程中重視的是分析語言特性和語言結(jié)構(gòu)，以教授學(xué)生學(xué)習(xí)英語語言為目的，而商務(wù)英語則是以英語為交流媒介，教授學(xué)生運用英語為各種類型的商務(wù)活動服務(wù)?；谶@種差異性的教學(xué)理念和目的，教師和學(xué)生都要改變傳統(tǒng)的觀念和方式，通過合作、討論和探究等方式設(shè)計課程，創(chuàng)建情境，整合知識，實現(xiàn)配合，共同合作解決問題，這就要做到在學(xué)習(xí)過程中教師與學(xué)生合作，學(xué)生與學(xué)生合作。

隨著合作學(xué)習(xí)模式受到學(xué)術(shù)界和教學(xué)單位關(guān)注，近年來，合作教學(xué)在高校商務(wù)英語教學(xué)中開始取得了一些理論性的突破和實踐成果。雖然探究導(dǎo)向型的學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)等合作教學(xué)模式在學(xué)習(xí)過程中注重學(xué)生交流，合作的完成也契合學(xué)生實際的情境型任務(wù)，但它們?nèi)鄙僭u價合作技能的精確標(biāo)準(zhǔn)，這類大規(guī)模評價往往只關(guān)注容易測量的傳統(tǒng)學(xué)科領(lǐng)域，其中的教育評價實踐中也鮮見對高階能力的測評，因此合作教學(xué)模式的積極作用并未完全顯現(xiàn)出來。

根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《商務(wù)英語國標(biāo)》)確定的培養(yǎng)目標(biāo)與培養(yǎng)規(guī)格，兼顧知識、素質(zhì)與能力要求，突出時代特點，堅持“以學(xué)生為中心”的原則，關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)后的效果與產(chǎn)出，切實增強學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的有效性，促進專業(yè)教學(xué)模式實現(xiàn)由“教”向“學(xué)”的范式轉(zhuǎn)變。在商務(wù)英語教學(xué)實踐中，以培養(yǎng)學(xué)生的合作能力和問題解決能力為目標(biāo)，利用一種科學(xué)的評價體系來測評學(xué)生的高階能力、社會技能、情感態(tài)度等，從而客觀地衡量測評合作教學(xué)在商務(wù)英語課程應(yīng)用中的教學(xué)效果已然成為了學(xué)術(shù)領(lǐng)域迫切研究的對象。

二、CPS評價體系概述

合作問題解決(Collaborative Problem Solving, 以下簡稱CPS)為客觀科學(xué)地審視測評高校商務(wù)英語教學(xué)活動提供了全新的評價體系。CPS評價體系的概念是基于以下兩個大型評價項目而產(chǎn)生的“國際學(xué)生評估”項目(PISA2015)和“21世紀(jì)技能的評價與教學(xué)”項目(ATC21S)。它們利用計算機技術(shù)構(gòu)建復(fù)雜的任務(wù)情境，測量學(xué)生在真實任務(wù)情境中的合作問題解決能力，在方法和技術(shù)上引領(lǐng)了教育測量和評價的發(fā)展，為核心素養(yǎng)這類高階技能的評價提供了寶貴的經(jīng)驗，并在國際教育測量與評價領(lǐng)域起到了重要的作用。

在此背景下，CPS綜合性評價體系應(yīng)運而生。其綜合性體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面，CPS評價體系是測評包含社會技能(合作技能)和認(rèn)知技能(問題解決)的高階能力的宏觀二維評價體系。賓克利(Binkley)等人利用KSAVE模型將評價核心素養(yǎng)的類別分為三大類——知識層面、技能層面、態(tài)度與倫理層面。核心素養(yǎng)的建構(gòu)是使學(xué)習(xí)個體能參與問題并具備有效解決問題的能力。學(xué)習(xí)個體在解決問題的過程中要與同伴相互合作，將知識與技能相結(jié)合共同達成問題的解決方案。CPS既包含社會技能層面的“協(xié)同合作”，又包含認(rèn)知層面的“問題解決”，這兩者是核心素養(yǎng)中的高階能力，都屬于學(xué)生個體的潛在特質(zhì)，不能被直接觀察和測量。因而要將傳統(tǒng)測評的“學(xué)生的習(xí)得測評”轉(zhuǎn)變?yōu)楦唠A能力的“學(xué)生的能力測評”。這種評價機制可以引導(dǎo)學(xué)生在合作學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，激發(fā)學(xué)生對所學(xué)知識的內(nèi)在訴求，在合作中展現(xiàn)個體潛在特質(zhì)以及與小組其他成員的合作互助。另一方面，CPS評價體系是交互的、聯(lián)合的雙線動態(tài)評價過程。在 CPS 體系中，學(xué)習(xí)個體在完成前期的獨立探索研究后，參與到由兩名及以上的成員組成的團隊中進行合作學(xué)習(xí)。合作學(xué)習(xí)過程中成員們分工合作，將知識與技能相結(jié)合為尋求最優(yōu)化的解決方案而達成共識。成員們也因此具備解決問題的高階能力。它具有三種核心的合作問題解決能力，包括“建立與維持共同的理解”、“采取合適的行動解決問題”、“建立與維持團隊組織”。CPS強調(diào)了分工合作、問題解決以及兩者之間存在的動態(tài)聯(lián)系?！癈”(collaborative合作)在CPS概念內(nèi)涵中居于核心地位，它由參與、互動、共識、解決四種能力構(gòu)成,是一種將合作學(xué)習(xí)技能和問題有效解決結(jié)合形成的綜合能力。CPS評價體系基于交互、動態(tài)、復(fù)雜的真實情境對于學(xué)生個體的獨立思考、邏輯判斷、創(chuàng)新思維、問題解決、批判總結(jié)等高階能力，以及情感、態(tài)度、倫理等抽向性思維予以評價，從而系統(tǒng)完整地記錄學(xué)生在真實情景中解決問題的動態(tài)思維過程和情感、態(tài)度的變化軌跡。

基于CPS評價體系的宏觀二維性、動態(tài)性、整合性強等特點，結(jié)合當(dāng)前我國高校商務(wù)英語合作探究教學(xué)中所存在的問題，該評價體系將充分發(fā)揮合作探究學(xué)習(xí)的優(yōu)勢,使傳統(tǒng)的商務(wù)英語的課堂教學(xué)真正實現(xiàn)理論回歸生活,讓商務(wù)英語課程教學(xué)達到“金課”標(biāo)準(zhǔn)，即教學(xué)形式呈現(xiàn)先進性和互動性，培養(yǎng)學(xué)生解決復(fù)雜問題的綜合能力和高級思維，達到知識能力素質(zhì)的有機融合，從而實現(xiàn)“兩性一度”——高階性、創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)度。

三、CPS評價體系下高校商務(wù)英語教學(xué)合作學(xué)習(xí)模式的設(shè)計與應(yīng)用

1.CPS評價體系下高校商務(wù)英語教學(xué)課程體系建設(shè)

商務(wù)英語的語言專業(yè)性和技能實用性決定了商務(wù)英語教學(xué)的特點和合作學(xué)習(xí)所遵循的教學(xué)目標(biāo)具有高度統(tǒng)一性。因此在我國高校開設(shè)符合實踐教學(xué)特色的課程，建構(gòu)遵循合作學(xué)習(xí)模式的課程體系，是進行商務(wù)英語實踐教學(xué)合作模式的重要基礎(chǔ)。2015年教育部發(fā)布的《商務(wù)英語國標(biāo)》針對商務(wù)英語人才培養(yǎng)目標(biāo)有如下表述:“商務(wù)英語專業(yè)旨在培養(yǎng)英語基本功扎實,具有國際視野和人文素養(yǎng),掌握語言學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)(國際商法)等相關(guān)基礎(chǔ)理論與知識,熟悉國際商務(wù)的通行規(guī)則和慣例，具備英語應(yīng)用能力、商務(wù)實踐能力、跨文化交流能力、思辨與創(chuàng)新能力、自主學(xué)習(xí)能力，能夠從事國際商務(wù)工作的復(fù)合型、應(yīng)用型人才”?！渡虅?wù)英語國標(biāo)》明確指出培養(yǎng)目標(biāo)要突出國際化、復(fù)合化、應(yīng)用性特點，要能適應(yīng)當(dāng)前全球一體化和經(jīng)濟戰(zhàn)略形式。

按照CPS評價核心素養(yǎng)三大類的劃分(知識層面、技能層面、態(tài)度與倫理層面)，語言課程和商務(wù)課程比例應(yīng)當(dāng)趨于均衡，確保語言課程素材的選取與商務(wù)內(nèi)容相銜接，并在教學(xué)實施時突出合作學(xué)習(xí)模式的優(yōu)勢，幫助學(xué)生將語言能力的提升內(nèi)化到商務(wù)課程的學(xué)習(xí)中去?！渡虅?wù)英語國標(biāo)》明確指出商務(wù)英語本科專業(yè)具有跨學(xué)科特點，要使學(xué)生能夠獲取不同能力，高校商務(wù)英語專業(yè)在設(shè)置課程時，就要考慮開設(shè)諸如外國文學(xué)知識、歐美文化知識、商業(yè)文化知識、中國文化知識等不同類型的課程。這些課程的開設(shè)要根據(jù)教學(xué)計劃和培養(yǎng)層次的不同，分階段分時間開設(shè)，從而形成一個較為完整和系統(tǒng)的知識體系，實現(xiàn)兼顧知識理論和實踐綜合能力培養(yǎng)的目標(biāo)。

CPS評價體系中定義了三種核心能力(建立合作共識，不斷監(jiān)控維持共識；遵守行動規(guī)范，獲取合理解決方案；強化成員特長，發(fā)揮團隊綜合力量)和四個個人層面(探究和理解、表征和系統(tǒng)化、計劃和執(zhí)行、監(jiān)控和反思)。CPS 的三種核心能力本質(zhì)上來源于學(xué)習(xí)個體探究問題和團隊合作解決問題過程的交互結(jié)合。因此將CPS 三種核心能力和四個個人層面作為矩陣的縱橫維度，可形成十二種CPS技能矩陣圖。而《商務(wù)英語國標(biāo)》對商務(wù)英語人才培養(yǎng)的評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置了四個方面的要求，并形成了相應(yīng)的“五種素質(zhì)、五類知識和五種能力”?；贑PS的技能矩陣框架理論和《商英國標(biāo)》的具體規(guī)定，商務(wù)英語課程體系的設(shè)計應(yīng)該以人才培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)要求和規(guī)模為依據(jù)，結(jié)合課程特色，探索構(gòu)建模塊化的課程體系，尤其是模塊化、立體化、集成化的精品課程體系，從而有效推動高校商務(wù)英語教學(xué)模式轉(zhuǎn)型。此外，開設(shè)商英專業(yè)的高校在制訂人才培養(yǎng)方案時應(yīng)當(dāng)考慮制訂人才培養(yǎng)矩陣表，依照具體培養(yǎng)目的開設(shè)相應(yīng)課程，使課程體系模塊化，這樣才能保證課程體系和課程結(jié)構(gòu)體現(xiàn)完整性和復(fù)合性、實踐性和人文性相結(jié)合的特色，使其在達到國標(biāo)要求的同時，也更加科學(xué)客觀合理。

2.CPS評價體系下高校商務(wù)英語師資隊伍建設(shè)

根據(jù)《PISA2015 CPS 測評框架草案》中關(guān)于“合作”的定義，它是指團隊成員在協(xié)同合作中產(chǎn)生的一系列協(xié)調(diào)一致的行為，其目的是要通過不斷建立和維持對問題情境的共識，獲得最終解決問題的方案?；诖烁拍?，合作學(xué)習(xí)模式的架構(gòu)必須基于以下前提進行：團隊成員要以解決問題為共同目標(biāo)；成員要對觀點的差異有包容性；成員要以達成共識為目的進行不同的嘗試和實踐。

合作學(xué)習(xí)模式的架構(gòu)決定了商務(wù)英語教師應(yīng)具備包括政治素養(yǎng)、異質(zhì)群體中的互動素養(yǎng)、學(xué)科素養(yǎng)和工具素養(yǎng)等核心素養(yǎng)?！渡虅?wù)英語國標(biāo)》對商務(wù)英語本科專業(yè)的師資隊伍建設(shè)和教師發(fā)展做出了明確規(guī)定，強調(diào)人員素質(zhì)過硬，隊伍結(jié)構(gòu)合理，教研水準(zhǔn)專業(yè)化，培育途徑多元化。商務(wù)英語教師除了要具備扎實的語言功底，能夠滿足個體的學(xué)習(xí)探究需求，還應(yīng)至少擁有一個其他專業(yè)的學(xué)歷或?qū)W位以此證明教師具備相關(guān)專業(yè)知識、教學(xué)能力、科研能力、實踐能力，能夠協(xié)助學(xué)習(xí)者在合作學(xué)習(xí)模式中進行有效科學(xué)的合作，從而提升學(xué)習(xí)者的核心素質(zhì)和高階能力。除此之外，教師還應(yīng)具備運用現(xiàn)代教育信息技術(shù)開展課堂教學(xué)與教學(xué)改革的能力，從而加強學(xué)習(xí)形式的多樣性和觀點知識的包容性。高校也應(yīng)大力引進商務(wù)類、實踐類或“雙師型”師資，保證充足的優(yōu)良師資承擔(dān)實踐性較強的商務(wù)類課程，確保建立更加合理的師資結(jié)構(gòu)。

CPS評價體系是用來測評學(xué)習(xí)者在復(fù)雜且真實的情境中面臨問題時所具有的合作解決問題的能力?；谶@一測評目的，教師應(yīng)當(dāng)圍繞學(xué)生的批判性思維、問題解決、自我管理、合作技能方面來設(shè)計課程和教學(xué)指導(dǎo)，在合作學(xué)習(xí)模式中建立、維持共識，采取合適的行動解決問題，建立和維持團隊組織形式。因此CPS能力并不是以特定學(xué)科教學(xué)內(nèi)容為載體，逐一教授單項技能，而是要求學(xué)生整合來自不同渠道的信息和不同的表述形式，在正確表征問題的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)適當(dāng)?shù)慕鉀Q方式，并在不斷經(jīng)歷自我反思和互動調(diào)整的基礎(chǔ)上，進行最終問題解決的嘗試。在商務(wù)英語合作探究教學(xué)的條件下，學(xué)生作為合作探究活動的參與者與實踐者，必須具備反思與批判的意識，教師作為監(jiān)控計劃的制定者和實施者，角色要從傳統(tǒng)的“主導(dǎo)者”或“獨裁者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)者”或“仲裁者”，將課堂教學(xué)中的監(jiān)控由靜態(tài)微觀監(jiān)管轉(zhuǎn)變?yōu)閯討B(tài)宏觀調(diào)控。當(dāng)教學(xué)情境發(fā)生變化或過程中出現(xiàn)沖突時，作為“引導(dǎo)者”的教師要有鑒別、評議或調(diào)整任務(wù)的行為。對行為實施后體現(xiàn)出的最終效果，教師的角色繼而轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸俨谜摺?，對整個學(xué)習(xí)過程進行綜合評價，判斷并總結(jié)所要解決的問題是否得到最終的解決。這種角色轉(zhuǎn)變使CPS評價體系的個體層面問題解決過程和對教師的要求相契合。但是課堂教學(xué)中就會增加許多不確定因素，因此教師除了要對自己的角色能夠清晰定位外，還要提高對整個教學(xué)過程的管控能力，并且提升自身觀念與技能。

根據(jù)《商務(wù)英語國標(biāo)》的規(guī)定，開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)的高校應(yīng)鼓勵教師制訂具有針對性的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，例如可通過學(xué)歷教育、國內(nèi)外進修和學(xué)術(shù)交流、行業(yè)兼職等“內(nèi)外發(fā)展”的方式，幫助教師更新教育觀念，完善知識結(jié)構(gòu)，提高理論素養(yǎng)、教研水平和實踐能力。本科院校現(xiàn)有的商務(wù)英語教師隊伍的建設(shè)一方面應(yīng)重點引進商務(wù)類、實踐類或“雙師型”師資，加強商務(wù)英語專業(yè)領(lǐng)域的師資隊伍建設(shè)，讓更多的具有行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)秀人才加入到商務(wù)英語教師隊伍中；另一方面，學(xué)校要開展師資培訓(xùn)和在不同學(xué)院及專業(yè)間進行教師資源整合。商務(wù)英語教師可到經(jīng)濟與管理學(xué)院或者商學(xué)院去學(xué)習(xí)一些經(jīng)濟類課程，經(jīng)管類教師也可到外語學(xué)院學(xué)習(xí)語言，通過院系之間的學(xué)習(xí)交流提升教師復(fù)合性，逐漸發(fā)展既具備優(yōu)秀的語言溝通能力又具備廣博的商務(wù)知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗的合格商英師資。另外還可通過邀請知名商務(wù)英語專家為商務(wù)英語教師講解商務(wù)類課程，使教師們在獲得專業(yè)知識的同時，完善課堂教學(xué)方法和組織能力。

以CPS評價體系為理論依據(jù)，《商務(wù)英語國標(biāo)》為執(zhí)行準(zhǔn)則，高校商務(wù)英語教師在開展合作探究學(xué)習(xí)時，才能視野開闊、有理有據(jù)，從而確保教育重心的正確性和方向性，保持CPS評價體系與合作學(xué)習(xí)模式的高度統(tǒng)一。

3.CPS評價體系下高校商務(wù)英語教學(xué)合作學(xué)習(xí)實施

根據(jù)CPS概念框架，CPS是由合作學(xué)習(xí)技能和問題解決技能兩者結(jié)合形成的一種宏觀二維能力。CPS評價體系的核心任務(wù)是讓團隊中的成員整合集體的理解、努力和分工，以便解決問題。整個過程具有以下特點：實施有效分工和任務(wù)配置；吸納整合來自不同渠道的知識觀點、經(jīng)驗成果和感受體會；收集歸納成員的不同意見以獲得更加優(yōu)質(zhì)、合理、有創(chuàng)意的問題解決方案。CPS評價體系涵蓋了以下幾個要點，商務(wù)英語教師只有在實際教學(xué)中對照這些要點開展教學(xué)，才能充分體現(xiàn)商務(wù)英語課程回歸學(xué)生生活與學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，促使學(xué)生的情感、態(tài)度、價值觀得到提升，不斷激發(fā)學(xué)生的求知欲，培養(yǎng)學(xué)生的合作意識和解決問題的能力。

(1)CPS是群體層面的能力

根據(jù)Campbell等的研究，合作技能可通過不同層面完成測評，具體分為個體層面、群體層面、機構(gòu)水平層面。個體層面的參與程度和質(zhì)量雖然可以證明個體解決問題的能力和成果，但無法客觀合理地展示團隊合作解決問題的能力和成果。而群體層面的合作，即團隊成員的協(xié)同能力和合作信念體現(xiàn)才能科學(xué)證明CPS能力的有效性。因此教師要從合作技能測評的群體層面來構(gòu)建商務(wù)英語課堂，鍛煉學(xué)生的合作能力，培養(yǎng)學(xué)生的合作精神。例如在進行商務(wù)案例分析與學(xué)習(xí)時，可以組成6-8人的學(xué)習(xí)團隊，甚至可以按照實際的公司框架來組建團隊，每個成員都有自己的角色和工作職能。他們要想在整個商業(yè)案件中取得“經(jīng)濟效益最大化”，就必須精誠合作，將個人融入到團隊中，一切以團隊或“公司”利益為出發(fā)點，經(jīng)過長時間的培訓(xùn)，團隊合作能力肯定會大大提高。

(2)CPS是一種有效的個體參與過程

從個體層面來看，CPS評價體系涉及學(xué)習(xí)個體認(rèn)知技能、交互技能等多種能力的積極參與和運用。個體在合作過程中，為了達到獲取新知識與技能的目的，會基于已有的認(rèn)知基礎(chǔ)主動運用上述兩種技能與團隊其他組員進行互動協(xié)作。這種內(nèi)隱的認(rèn)知和合作方式能幫助個體在群體中提高達成共識和解決問題的能力和素養(yǎng)。

因此要在商務(wù)英語教學(xué)中利用成員的互動將內(nèi)隱的認(rèn)知過程變得可觀測化，就必須著重培養(yǎng)學(xué)生的交往能力。在教授一類商務(wù)技能時，可以設(shè)定特定的商業(yè)環(huán)境并在該環(huán)境下提出一項具體的任務(wù)。在合作完成這項任務(wù)的過程中，學(xué)生不僅提高了個體層面的內(nèi)在聯(lián)系還加強了群體層面的外在聯(lián)系，為形成初步的社會交往能力奠定了基礎(chǔ)。在解決任何一個商業(yè)活動中出現(xiàn)的問題時，例如如何為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，學(xué)生可以通過教學(xué)授課、小組討論、團隊交流、現(xiàn)場演繹等方式了解分析并解決問題，最后得出結(jié)論。通過這種互教互學(xué)彼此交流的過程，團隊個體通過自身認(rèn)知系統(tǒng)和成員相互認(rèn)知，對問題信息進行客觀全面的分析處理，并獲得新知，自我認(rèn)知、洞察、理解以及對認(rèn)知信息分析加工的能力也得以提高。

(3)CPS涉及到兩個或以上的成員

成員指的是參與者。參與者在參與活動的過程中首先建立任務(wù)目標(biāo)，然后與其他參與者溝通交流，再將采集到的知識和信息進行加工處理，在不斷變化的情境中調(diào)整自身、適應(yīng)環(huán)境以及共同學(xué)習(xí)。CPS評價體系中，成員通過展現(xiàn)雙向積極的互動能力，實施組內(nèi)互動和組間互動。他們首先通過閱讀、詮釋、理解問題形成個體認(rèn)知，然后將知識、觀點和感受傳遞給其他成員。當(dāng)?shù)竭_群體層面時各個成員將共同參與到活動中，調(diào)整自身形成的知識架構(gòu)和信息來適應(yīng)不斷變化的情境，從而達成共識實現(xiàn)共同學(xué)習(xí)的目的。

基于上述的概念和過程，教師在商務(wù)英語授課中要做到了解成員、合理分組、明晰角色。為確保組內(nèi)成員的優(yōu)勢互補和組間成員的良性競爭，必須遵循“同組異質(zhì)、異組同質(zhì)”的原則劃分成員，即考慮學(xué)生的能力、特質(zhì)、性別、方便聯(lián)絡(luò)與否等因素?！扒笸娈悺钡姆纸M模式能讓每位成員在大致等同的水平上展開互動合作，從而增強互動的動力與信心。為了有效開展互動，成員還要有明確的分工和差異性的工作職能，比如團隊可以按公司結(jié)構(gòu)設(shè)置，組長即為CEO,組員可以按不同的工作要求賦予不同的職務(wù)：HRM或PA等。有了明確的成員配置，他們在互動時任務(wù)就可以明確化具體化，成員們可以各司其職各盡其，由此真正有效地達到合作學(xué)習(xí)的效果。

(4)CPS最終的目標(biāo)是解決問題

CPS評價的最終評價目標(biāo)旨在測評成員是否具備解決問題的合作能力而不是測評成員提出的解決方案是否正確，團隊在合作過程中能否遵循規(guī)則合理、持續(xù)、有效地開展活動是CPS評價的核心所在。團隊是合作的主體，合理的組織形式和協(xié)調(diào)的組織能力構(gòu)成了團隊有效合作的決定因素。在合作過程中，成員完成了分組和分工后，開始對任務(wù)和問題進行探討和交流，在與其他組成員互動時根據(jù)獲取的不同信息對本組形成的認(rèn)知進行加工、調(diào)整與修訂，并得出結(jié)論繼而獲得最終的問題解決方案。為了有效完成這一過程，團隊首先要制定成員們必須遵循的合作規(guī)則來確保組織形式的合理性，然后成員基于對自身以及他人的了解來處理合作中出現(xiàn)的各種問題，最終實現(xiàn)有效的團隊合作。當(dāng)這個過程能夠正常有效的得以實施，團隊與團隊間就形成了競爭、合作、互動的關(guān)系，能使團隊達到雙贏。

在商務(wù)英語教學(xué)中，教師可以按照下表對學(xué)生的團隊合作學(xué)習(xí)過程和成果進行全面、客觀、詳細的測評。

如表1所示，CPS評價體系要測評個體在解決問題過程中是否具備相對應(yīng)的某項團隊技能或多項團隊技能。在教師進行團隊技能評價時，應(yīng)當(dāng)全面覆蓋CPS評價體系“團隊”技能矩陣的這四項技能。

表1 CPS評價體系“團隊”技能矩陣

教師在進行測評時可以按照表2所示標(biāo)準(zhǔn)，將成員的行動能力劃分為低、中、高三個等級。低水平、中水平、高水平分別對應(yīng)了成員不同等級的行動能力，教師可以根據(jù)成員行動能力的評價等級對其團隊綜合能力進行詳細測評。

表2 CPS評價體系“團隊”技能評價標(biāo)準(zhǔn)

4.CPS評價體系下高校商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量保障

具有動態(tài)性的CPS評價體系為了高信度高效度地測評不同學(xué)生的合作問題解決能力，其強調(diào)的核心素養(yǎng)主要來源于社會和生活實際。CPS對于合作問題解決能力的測評需要在真實情境中進行，所構(gòu)建的合作情境與設(shè)計的問題任務(wù)都需要與現(xiàn)實生活、學(xué)習(xí)緊密相關(guān)。問題解決的過程只有處在復(fù)雜真實的情境中才能確保其真實有效性，測評者才能通過科學(xué)的動態(tài)模式采集到客觀的數(shù)據(jù)，對學(xué)習(xí)個體的高階能力進行合理判斷及有效定論。

根據(jù)CPS強調(diào)的核心素養(yǎng)來源和測評過程，商務(wù)英語教學(xué)要讓學(xué)生在豐富多變的合作形式中進行合作學(xué)習(xí)，從而達到實踐教學(xué)的目標(biāo)和效果，體現(xiàn)出商務(wù)英語教學(xué)的真實性、實踐性、復(fù)合性和應(yīng)用性。首先在教學(xué)理念上，教師要鼓勵學(xué)生取得外貿(mào)、金融、司法等行業(yè)資格證書，一方面實現(xiàn)課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接，學(xué)習(xí)目標(biāo)與崗位任務(wù)對接，以此增強學(xué)生在人才市場上的競爭力。另一方面可以讓學(xué)生在取得行業(yè)資格證書的過程中強化對商務(wù)領(lǐng)域的認(rèn)識和領(lǐng)悟。其次在課程設(shè)置上，商務(wù)英語教學(xué)要適當(dāng)加大實踐教學(xué)的比例，開設(shè)培訓(xùn)專業(yè)技能的課程，以大量的實踐和練習(xí)幫助學(xué)生掌握商務(wù)英語教學(xué)的內(nèi)容、要點、知識和技能。另外，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)條件能夠保障優(yōu)秀的教學(xué)質(zhì)量，因而學(xué)校要在教學(xué)設(shè)施、圖書、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上加大經(jīng)費投入。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)配備足夠數(shù)量的教學(xué)設(shè)備、教室、設(shè)施，創(chuàng)設(shè)符合實訓(xùn)要求的實操流程和環(huán)境，例如通過搭建學(xué)習(xí)平臺，運用商務(wù)軟件，加盟線上實習(xí)等活動為學(xué)生創(chuàng)造模擬仿真教學(xué)環(huán)境，來提升學(xué)生的商務(wù)英語實踐能力。最后要建立商務(wù)英語實踐教學(xué)的質(zhì)量監(jiān)控機制。學(xué)校應(yīng)制定明確詳細的標(biāo)準(zhǔn)來衡量教學(xué)質(zhì)量，應(yīng)定期評價課程設(shè)置并按評價結(jié)果及時修訂教學(xué)計劃；應(yīng)建立并完善畢業(yè)生檔案，重點要跟蹤畢業(yè)生的職業(yè)去向，收集社會評價反饋，畢業(yè)生檔案可以作為評價人才培養(yǎng)方案有效性的重要依據(jù)之一。質(zhì)量監(jiān)控機制的建立與完善能讓商務(wù)英語實踐教學(xué)的效果得以充分體現(xiàn)，有效地展示合作學(xué)習(xí)模式下商務(wù)英語實踐教學(xué)的價值提升和功能體現(xiàn)，能夠進一步構(gòu)建學(xué)校商務(wù)英語教學(xué)新生態(tài)。

四、結(jié)語

CPS評價體系是基于合作能力和問題解決相結(jié)合而形成的宏觀二維能力的評價體系，將其運用到合作學(xué)習(xí)中能引導(dǎo)學(xué)生在發(fā)散性思維和聚斂性思維的交互影響下,進行創(chuàng)造性問題解決的學(xué)習(xí)行為。本文通過系統(tǒng)地闡述了CPS評價體系的概念、特點和功能,力求將該評價體系合理運用到我國高校商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的核心素養(yǎng)和高階能力的評價體系當(dāng)中去。在CPS評價體系下，學(xué)生被賦予創(chuàng)新使命,教師提升學(xué)生的創(chuàng)造性問題的解決能力，真正體現(xiàn)教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的新型教學(xué)理念,以此來加強雙向知識鑒別能力,構(gòu)建有效認(rèn)知的雙向互動,維持長期的問題共識，從而塑造出一種創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。CPS評價體系對認(rèn)知的形成過程做出診斷和判斷，即對教育的過去和未來進行診斷和判斷，有助于發(fā)現(xiàn)并解決當(dāng)前我國高校商務(wù)英語合作教學(xué)中存在的問題，幫助達到“以評促教，以評促學(xué)”的教育改革目的，開拓我國科學(xué)素養(yǎng)評價體系新方向。

合作解決問題能力因其在不同領(lǐng)域具有不同特點決定了它是一項很復(fù)雜的能力，在CPS評價體系的視角下測評高校商務(wù)英語合作探究教學(xué)是一項較新的嘗試。因此，在測評實踐中，應(yīng)當(dāng)對特定情境下的學(xué)習(xí)個體合作解決問題能力進行合理的判斷及界定，否則將會影響到測評數(shù)據(jù)的真實性和有效性。同時，測評對象和測評目的很大程度上決定了測評方案的選擇，科學(xué)有效的測評方案取決于正確的測評對象和明確的測評目的，否則測評結(jié)果會產(chǎn)生變化或偏離。本文僅僅介紹了在合作解決問題能力測評時的一些指導(dǎo)性原則，以及將CPS評價體系運用到實際教學(xué)方面的初步探索，還有很多研究需要進一步探討，進而使合作探究教學(xué)的研究得到更大的提升。