陳 思

（廣州城市理工學(xué)院，廣東 廣州 510800）

茶文化中所主張的守操、養(yǎng)廉、雅致、勵(lì)節(jié)等品質(zhì)，應(yīng)厚植于學(xué)生教學(xué)的各個(gè)時(shí)期和不同階段。高校應(yīng)從茶文化中獲得新的教育教學(xué)和管理思想，對(duì)“如何培養(yǎng)人才”建立正確的認(rèn)識(shí)。即發(fā)揮信息員隊(duì)伍的作用和功能，加深學(xué)生了解和對(duì)教學(xué)信息的反饋。茶文化視域下，高校需有效提煉茶文化中蘊(yùn)藏的人生哲理和價(jià)值觀，并將其有效的運(yùn)用于學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)工作當(dāng)中，賦予信息員工作“尚和”、“貴真”、“重德”的優(yōu)秀品質(zhì)。高校管理層需加強(qiáng)茶性和茶思想的認(rèn)知和了解，從茶文化視域出發(fā)，反思和審視學(xué)生教學(xué)問題以及信息員隊(duì)伍建設(shè)工作的不足，以此生成新策略，整體和扎實(shí)的推進(jìn)教育教學(xué)活動(dòng)。

1 茶文化視域下學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的功能定位

1.1 教學(xué)信息管理和教學(xué)推進(jìn)

學(xué)生對(duì)師資質(zhì)量、教學(xué)安排、活動(dòng)設(shè)計(jì)、課堂構(gòu)建等提出的意見和建議，應(yīng)能獲得客觀和理性的反饋。教育工作者和管理層，只有充分了解學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求和發(fā)展訴求，才能有效和深度的推進(jìn)教學(xué)管理工作，并促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。而信息員負(fù)責(zé)的就是學(xué)生意見統(tǒng)一、整理和反饋工作，需秉承實(shí)事求是的原則和思想，將意見、要求和訴求等傳達(dá)給相關(guān)人員。由多個(gè)信息員組成的專業(yè)教學(xué)信息反饋隊(duì)伍，需做好崗位設(shè)定和職責(zé)界定，明確分工后需深度參與到教學(xué)信息管理和教學(xué)推進(jìn)工作中。

1.2 學(xué)生成長問題排查

信息員隊(duì)伍，需從不同渠道采集學(xué)生成長的相關(guān)信息，基于客觀和理性的大數(shù)據(jù)分析，判定和排查學(xué)生思想和學(xué)習(xí)問題。從某種角度來說，信息員隊(duì)伍發(fā)揮著引導(dǎo)和警示的功能。一方面，信息員需根據(jù)學(xué)生實(shí)際存在的成長問題，直接引導(dǎo)或輔助教師正確干預(yù)學(xué)生消極學(xué)習(xí)思想。另一方面，信息員通過采集大量學(xué)生信息，從中發(fā)現(xiàn)學(xué)生成長道路中存在的各種阻礙、困難和問題，警示教育工作者科學(xué)的深化教育教學(xué)改革。

1.3 教育問題的統(tǒng)計(jì)

信息員隊(duì)伍如同“殺毒軟件”，搜索教育系統(tǒng)中存在的“bug”,令學(xué)校快速做出反應(yīng)和應(yīng)對(duì)。依托海量和準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)，對(duì)教育問題進(jìn)行分類和統(tǒng)計(jì)，以此為高校學(xué)生教學(xué)模式的創(chuàng)新和優(yōu)化提供有價(jià)值的參考依據(jù)。信息員需全程跟進(jìn)和關(guān)注學(xué)生教學(xué)過程，客觀和公正的記錄與教學(xué)和學(xué)生成長相關(guān)的所有信息。利用所采集關(guān)鍵信息，發(fā)現(xiàn)和探尋教育中可能存在的漏洞和不足。而高校管理人員或教師，可根據(jù)信息員提供的數(shù)據(jù)對(duì)教育問題進(jìn)行優(yōu)化和完善。

2 高校學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)工作推進(jìn)的重點(diǎn)

2.1 網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)建設(shè)

學(xué)生教學(xué)工作的開展，需符合現(xiàn)實(shí)邏輯及改革要求，在思想和技術(shù)層面做好規(guī)劃和統(tǒng)籌。高校管理人員需精準(zhǔn)定位信息員隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)在學(xué)生教學(xué)中的作用和優(yōu)勢(shì)。高校要加強(qiáng)信息化工作平臺(tái)的建設(shè)，為信息員采集、分析、共享信息數(shù)據(jù)提供便利條件?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下，若不能做好網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的建設(shè)，那么信息員隊(duì)伍建設(shè)無法邁入新的高度，更不能實(shí)現(xiàn)“質(zhì)”的變革和創(chuàng)新。務(wù)必發(fā)揮技術(shù)要素的推動(dòng)作用，促使所有信息員形成良好的大數(shù)據(jù)思維和信息素養(yǎng)，以此才能深度和高效的參與到學(xué)生教學(xué)活動(dòng)中。

2.2 學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)

信息員隊(duì)伍組建，主要目的是基于精準(zhǔn)和可靠的信息數(shù)據(jù)，全面和多維的分析和追蹤學(xué)生學(xué)習(xí)和成長問題。從某種角度來說，信息員隊(duì)伍建設(shè)的過程，是學(xué)生教學(xué)和管理模式升級(jí)和創(chuàng)新的過程。高校應(yīng)注重學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，以此幫助信息員快速獲取和有效反饋信息。高校管理層需組織信息員將傳統(tǒng)的學(xué)生信息檔案進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)化，并動(dòng)態(tài)的更新數(shù)據(jù)庫內(nèi)容。通過合理優(yōu)化和完善學(xué)生信息數(shù)據(jù)庫，推動(dòng)高校學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的現(xiàn)代化和專業(yè)化發(fā)展。

2.3 新工作主張和理念的形成和應(yīng)用

新主張和新理念，是構(gòu)建新型工作模式的前提。若缺乏先進(jìn)的工作理念，將增加信息員隊(duì)伍建設(shè)的盲目性；若不能根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要形成新工作主張，則不利于學(xué)習(xí)教學(xué)問題的改善和處理，而信息員隊(duì)伍的功能難易有效發(fā)揮。因此，建設(shè)專業(yè)化信息員隊(duì)伍的前提，要形成新工作主張和理念，并將其貫穿到學(xué)生教學(xué)工作全過程，有方法、多手段的提高信息員隊(duì)伍質(zhì)量。

3 茶文化視域下高校學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)路徑

3.1 依托多功能網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，深度和多維推進(jìn)學(xué)生信息員制度

信息員主要負(fù)責(zé)信息采集、整理、反饋和遞交等工作，一般以班級(jí)或?qū)I(yè)方向?yàn)閱挝煌七x一名教學(xué)信息員，在實(shí)際開展教學(xué)活動(dòng)過程中，需全程關(guān)注活動(dòng)進(jìn)程，以及知識(shí)內(nèi)容的傳播情況，并能將重要的問題反饋給相關(guān)人員。高校學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍的建設(shè)，應(yīng)嵌入到現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境中，合理的介入現(xiàn)代信息技術(shù)，不斷增強(qiáng)和拓展自身的職能功能。依托多功能網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，多維度、立體化的分析學(xué)習(xí)教學(xué)信息數(shù)據(jù)，并結(jié)合現(xiàn)存問題，進(jìn)一步完善和實(shí)踐學(xué)生信息員制度。一方面，高校需利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，采集和分析教學(xué)問題、學(xué)生思想成長情況。另一方面，以微信、微博等新媒體平臺(tái)為載體，傳輸和滲透最新的信息員制度，以此規(guī)范化、專業(yè)化、科學(xué)化的開展教學(xué)管理工作。在教務(wù)處的科學(xué)規(guī)劃和管理下，學(xué)生教學(xué)信息員需正確解讀新制度，并能將其落實(shí)到工作實(shí)處。依托網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，加大信息員制度的宣講和傳播力度，令參與教學(xué)活動(dòng)的所有人員都認(rèn)識(shí)到信息員制度的實(shí)質(zhì)作用，以及建設(shè)和實(shí)施的意義。發(fā)揮技術(shù)和制度要素的驅(qū)動(dòng)作用，打造一支專業(yè)化的信息員隊(duì)伍。

3.2 精準(zhǔn)提煉茶文化思想，構(gòu)建和實(shí)踐學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍管理新主張

茶文化蘊(yùn)藏深刻的哲學(xué)思想和道家思想，對(duì)高校學(xué)生管理模式的改革和創(chuàng)新，可提供新思路和新觀點(diǎn)。針對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)工作的推進(jìn)，高校管理層需精準(zhǔn)提煉茶文化思想，秉承“天人合一”、“道法自然”的思想，構(gòu)建信息員隊(duì)伍管理新理念。充分認(rèn)識(shí)到制度要素、技術(shù)要素在管理中的作用，設(shè)計(jì)依托符合現(xiàn)實(shí)邏輯和價(jià)值邏輯的管理規(guī)范和規(guī)則。以學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃為中心，對(duì)信息員的工作思想進(jìn)行引領(lǐng)，幫助他們形成信息共享和反饋的新理念。同時(shí)，高校需加強(qiáng)信息員的教育培訓(xùn)，對(duì)他們的綜合素質(zhì)和能力進(jìn)行有效提升，具備現(xiàn)代化作業(yè)技能處理學(xué)生教學(xué)問題。茶文化中主張“尚和”思想，注重探討人與自然、人與世界的關(guān)系。高校應(yīng)以此為思路，對(duì)學(xué)生教學(xué)信息員管理和隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新與改革。如將評(píng)價(jià)人倫關(guān)系的信息內(nèi)容融入學(xué)生教學(xué)中，并組織信息員深入和全面的學(xué)習(xí)教育心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、信息技術(shù)等知識(shí)。只有信息員隊(duì)伍中的每一個(gè)個(gè)體都具備先進(jìn)的工作思想、卓越工作能力，才能建設(shè)一支高水平、專業(yè)化的信息員隊(duì)伍。在這個(gè)過程中，高校管理層的切入視角和思想高度起到關(guān)鍵作用，應(yīng)體現(xiàn)大教育觀、大格局，對(duì)學(xué)習(xí)教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行長遠(yuǎn)規(guī)劃和全局統(tǒng)籌。做到管理有道、育人有術(shù)，整體和全面提升信息員隊(duì)伍質(zhì)量。

3.3 注重學(xué)生教學(xué)的大數(shù)據(jù)分析，增強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的共享性和交互性

高校管理者需提煉茶文化中的哲學(xué)思想，辯證的分析和思考學(xué)習(xí)教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)工作。既要利用好信息數(shù)據(jù)，對(duì)學(xué)生的思想成長情況和學(xué)習(xí)問題進(jìn)行精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，還需充分體現(xiàn)信息反饋的可靠性和公正性。圍繞學(xué)生教學(xué)所采集和匯總的信息，應(yīng)映照市場(chǎng)人才需求新標(biāo)準(zhǔn)，以及教學(xué)管理的實(shí)質(zhì)問題。信息員作為教學(xué)問題的排查者，需基于可靠的大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行判斷和評(píng)價(jià)。高校應(yīng)不斷增強(qiáng)信息員的信息素養(yǎng)、媒介素養(yǎng)、大數(shù)據(jù)思維，令他們主動(dòng)擴(kuò)寬信息采集的范疇和渠道，還能從茶文化視域出發(fā)，分析學(xué)生從成才到成人的諸多影響要素，將關(guān)鍵和重要的信息反饋給高校管理層和教育工作者。學(xué)生教學(xué)信息員隊(duì)伍建設(shè)，務(wù)必要加強(qiáng)個(gè)體成員的綜合素質(zhì)，以增強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的共享性和交互性，這樣才能真正發(fā)揮信息數(shù)據(jù)的價(jià)值和作用，有戰(zhàn)略思維的創(chuàng)新和改革學(xué)生教學(xué)模式和方法。同時(shí)，管理者需對(duì)信息反饋的質(zhì)量客觀求證，將最終結(jié)果作為教學(xué)成效評(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)。若學(xué)生對(duì)授課教師及輔導(dǎo)員的評(píng)價(jià)較為極端，高校需督促信息員多方面采集信息進(jìn)行求證，以充分保證教育教學(xué)和學(xué)生管理的公平性和公正性。用于學(xué)生教學(xué)的信息數(shù)據(jù)，必須具備極強(qiáng)的可靠性和完整性，以此才能真正發(fā)揮信息員隊(duì)伍的作用和功能。

總之，茶文化視域下，高校針對(duì)信息員隊(duì)伍建設(shè)工作的思考，應(yīng)形成哲學(xué)思想和現(xiàn)代思維。明確信息員工作要點(diǎn)，主動(dòng)豐富和拓展網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)功能，繼而在信息采集分析和反饋工作上加強(qiáng)效能。同時(shí)，高校需立足學(xué)生長遠(yuǎn)發(fā)展，對(duì)他們的價(jià)值追求、思想成長問題、學(xué)習(xí)訴求等做好信息采集和反饋，使教育工作者明確學(xué)生教學(xué)改革的關(guān)鍵點(diǎn)和要義。借助信息員整合的意見和建議，制定符合學(xué)生認(rèn)知和需要的教學(xué)內(nèi)容和模式，以此全面提升高校人才培養(yǎng)質(zhì)量和教學(xué)管理水平。