/ 圖 鄭金迎

2020年7月份以來，清遠(yuǎn)市清新區(qū)人大常委會在全區(qū)全面開展人大代表“以人民為中心”密切聯(lián)系服務(wù)群眾工作，建立網(wǎng)格體系，健全管理機(jī)制，推動人大代表積極履職，認(rèn)真種好履職“責(zé)任田”。

分好“責(zé)任田”

根據(jù)各鎮(zhèn)實際，按照便于管理、界定清晰、全面覆蓋、不留空白等原則，建立“鎮(zhèn)人大主席團(tuán)-鎮(zhèn)中心聯(lián)絡(luò)站-村級聯(lián)絡(luò)站-人大代表”的四級網(wǎng)格，將履職服務(wù)陣地延伸到群眾家門口。鎮(zhèn)中心聯(lián)絡(luò)站和村級聯(lián)絡(luò)站分負(fù)責(zé)組織區(qū)、鎮(zhèn)人大代表開展執(zhí)法檢查、視察調(diào)研、代表接待選民、選民評議代表等各種聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾活動。區(qū)、鎮(zhèn)人大代表進(jìn)駐代表聯(lián)絡(luò)站，包戶聯(lián)系聯(lián)絡(luò)站覆蓋的村（社區(qū)）、群眾，了解群眾在生產(chǎn)、生活各方面的實際情況，聽取和反映群眾的意見及訴求，幫助群眾排憂解難，爭當(dāng)政策法規(guī)的“宣傳員”、助推區(qū)委“五大行動”的“監(jiān)督員”、社情民意的“調(diào)查員”、南融北康代表行的“示范員”、為民辦實事的“服務(wù)員”。

管好“責(zé)任田”

太和鎮(zhèn)人大代表陳銳堅等在城區(qū)片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站接待選民群眾

建立健全了“五項制度”，使密切聯(lián)系群眾工作更為規(guī)范、更加細(xì)致。一是完善駐站代表聯(lián)系群眾工作制度。各鎮(zhèn)人大根據(jù)人大工作相關(guān)規(guī)章制度及工作要求，在代表聯(lián)絡(luò)站上墻公示了《人大代表駐站工作職責(zé)》等多項制度和工作指引。二是聯(lián)系服務(wù)群眾活動日制度。代表聯(lián)絡(luò)站每月至少組織一次人大代表與群眾見面活動，采取接待、面商、座談等形式聯(lián)系群眾，定期到聯(lián)系戶中聽取和收集意見建議。三是聯(lián)系群眾意見分級處理工作制度。對收集到的意見建議，可以答復(fù)的問題，由代表當(dāng)場給予答復(fù)；對屬于鎮(zhèn)職權(quán)范圍內(nèi)的，通過向本級有關(guān)部門、村（社區(qū)）反映并解決；屬于區(qū)級職權(quán)范圍的，由區(qū)人大代表填寫閉會期間代表建議、批評和意見專用表提交區(qū)人大常委會代表工作部門處理；屬于信訪或不是職責(zé)范圍類別的，由聯(lián)絡(luò)站將問題轉(zhuǎn)給有關(guān)部門和信訪部門處理。四是公開聯(lián)系群眾服務(wù)制度。通過建立包聯(lián)選區(qū)微信群、向聯(lián)系戶發(fā)放聯(lián)絡(luò)卡等方式，在一定范圍內(nèi)公布代表基本信息，建立結(jié)對代表與群眾的聯(lián)系信息互通渠道。五是選民群眾資料登記制度。建立選民群眾一戶一檔案，收集選民群眾的家庭特點、生產(chǎn)生活等情況，方便結(jié)對代表結(jié)合實際情況給予重點關(guān)注或幫扶。

種好“責(zé)任田”

組織代表采取“坐診”“巡診”和“24小時全天候網(wǎng)診”相結(jié)合的方式，暢通聯(lián)系渠道、廣泛聯(lián)系群眾，聽取意見建議、積極解決問題。

在聯(lián)絡(luò)站“坐診”接訪群眾。“我們村小組的內(nèi)巷道路很不平整，坑坑洼洼的，排污方面也不好，出行很不方便，希望能夠?qū)⑽覀兂鲂械牡缆酚驳谆?，改變‘晴天一身土、雨天一身泥’的現(xiàn)狀”。這是太和鎮(zhèn)人大代表陳銳堅到城區(qū)片區(qū)聯(lián)絡(luò)站接待選民時收集到建設(shè)東村民小組的群眾意見。陳銳堅核實情況后，立即把群眾意見建議整理上報鎮(zhèn)人大。針對選民群眾反映的問題，太和鎮(zhèn)投入30多萬元整治建設(shè)東小組居民居住環(huán)境，改善了群眾居住環(huán)境，得到了周邊群眾的一致好評。

進(jìn)村入戶“巡診”走訪群眾。在“坐診”之余，人大代表進(jìn)村入戶，深入基層聽取群眾意見，將被動“坐診”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印把苍\”，實現(xiàn)與選民“面對面”“零距離”“拉家常式”的溝通交流?！昂?，希望你能幫我們反映一下，我們目前居住的小區(qū)屬老舊小區(qū)，由于沒物業(yè)公司進(jìn)駐，業(yè)委會的管理水平也有限，小區(qū)內(nèi)頻繁出現(xiàn)私拉電線充電的現(xiàn)象，造成了安全隱患，希望能夠盡快解決?！边@是太和鎮(zhèn)人大代表胡炳鋒在走訪群眾時收到的訴求。他立刻到群眾反映的小區(qū)詳細(xì)了解情況，并把群眾的訴求整理成意見建議上報鎮(zhèn)人大，要求在社區(qū)轄區(qū)內(nèi)的居民樓安裝充電設(shè)備。收到胡炳鋒的建議后，太和鎮(zhèn)創(chuàng)文辦指導(dǎo)該小區(qū)所屬的玄真社區(qū)開展社區(qū)“微改造”行動。胡炳鋒不僅為此次社區(qū)“微改造”行動建言獻(xiàn)策，還多次到現(xiàn)場監(jiān)督施工進(jìn)度。目前玄真社區(qū)已為5個老舊小區(qū)安裝5個集中充電樁，共計50個充電位，并在小區(qū)內(nèi)新劃分小車、摩托車車位360個，為群眾帶來了極大的便利，得到居民群眾的交口稱贊。

“24小時全天候網(wǎng)診”聯(lián)系服務(wù)群眾。在建立代表聯(lián)系群眾微信群的同時，向部分較少使用或不會使用智能手機(jī)的老年人、貧困戶發(fā)放代表聯(lián)絡(luò)卡，讓群眾有問題可以隨時提、有人接、快速辦，為群眾提供“24小時不下班”履職服務(wù)。2020年9月，浸潭鎮(zhèn)人大代表羅木伙在他的聯(lián)系群眾微信群中看到村民反映留良洞村7隊、9隊村小組水圳淤塞，灌溉困難的情況后，立即向鎮(zhèn)中心聯(lián)絡(luò)站反映，鎮(zhèn)中心聯(lián)絡(luò)站研究后將問題轉(zhuǎn)交給留良洞村委會處理。村委會經(jīng)“兩委”干部與監(jiān)督委員會成員討論決定雇用機(jī)械清淤，第二天就完成了水圳清淤，代表和選民群眾對問題能夠得到迅速處理表示十分滿意?！坝辛巳舜蟠砦⑿殴ぷ魅?，感覺代表時時刻刻就在我們身邊，以后向代表反映情況，再也不用跑來跑去了，直接在微信群里就能反映，真好！”廣大選民群眾知道自己反映的問題得到有效解決后，都紛紛為人大代表點贊。■