李海峰 王煒

【摘要】

知識共享是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)協(xié)作知識建構(gòu)和知識創(chuàng)造的重要前提，然而關(guān)于其影響因素系統(tǒng)性研究的缺乏使得我們難以周延地揭示其影響因素體系。本研究遂利用系統(tǒng)文獻綜述法對國際主流數(shù)據(jù)庫的知識共享研究文獻進行了系統(tǒng)性分析。研究結(jié)果顯示知識共享是目前虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)研究的重要內(nèi)容，研究者主要從社會資本、社會認(rèn)知和社會交換等理論視角，利用多種統(tǒng)計分析方法和理論模型分析方法，揭示了影響知識共享的環(huán)境因素、團隊因素、動機因素和認(rèn)知因素等。根據(jù)知識共享研究的理論視角和影響因素，構(gòu)建了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素結(jié)構(gòu)模型，模型從5個一級維度、12個二級維度和37個指標(biāo)揭示了知識共享影響因素的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其作用機制。未來的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需要采用創(chuàng)建生態(tài)系統(tǒng)、開發(fā)功能模塊、拓展評價方法和跨界理論驅(qū)動等措施進一步促進知識共享意愿和行為。

【關(guān)鍵詞】 ?知識共享;影響因素;虛擬學(xué)習(xí)社區(qū);協(xié)作知識建構(gòu);知識創(chuàng)造;生態(tài)系統(tǒng);在線學(xué)習(xí);協(xié)作交互

分析模型;系統(tǒng)文獻綜述法

【中圖分類號】 ? G434 ? ? ? ? 【文獻標(biāo)識碼】 ?A ? ? ? 【文章編號】 ?1009-458x（2021）11-0038-10

一、問題提出

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是一種學(xué)習(xí)者群體的社會關(guān)系聚合（Teo， Chan， Wei， & Zhang， 2003），是以建構(gòu)主義理論為基礎(chǔ)創(chuàng)建的一種信息技術(shù)支持的新型學(xué)習(xí)組織（王陸， 2004），為學(xué)習(xí)者提供了更多深度理解學(xué)習(xí)材料的機會和群體交互的支持（Dawn， Linda， & Wayne， 2007）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)涵蓋協(xié)作學(xué)習(xí)、社會性建構(gòu)意義、學(xué)生相互支持和鼓勵的表達、主動地批判性評價他人作品等活動（Tobarra， Robles-Gómez， Ros， Hernández， & Caminero， 2014），具有自主性、開放性、平等性、協(xié)作性和生態(tài)性等特征。

協(xié)作知識建構(gòu)和知識創(chuàng)造是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的重要學(xué)習(xí)活動，學(xué)習(xí)者通過在線協(xié)作知識建構(gòu)實現(xiàn)知識創(chuàng)新（Garciagarcia， Chulvi， & Royo， 2017）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)不僅是學(xué)習(xí)者獲取知識、習(xí)得知識和社會交往的場所，更是協(xié)作知識建構(gòu)和知識創(chuàng)造的空間（李海峰， 等， 2018）。協(xié)作交互分析模型闡述了五個在線協(xié)作知識建構(gòu)階段：分享或比較、質(zhì)疑與探討、協(xié)商與共建、假設(shè)與檢驗、共識與應(yīng)用（Gunawardena， Lowe， & Anderson， 1997）。顯然，知識共享是協(xié)作知識建構(gòu)與知識創(chuàng)新持續(xù)深度發(fā)展的重要前提。

知識共享是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)協(xié)作知識建構(gòu)的核心要素（Xiang， Lu， & Gupta， 2013; Wolfgang， 2004; Chen & Chen， 2009），在創(chuàng)新性學(xué)習(xí)中扮演著關(guān)鍵作用（Morley， 2007），對知識創(chuàng)新具有非常顯著的積極影響（Markovic & Bagherzadeh， 2018），是知識創(chuàng)造、組織學(xué)習(xí)和績效實現(xiàn)的關(guān)鍵因素（Bartol & Srivastava， 2002），是任何組織實現(xiàn)創(chuàng)造性行為的重要前提（Alavi & Leidner， 2001）。知識共享通過群組討論方式得到促進，進而提升學(xué)習(xí)者的創(chuàng)新能力（Yeh & Chen， 2012）。迄今為止，知識共享影響因素在不同領(lǐng)域已經(jīng)被廣泛探索、檢驗和分析（Hendriks， 1999; Wang & Noe， 2010; 楊呂樂， 等， 2018），但是鮮有針對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素進行系統(tǒng)化的文獻評述，這使得人們難以周延地理解影響知識共享的系統(tǒng)因素。為此，本研究將針對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的相關(guān)研究進行系統(tǒng)分析，嘗試構(gòu)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素的結(jié)構(gòu)模型。

二、研究設(shè)計

（一）研究方法

1. 系統(tǒng)文獻綜述法

系統(tǒng)文獻綜述法（Petticrew & Roberts， 2006）是一套明確限制系統(tǒng)評價誤差的文獻綜述方法，旨在識別、評價和綜合所有相關(guān)研究以回答特定問題。知識共享文獻綜述遵循系統(tǒng)綜述法的七個基本階段，包括定義與細化研究問題、確定研究類型與明晰文獻篩選標(biāo)準(zhǔn)、文獻檢索、篩選檢索結(jié)果、評估研究、綜合證據(jù)、評價研究間的異質(zhì)性。

2. 滾雪球法

滾雪球法通過引文追蹤識別和跟蹤期刊的高質(zhì)量文獻（Greenhalgh & Peacock， 2005），對于追蹤偏僻的高質(zhì)量文獻效果尤為顯著。利用滾雪球法進行文獻綜合研究、評價研究間的異質(zhì)性時，需要注意系統(tǒng)綜述中的研究引用和參考文獻（Lee， Watson， & Watson， 2019）。

（二）研究步驟

1. 確定文獻的研究問題

為了系統(tǒng)地揭示虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的影響因素，本研究提出了以下五個研究問題：

（1）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的基本現(xiàn)狀是什么？

（2）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的理論基礎(chǔ)包括哪些？

（3）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的基本研究方法是什么？

（4）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的影響因素包括哪些？它們的影響效果及其程度如何？

（5）未來虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的創(chuàng)建需要考慮知識共享的哪些方面？

2. 確定文獻的研究類型

本研究以研究性和綜述性等期刊論文作為研究對象，文獻出版時間未設(shè)置范圍，目的在于系統(tǒng)、全面和客觀地統(tǒng)計、分析與評估。

3. 確定文獻的篩選原則

本研究根據(jù)研究目的和研究問題提出了文獻篩選的五項基本原則：原則一是文獻必須是關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的研究性文獻;原則二是文獻必須全部或者部分考察了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的影響因素;原則三是文獻需要系統(tǒng)地論述和分析知識共享的影響因素;原則四是文獻必須是被引頻次較高且源自高質(zhì)量期刊的論文;原則五是論文必須與教育密切相關(guān)。

4. 確定文獻檢索來源

本研究將Web of Science、ScienceDirect、Wiley Online Library和Springer四個國際著名的文獻數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)檢索源，利用百度學(xué)術(shù)網(wǎng)站、谷歌學(xué)術(shù)網(wǎng)站和必應(yīng)學(xué)術(shù)網(wǎng)站進行文獻追蹤。根據(jù)研究目的和研究問題，以Knowledge Sharing、Online Communities、Virtual Learning Communities和Online Learning為主題詞進行檢索（檢索詞考慮了詞語時態(tài)、單復(fù)數(shù)形式和組合順序），并以Knowledge Sharing與其他主題詞逐一組合進行檢索，諸如“Knowledge Sharing”+“Virtual Learning Communities”、“Knowledge Sharing”+“Online Communities”、“Knowledge Sharing”+“Online Learning”。

（三）檢索結(jié)果

最終利用數(shù)據(jù)庫的文獻檢索功能獲得了822篇文獻，檢索時間為2020年3月7日。去除非研究性和重復(fù)性文獻后剩余531篇論文。閱讀文章的標(biāo)題、摘要和關(guān)鍵詞后排除了非研究主題的293篇文章。依據(jù)被引頻次和期刊質(zhì)量刪除133篇，深入閱讀文章摘要和內(nèi)容后刪除46篇。利用滾雪球法對剩余的59篇文章進行引文跟蹤，獲得4篇最佳文獻，最終獲得63篇論文。

（四）數(shù)據(jù)分析

根據(jù)確定的五個研究問題，對63篇文獻進行扎根性分析，邀請同行專家進行了節(jié)點創(chuàng)建、參考點選取、節(jié)點歸類和節(jié)點層次組織等活動。節(jié)點創(chuàng)建和參考點提取是一個持續(xù)發(fā)展過程，經(jīng)過與專家的多次討論后確定了具體分類。研究者在文獻分析工具的輔助支持下，通過分析、逐步歸納和協(xié)商構(gòu)建出虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識共享影響因素模型。

三、研究結(jié)果與討論

（一）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的基本概況

1. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的文獻分布

樣本文獻分布在1998年至2019年，在2011年至2017年一直穩(wěn)定在5篇左右，說明了知識共享一直是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)近十年的重要研究內(nèi)容。國際知名教育技術(shù)期刊是主要的文獻來源，諸如《計算機與教育》（Computers & Education）、《教育技術(shù)與社會》（Educational Technology & Society）、《計算機教育研究雜志》（Journal of Educational Computing Research）等。知識共享也是心理學(xué)與計算機科學(xué)交叉領(lǐng)域的研究重點。譬如，《計算機在人類行為中的應(yīng)用》（Computers in Human Behavior）主要關(guān)注技術(shù)支持與知識共享行為的認(rèn)知加工與行為反應(yīng)問題。管理學(xué)科也特別關(guān)注知識共享的相關(guān)話題，《知識管理》（Journal of Knowledge Management）尤為關(guān)注知識共享、知識創(chuàng)新和團隊組織等主題。

2. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的基本內(nèi)涵

知識共享存在傳遞說和因素說兩種表達。傳遞說認(rèn)為知識共享是人際之間的知識傳播過程，信息傳遞需要知識發(fā)送者與接收者能對信息具備共同理解（Aalst， 2009）。知識共享者提供任務(wù)信息和專門知識，幫助他者或與他人合作解決問題、提出新觀念、執(zhí)行策略與程序（Wang & Noe， 2010），是知識貢獻者和收集者的雙向互動學(xué)習(xí)過程（Akram， Lei， Haider， & Hussain， 2019）。因素說認(rèn)為知識共享是發(fā)送者與接受者、知識與信息、信息傳輸通道和外部環(huán)境等共同構(gòu)成的知識共享系統(tǒng)，知識共享績效受到各個環(huán)節(jié)影響，個人或者組織的信任、親密度、信念、交流技能和組織文化等因素對知識共享具有重要影響（Buckley & Jakovljevic， 2012）。

（二）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的理論基礎(chǔ)

知識共享研究主要涉及社會資本理論、社會認(rèn)知理論、社會交換理論和活動理論等。表1闡釋了它們用于知識共享的理論目標(biāo)、理論價值、測量與評價。

1. 社會資本理論

社會資本是社會組織保持社交關(guān)系、行為規(guī)范、社會信任以及人際協(xié)調(diào)、合作與互惠的黏結(jié)劑，具有交互、信任和愿景等特征（Nahapiet & Ghoshal，1998）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)成員利用信息通信工具形成的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系為知識共享創(chuàng)造了條件，使得知識能夠通過社會關(guān)系進行流通和生成。信任是社會關(guān)系發(fā)展的重要基礎(chǔ)，人際互信將影響知識共享的內(nèi)容數(shù)量、發(fā)展速度和社會關(guān)系。愿景是社會成員達成的用于完成知識共享過程的一系列信念和假設(shè)，源于個體但又是集體目的的體現(xiàn)，對個體和集體的知識共享行為具有組織性、引導(dǎo)性、協(xié)調(diào)性和評價性。社會資本理論不僅能夠揭示虛擬社區(qū)知識共享的互動內(nèi)因、關(guān)系強弱以及信任程度等，而且能夠制定促進知識共享的社會性組織策略。

表1 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的理論基礎(chǔ)

[理論

基礎(chǔ) 理論目標(biāo) 理論價值 測量與評價 社會資本理論 分析知識共享參與者的社會關(guān)系、結(jié)構(gòu)關(guān)系和社會認(rèn)知等 將人際關(guān)系作為資本討論知識共享的影響因素 社會網(wǎng)絡(luò)分析、人際信任量表、社會交互分析量表等 社會認(rèn)知理論 分析知識共享社區(qū)的群體交互、社群規(guī)范、自我效能感、社會認(rèn)同和社會網(wǎng)絡(luò)等 探討個體對知識共享意圖和行為的態(tài)度、信心等 自我效能感量表、態(tài)度量表、社會認(rèn)同量表、自我認(rèn)同量表、小組認(rèn)同量表等 社會交換理論 分析知識作為資本進行共享的過程和機制，涉及心理需求、個人得失、價值判斷以及情感態(tài)度等 從經(jīng)濟學(xué)視角揭示知識共享發(fā)生和持續(xù)的內(nèi)在與外在原因 期望獎勵量表、期望關(guān)系量表、期望貢獻量表、聲譽量表等 活動

理論 分析知識共享人際活動中的文化環(huán)境、人際交互行為、團隊組織等 從活動視角揭示知識共享中個體、群體、工具、知識等形成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及關(guān)系 共享文化量表、技術(shù)接受模型量表、技術(shù)感知愉悅量表等 ]

2. 社會認(rèn)知理論

社會認(rèn)知理論主要用于分析和促進虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的群體交互、社群規(guī)范、自我效能感、社會認(rèn)同和社會網(wǎng)絡(luò)等。社會認(rèn)知理論的提出源于解釋三元互惠因果關(guān)系的社會心理功能（Bandura， 1986），從個人因素、環(huán)境因素和行為因素三者之間的相互關(guān)系闡述了知識共享發(fā)生、發(fā)展和互動的要素、關(guān)系及其動因。目標(biāo)、自我效能、結(jié)果期待、歸因、自我評估和自我調(diào)節(jié)等因素影響著個體知識共享的社會認(rèn)知，指導(dǎo)、反饋和榜樣等因素決定著學(xué)習(xí)共同體的知識共享績效，目標(biāo)進展、動機和學(xué)習(xí)等是影響知識共享績效的主要因素。在社會認(rèn)知理論的指導(dǎo)下，研究者可以根據(jù)個人因素、環(huán)境因素和行為因素對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識共享行為進行分析，制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)策略、技術(shù)支持或者學(xué)習(xí)模式。

3. 社會交換理論

社會交換理論是解釋知識共享的發(fā)生動機和持續(xù)動力、努力與回報關(guān)系、知識交換公平感等內(nèi)因的主要方式?；袈沟男袨榻粨Q理論能夠從心理需求、個人得失、價值判斷以及情感態(tài)度等維度分析知識共享的內(nèi)在動機，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)可以提供獎勵激勵功能激發(fā)社群成員的知識貢獻動機。布勞的認(rèn)知交換理論強調(diào)了微觀個體交換行為與整體社會功能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)之間的聯(lián)結(jié)，能夠從互惠、公平、管理等社會規(guī)范的視角分析知識共享交換行為的發(fā)生、發(fā)展以及保持機制。認(rèn)知交換理論不僅能夠為知識共享制度或者規(guī)范的制定提供指導(dǎo)，而且能夠為避免知識共享行為的壟斷和知識共享內(nèi)容的單極化提供參考。

4. 活動理論

活動理論將知識看作是文化環(huán)境的產(chǎn)物，知識是通過活動和行為交互生成的。維果斯基強調(diào)了文化和社會在人與世界交互過程中的重要效用，人與世界的相互作用通過工具這一中介實現(xiàn)。維果斯基的社會活動論強調(diào)了學(xué)習(xí)者及學(xué)習(xí)共同體的知識共享行為受社區(qū)文化與環(huán)境影響，這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享行為的發(fā)起和保持需要從人的社會屬性進行社區(qū)文化建設(shè)和學(xué)習(xí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)。第二代活動理論從規(guī)則、社區(qū)以及分工等因素闡述了學(xué)習(xí)活動發(fā)生、發(fā)展和運行的基本過程，能夠從社區(qū)規(guī)范或者規(guī)則解釋知識共享活動的治理和組織策略，也能夠從社群成員的角色、組織結(jié)構(gòu)以及主體、客體和工具形成的關(guān)系分析和促進知識共享。

此外，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究還涉及計劃行為理論、承諾與信任理論、積極組織行為理論以及相關(guān)的動機理論等。這些理論從更加具體的視角對知識共享行為或者意向進行了分析，諸如社區(qū)成員的積極心態(tài)或行為、結(jié)果期望程度、成員之間的相互信任等。

（三）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的分析方法

1. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的數(shù)據(jù)分析

結(jié)構(gòu)方程模型統(tǒng)計方法是知識共享研究的主要定量研究方法，融合了因素分析和回歸分析統(tǒng)計技術(shù)，能夠?qū)χR共享作為因變量的因果模型進行辨識、估計和驗證。模型主要包括自變量、因變量、中介變量和調(diào)節(jié)變量，多以中介變量和調(diào)節(jié)變量進行知識共享的影響因素分析，其目的是探索影響知識共享的發(fā)生機制或者發(fā)生條件。常用的定性研究方法包括訪談法、內(nèi)容分析法和扎根理論分析法等。研究者針對獲取的質(zhì)性數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)挖掘，旨在揭示隱含的深層影響因素，發(fā)現(xiàn)影響知識共享的新因素或者構(gòu)建新理論。

2. 虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的分析模型

研究者根據(jù)知識共享的基本過程和構(gòu)成要素，開發(fā)出了諸多用于分析知識共享的結(jié)構(gòu)模型。亨德里克斯（Hendriks， 1999）根據(jù)知識在擁有者和重構(gòu)者之間的外化和內(nèi)化過程開發(fā)出了知識共享模型，將知識共享劃分為知識擁有者、知識重構(gòu)者、知識、共享通道和阻礙因素五個要素以及知識的外化或傳播、知識的內(nèi)化或者吸收和知識傳播三個過程。該模型為分析知識擁有者編碼、顯示、描述等知識外化行為，或者知識重構(gòu)者進行做中學(xué)、閱讀和解釋等知識內(nèi)化與吸收行為提供了有效的分析方法。艾皮易（Ipe， 2003）從共享動機、知識性質(zhì)、共享機會和環(huán)境文化四個維度提出了組織中個體間性的知識共享分析模型，可以從權(quán)利、互惠的內(nèi)在因素以及互惠關(guān)系、分享獎勵的外在因素分析知識共享影響因素，也可以從知識價值、隱性與顯性知識、學(xué)習(xí)通道和關(guān)系性學(xué)習(xí)通道探究知識共享的內(nèi)容、機會和信息傳播效應(yīng)。知識共享研究框架（Wang & Noe， 2010）系統(tǒng)、清晰地呈現(xiàn)了影響知識共享的諸因素，研究者可以從環(huán)境因素、動機因素、個體特征因素和認(rèn)知因素等分析知識共享行為。

（四）虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的基本影響因素

通過對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究文獻的系統(tǒng)分析，結(jié)合王等（Wang & Noe， 2010）提出的知識共享研究框架進行了扎根理論分析，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識共享影響因素主要涉及環(huán)境因素、團隊因素、動機因素和認(rèn)知因素等。

1. 環(huán)境因素

第一，技術(shù)構(gòu)建的虛擬知識共享環(huán)境。信息技術(shù)是支持知識共享環(huán)境的重要保障，通過創(chuàng)建一個社會性虛擬學(xué)習(xí)空間實現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間的互動交流、信息管理和知識共享。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)向?qū)W習(xí)者提供了多終端協(xié)同管理、知識云端存儲、在線協(xié)作編輯和區(qū)塊鏈知識管理等功能，智能化、個性化和協(xié)作性的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境為知識共享提供了有力支持。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)向?qū)W習(xí)者提供了虛擬學(xué)堂、虛擬團隊、虛擬物品、虛擬交易等逼真的社會化學(xué)習(xí)環(huán)境，從社會交換理論的視角為學(xué)習(xí)者的知識共享提供了更多的技術(shù)支持，創(chuàng)建了積分、虛擬物品、數(shù)字勛章和貢獻統(tǒng)計等。技術(shù)的可用性、易用性和愉悅感對知識共享意愿具有顯著的積極影響，技術(shù)的適用性越強，虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境帶來的愉悅感越強，越能夠顯著地積極影響知識貢獻行為（Hoseini， Saghafi， & Aghayi， 2019）。

第二，組織文化形成的知識共享環(huán)境。組織文化主要涉及團隊組織方式、文化與氛圍和信任等。社會規(guī)范是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)組織文化的重要體現(xiàn)，小組或者團隊的組織規(guī)范明顯強于班級規(guī)范對知識共享行為的影響，組織規(guī)范的創(chuàng)建有助于人際間的知識共享（Hwang， 2012）。集體主義文化是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享的重要調(diào)節(jié)變量，不僅能夠顯著地調(diào)節(jié)社會規(guī)范對知識共享行為的影響，而且能夠顯著地正向調(diào)節(jié)年齡與知識收集對知識共享行為及其質(zhì)量的效應(yīng)。知識共享是分享信息、價值和信念的過程，也是一種積極的學(xué)習(xí)社區(qū)文化，根植于社區(qū)組織的深層結(jié)構(gòu)中。一旦虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)形成了知識共享價值觀抑或共享文化氛圍，學(xué)習(xí)者就可能主動地進行知識分享（Pi， Chou， & Liao， 2013）。構(gòu)建相互信任的學(xué)習(xí)共同體是知識共享發(fā)生、發(fā)展和持續(xù)的重要保障，信任能夠促進人際間的互惠行為、知識共享意愿和知識共享績效（Hoseini， Saghafi， & Aghayi， 2019），增強學(xué)習(xí)者之間的互動交流、知識分享和社區(qū)發(fā)展。信任建立可以從目的、激勵和活動等方面實現(xiàn)，諸如構(gòu)建明確的目的和共同的身份、提供多種選擇和社會學(xué)習(xí)的機會、鼓勵學(xué)習(xí)者積極參與、創(chuàng)建適當(dāng)?shù)木W(wǎng)上行為模式和實施等（Booth， 2012）。

2. 團隊因素

團隊特征是影響知識共享的重要因素之一，知識共享必須發(fā)生于學(xué)習(xí)團隊之中。影響知識共享的團隊因素，不僅與學(xué)習(xí)者的個體特征存在密切聯(lián)系，而且涉及團隊建設(shè)、成員組織和成員結(jié)構(gòu)等。團隊組建和發(fā)展的時間越長，學(xué)習(xí)者知識共享的意愿和行為越積極。學(xué)習(xí)者在長期的團隊共處中建立了密切的聯(lián)系和較高的信任，甚至形成了一種獨特的溝通風(fēng)格、語言表達方式或者互動行為，這些對學(xué)習(xí)者之間的知識共享具有顯著的積極影響（Wang & Noe， 2010）。

從團隊成員的構(gòu)成看，學(xué)習(xí)者的結(jié)構(gòu)越是多樣化，他們的知識共享行為越積極。所謂多樣化是指學(xué)習(xí)者的來源多元化、文化背景多樣化、性別比例合理化以及主題探究視角多元化等。多樣化學(xué)習(xí)者組成的異質(zhì)性團隊有助于協(xié)作交流、優(yōu)勢互補和頭腦風(fēng)暴。當(dāng)然，一味地強調(diào)學(xué)習(xí)者的多元化將會使群體知識共享行為陷于脫離主題的危險，需要構(gòu)建倫理道德的領(lǐng)導(dǎo)者，使社群參與者與集體利益保持一致，促使他們真正關(guān)心組織的發(fā)展。

從學(xué)習(xí)者的個體特征看，人格、性格、自我知識分享效能、開放性、好奇心以及專業(yè)知識水平等對知識共享意愿和行為具有較強的正向效應(yīng)。譬如，學(xué)習(xí)者的專業(yè)知識水平越高，他們的知識分享意愿和行為就越強，但是因為被評價的恐懼或者負面評價產(chǎn)生的焦慮會削弱他們的知識分享。學(xué)習(xí)者在虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的公開評價和觀點表達是一種大范圍的展示，學(xué)習(xí)者的認(rèn)知差異、價值觀差異以及網(wǎng)絡(luò)情緒等可能會導(dǎo)致爭論，甚至?xí)衼韽娏业姆瘩g和“攻擊”，這樣將會導(dǎo)致學(xué)習(xí)者共享恭維性的、溫和的和折中的觀點。

從學(xué)習(xí)者的個體特征和自我效能感看，在線個人身份、具體網(wǎng)頁的自我效能、知識創(chuàng)造效能等能夠顯著地預(yù)測知識共享意愿和行為。知識共享意圖中介著學(xué)習(xí)者的網(wǎng)頁操作自我效能、虛擬個人身份以及知識創(chuàng)造自我效能對知識共享行為的影響（Kim， Lee， & Oh， 2019）。從學(xué)習(xí)者的社會資本看，知識共享行為嵌于人際互動的社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系中，網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)和關(guān)系性社會資本能夠促進知識共享行為（Kankanhalli， Tan， & Wei， 2005）。學(xué)習(xí)者為了保持和加強他們的社會關(guān)系，將會主動地持續(xù)參與社區(qū)活動和知識共享。在知識貢獻者與知識接收者之間形成的強弱關(guān)系中，弱社會關(guān)系的知識共享活動更可能產(chǎn)生非冗余的關(guān)系和非冗余的信息。

3. 動機因素

知識共享動機是激發(fā)和保持知識共享意向和行為的內(nèi)部驅(qū)動力，主要包括共享意圖、從眾情感、聲譽獲取和知識互惠等。

知識共享動機模型從計劃行為理論和自我決定理論的視角系統(tǒng)地、全面地和結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)了復(fù)雜的知識共享動機構(gòu)成因素（Gagné， 2009），從人力資源管理、需要滿足、態(tài)度、共享規(guī)范、自主動機和共享意圖等維度解釋了知識共享動機的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及其相互作用關(guān)系。共享意圖直接影響著知識共享行為，態(tài)度、自主動機和分享規(guī)范通過共享意愿影響知識貢獻行為，需求滿足通過自主動機間接影響學(xué)習(xí)者的知識共享意向，人力資源管理的相關(guān)因素分別通過需求滿足和共享規(guī)范間接地影響知識共享行為。共享規(guī)范、自主動機和自我決定調(diào)節(jié)著多種因素對知識共享的影響。共享規(guī)范調(diào)節(jié)著需求滿足對學(xué)習(xí)者自主動機的直接效應(yīng)，自主動機調(diào)節(jié)著共享意向?qū)χR共享的直接影響。共享規(guī)范對知識共享的影響并不穩(wěn)定（Wei， Liu， & Francesco， 2010）。從個體認(rèn)知機制看，學(xué)習(xí)者的內(nèi)在動機主要通過內(nèi)化、認(rèn)同和從眾等發(fā)揮作用，獎勵方式通過學(xué)習(xí)者的認(rèn)同來間接影響知識共享態(tài)度，隨后影響知識共享意愿與行為。諸多影響因素的疊加和效應(yīng)傳遞導(dǎo)致了知識共享行為或者意向的波動。就社會規(guī)范因素而言，它對知識共享行為的直接效應(yīng)非常顯著，然而因為自愿承諾影響因素的加入使得直接影響不再顯著，而是轉(zhuǎn)為通過內(nèi)化、認(rèn)同和從眾這些因素間接影響知識共享。

知識共享動機是解釋知識貢獻、持續(xù)共享動機和社區(qū)擴展的重要指標(biāo)，主要涉及利他主義、預(yù)期互惠利益、聲譽、信任和期待關(guān)系等（Lee & Hyun， 2018）。利他主義、預(yù)期互惠利益、聲譽和信任不僅能夠顯著而積極地直接影響知識共享意愿，而且也能夠通過知識貢獻間接發(fā)揮效用。知識貢獻不僅能夠促進學(xué)習(xí)者持續(xù)進行知識共享，而且是知識共享與共享持續(xù)意向的中介因素。社會資本和個人動機模型（Chang & Chuang， 2011）揭示了聲譽和利他主義以個人動機的角色積極促進知識共享，信任、身份認(rèn)同和互惠以社會資本關(guān)系的角色促進知識共享行為，學(xué)習(xí)者的卷入度調(diào)節(jié)著聲譽、利他主義對知識共享的影響。經(jīng)濟回報、聲譽反饋、互惠等指標(biāo)代表著學(xué)習(xí)者的外在動機，利他主義代表著學(xué)習(xí)者的內(nèi)在動機，知識共享績效主要通過觀點數(shù)量、觀點有效性、觀點創(chuàng)新性和滿意程度等指標(biāo)進行評價（Hung， Durcikova， Lai， & Lin， 2011）。

從社會資本理論和社會認(rèn)知理論視角看，認(rèn)知動機和親社會行為對行為取向的知識共享具有積極影響。認(rèn)知動機激發(fā)了個人取向的知識共享行為，親社會動機激發(fā)了組織取向的知識共享行為，集體主義因素顯著地調(diào)節(jié)著知識共享行為對創(chuàng)新行為的影響。從社會交換理論維度看，學(xué)習(xí)者的知識產(chǎn)權(quán)信念、感知利益和成本、公平、社會性代價、團隊層面的信任與凝聚力等因素對知識貢獻意圖和知識貢獻行為具有顯著的影響（Wang & Noe， 2010）。當(dāng)提供或者生成的知識所有權(quán)歸己而非組織所有時，學(xué)習(xí)者更愿意參與到知識共享活動中，原因在于他們能夠在知識交換過程中獲得他者針對自己知識共享行為的贊譽，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)者自己內(nèi)心需求的滿足感。從感知利益與成本角度看，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識共享意愿和行為實質(zhì)上是一種名聲、尊重和獎勵等利益回報與知識共享的交換過程。感知利益和感知代價對知識共享具有截然相反的效應(yīng)，前者能夠積極地促進知識共享。從學(xué)習(xí)者的知識共享質(zhì)量層面看，公正和信任是知識共享質(zhì)量的基本保障，但是過度信任可能會導(dǎo)致學(xué)習(xí)者或者集體盲目地相信他者共享的知識或信息，很可能會造成知識的誤用抑或重用。故在知識分享過程中，學(xué)習(xí)者之間的彼此信任需要以公正的程序作為基礎(chǔ)，以持續(xù)確保知識分享的質(zhì)量。

4. 認(rèn)知因素

認(rèn)知因素是指虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識貢獻者的知識共享認(rèn)知，諸如知識共享意圖、知識共享體驗、知識共享規(guī)范、知識共享責(zé)任等。從學(xué)習(xí)者共享認(rèn)知視角看，知識共享并非直接受動機因素、個體特征以及環(huán)境因素的直接影響，而是通過共享意圖間接促進學(xué)習(xí)者的知識共享行為，動機因素、社會交換因素、社會認(rèn)知因素等主要通過間接影響學(xué)習(xí)者的共享態(tài)度和動機意圖來增強知識共享行為。譬如，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者對高質(zhì)量知識的期望和人際關(guān)系改善的需求顯著而積極影響著知識共享態(tài)度，并進一步提高社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識共享意愿（Bock & Kim， 2002）。

從理性行為主義理論和計劃行為主義理論視角看，行為結(jié)果的期望、準(zhǔn)則的主觀認(rèn)知、控制因素的認(rèn)知以及促進因素感知等影響著虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的主觀準(zhǔn)則、態(tài)度和行為認(rèn)知，學(xué)習(xí)者的此類認(rèn)知因素顯著地影響著知識共享意圖。就親社會行為理論而言，知識共享傾向取決于學(xué)習(xí)者對共享行為目的的認(rèn)知，目的取向抑或個人目的認(rèn)知決定著知識共享意向。移情活動體驗將有助于學(xué)習(xí)者從他者的視角重新審視知識共享活動帶來的學(xué)習(xí)體驗，提高了知識共享行為與意向的深度認(rèn)知。決策理論進一步強調(diào)了個體社會規(guī)范認(rèn)知對知識共享意向的作用，學(xué)習(xí)者根據(jù)內(nèi)化的社會規(guī)范決定知識共享意向，規(guī)范的激活、責(zé)任的歸因和結(jié)果意識等影響著知識共享意向。

四、研究結(jié)論與建議

（一）研究結(jié)論

本研究根據(jù)知識共享研究文獻的分析結(jié)果以及相關(guān)理論基礎(chǔ)，構(gòu)建了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者知識共享影響因素結(jié)構(gòu)模型。模型的建構(gòu)過程分為確定研究主題、劃分研究維度和解析影響因素指標(biāo)三步。確定主題主要以知識共享研究文獻中的主要理論和解析出的主要影響因素為基礎(chǔ)，涉及環(huán)境因素、動機因素、團隊因素、認(rèn)知因素和知識共享本體。劃分研究維度主要是針對研究主題進行子維度的細化，通過對各主題相關(guān)文獻的分析和討論，分別確定了12個子維度。解析影響因素指標(biāo)是指從研究主題的子維度相關(guān)文獻中解析出相應(yīng)的評價指標(biāo)或者影響因子，通過分析和討論解析出了37個知識共享影響因素指標(biāo)，見圖1。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)地呈現(xiàn)了影響學(xué)習(xí)者知識共享的相關(guān)因素和結(jié)構(gòu)體系，勾勒出了知識共享因變量的基本測量維度和基本指標(biāo)，清晰地展現(xiàn)了環(huán)境因素、動機因素、團隊因素和認(rèn)知因素等對學(xué)習(xí)者知識共享意愿和行為的影響邏輯關(guān)系。環(huán)境因素主要涉及基于技術(shù)創(chuàng)建的虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境以及虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中形成的社區(qū)文化，環(huán)境因素主要以知識共享態(tài)度作為中介變量間接影響學(xué)習(xí)者的知識共享意向或者行為。動機因素構(gòu)成要素眾多，是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)群體進行知識共享的主要因素，涉及社會資本、親社會行為和社會交換等不同維度。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)通過創(chuàng)建各種功能來提升學(xué)習(xí)者的知識共享動機，諸如聲譽系統(tǒng)、互惠網(wǎng)絡(luò)關(guān)系系統(tǒng)和虛擬貨幣交易系統(tǒng)等。團隊是虛擬社區(qū)形成、發(fā)展和保持的重要前提和基礎(chǔ)，個體特征、團隊結(jié)構(gòu)和團隊文化等團隊因素對學(xué)習(xí)者提升知識共享意愿抑或行為具有積極的促進作用。認(rèn)知因素主要從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的自我認(rèn)知角度詮釋知識共享得以發(fā)生的內(nèi)在基本認(rèn)知動因，知識共享意向、意愿、過程或者行為是由個體對社會規(guī)范、知識貢獻態(tài)度、獎勵與懲罰等方面的認(rèn)知而引發(fā)的，只有被學(xué)習(xí)者內(nèi)化、認(rèn)同和執(zhí)行的規(guī)范或者信念才可能促進知識共享。簡言之，已有的文獻研究從多方面對知識共享行為進行了詳細探究，分別從社會交換理論、動機理論、社會資本理論、決策理論、理性行為理論、社會認(rèn)知理論、計劃行為理論和社會行為理論等若干理論維度對知識共享的影響因子進行了深度、系統(tǒng)的解析，不僅有利于教師或者設(shè)計者對學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識共享行為全面了解，而且為創(chuàng)設(shè)促進學(xué)習(xí)者知識共享的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)提供了理論參考。

（二）研究建議

關(guān)于虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究的文獻分析及其影響因素結(jié)構(gòu)模型的構(gòu)建，對虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素有了全面、系統(tǒng)的認(rèn)知，為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計、開發(fā)、運行以及學(xué)習(xí)活動組織等提供了重要啟示。

1. 構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)視角下的知識共享社區(qū)

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素結(jié)構(gòu)模型意味著虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需要構(gòu)建知識共享生態(tài)系統(tǒng)，以確保知識共享意向和行為能夠得到全面的和系統(tǒng)的提升。知識共享影響因素的生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)是促進知識共享發(fā)生、發(fā)展和保持的重要基礎(chǔ)，影響因素結(jié)構(gòu)模型系統(tǒng)、清晰和多維地展示了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素生態(tài)體系，這就需要從生態(tài)系統(tǒng)的視角考慮創(chuàng)建虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)（尚玉昌， 2002），綜合考慮影響學(xué)習(xí)者知識共享的各種因素才能夠全面提升知識共享的意向和行為。以往虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計與開發(fā)主要關(guān)注影響知識共享的少量因素，鮮有發(fā)現(xiàn)從生態(tài)系統(tǒng)理論視角深度考察知識共享影響因素的系統(tǒng)化設(shè)計。譬如，MOOC向?qū)W習(xí)者提供了大量的優(yōu)質(zhì)課程和學(xué)習(xí)社區(qū)功能，但是學(xué)習(xí)社區(qū)僅從社會交換的動機因素進行了設(shè)計，由于缺乏從生態(tài)系統(tǒng)的視角進行知識共享系統(tǒng)設(shè)計，導(dǎo)致MOOC學(xué)習(xí)社區(qū)中的知識共享程度、動力和持續(xù)性明顯不足（黃如花， 等， 2014）。

生態(tài)系統(tǒng)視角下的知識共享社區(qū)構(gòu)建包括知識共享技術(shù)環(huán)境、知識共享人文環(huán)境、知識共享虛擬物品、知識共享信息處理、知識共享社會規(guī)范五個方面。知識共享技術(shù)環(huán)境主要是向?qū)W習(xí)者提供一個可供知識共享的虛擬學(xué)習(xí)空間，涉及學(xué)習(xí)者虛擬角色創(chuàng)建、虛擬空間環(huán)境和學(xué)習(xí)信息呈現(xiàn)等功能。知識共享人文環(huán)境主要通過教師、助教或者人工智能機器人等進行知識共享文化、氛圍和意向的引領(lǐng)和組織，強調(diào)人機協(xié)同完成（周琴， 等， 2020）。知識共享虛擬物品是為了滿足知識共享個體需求而提供的，通過提供數(shù)字勛章、數(shù)字金幣或者虛擬卡通物件等促進知識共享（張蕾， 等， 2020）。知識共享信息處理主要是為了獲取知識共享動態(tài)而提供的功能，用于監(jiān)測、分析和提供相應(yīng)的幫助或者干預(yù)以保障知識共享能夠高效運行，可以運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、學(xué)習(xí)分析技術(shù)、社會網(wǎng)絡(luò)分析以及學(xué)習(xí)預(yù)警等技術(shù)實現(xiàn)（朱鄭州， 等， 2020）。知識共享社會規(guī)范是虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)為促進知識共享創(chuàng)設(shè)的相關(guān)規(guī)范，涉及倫理道德、共享氛圍以及團隊組織等規(guī)范內(nèi)容。

2. 打造模塊化的知識共享學(xué)習(xí)社區(qū)系統(tǒng)

知識共享功能模塊的系統(tǒng)設(shè)計與開發(fā)將能夠進一步促進虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識共享意向和行為，模塊化的知識共享學(xué)習(xí)社區(qū)系統(tǒng)將為教師或者管理者提供更加便捷的服務(wù)。在關(guān)于“學(xué)習(xí)者為什么要共享知識”這一問題的文獻分析與追問中，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)是否向?qū)W習(xí)者提供了滿足他們多種需求的功能將是他們知識貢獻意愿和行為的重要保障。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)就是一個由學(xué)習(xí)者構(gòu)建的學(xué)習(xí)型社會，需要創(chuàng)建各種功能模塊來滿足學(xué)習(xí)者的多種知識共享需求。如果將虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)看作是社群成員之間進行知識交換的空間，那么虛擬社區(qū)就需要為學(xué)習(xí)者提供知識交換的功能模塊，諸如成本計算、虛擬貨幣交換、榮譽計算與排名以及共享數(shù)量統(tǒng)計功能等。換句話說，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者進行知識交換是符合現(xiàn)實社會物質(zhì)交換基本規(guī)律的，其基本假設(shè)是學(xué)習(xí)者的知識共享付出需要得到相應(yīng)回報，這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)必須提供相應(yīng)的功能模塊以滿足知識共享者的需求。

模塊化的知識共享學(xué)習(xí)社區(qū)系統(tǒng)需要根據(jù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素結(jié)構(gòu)模型進行創(chuàng)建，根據(jù)模型中的各個知識共享維度、結(jié)構(gòu)要素、指標(biāo)內(nèi)容等開發(fā)相應(yīng)的功能模塊，教師或者管理者可以按需組建知識共享學(xué)習(xí)社區(qū)。從知識共享的過程和活動看，模塊化也體現(xiàn)了知識共享系統(tǒng)模塊的智能動態(tài)組合過程。影響知識共享程度的因素是動態(tài)的、發(fā)展的和系統(tǒng)化的過程（李海峰， 等， 2020a），這就決定了知識共享學(xué)習(xí)社區(qū)中的要素模塊應(yīng)當(dāng)是動態(tài)的智能化的組合過程。不同因素對知識共享的作用時機也存在明顯差異，個體的初始知識貢獻意向和行為主要由社會壓力、社會宣傳、獎勵等代表的外在動機引發(fā)，然而持續(xù)的知識貢獻行為主要由個體經(jīng)驗、社會關(guān)系、技術(shù)感知等代表的內(nèi)在動機引發(fā)和保持（Guan， Wang， Jin， & Song， 2018）。因此，以往一次建站終身使用的虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)并不能滿足知識共享意向和行為動態(tài)發(fā)展的需求，動態(tài)、智能化和按需提供的模塊化學(xué)習(xí)社區(qū)將更能夠促進知識共享。系統(tǒng)開發(fā)者可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、人工智能技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)等實時偵測相應(yīng)的指標(biāo)變量變化，智能化提供相應(yīng)的功能模塊或者隱退相應(yīng)的功能。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)需要根據(jù)虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享影響因素結(jié)構(gòu)模型，以智能化、藝術(shù)性、技術(shù)性和科學(xué)性等為基本方針，設(shè)計出系統(tǒng)、科學(xué)和美觀的功能模塊，以實現(xiàn)學(xué)習(xí)者知識共享行為的普遍性、持續(xù)性、深度性和開放性。

3. 拓展虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享因素評價

知識共享及其影響因素的分析與評價是揭示虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者知識共享狀態(tài)的途徑，是治理共享過程、共享行為、共享安全和共享交互的前提，更是合理制定知識共享策略的基本依據(jù)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)知識共享影響因素結(jié)構(gòu)模型，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)群體抑或個體的知識共享受各種因素的影響，而且它們對知識共享的影響程度、發(fā)展?fàn)顟B(tài)和組合效果等存在一定程度上的差異。這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識共享及其影響因素的效果評價不能僅僅局限于問卷和訪談等形式，需要將知識共享的評價手段、技術(shù)或者工具等嵌入虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)中，向?qū)W習(xí)者、教師或者管理者提供實時的分析數(shù)據(jù)功能。

虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享評價最重要的是測量工具的開發(fā)和數(shù)據(jù)的實時統(tǒng)計分析，如何精準(zhǔn)地呈現(xiàn)學(xué)習(xí)者的知識共享內(nèi)容、共享績效以及共享深度將是面臨的重要挑戰(zhàn)。通過對已有知識共享的相關(guān)研究分析，發(fā)現(xiàn)量表測量工具是研究者對知識共享行為、動機抑或態(tài)度等進行數(shù)據(jù)解析的主要工具（Hoseini， Saghafi， & Aghayi， 2019），盡管量表能夠揭示出學(xué)習(xí)者的知識共享態(tài)度及其因果關(guān)系，但是缺乏實時的真實行為反應(yīng)的動態(tài)的知識共享行為評價。因此，知識共享及其影響因素的分析需要將量表測量和實時數(shù)據(jù)測量進行整合，以實現(xiàn)知識共享行為數(shù)據(jù)的實時獲取、分析和建議提出。事實上，研究者對問答社區(qū)知識貢獻行為的分析為虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享行為的分析提供了一種有效的參照（Guan， Wang， Jin， & Song， 2018）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計和開發(fā)應(yīng)當(dāng)充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)和學(xué)習(xí)分析技術(shù)等實現(xiàn)對知識共享行為的獲取、統(tǒng)計和活動組織等。

4. 推動跨界理論驅(qū)動探索知識共享機制

跨界知識驅(qū)動將為知識共享機制的創(chuàng)新提供更多支持（劉哲雨， 等， 2018）。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)學(xué)習(xí)者的知識共享行為是一個發(fā)生于復(fù)雜系統(tǒng)中的知識交換過程，吸納其他學(xué)科理論能夠深化對知識共享機制的理解和創(chuàng)新。從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享研究文獻及其影響因素結(jié)構(gòu)模型可以看出，知識共享的影響因素涉及管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等學(xué)科，涵蓋的影響因素更是多樣、復(fù)雜的，甚至是相互交織的。這就決定了虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的知識共享行為絕不僅僅是教育學(xué)理論能夠單獨詮釋的，需要從一個復(fù)雜的社會系統(tǒng)的視角進行分析和管理。遺憾的是，當(dāng)前在線學(xué)習(xí)平臺和學(xué)習(xí)社區(qū)研究領(lǐng)域明顯缺乏從跨學(xué)科理論進行虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)創(chuàng)建的案例，他們或者立足管理學(xué)的視角闡釋虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)如何進行知識管理，或者從社會學(xué)視角描述社區(qū)學(xué)習(xí)者如何進行社會性互動。

從虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的已有研究成果看，知識共享研究多是單獨的、割裂的或者片面的考察，缺乏從多學(xué)科的視角進行全面、系統(tǒng)和深入的研究，這將導(dǎo)致知識共享意圖和行為研究結(jié)果的不確定性、模糊性和片面性。虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)提供的功能模塊并非固定不變，功能模塊之間的組合會對知識共享行為產(chǎn)生不同的影響。譬如，成就動機是知識貢獻的初始動力但容易變動，社會資本是知識貢獻持續(xù)保持的基本動力，組織環(huán)境是知識貢獻行為的有力支持因素但作用卻易于消退，社會動機是學(xué)習(xí)者進行知識貢獻的根本驅(qū)動力（李海峰， 等， 2020b）。換句話說，虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)知識共享機制并非僅由某個因素決定，而是涉及不同學(xué)科的多種理論，這就需要虛擬學(xué)習(xí)社區(qū)的設(shè)計者和開發(fā)者從管理學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)和經(jīng)濟學(xué)等多學(xué)科進行系統(tǒng)化設(shè)計，通過深化知識共享的基本機制來促進學(xué)習(xí)者的知識共享意向和行為。

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收稿日期：2020-04-16

定稿日期：2020-09-08

作者簡介：李海峰，博士，副教授，碩士生導(dǎo)師;王煒，博士，教授，博士生導(dǎo)師。新疆師范大學(xué)教育科學(xué)學(xué)院（830017）。

責(zé)任編輯 郝 丹