王旻玥

(湖北工業(yè)大學(xué) 《中國(guó)機(jī)械工程》編輯部，湖北 武漢 430068)

隨著中國(guó)科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)科技期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)試點(diǎn)項(xiàng)目[1]的開(kāi)展，科技期刊精準(zhǔn)推送得到了廣泛關(guān)注。呂雪梅等[2]提出了基于中文 DOI優(yōu)先數(shù)字出版科技期刊論文的快速精準(zhǔn)推送策略。楊弘[3]采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法構(gòu)建了單篇精準(zhǔn)推送客體指標(biāo)體系。白婭娜等[4]分析優(yōu)質(zhì)推送內(nèi)容遴選方法，基于大數(shù)據(jù)庫(kù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)獲取精準(zhǔn)推送對(duì)象，根據(jù)不同新媒體特點(diǎn)提出了科技論文精準(zhǔn)推送方式。楊郁霞[5]從推送時(shí)間前置化、推送內(nèi)容和界面的靈活性和交互性、推送途徑上重視期刊網(wǎng)站精推功能、推送實(shí)施主體的思維轉(zhuǎn)變和能力提升方面探討了科技期刊精準(zhǔn)推送的優(yōu)化策略。朱琳峰等[6]介紹了精準(zhǔn)推送的實(shí)例。本文在此基礎(chǔ)上，針對(duì)科技期刊尤其是單刊，梳理了精準(zhǔn)推送的流程，提出了精準(zhǔn)推送內(nèi)容預(yù)處理方法以及多種可行的精準(zhǔn)推送形式，充分利用單刊掌握的學(xué)者資源、信息資源和媒體資源，通過(guò)精準(zhǔn)推送服務(wù)擴(kuò)大期刊的影響。

1 精準(zhǔn)推送流程

在信息爆炸的時(shí)代，從傳統(tǒng)紙媒到流媒體，從PC端到移動(dòng)端，獲取信息的渠道顯著增多，但是用戶的閱讀時(shí)間未必增多?？萍计诳獱?zhēng)取用戶持續(xù)關(guān)注，關(guān)鍵就在于輸出優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容。

目前常見(jiàn)的輸出方式是對(duì)出版內(nèi)容的完整展示。科技期刊如期出版后，在期刊官網(wǎng)和各學(xué)術(shù)平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)按時(shí)間順序向用戶展示每期內(nèi)容，通過(guò)目次逐篇展示論文，嵌入單篇論文的鏈接，便于用戶獲得論文相關(guān)信息，如摘要或全文。在期刊編輯部的后續(xù)推送服務(wù)中，也大多采用整期推送的形式。這樣的推送無(wú)法針對(duì)用戶提供個(gè)性化的信息，相對(duì)而言效率較低，在用戶收到數(shù)次不甚滿意的推送后極有可能會(huì)降低對(duì)該刊的關(guān)注度。如此推送可能適得其反，精準(zhǔn)的推送服務(wù)才是用戶所需。精準(zhǔn)推送流程如圖1所示。

圖1 精準(zhǔn)推送流程

精準(zhǔn)推送步驟包括取得素材、內(nèi)容預(yù)處理(含內(nèi)容重構(gòu)、內(nèi)容標(biāo)簽提取)、用戶標(biāo)簽提取、標(biāo)簽匹配、實(shí)施推送和數(shù)據(jù)追蹤。精準(zhǔn)推送中的推送端即內(nèi)容輸出者，以編輯部為代表，也可由編輯部授權(quán)委托其他專業(yè)機(jī)構(gòu)執(zhí)行技術(shù)處理和推送；接收端即用戶，通過(guò)用戶實(shí)現(xiàn)信息的收取以及配合推送端完成數(shù)據(jù)追蹤與反饋。

2 精準(zhǔn)推送的內(nèi)容

精準(zhǔn)推送的基礎(chǔ)是內(nèi)容，明確用戶感興趣的內(nèi)容甚至發(fā)掘其潛在關(guān)注方向是精準(zhǔn)推送的必要條件。精準(zhǔn)推送的實(shí)施效果很大程度上取決于內(nèi)容的精準(zhǔn)度。以下介紹內(nèi)容預(yù)處理流程。

2.1 內(nèi)容重構(gòu)

為了捕獲用戶的關(guān)注，增強(qiáng)用戶黏性，有必要對(duì)期刊已有的內(nèi)容進(jìn)行加工整合重構(gòu)，多角度挖掘用戶可能關(guān)注的內(nèi)容，滿足用戶需求，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣。研究表明，用戶對(duì)推送內(nèi)容的需求有當(dāng)期目次、相近方向的論文、學(xué)術(shù)資訊等[7]?；诖?，將精準(zhǔn)推送的內(nèi)容歸納為以下幾個(gè)類型。

(1)目次和摘要。含有目次和摘要的整期推送是較為常見(jiàn)的推送方式，在精準(zhǔn)推送中仍可以保留，但需要關(guān)注用戶的反饋，僅對(duì)愿意接受整期推送的用戶實(shí)施這類推送。這種推送形式的目的不僅是傳播內(nèi)容、擴(kuò)大影響，而且能維持期刊內(nèi)容的完整性，有助于用戶了解期刊的欄目體系和總體報(bào)道方向，將讀者轉(zhuǎn)化為作者。

(2)虛擬專輯?？萍计诳霭娴膶］嬐ǔＪ菍⒛硞€(gè)細(xì)分方向或某個(gè)主題的約稿或自由投稿集結(jié)出版，形成集中報(bào)道以便引發(fā)更高的關(guān)注。組織虛擬專輯既可以考慮將相似方向的學(xué)術(shù)論文整合，或?qū)⒊Ｒ?guī)刊期或?qū)诘恼撐牟⑷胂嚓P(guān)主題的專輯，形成一個(gè)新的虛擬專輯；又可以圍繞某一位作者、某個(gè)團(tuán)隊(duì)組織虛擬專輯，形成一個(gè)有針對(duì)性的展示。例如，對(duì)某一學(xué)科帶頭人及其團(tuán)隊(duì)一段時(shí)期內(nèi)在該刊的發(fā)文進(jìn)行梳理，通過(guò)該學(xué)者的影響力促進(jìn)傳播，吸引其他相關(guān)方向的學(xué)者對(duì)期刊的關(guān)注。針對(duì)某一學(xué)科方向或研究熱點(diǎn)，梳理一段時(shí)期內(nèi)(特別是成為研究熱點(diǎn)前)該方向的論文，就此組織回顧性的虛擬專輯，整理出近年學(xué)科發(fā)展脈絡(luò)。這類虛擬專輯的精準(zhǔn)推送可能取得比論文初見(jiàn)刊時(shí)更高的關(guān)注度，同時(shí)也是期刊與作者、與學(xué)科共同成長(zhǎng)的體現(xiàn)。

另外，在改革開(kāi)放40周年、建黨100周年等具有紀(jì)念意義的時(shí)刻，可以整理特定時(shí)期內(nèi)高影響力的論文作為虛擬專輯推送，這既是科技期刊產(chǎn)生的社會(huì)效益，又有助于用戶深入了解期刊，對(duì)期刊產(chǎn)生認(rèn)同感。

(3)考慮網(wǎng)絡(luò)首發(fā)的內(nèi)容，提前整合推送[2]。參與網(wǎng)絡(luò)首發(fā)的期刊，其稿件錄用后經(jīng)編輯粗加工即可錄入網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，被用戶檢索、引用。雖然正式刊出的論文經(jīng)過(guò)完整編輯處理流程，更具規(guī)范性，但是首發(fā)論文經(jīng)過(guò)編輯粗加工已不影響讀者閱讀和獲取論文有效信息。論文一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)首發(fā)即進(jìn)行精準(zhǔn)推送，可使論文曝光時(shí)間顯著提前。這不僅直接延長(zhǎng)了論文被引用的時(shí)間，而且由于文中展現(xiàn)的是最前沿的學(xué)術(shù)成果，領(lǐng)先于其他未優(yōu)先出版的論文，間接提高了優(yōu)先出版論文的競(jìng)爭(zhēng)力，相對(duì)而言，優(yōu)先出版的論文被引用的可能性更高。精準(zhǔn)推送的內(nèi)容考慮網(wǎng)絡(luò)首發(fā)的部分，有助于科技期刊指標(biāo)的提升。

(4)學(xué)術(shù)論文與相關(guān)學(xué)術(shù)資訊的多媒體形式組合。例如對(duì)首發(fā)后高關(guān)注度的論文或論文評(píng)審過(guò)程中評(píng)價(jià)優(yōu)異的論文進(jìn)行跟蹤，關(guān)注相近方向的研究情況、科普資訊，或該課題組研究進(jìn)展、招聘信息等，整理后適時(shí)地集中推送。還可以關(guān)注相關(guān)的視頻資訊，選擇與學(xué)術(shù)論文相關(guān)的素材進(jìn)行組合，實(shí)施精準(zhǔn)推送，擴(kuò)展精準(zhǔn)推送服務(wù)的媒體形式，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

需要注意的是，精準(zhǔn)推送服務(wù)的直接目的顯然是對(duì)期刊編輯部擁有版權(quán)的原創(chuàng)內(nèi)容的推廣，轉(zhuǎn)載的內(nèi)容作為吸引用戶的素材來(lái)源應(yīng)是圍繞原創(chuàng)內(nèi)容，為原創(chuàng)內(nèi)容服務(wù)的。

2.2 內(nèi)容標(biāo)簽提取

推送如何做到精準(zhǔn)，內(nèi)容標(biāo)簽的準(zhǔn)確和全面的提取是先決條件。內(nèi)容標(biāo)簽不局限于論文關(guān)鍵詞，還需要從論文中提取挖掘出能代表論文內(nèi)容的關(guān)鍵信息，作為關(guān)鍵詞的補(bǔ)充。編輯既可以采用語(yǔ)義分析、智能分詞[8]、詞頻分析等工具提取文中的關(guān)鍵信息，又可以依靠人工從摘要甚至全文中提取研究對(duì)象、研究采用的主要方法、運(yùn)用的軟硬件工具名稱、得到的重要結(jié)論、研究成果的應(yīng)用領(lǐng)域等信息，提煉完善后形成對(duì)應(yīng)于一篇論文的內(nèi)容標(biāo)簽。提取內(nèi)容標(biāo)簽應(yīng)注意，標(biāo)簽應(yīng)盡可能簡(jiǎn)潔達(dá)意，使用規(guī)范的名詞術(shù)語(yǔ)，數(shù)量不作限制。

3 精準(zhǔn)推送的用戶

作為精準(zhǔn)推送的接收端，用戶是推送過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。用戶規(guī)模以及用戶與推送內(nèi)容的匹配度決定了精準(zhǔn)推送的有效性。

3.1 用戶發(fā)掘

目前，一些期刊編輯部利用郵件實(shí)行精準(zhǔn)推送服務(wù)，用戶包括編委[4]、審稿人、作者、讀者以及作者推薦的小同行[3，9]。

編委具有高學(xué)術(shù)水平和高知名度，在學(xué)科和行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。將編委設(shè)置為精準(zhǔn)推送的用戶，其作用不止是作為信息的接收端，更是信息傳播鏈的重要一環(huán)。如果期刊推送的內(nèi)容得到編委的認(rèn)可，那么內(nèi)容將得到進(jìn)一步傳播，獲得更廣泛的關(guān)注。

審稿人這一群體和期刊保持著密切聯(lián)系，有定期接收刊物消息的習(xí)慣。將審稿人發(fā)展為精準(zhǔn)推送服務(wù)的用戶不僅能夠取得較好的信息傳播效果，而且能加強(qiáng)審稿人與期刊的互動(dòng)，使審稿人對(duì)刊物的定位和要求更明確，有助于審稿人實(shí)施稿件評(píng)審工作。

期刊的作者和讀者群體存在一定的交集，他們是期刊精準(zhǔn)推送服務(wù)最龐大的用戶群體，并且數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)；與此同時(shí)，由作者帶來(lái)的精準(zhǔn)推送內(nèi)容也會(huì)不斷充實(shí)、更新。作者和讀者在精準(zhǔn)推送服務(wù)中擔(dān)當(dāng)了內(nèi)容產(chǎn)出者和用戶的雙重角色。精準(zhǔn)推送是期刊與作者和讀者交流的渠道之一，有助于加深了解，進(jìn)而促進(jìn)后續(xù)組約稿工作。

對(duì)作者推薦的小同行可以直接實(shí)施精準(zhǔn)推送，由于其研究方向與原作者相近，可以省去標(biāo)簽匹配環(huán)節(jié)。另外，在推送中附帶期刊宣傳以及約稿信息[9]能取得更好的效果。

除此之外，可考慮與期刊的主辦單位、相關(guān)學(xué)會(huì)以及行業(yè)協(xié)會(huì)加強(qiáng)合作，發(fā)展其會(huì)員作為精準(zhǔn)推送服務(wù)的用戶，可以擴(kuò)大期刊影響，提升期刊知名度。

與郵件推送相比，如果利用微信公眾平臺(tái)實(shí)行精準(zhǔn)推送服務(wù)，推送內(nèi)容可以第一時(shí)間通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)社區(qū)等相關(guān)渠道進(jìn)行傳播，發(fā)展精準(zhǔn)推送服務(wù)的新用戶。

當(dāng)推送優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時(shí)，以上各類群體各個(gè)渠道相互交叉擴(kuò)散，形成傳播鏈和傳播網(wǎng)，就能抵達(dá)更多的接收端，發(fā)掘新用戶。

3.2 用戶標(biāo)簽提取

用戶標(biāo)簽表明用戶特征，用于匹配內(nèi)容標(biāo)簽，選定合適的精準(zhǔn)推送素材。用戶標(biāo)簽不僅包括用戶感興趣的內(nèi)容方向，還包括其愿意接收的推送形式、頻次等與閱讀習(xí)慣相關(guān)的特征。將用戶的關(guān)注方向整理為數(shù)個(gè)條目即可形成用戶標(biāo)簽；對(duì)用戶既往發(fā)文提取關(guān)鍵信息可以參照內(nèi)容標(biāo)簽提取方法處理，得到的關(guān)鍵信息加入用戶標(biāo)簽。綜合考慮即可得到較完整的用戶標(biāo)簽。

4 標(biāo)簽匹配規(guī)則及精準(zhǔn)推送形式

4.1 標(biāo)簽匹配規(guī)則

標(biāo)簽匹配遵循不完全匹配規(guī)則。在提取推送內(nèi)容標(biāo)簽和用戶特征標(biāo)簽時(shí)，應(yīng)力求準(zhǔn)確得到盡可能多的條目，提取到的標(biāo)簽條目越多，推送端和接收端越容易形成一定數(shù)量的匹配，達(dá)到匹配標(biāo)準(zhǔn)即可進(jìn)行推送。在匹配時(shí)并不要求所有條目完全匹配，匹配條目數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)綜合考慮用戶對(duì)接收頻次的要求和期刊預(yù)期推廣量，形成可持續(xù)的推送。

4.2 推送形式

以目前常見(jiàn)的郵件和微信推送形式為例。利用郵件群發(fā)軟件，對(duì)標(biāo)簽匹配成功的用戶發(fā)送郵件，分批次將不同內(nèi)容推送給不同用戶群體，即可實(shí)現(xiàn)較精準(zhǔn)的推送。郵件推送應(yīng)注意在內(nèi)容中附帶期刊官網(wǎng)的全文鏈接，為用戶的深度閱讀和下載提供便利。

利用微信公眾平臺(tái)實(shí)施精準(zhǔn)通送，可以通過(guò)對(duì)關(guān)注者加標(biāo)簽分類來(lái)分別推送合適的內(nèi)容。采用微信推送應(yīng)盡可能直觀地展示內(nèi)容，給出可跳轉(zhuǎn)至流媒體全文閱讀的鏈接，使用戶得到最好的閱讀體驗(yàn)；推送后為加強(qiáng)二次傳播，可利用群發(fā)工具在微信、QQ等平臺(tái)中的學(xué)術(shù)社群轉(zhuǎn)發(fā)，擴(kuò)大推送范圍。

5 數(shù)據(jù)追蹤與持續(xù)改進(jìn)

在精準(zhǔn)推送實(shí)施后，可以通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行數(shù)據(jù)追蹤，一是收集用戶反饋信息，第一時(shí)間獲取用戶特征的變化，更新用戶標(biāo)簽，調(diào)整推送內(nèi)容，提高推送的精準(zhǔn)度；二是通過(guò)追蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析得到推送效果的總體評(píng)價(jià)，改進(jìn)后續(xù)推送內(nèi)容，提升用戶滿意度。

目前已有群發(fā)郵件的工具附帶統(tǒng)計(jì)郵件送達(dá)成功率、郵件打開(kāi)數(shù)、點(diǎn)擊數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、退訂數(shù)等功能，據(jù)此可以推斷郵件接收端總體對(duì)當(dāng)次推送的滿意程度和感興趣程度；通過(guò)微信公眾號(hào)推文的單篇閱讀量、分享量、收藏?cái)?shù)、點(diǎn)贊數(shù)，以及后臺(tái)可獲取的近期關(guān)注者漲跌情況等信息，可以分析整理得出用戶總體偏好，指導(dǎo)下次推送的選題。

要獲得用戶個(gè)體偏好相關(guān)信息，除推送平臺(tái)自帶的統(tǒng)計(jì)工具以外，還可以由推送端通過(guò)問(wèn)卷等形式主動(dòng)發(fā)起關(guān)于精準(zhǔn)推送服務(wù)的用戶滿意度調(diào)查，例如用戶在基礎(chǔ)研究、工程應(yīng)用、科普等類型的推送內(nèi)容中的傾向性，對(duì)文本、音頻、視頻等不同形式的推送內(nèi)容的接受程度，近期推文中最滿意和最不滿意的內(nèi)容等。

考慮存在用戶群體對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的參與度不高的可能性，可以對(duì)原用戶標(biāo)簽高度相似的用戶群體共享改進(jìn)措施，例如一位用戶回復(fù)問(wèn)卷顯示最新關(guān)注方向發(fā)生變化，則可對(duì)原用戶標(biāo)簽中關(guān)注方向一致的用戶同時(shí)推送新方向的內(nèi)容，因?yàn)檫@很可能是同類用戶群體潛在的關(guān)注方向。

相比于大型學(xué)術(shù)平臺(tái)，單刊自主實(shí)施精準(zhǔn)推送的劣勢(shì)是缺少用戶檢索詞等直接表明用戶關(guān)注方向的大數(shù)據(jù)，因此只能通過(guò)人工借助統(tǒng)計(jì)工具來(lái)收集和整理內(nèi)容標(biāo)簽和用戶標(biāo)簽，人員工作量較大；單刊的優(yōu)勢(shì)在于與用戶的聯(lián)系更緊密?？萍计诳貏e是單刊應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，抓住與用戶交流的機(jī)會(huì)，收集整理信息，及時(shí)響應(yīng)用戶反饋。另外，應(yīng)持續(xù)關(guān)注新媒體形式、新傳播渠道和新用戶群體，持續(xù)改進(jìn)，精益求精。

精準(zhǔn)推送服務(wù)能有效提升科技期刊的影響力，值得科技期刊工作者關(guān)注。本文梳理了精準(zhǔn)推送服務(wù)的流程，包括取得素材、內(nèi)容重構(gòu)、內(nèi)容標(biāo)簽提取、用戶標(biāo)簽提取、標(biāo)簽匹配、實(shí)施推送和數(shù)據(jù)追蹤；總結(jié)了精準(zhǔn)推送的內(nèi)容類型包括目次和摘要、虛擬專輯、學(xué)術(shù)論文與相關(guān)學(xué)術(shù)資訊的多媒體形式的組合，且其中應(yīng)考慮期刊網(wǎng)絡(luò)首發(fā)的內(nèi)容；分析歸納了精準(zhǔn)推送服務(wù)的用戶，提出除將編委、審稿人、作者、讀者以及作者推薦的小同行作為精準(zhǔn)推送服務(wù)的用戶，還可以發(fā)展期刊的主辦單位、相關(guān)學(xué)會(huì)以及行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員作為用戶；提出了多種可行的精準(zhǔn)推送方式和對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)追蹤方法，并給出了用戶參與度不高的應(yīng)對(duì)措施。

精準(zhǔn)推送服務(wù)要在推送端掌握優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，多角度挖掘用戶可能的關(guān)注點(diǎn)，了解用戶需求，與自有素材整合重構(gòu)，形成推送內(nèi)容，選取最佳形式進(jìn)行推送。精準(zhǔn)推送實(shí)施后需持續(xù)關(guān)注推送效果，優(yōu)化推送內(nèi)容，提升用戶體驗(yàn)；還需注意維護(hù)用戶標(biāo)簽，擴(kuò)充用戶群體，增強(qiáng)用戶黏性，培養(yǎng)用戶的使用習(xí)慣，使精準(zhǔn)推送服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，進(jìn)入良性循環(huán)，進(jìn)而提高期刊影響力。